Questões de Concurso para Analista de Proteção e Defesa do Consumidor

Q4030975

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030975 Direito do Consumidor

Nos termos da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), acerca do direito de arrependimento nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, é correto afirmar que:

A

A desistência pode ser exercida no prazo de sete dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, assegurada a restituição imediata das quantias eventualmente pagas.

B

A desistência depende da demonstração de vício de qualidade do produto ou inadequação do serviço contratado.

C

O exercício do direito de arrependimento depende de concordância prévia do fornecedor responsável pela contratação.

D

A desistência contratual exige comprovação de motivo relevante relacionado à utilidade do produto adquirido.

E

O direito de arrependimento aplica-se apenas às contratações realizadas mediante financiamento ao consumidor.

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Q4030974

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030974 Direito do Consumidor

Antes da contratação de crédito, conforme a Lei nº 8.078/90 com alterações da Lei nº 14.181/2021, o fornecedor deve:

A

Exigir anuência expressa do Ministério Público competente.

B

Exigir garantia real obrigatória como condição da contratação.

C

Registrar previamente o contrato em cartório competente.

D

Submeter formalmente a proposta à autoridade administrativa competente.

E

Avaliar a capacidade de pagamento do consumidor de forma responsável, considerando informações disponíveis.

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Q4030973

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030973 Direito do Consumidor

Considerando o regime jurídico instituído pela Lei nº 8.078/90, com redação dada pela Lei nº 14.181/2021, no que se refere à oferta de crédito ao consumidor, é correto afirmar que o fornecedor deve:

A

Informar previamente o custo efetivo total, a taxa efetiva mensal e anual de juros, os encargos, o número e a periodicidade das prestações, o montante total a pagar e o prazo de validade da oferta.

B

Informar exclusivamente a taxa nominal de juros, sendo dispensável a apresentação do custo efetivo total da operação.

C

Fornecer as informações essenciais apenas após a formalização do contrato, desde que haja ciência do consumidor.

D

Limitar-se à indicação do valor das parcelas e do montante financiado, independentemente de detalhamento dos encargos.

E

Apresentar as informações de forma resumida, dispensando a indicação da taxa efetiva anual de juros e do prazo de validade da oferta.

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Q4030972

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030972 Direito do Consumidor

Conforme a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), o prazo decadencial para reclamar de vício:

A

Conta-se novamente da emissão do documento fiscal apresentado.

B

Interrompe-se automaticamente com simples comunicação verbal ao fornecedor.

C

Suspende-se com a reclamação comprovadamente formulada até a resposta negativa correspondente.

D

Reinicia-se integralmente após cada manifestação formal do consumidor.

E

Permanece suspenso por prazo indeterminado após reclamação formal.

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Q4030971

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030971 Direito do Consumidor

À luz da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), o fornecedor de serviços responde:

A

Quando houver comprovação de culpa grave devidamente demonstrada.

B

Mediante comprovação de dolo específico na prestação regular do serviço.

C

Apenas quando houver inadimplemento contratual formalmente configurado.

D

Independentemente de culpa, ressalvada a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais mediante verificação de culpa.

E

Exclusivamente se houver cláusula contratual expressa prevendo responsabilidade.

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Q4030970

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030970 Direito do Consumidor

Conforme a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), o fabricante poderá afastar sua responsabilidade quando provar:

A

Que não colocou o produto no mercado, que o defeito inexiste ou que houve culpa exclusiva do consumidor ou terceiro.

B

Que o produto apresenta risco inerente à sua natureza ordinária.

C

Que o consumidor utilizou o produto conforme instruções técnicas fornecidas.

D

Que o dano ocorreu durante circulação comercial regular do produto.

E

Que o contrato foi regularmente celebrado entre as partes envolvidas.

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Q4030969

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030969 Direito do Consumidor

Nos termos da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), constitui direito básico do consumidor:

A

A responsabilidade processual objetiva do consumidor na demanda.

B

A inversão automática do ônus probatório em qualquer demanda judicial.

C

A presunção absoluta das alegações apresentadas pelo consumidor.

D

A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com inversão do ônus da prova quando presentes requisitos legais.

E

A dispensa integral de produção probatória pelo consumidor.

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Q4030968

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030968 Direito do Consumidor

Segundo a Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), a Política Nacional das Relações de Consumo fundamenta-se:

A

Na equiparação econômica entre consumidor e fornecedor participantes.

B

Na prevalência da autonomia privada sobre normas protetivas vigentes.

C

No reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor e na harmonização dos interesses envolvidos.

D

Na redução da intervenção estatal nas relações privadas estabelecidas.

E

Na supremacia do desenvolvimento econômico sobre proteção contratual.

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Q4030967

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030967 Direito do Consumidor

Nos termos da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), no que se refere à responsabilidade por vício na prestação de serviços, é correto afirmar que:

A

A execução inadequada do serviço autoriza o consumidor a exigir abatimento do preço apenas mediante concordância expressa do fornecedor.

