Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4204093

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Salgado Filho - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Salgado Filho - PR - Técnico Administrativo |

Q4204093 Atendimento ao Público

No atendimento ao cidadão, o Técnico Administrativo deve pautar sua conduta pela excelência. Assinale a alternativa que apresenta uma postura INCORRETA nesse contexto:

A

Tratar o usuário com urbanidade, disponibilidade e atenção.

B

Fornecer informações seguras, claras e precisas.

C

Priorizar o atendimento de pessoas conhecidas em detrimento da ordem de chegada.

D

Escutar atentamente a demanda do cidadão antes de apresentar uma solução.

E

Utilizar linguagem acessível, evitando termos técnicos desnecessários.

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Q4203999

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Motorista |

Q4203999 Administração Pública

De acordo com o “Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul” (2024), o processo complexo, que inclui atividades técnicas, criação, desenvolvimento e gestão para alcançar melhorias nos produtos e serviços oferecidos por uma instituição, seja através da renovação de processos já existentes ou da implantação de novos processos e serviços, é chamado de:

A

Inovação.

B

Comunicação.

C

Gestão.

D

Manutenção.

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Q4203544

Ano: 2026 Banca: Gama Consult Órgão: Prefeitura de Aspásia - SP Prova: Gama Consult - 2026 - Prefeitura de Aspásia - SP - Diretor de Escola |

Q4203544 Administração de Recursos Materiais

No controle patrimonial escolar, indique o procedimento mais associado à rastreabilidade de bens permanentes incorporados à unidade:

A

Tombamento patrimonial.

B

Requisição de consumo.

C

Registro de frequência.

D

Mapa de merenda.

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Q4203478

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Salgado Filho - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Salgado Filho - PR - Contador |

Q4203478 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei Complementar Federal nº 101/2000 é conhecida como Lei de Responsabilidade Fiscal, considerando os limites e vedações previstos nela. Analise as afirmativas abaixo que tratam da Lei de Responsabilidade Fiscal, marque V para VERDADEIRO ou F para FALSO e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Os encargos sociais não serão considerados para fins de apuração da despesa total com pessoal.
( ) As operações de crédito por antecipação da receita orçamentária realizadas no exercício devem ser liquidadas, com juros e encargos, até o final do primeiro mês do exercício seguinte.
( ) O montante das despesas de capital não poderá ser superior ao montante das receitas de capital previstos na Lei do Orçamento Anual.
( ) É permitido o uso dos recursos obtidos com alienação de bens do Ativo Imobilizado do Ente para pagamento de despesas correntes, como despesas com pessoal e materiais de consumo.

A

V – V – F – F.

B

V – F – F – V.

C

F – V – V – F.

D

F – F – F – V.

E

F – F – F – F.

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Q4203477

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Salgado Filho - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Salgado Filho - PR - Contador |

Q4203477 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei Complementar Federal nº 101/2000 define regras que visam assegurar o controle da execução orçamentária e o equilíbrio entre receitas e despesas para os Entes Públicos. Considere as seguintes informações para um município e, com base nos dispositivos da Lei Complementar Federal nº 101/2000, assinale o valor máximo que o município pode destinar para despesa com pessoal:
- Receita tributária: R$ 5.000.000,00.
- Receita com transferências correntes: R$ 4.000.000,00.
- Receita com operação de crédito: R$ 3.000.000,00.
- Receita com alienação de bens: R$ 2.000.000,00.
- Receita extraorçamentária: R$ 1.000.000,00.

A

R$ 9.000.000,00.

B

R$ 8.400.000,00.

C

R$ 7.200.000,00.

D

R$ 5.400.000,00.

E

R$ 4.500.000,00.

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Q4203473

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Salgado Filho - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Salgado Filho - PR - Contador |

Q4203473 Administração Financeira e Orçamentária

Considere que, no mês de dezembro de 2025, ocorreram as seguintes situações em uma prefeitura:
- Valor mensal do Contrato de prestação de serviços terceirizados de apoio administrativo: R$ 150.000,00. A vigência do contrato compreende os meses de dezembro de 2025 e janeiro de 2026. Não foi apresentada nota fiscal e nem ateste (aprovação) por parte do servidor público responsável.
- Assinatura de contrato para aquisição de 50 computadores, pelo valor unitário de R$ 4.000,00. Foram entregues pelo fornecedor 30 computadores ao longo do mês e apresentada a nota fiscal relativa aos equipamentos fornecidos. A nota fiscal foi atestada (aprovada) pelo servidor público responsável e será paga em janeiro de 2026.
Com base nas informações apresentadas, é possível afirmar que:

A

O valor inscrito em Restos a Pagar totalizou R$ 380.000,00.

