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Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772644
Administração Financeira e Orçamentária
O Estado da Bahia planeja firmar um convênio com uma
ONG para implementação de um programa de
atendimento domiciliar a idosos. Durante a análise da
proposta, foram identificadas as seguintes situações:
I.A ONG apresentou um plano de trabalho detalhado, mas sem indicadores ou metas de desempenho.
II.Parte dos recursos do convênio seria utilizada para remuneração administrativa da ONG, sob a forma de taxa de gestão.
III.O convênio prevê parceria com outra entidade para execução parcial das atividades, sem autorização expressa no regulamento.
IV.Todos os dados sobre a execução e os gastos do convênio seriam divulgados periodicamente no portal de transparência do Estado.
Com base na Lei nº 14.634/2023, assinale a alternativa que apresenta corretamente as situações que contrariam as diretrizes legais para celebração e execução de convênios.
I.A ONG apresentou um plano de trabalho detalhado, mas sem indicadores ou metas de desempenho.
II.Parte dos recursos do convênio seria utilizada para remuneração administrativa da ONG, sob a forma de taxa de gestão.
III.O convênio prevê parceria com outra entidade para execução parcial das atividades, sem autorização expressa no regulamento.
IV.Todos os dados sobre a execução e os gastos do convênio seriam divulgados periodicamente no portal de transparência do Estado.
Com base na Lei nº 14.634/2023, assinale a alternativa que apresenta corretamente as situações que contrariam as diretrizes legais para celebração e execução de convênios.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772642
Direito Administrativo
Durante a tramitação de processos de contratação no
âmbito da Administração Pública do Estado da Bahia, o
gestor público deve obrigatoriamente submeter
determinados atos ao controle prévio de legalidade pelo
órgão de assessoramento jurídico, conforme estabelece
a Lei nº 14.634/2023. Analise a seguinte situação, no texto a seguir:
O Secretário Estadual de Infraestrutura determinou a abertura de um processo administrativo para a adesão a uma ata de registro de preços de outro órgão, com o objetivo de adquirir equipamentos de informática de forma urgente, visando atender às necessidades imediatas da sua pasta. O processo foi instruído somente com a justificativa de preço vantajoso e a minuta de adesão, sem outros documentos de suporte. Diante disso, o gestor questiona se seria realmente necessário encaminhar esse procedimento ao órgão jurídico, considerando que não se trata de uma licitação tradicional, mas sim de uma adesão a registro de preços previamente formalizado por outro órgão. O gestor busca orientação quanto à observância das normas legais aplicáveis e à segurança jurídica do procedimento, para evitar qualquer irregularidade futura.
Considerando a legislação vigente e a obrigatoriedade do controle prévio de legalidade, assinale a alternativa correta.
O Secretário Estadual de Infraestrutura determinou a abertura de um processo administrativo para a adesão a uma ata de registro de preços de outro órgão, com o objetivo de adquirir equipamentos de informática de forma urgente, visando atender às necessidades imediatas da sua pasta. O processo foi instruído somente com a justificativa de preço vantajoso e a minuta de adesão, sem outros documentos de suporte. Diante disso, o gestor questiona se seria realmente necessário encaminhar esse procedimento ao órgão jurídico, considerando que não se trata de uma licitação tradicional, mas sim de uma adesão a registro de preços previamente formalizado por outro órgão. O gestor busca orientação quanto à observância das normas legais aplicáveis e à segurança jurídica do procedimento, para evitar qualquer irregularidade futura.
Considerando a legislação vigente e a obrigatoriedade do controle prévio de legalidade, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772641
Direito Administrativo
Durante uma auditoria no setor de Recursos Humanos
da Secretaria de Educação, foram identificadas
situações distintas envolvendo servidores públicos:
• Situação 1: João, servidor estável, solicitou sua saída voluntária do cargo sem estar respondendo a processo administrativo.
• Situação 2: Maria, servidora em estágio probatório, não obteve desempenho satisfatório em sua avaliação e foi desligada.
• Situação 3: Pedro, servidor efetivo, foi punido após processo administrativo disciplinar por prática de infração grave.