B

O valor inscrito em Restos a Pagar Processados totalizou R$ 200.000,00.

C

O valor inscrito em Restos a Pagar Processados totalizou R$ 270.000,00.

D

O valor inscrito em Restos a Pagar Não Processados totalizou R$ 230.000,00.

E

O valor inscrito em Restos a Pagar Não Processados totalizou R$ 380.000,00.

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Q4203309

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203309 Administração Geral

A organização administrativa e a gestão de rotinas constituem práticas que articulam o fluxo de trabalho de uma unidade, com a padronização de procedimentos e a distribuição racional das tarefas entre os servidores envolvidos. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O fluxograma é uma ferramenta gráfica utilizada para representar visualmente a sequência de etapas de um processo administrativo, identificando as decisões, os responsáveis e os pontos de controle ao longo da rotina.
(__)A padronização de procedimentos administrativos compromete a qualidade dos serviços prestados ao público, restringindo a iniciativa dos servidores e dificultando a adaptação das rotinas às demandas do cotidiano da unidade.
(__)O manual de rotinas administrativas tem natureza meramente informativa e mantém vigência por prazo indeterminado, com validade contínua independentemente das mudanças normativas e tecnológicas que venham a ocorrer ao longo dos anos.
(__)A delegação de competências na rotina administrativa transfere a responsabilidade final pelos atos praticados ao servidor delegado, com isenção integral do dirigente delegante por quaisquer consequências decorrentes.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, F.

B

V, F, F, V.

C

F, V, V, F.

D

F, F, V, F.

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Q4203307

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203307 Administração de Recursos Materiais

As etapas de recebimento, armazenamento e distribuição de materiais na administração pública compõem o ciclo logístico de gestão patrimonial, articulando conferência técnica, guarda adequada e atendimento às demandas das unidades requisitantes. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O recebimento provisório consiste na entrega inicial do material pelo fornecedor mediante conferência quantitativa, com posterior recebimento definitivo após a verificação da qualidade e conformidade técnica do item entregue.
(__)O armazenamento adequado contempla critérios de localização, identificação, paletização, ventilação e segregação dos materiais, com observância às normas técnicas aplicáveis a cada categoria de item armazenado na unidade.
(__)A distribuição interna dos materiais aos setores requisitantes prescinde de qualquer registro formal de saída no sistema de controle, bastando o relato verbal do servidor encarregado da entrega no almoxarifado da unidade.
(__)O recebimento de materiais pelo almoxarifado configura ato meramente burocrático e ocorre de modo automático mediante a apresentação da nota fiscal, com o aceite tácito da quantidade e da qualidade dos itens entregues.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, F, V, V.

B

V, F, F, F.

C

V, V, F, F.

D

V, V, V, V.

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Q4203306

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203306 Atendimento ao Público

O atendimento ao público em órgãos da administração contempla diferentes canais e modalidades, cada qual com características próprias quanto à comunicação, à formalidade e aos recursos técnicos disponíveis ao agente público. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O atendimento presencial articula recursos verbais e não verbais como postura corporal, expressão facial, contato visual e tom de voz, sendo o canal que permite a percepção integral das reações do cidadão atendido pelo servidor.
(__)O atendimento telefônico exige clareza na dicção, controle do tom de voz e identificação inicial do servidor e do setor, suprindo a ausência do contato visual por meio da entonação adequada durante a conversa estabelecida.
(__)O atendimento digital realizado por correio eletrônico institucional carrega registro automático de leitura pelo destinatário e admite o estilo coloquial da comunicação, com saudação informal e fecho abreviado entre os interlocutores.
(__)O atendimento por canais digitais demanda atenção redobrada à redação do texto escrito, à revisão da mensagem antes do envio e ao respeito aos padrões de tratamento adequados ao perfil institucional da comunicação realizada.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, F, V, V.

B

V, F, F, F.

C

V, V, F, V.

D

V, V, V, V.

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Q4203305

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203305 Atendimento ao Público

Durante o expediente em um setor de atendimento ao público, um agente administrativo recebe um cidadão que apresenta dúvida acerca do andamento de um processo de seu interesse. O cidadão demonstra inquietação e relata cansaço pela espera prolongada na fila, solicitando uma posição sobre o caso. Ao articular a situação descrita aos fundamentos da comunicação interpessoal aplicada ao atendimento, o agente deve adotar uma postura que:

A

Reproduza ao cidadão as normas internas que regulam o tempo médio de tramitação dos processos no setor, com leitura literal dos prazos previstos no regulamento e justificativa institucional do tempo decorrido até o atendimento.