• Situação 4: Ana, professora da rede estadual, atingiu o tempo necessário e obteve sua aposentadoria voluntária.
• Situação 5: Carlos, servidor de carreira, veio a óbito no exercício de suas funções.
Com base no Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado da Bahia, Lei nº 6.677/1994, que prevê hipóteses de vacância do cargo público, assinale a alternativa correta.
• Situação 1: João, servidor estável, solicitou sua saída voluntária do cargo sem estar respondendo a processo administrativo.
• Situação 2: Maria, servidora em estágio probatório, não obteve desempenho satisfatório em sua avaliação e foi desligada.
• Situação 3: Pedro, servidor efetivo, foi punido após processo administrativo disciplinar por prática de infração grave.
• Situação 4: Ana, professora da rede estadual, atingiu o tempo necessário e obteve sua aposentadoria voluntária.
• Situação 5: Carlos, servidor de carreira, veio a óbito no exercício de suas funções.
Com base no Estatuto dos Servidores Públicos Civis do Estado da Bahia, Lei nº 6.677/1994, que prevê hipóteses de vacância do cargo público, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772640
Administração Pública
A comunicação organizacional é vital para o
funcionamento coordenado das atividades. As barreiras
à comunicação eficaz podem distorcer as mensagens e
comprometer os resultados. Essas barreiras podem ter
origens diversas, sejam elas pessoais, físicas ou
semânticas, exigindo atenção constante da gestão para
serem minimizadas. Acerca do assunto, marque V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A sobrecarga de informações, quando um indivíduo recebe mais dados do que é capaz de processar, constitui uma barreira pessoal à comunicação, podendo levar à seletividade ou ao bloqueio da mensagem.
(__)A semântica, que se refere ao significado das palavras, pode atuar como uma barreira quando o emissor e o receptor atribuem interpretações diferentes a mesmos termos, especialmente jargões técnicos ou palavras polissêmicas.
(__)O status hierárquico entre o emissor e o receptor não interfere no processo de comunicação, pois nas organizações formais a clareza da mensagem independe da posição ocupada pelos interlocutores.
(__)A filtragem, que é a manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de forma mais favorável pelo receptor, é uma barreira comum em comunicações ascendentes, onde o subordinado pode omitir dados negativos ao seu superior.
A sequência está correta em:
(__)A sobrecarga de informações, quando um indivíduo recebe mais dados do que é capaz de processar, constitui uma barreira pessoal à comunicação, podendo levar à seletividade ou ao bloqueio da mensagem.
(__)A semântica, que se refere ao significado das palavras, pode atuar como uma barreira quando o emissor e o receptor atribuem interpretações diferentes a mesmos termos, especialmente jargões técnicos ou palavras polissêmicas.
(__)O status hierárquico entre o emissor e o receptor não interfere no processo de comunicação, pois nas organizações formais a clareza da mensagem independe da posição ocupada pelos interlocutores.
(__)A filtragem, que é a manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de forma mais favorável pelo receptor, é uma barreira comum em comunicações ascendentes, onde o subordinado pode omitir dados negativos ao seu superior.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772639
Administração Geral
A formulação da estratégia organizacional é um processo
complexo que requer uma análise aprofundada tanto do
ambiente interno quanto do externo. A Matriz SWOT é
uma ferramenta amplamente utilizada para sintetizar as
principais conclusões dessa análise, servindo como base
para a definição de objetivos e ações que alinhem os
recursos da organização às demandas do mercado. O
alinhamento estratégico depende da correta
interpretação das variáveis levantadas. Assim, analise as
afirmativas a seguir:
I.Na análise SWOT, as oportunidades e as ameaças são variáveis externas e incontroláveis pela organização, que emergem do ambiente geral e setorial, exigindo da gestão uma postura de adaptação e reação.
II.A estratégia de sobrevivência (ou defensiva) é indicada quando a organização identifica um predomínio de pontos fortes internos diante de ameaças externas, permitindo que ela utilize suas forças para mitigar ou neutralizar os riscos ambientais.
III.A missão da organização representa sua razão de ser, seu propósito fundamental, devendo ser uma declaração ampla sobre o escopo de seus negócios e operações, que a diferencie de outras organizações similares.
Está correto o que se afirma em:
I.Na análise SWOT, as oportunidades e as ameaças são variáveis externas e incontroláveis pela organização, que emergem do ambiente geral e setorial, exigindo da gestão uma postura de adaptação e reação.
II.A estratégia de sobrevivência (ou defensiva) é indicada quando a organização identifica um predomínio de pontos fortes internos diante de ameaças externas, permitindo que ela utilize suas forças para mitigar ou neutralizar os riscos ambientais.
III.A missão da organização representa sua razão de ser, seu propósito fundamental, devendo ser uma declaração ampla sobre o escopo de seus negócios e operações, que a diferencie de outras organizações similares.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772638
Gestão de Pessoas
As teorias motivacionais buscam explicar as forças que
impulsionam o comportamento humano nas
organizações, sendo um conhecimento crucial para a
liderança eficaz. A Teoria da Expectativa, de Victor
Vroom, é um dos modelos cognitivos mais influentes,
pois foca nos processos de pensamento que os
indivíduos utilizam para tomar decisões sobre suas
ações no trabalho. Sobre a Teoria da Expectativa,
analise as afirmativas a seguir:
I.A motivação é o resultado de três fatores interdependentes: a expectativa, que é a crença de que o esforço levará a um bom desempenho; a instrumentalidade, que é a percepção de que o bom desempenho resultará em recompensas; e a valência, que é o valor atribuído pelo indivíduo às recompensas oferecidas.
II.Segundo o modelo de Vroom, um indivíduo estará altamente motivado mesmo que a valência de uma recompensa seja zero, desde que a expectativa e a instrumentalidade sejam elevadas, pois a força motivacional é calculada pela soma desses três componentes.
III.Para aplicar essa teoria, um líder deve focar exclusivamente em oferecer recompensas de alta valência, como bônus financeiros, pois este é o fator com maior impacto na força motivacional, independentemente da percepção de esforço-desempenho.
Está correto o que se afirma em:
I.A motivação é o resultado de três fatores interdependentes: a expectativa, que é a crença de que o esforço levará a um bom desempenho; a instrumentalidade, que é a percepção de que o bom desempenho resultará em recompensas; e a valência, que é o valor atribuído pelo indivíduo às recompensas oferecidas.
II.Segundo o modelo de Vroom, um indivíduo estará altamente motivado mesmo que a valência de uma recompensa seja zero, desde que a expectativa e a instrumentalidade sejam elevadas, pois a força motivacional é calculada pela soma desses três componentes.
III.Para aplicar essa teoria, um líder deve focar exclusivamente em oferecer recompensas de alta valência, como bônus financeiros, pois este é o fator com maior impacto na força motivacional, independentemente da percepção de esforço-desempenho.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772637
Administração Geral
A estrutura organizacional define como as tarefas são
formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. A
escolha de um desenho estrutural adequado é
contingencial, dependendo de fatores como a estratégia,
o tamanho, a tecnologia e o ambiente da organização. A
estrutura é um modelo organizacional que busca
combinar as vantagens da estrutura funcional com as da
baseada em produtos ou projetos. Acerca do assunto,
marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__)A estrutura matricial é inadequada para organizações que atuam em ambientes complexos e dinâmicos, pois sua rigidez hierárquica dificulta a adaptação e a inovação.
(__)Uma característica fundamental da estrutura matricial é a quebra do princípio da unidade de comando, uma vez que os funcionários possuem dupla subordinação: ao gerente funcional e ao gerente de projeto/produto.
(__)A principal desvantagem da estrutura funcional, que a estrutura matricial busca superar, é a dificuldade de coordenação entre os departamentos e a lentidão na resposta a mudanças que exigem cooperação interdepartamental.
(__)Na estrutura matricial, os recursos são alocados de forma temporária aos projetos, e os especialistas retornam aos seus departamentos funcionais de origem após a conclusão dos trabalhos.
A sequência está correta em:
(__)A estrutura matricial é inadequada para organizações que atuam em ambientes complexos e dinâmicos, pois sua rigidez hierárquica dificulta a adaptação e a inovação.