B

Articule escuta ativa do relato apresentado, validação do desconforto manifestado pelo cidadão e fornecimento de informação clara sobre o andamento do processo, em linguagem acessível e tom respeitoso durante o atendimento.

C

Encaminhe o cidadão ao gerente responsável pelo setor de atendimento, com a transferência da responsabilidade pela resposta à autoridade hierárquica e a recomendação de retorno do interessado em outro horário do expediente.

D

Concentre-se na resolução técnica imediata da demanda apresentada, com a leitura silenciosa do processo enquanto o cidadão aguarda em pé junto ao balcão e a entrega da resposta de modo direto ao final da consulta realizada.

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Q4203304

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203304 Atendimento ao Público

Em uma capacitação interna sobre qualidade no atendimento ao público, a coordenação apresenta aos servidores os atributos profissionais relevantes para a prestação de um serviço público adequado, articulando comportamento ético, comunicação assertiva e responsabilidade técnica. Considerando os princípios consolidados pela literatura sobre qualidade no atendimento, é correto afirmar que a postura profissional adequada do servidor:

A

Manifesta-se na uniformidade absoluta das respostas oferecidas ao cidadão, com reprodução literal dos roteiros predefinidos pela chefia e desconsideração das particularidades individuais de cada demanda apresentada.

B

Restringe-se ao cumprimento das obrigações funcionais descritas no contrato de trabalho, com manutenção do distanciamento subjetivo do servidor em relação à satisfação do cidadão atendido ao longo do expediente regular.

C

Articula cordialidade, presteza, conhecimento técnico do serviço prestado e respeito ao tempo do cidadão, sustentando a qualidade do atendimento por meio da atuação ética e da disposição para resolver a demanda do caso.

D

Caracteriza-se pela neutralidade emocional do servidor diante das manifestações do cidadão atendido, com o distanciamento técnico das demandas apresentadas e o foco restrito ao processamento burocrático do pedido.

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Q4203301

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203301 Administração Pública

Em uma reunião de capacitação para servidores recém-empossados, o instrutor apresenta as quatro funções administrativas clássicas sistematizadas por Henri Fayol, articulando-as à rotina do setor administrativo do órgão público. Considerando o conteúdo apresentado e a literatura clássica da Administração, é correto afirmar que a função de controle:

A

Designa a divisão das tarefas entre os membros da equipe e a alocação dos recursos materiais e humanos disponíveis, com a estruturação dos departamentos e a definição das linhas de autoridade hierárquica internas.

B

Compreende o monitoramento das atividades em execução, com a comparação dos resultados obtidos em relação aos padrões previamente estabelecidos e a adoção de medidas corretivas frente aos desvios verificados em campo.

C

Equivale ao processo de orientação, motivação e liderança das pessoas envolvidas nas atividades, com a comunicação dos objetivos e o acompanhamento do desempenho individual dos colaboradores da unidade administrativa.

D

Refere-se à definição prévia dos objetivos da organização e à escolha dos meios necessários para alcançá-los, com elaboração de planos estratégicos, táticos e operacionais voltados ao período de execução das atividades.

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Q4203300

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203300 Administração de Recursos Materiais

O controle de estoque em almoxarifados de órgãos públicos articula procedimentos técnicos voltados ao registro, à movimentação e ao monitoramento dos materiais armazenados, sustentando a eficiência operacional da unidade. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I.O método PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai) orienta a saída dos materiais do almoxarifado pela ordem cronológica de entrada, sendo recomendado para itens com prazo de validade ou risco de obsolescência técnica.

II.O estoque mínimo de segurança eleva os custos de armazenamento da unidade ao nível do estoque máximo previsto no planejamento, reduzindo a relevância do monitoramento da curva de demanda dos materiais nos períodos de pico.

III.O inventário físico anual constitui procedimento facultativo para órgãos públicos com almoxarifado de baixa rotatividade, sendo executado em caso de denúncia formal de extravio dos materiais sob guarda do servidor responsável pelo setor.

Está correto o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

I apenas.

C

II apenas.

D

I, II e III.

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Q4203298

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - SAAE de Aracruz - ES - Agente Administrativo |

Q4203298 Administração Financeira e Orçamentária

As receitas e despesas públicas constituem os ingressos e dispêndios de recursos pelo ente federativo, sendo classificadas e disciplinadas pela Lei nº 4.320/1964 e pela legislação complementar de finanças públicas em vigor no ordenamento brasileiro. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)As receitas correntes compreendem receitas tributárias, de contribuições, patrimonial, agropecuária, industrial, de serviços e transferências correntes, destinadas ao atendimento das despesas correntes do ente federativo.