(__)Uma característica fundamental da estrutura matricial é a quebra do princípio da unidade de comando, uma vez que os funcionários possuem dupla subordinação: ao gerente funcional e ao gerente de projeto/produto.
(__)A principal desvantagem da estrutura funcional, que a estrutura matricial busca superar, é a dificuldade de coordenação entre os departamentos e a lentidão na resposta a mudanças que exigem cooperação interdepartamental.
(__)Na estrutura matricial, os recursos são alocados de forma temporária aos projetos, e os especialistas retornam aos seus departamentos funcionais de origem após a conclusão dos trabalhos.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772636
Administração Geral
Michael Porter desenvolveu um dos arcabouços mais
influentes para a análise da competição em um setor
industrial e para a formulação de estratégias. Ele propôs
que a rentabilidade de um setor é determinada por cinco
forças competitivas e que uma empresa pode obter vantagem competitiva sustentável por meio de três
estratégias genéricas. Uma empresa de logística que
atende a todo o mercado nacional decidiu adotar uma
estratégia de Liderança no Custo, investindo
pesadamente em automação de armazéns e otimização
de rotas para reduzir drasticamente seus custos
operacionais. Assinale a alternativa que descreve uma
ação e um risco associados a essa estratégia.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772635
Gestão de Pessoas
A avaliação de desempenho é um processo sistemático
de apreciação do desempenho do indivíduo no cargo e
de seu potencial de desenvolvimento. Um dos métodos
mais modernos é a Avaliação 360 Graus, que busca
fornecer uma visão holística do desempenho do
avaliado. Acerca do assunto, marque V, para as
afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A Avaliação 360 Graus envolve a coleta de feedback de múltiplas fontes, que incluem o superior imediato, os pares, os subordinados e, por vezes, clientes internos e externos.
(__)A principal desvantagem desse método é a sua simplicidade, que pode levar a avaliações superficiais e à insuficiência de informações ricas para o desenvolvimento do avaliado.
(__)A implementação da Avaliação 360 Graus requer um alto grau de maturidade cultural na organização, pois o anonimato e a confidencialidade das respostas são cruciais para garantir a sinceridade do feedback.
(__)Este método é primariamente utilizado para decisões de mérito, como promoções e aumentos salariais, sendo inadequado para fins de desenvolvimento e autoconhecimento do colaborador.
A sequência está correta em:
(__)A Avaliação 360 Graus envolve a coleta de feedback de múltiplas fontes, que incluem o superior imediato, os pares, os subordinados e, por vezes, clientes internos e externos.
(__)A principal desvantagem desse método é a sua simplicidade, que pode levar a avaliações superficiais e à insuficiência de informações ricas para o desenvolvimento do avaliado.
(__)A implementação da Avaliação 360 Graus requer um alto grau de maturidade cultural na organização, pois o anonimato e a confidencialidade das respostas são cruciais para garantir a sinceridade do feedback.
(__)Este método é primariamente utilizado para decisões de mérito, como promoções e aumentos salariais, sendo inadequado para fins de desenvolvimento e autoconhecimento do colaborador.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772634
Administração Geral
As diferentes abordagens da administração influenciaram
profundamente as práticas de gestão de pessoas ao
longo do tempo. A Escola das Relações Humanas,
surgida a partir dos experimentos de Hawthorne,
representou uma mudança de paradigma ao deslocar o
foco da análise das tarefas e da estrutura para os
aspectos humanos e sociais do trabalho. Com base nos
preceitos da Escola das Relações Humanas, assinale a
alternativa que descreve corretamente uma de suas
principais conclusões sobre o comportamento
organizacional.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772633
Gestão de Pessoas
O processo de recrutamento e seleção é a porta de
entrada de novos talentos na organização. Enquanto o recrutamento busca atrair um conjunto de candidatos
qualificados, a seleção utiliza diversas técnicas para
escolher, dentre os recrutados, aquele com maior
probabilidade de sucesso no cargo. A entrevista de
seleção é uma das ferramentas mais utilizadas nesse
processo. Acerca do assunto, marque V, para as
afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A entrevista comportamental baseia-se na premissa de que o comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro, solicitando que o candidato descreva situações reais que vivenciou e como lidou com elas.