(__)As despesas de capital agrupam investimentos, inversões financeiras e transferências de capital, com destinação ao custeio das despesas de pessoal e dos encargos sociais regulares do ente federativo a cada mês.

(__)O estágio da despesa pública denominado empenho consiste no ato emanado de autoridade competente que cria para o ente a obrigação de pagamento, sendo registrado no sistema de execução orçamentária do órgão público.

(__)O estágio da despesa pública denominado liquidação consiste na verificação do direito adquirido pelo credor mediante exame dos documentos comprobatórios, com a apuração do valor exato a ser pago pela administração.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, F, F.

B

V, V, V, V.

C

V, F, V, V.

D

F, F, V, V.

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Q4202877

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Porto Velho - RO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - Prefeitura de Porto Velho - RO - Auditor Fiscal da Receita Municipal (conhecimentos específicos) |

Q4202877 Administração Financeira e Orçamentária

A respeito do sistema constitucional orçamentário brasileiro, assinale a opção correta.

A

É constitucional o uso ampliado das emendas do relator-geral do orçamento para efeito de inclusão de novas despesas públicas ou programações no projeto de lei orçamentária anual da União, não havendo violação ao princípio da publicidade, pois tais emendas integram a autonomia do Poder Legislativo na definição de prioridades orçamentárias.

B

A transferência com finalidade definida caracteriza-se justamente por não vincular o recurso a nenhum programa específico, cabendo ao ente federado decidir livremente sua aplicação.

C

Os princípios da eficiência e da economicidade são estranhos à disciplina orçamentária, aplicando-se exclusivamente à administração pública em sua atuação administrativa ordinária, e não à execução das leis orçamentárias.

D

As emendas parlamentares de caráter impositivo permitem que recursos do orçamento da União sejam transferidos diretamente aos estados, ao Distrito Federal e aos municípios, podendo eles ser utilizados livremente para o pagamento de pessoal e de encargos referentes ao serviço da dívida desses entes.

E

A transferência especial não possui destinação específica previamente definida, mas exige que ao menos 70% dos recursos transferidos sejam aplicados em despesas de capital.

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Q4202553

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Contabilidade |

Q4202553 Administração Financeira e Orçamentária

Em matéria de planejamento orçamentário, o Manual de Demonstrativos Fiscais (15ª edição) estabelece que, “na fixação das despesas no Projeto de Lei Orçamentária Anual, a dotação orçamentária depende do(a) ______________ da arrecadação”.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

previsão

B

empenho

C

lançamento

D

arrecadação

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Q4202537

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Provas: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Contabilidade | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico de Enfermagem | FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Técnico em Informática |

Q4202537 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul (2024) define que o processo:

A

Consiste num grupo de tarefas de média complexidade, geralmente desempenhadas por uma unidade organizacional determinada e destinadas a produzir um resultado específico.

B

Consiste num grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam recursos da organização para gerar resultados. São operações de alta complexidade, distintas e interligadas, visando a cumprir um objetivo organizacional específico.

C

É um conjunto de operações de média a alta complexidade (atividades e tarefas), distintas e interligadas, realizando um objetivo específico em apoio a um macroprocesso.

D

É um conjunto de trabalhos a serem executados, envolvendo rotina e prazo determinado, que corresponde a um nível imediatamente inferior ao de uma atividade.

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Q4202392

Q4202392 Administração Pública

Segundo o Manual Metodológico – Gestão de Processos do Município de Caxias do Sul (2024), a Matriz GUT é a ferramenta utilizada para organizar os problemas e demandas por ordem de prioridade considerando os critérios abaixo:

I. Gravidade.
II. Urgência.
III. Tendência.

Quais estão corretos?

A

Apenas I.

B

Apenas I e II.

C

Apenas II e III.

D

I, II e III.

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Q4202390

Q4202390 Administração Geral

Segundo Chiavenato (2020), entre os principais elementos presentes no processo decisório está aquele que é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos. O trecho refere-se a qual elemento?

A

Preferência.

B

Estratégia.

C

Inspeção.

D

Execução.

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Q4202388

Q4202388 Gestão de Pessoas

Chiavenato (2025) define que existem vários tipos de equipe de trabalho. Entre eles estão as equipes autogerenciadas, que são essencialmente independentes, executam suas tarefas operacionais e assumem responsabilidades gerenciais tradicionais, como admitir, planejar, programar e avaliar o desempenho. Como parte do movimento de _______________ e valores culturais igualitários, há um crescente número de organizações que estão utilizando equipes autogerenciadas.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

benchmarking

B

coaching

C

empowerment

D

mentoring

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