(__)A entrevista estruturada utiliza um roteiro fixo de perguntas, aplicadas a todos os candidatos, o que aumenta sua validade e confiabilidade ao permitir uma comparação mais objetiva entre as respostas.
(__)O "efeito de halo" é um erro comum de avaliação no qual o entrevistador permite que uma característica positiva ou negativa do candidato influencie sua percepção sobre todas as outras características, distorcendo o julgamento geral.
(__)A entrevista não diretiva (ou não estruturada) é a mais indicada para cargos operacionais, pois sua falta de roteiro fixo permite avaliar com precisão as competências técnicas e a capacidade de seguir procedimentos padronizados.
A sequência está correta em:
(__)A entrevista comportamental baseia-se na premissa de que o comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro, solicitando que o candidato descreva situações reais que vivenciou e como lidou com elas.
(__)A entrevista estruturada utiliza um roteiro fixo de perguntas, aplicadas a todos os candidatos, o que aumenta sua validade e confiabilidade ao permitir uma comparação mais objetiva entre as respostas.
(__)O "efeito de halo" é um erro comum de avaliação no qual o entrevistador permite que uma característica positiva ou negativa do candidato influencie sua percepção sobre todas as outras características, distorcendo o julgamento geral.
(__)A entrevista não diretiva (ou não estruturada) é a mais indicada para cargos operacionais, pois sua falta de roteiro fixo permite avaliar com precisão as competências técnicas e a capacidade de seguir procedimentos padronizados.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772632
Administração Geral
Em paralelo à estrutura formal deliberadamente
planejada e representada pelo organograma, coexiste
em todas as organizações uma estrutura informal. Ela
emerge espontaneamente das interações sociais entre
as pessoas e é composta por uma rede de
relacionamentos, grupos de amizade, normas sociais e
canais de comunicação não oficiais, como a
"rádio-peão". O gestor que compreende a dinâmica da
organização informal pode utilizá-la para aprimorar a
comunicação e a cooperação. Assinale a alternativa que
descreve corretamente uma característica da
organização informal.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772631
Administração Geral
O processo administrativo é composto por um conjunto
de funções interdependentes que permitem às
organizações transformar recursos em resultados. O
controle é a função que monitora e avalia o desempenho
para garantir que os objetivos sejam alcançados,
corrigindo os desvios quando necessário. Considerando
os tipos de controle organizacional, analise as
afirmativas a seguir:
I.O controle preventivo (ou preliminar) ocorre antes da execução das atividades, focando na qualidade dos recursos (humanos, materiais, financeiros) que entram no sistema produtivo para evitar problemas futuros.
II.O controle simultâneo (ou concorrente) ocorre durante a execução do processo, monitorando as atividades em tempo real para garantir que estejam em conformidade com os padrões e permitindo correções imediatas.
III.O controle de retroação (ou por feedback) é um tipo de controle que ocorre antes do início do processo produtivo, utilizando dados de ciclos anteriores para ajustar a alocação de insumos e prevenir falhas recorrentes.
Está correto o que se afirma em:
I.O controle preventivo (ou preliminar) ocorre antes da execução das atividades, focando na qualidade dos recursos (humanos, materiais, financeiros) que entram no sistema produtivo para evitar problemas futuros.
II.O controle simultâneo (ou concorrente) ocorre durante a execução do processo, monitorando as atividades em tempo real para garantir que estejam em conformidade com os padrões e permitindo correções imediatas.
III.O controle de retroação (ou por feedback) é um tipo de controle que ocorre antes do início do processo produtivo, utilizando dados de ciclos anteriores para ajustar a alocação de insumos e prevenir falhas recorrentes.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772630
Administração de Recursos Materiais
A Curva ABC é uma ferramenta de gestão de estoques
que classifica os itens com base em sua importância
relativa, geralmente medida pelo valor do consumo anual
(quantidade consumida x valor unitário). Isso permite que
a gestão concentre seus esforços de controle nos itens
mais significativos. Assim, analise as afirmativas a
seguir:
I.Os itens da Classe A, embora representem um pequeno percentual da quantidade total de itens em estoque (geralmente em torno de 20%), correspondem à maior parte do valor total do consumo (geralmente em torno de 80%).
II.Devido ao seu alto valor, os itens da Classe A exigem um controle mais rigoroso, como contagens de inventário mais frequentes, níveis de estoque de segurança mais baixos e negociações mais apuradas com fornecedores.
III.Os itens da Classe C, por representarem a maior parte da quantidade de itens, mas um valor monetário irrisório, devem ser eliminados do estoque para reduzir os custos de armazenagem e simplificar a gestão.
Está correto o que se afirma em:
I.Os itens da Classe A, embora representem um pequeno percentual da quantidade total de itens em estoque (geralmente em torno de 20%), correspondem à maior parte do valor total do consumo (geralmente em torno de 80%).
II.Devido ao seu alto valor, os itens da Classe A exigem um controle mais rigoroso, como contagens de inventário mais frequentes, níveis de estoque de segurança mais baixos e negociações mais apuradas com fornecedores.
III.Os itens da Classe C, por representarem a maior parte da quantidade de itens, mas um valor monetário irrisório, devem ser eliminados do estoque para reduzir os custos de armazenagem e simplificar a gestão.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772629
Administração Geral
Uma repartição pública busca melhorar a eficiência do
seu processo de emissão de certidões. Atualmente, o
processo envolve múltiplas etapas, diversos setores e
apresenta longos tempos de espera. A equipe de
melhoria decidiu utilizar o Diagrama de Ishikawa,
também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou
Espinha de Peixe, como ferramenta para identificar as
possíveis causas do problema principal: "Demora na
emissão da certidão". Assinale a alternativa que
apresenta um conjunto de categorias de causas
tipicamente utilizado na aplicação desse diagrama em processos de serviços.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772628
Gerência de Projetos
Uma organização pública está iniciando um projeto de
desenvolvimento de um novo sistema de informação
para atendimento ao cidadão. O ambiente é
caracterizado por alta incerteza nos requisitos, que
tendem a mudar rapidamente com o feedback dos
primeiros usuários. A equipe de projeto busca uma
abordagem que priorize a flexibilidade, a colaboração
contínua com os stakeholders e a entrega de valor em
ciclos curtos e iterativos, em vez de seguir um plano
rígido e detalhado desde o início. Diante desse cenário,
a metodologia de gestão de projetos mais indicada é a
abordagem Ágil. Assinale a alternativa que descreve
uma prática fundamental da gestão de projetos Ágil.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772627
Administração Geral
A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi profundamente
influenciada pelo pensamento de diversos gurus, cujas
filosofias e ferramentas moldaram as práticas de
melhoria contínua nas organizações. W. Edwards
Deming, um dos mais proeminentes, propôs um sistema
de gestão baseado em 14 pontos e no ciclo PDCA
(Plan-Do-Check-Act). Acerca do assunto, marque V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.
A sequência está correta em:
(__)Deming defendia a criação de uma constância de propósitos para a melhoria de produtos e serviços, substituindo a reatividade a problemas por um planejamento de longo prazo.
(__)A inspeção em massa ao final do processo produtivo era vista por Deming como uma prática essencial para garantir a qualidade, pois permite identificar e descartar todos os produtos defeituosos antes que cheguem ao cliente.
(__)A gestão por objetivos, com metas numéricas e slogans que exortam os trabalhadores a atingir "defeito zero", era fortemente recomendada por Deming como forma de eliminar as barreiras que impedem os funcionários de se orgulharem de seu trabalho.
(__)Deming propunha o fim da prática de aprovar orçamentos com base no preço mais baixo, defendendo, em vez disso, a construção de um relacionamento de longo prazo com um único fornecedor para cada item, baseado na confiança e na qualidade.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772626
Administração Geral
O planejamento é a função administrativa que define os
objetivos e os meios para alcançá-los, sendo
desdobrado em diferentes níveis hierárquicos:
estratégico, tático e operacional. Cada nível possui
características distintas em relação ao seu horizonte temporal, escopo e grau de detalhamento. Acerca do
assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F,
para as falsas:
(__)O planejamento estratégico é de responsabilidade da alta administração, abrange a organização como um todo, possui um horizonte de longo prazo e lida com um alto grau de incerteza.
(__)O planejamento tático tem como principal finalidade traduzir os objetivos estratégicos em ações específicas para cada departamento ou unidade da organização, sendo geralmente de médio prazo.
(__)O planejamento operacional é voltado para o curto prazo e se concentra na execução de tarefas e rotinas, utilizando procedimentos e regras bem definidas para garantir a eficiência das operações.
(__)Os três níveis de planejamento são independentes entre si, de modo que o planejamento operacional pode ser elaborado sem a necessidade de alinhamento com as diretrizes táticas e estratégicas.
A sequência está correta em:
(__)O planejamento estratégico é de responsabilidade da alta administração, abrange a organização como um todo, possui um horizonte de longo prazo e lida com um alto grau de incerteza.
(__)O planejamento tático tem como principal finalidade traduzir os objetivos estratégicos em ações específicas para cada departamento ou unidade da organização, sendo geralmente de médio prazo.
(__)O planejamento operacional é voltado para o curto prazo e se concentra na execução de tarefas e rotinas, utilizando procedimentos e regras bem definidas para garantir a eficiência das operações.
(__)Os três níveis de planejamento são independentes entre si, de modo que o planejamento operacional pode ser elaborado sem a necessidade de alinhamento com as diretrizes táticas e estratégicas.
A sequência está correta em:
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772625
Administração Geral
Uma organização de grande porte, com operações
diversificadas e geograficamente dispersas, enfrenta o
desafio de definir uma estrutura que maximize a
eficiência e a capacidade de resposta. A alta gestão está
avaliando a adoção de um modelo que agrupe as
atividades com base em linhas de produtos distintas,
concedendo a cada divisão autonomia para gerir suas
próprias funções de produção, marketing e finanças, de
modo a focar em mercados e resultados específicos.
Com base nesse contexto, a estrutura organizacional
que melhor se alinha a essa necessidade é a
departamentalização por produto ou serviço. Assinale a
alternativa que apresenta uma característica central
dessa abordagem estrutural.
Ano: 2025
Banca:
IDCAP
Órgão:
HEMOBA
Prova:
IDCAP - 2025 - HEMOBA - Analista Técnico - Área de Atuação: Administração |
Q3772624
Administração Geral
A descentralização refere-se à distribuição da autoridade
para a tomada de decisão pelos níveis mais baixos da
hierarquia organizacional. É uma filosofia que depende
da delegação de autoridade dos superiores para os
subordinados. Dado o contexto, analise as afirmativas a
seguir:
I.Uma das principais vantagens da descentralização é que ela estimula a tomada de decisão com base em uma visão global da organização, uma vez que os gerentes dos níveis inferiores possuem um entendimento mais amplo da estratégia corporativa do que o da alta administração.
II.A delegação eficaz exige que a autoridade delegada seja compatível com a responsabilidade atribuída; no entanto, o superior que delega a tarefa continua sendo o responsável final pelo resultado perante a organização.
III.Em ambientes de negócios estáveis e previsíveis, a centralização da tomada de decisão tende a ser mais eficiente, pois permite maior uniformidade de procedimentos e controle rígido por parte da alta administração.
Está correto o que se afirma em:
I.Uma das principais vantagens da descentralização é que ela estimula a tomada de decisão com base em uma visão global da organização, uma vez que os gerentes dos níveis inferiores possuem um entendimento mais amplo da estratégia corporativa do que o da alta administração.
II.A delegação eficaz exige que a autoridade delegada seja compatível com a responsabilidade atribuída; no entanto, o superior que delega a tarefa continua sendo o responsável final pelo resultado perante a organização.
III.Em ambientes de negócios estáveis e previsíveis, a centralização da tomada de decisão tende a ser mais eficiente, pois permite maior uniformidade de procedimentos e controle rígido por parte da alta administração.
Está correto o que se afirma em:
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