B

A prestação inadequada do serviço somente gera direito de reparação quando demonstrada culpa do fornecedor responsável.

C

A existência de vício na prestação do serviço impõe obrigatoriamente a resolução contratual imediata entre as partes.

D

A constatação de vício na prestação do serviço autoriza o fornecedor a substituir unilateralmente a forma de cumprimento da obrigação.

E

A execução inadequada do serviço autoriza o consumidor a exigir a reexecução do serviço sem custo adicional, quando cabível.

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Q4030966

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030966 Direito do Consumidor

À luz da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), quanto à definição e equiparação de consumidor, é correto afirmar que:

A

A condição de consumidor exige integração na cadeia produtiva.

B

Equiparam-se a consumidores todas as vítimas do evento decorrente de fato do produto ou do serviço.

C

Considera-se consumidor quem celebra contrato direto com o fornecedor responsável.

D

A equiparação depende da existência de vínculo contratual previamente constituído.

E

O terceiro prejudicado necessita de previsão contratual expressa para proteção.

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Q4030965

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030965 Psicologia

O viés do status quo impacta a escolha do consumidor ao favorecer a manutenção de opções previamente estabelecidas. Sendo assim, marque a alternativa que corretamente reflete esse fenômeno.

A

Consumidores sob esse viés tendem a rejeitar mudanças, mesmo quando alternativas superiores são disponíveis.

B

O viés do status quo reflete uma tendência racional de adaptação ótima ao ambiente.

C

O status quo é resultado da heurística da representatividade, associada à previsibilidade estatística.

D

Tal viés é exclusivo do Sistema 2, responsável pela deliberação e autocontrole.

E

O efeito é mitigado pela aversão à perda, que incentiva a substituição de escolhas dominadas.

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Q4030964

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030964 Economia

Considere o modelo IS/LM keynesiano de curto prazo, para uma economia fechada, com preços fixos, oferta nominal de moeda exógena, investimento negativamente relacionado à taxa de juros e demanda por moeda dada por L(Y,i) = ky-hi, com k> 0 e h > 0. Mantidas constantes as demais condições do modelo, a eficácia de uma política monetária expansionista depende, entre outros fatores, da sensibilidade da demanda por moeda à taxa de juros, representada por h. Nesse contexto, assinale a alternativa que expressa corretamente esse vínculo.

A

Quanto menor for h, menor será a inclinação da LM e maior será a sensibilidade do investimento à taxa de juros.

B

Quanto maior for h, mais inclinada será a curva LM e menor será o efeito da expansão monetária sobre o produto.

C

O parâmetro h altera apenas a inclinação da curva IS, sem modificar a eficácia da política monetária.

D

Quanto maior for h, mais plana será a curva LM e maior tenderá a ser o efeito da expansão monetária sobre o produto.

E

A política monetária será sempre neutra em relação ao produto, qualquer que seja o valor de h.

Q4030963

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030963 Economia

No âmbito da teoria do consumidor, os tradeoffs entre bens e serviços são condicionados pela restrição orçamentária, sendo esta influenciada por variações nos preços relativos e no nível de renda. Nesse contexto, a maximização da utilidade requer que o consumidor atue racionalmente diante das limitações impostas por tais fatores. Assinale a alternativa que corretamente descreve esse comportamento.

A

O equilíbrio do consumidor ocorre quando a curva de indiferença tangencia a curva de oferta agregada.

B

A curva de indiferença mais alta representa preferências menos desejadas do que aquelas mais próximas da origem.

C

O ponto ótimo ocorre quando a taxa marginal de substituição entre dois bens iguala-se à razão dos preços relativos.

D

A inclinação da restrição orçamentária reflete a utilidade marginal dos bens em consumo ótimo.

E

Quando os preços de mercado se alteram, a restrição orçamentária permanece invariável, dado o nível de renda.

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Q4030961

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030961 Economia

Considere o modelo IS/LM/BP de Mundell-Fleming para uma pequena economia aberta, de curto prazo, com preços rígidos, taxa de câmbio fixa, mobilidade imperfeita de capitais e Banco Central comprometido com a manutenção da paridade cambial. Suponha, ainda, que a economia parte de uma situação de equilíbrio interno e externo e que uma expansão fiscal eleve a renda e as importações em magnitude superior ao ingresso de capitais provocado pela alta da taxa de juros. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente o desdobramento teórico dessa combinação de políticas.

A

O sistema cambial rígido neutraliza os efeitos da política fiscal mediante deslocamento da curva LM.

B

A curva BP desloca-se para a esquerda, promovendo ajuste automático no câmbio e na conta capital.

C

A política fiscal perde eficácia sob câmbio fixo, visto que o sistema impede flutuações do produto real.

D

O produto se expande até que o aumento da taxa de juros elimine o superávit da balança comercial.

E

A elevação dos gastos públicos sob câmbio fixo eleva a renda nacional, mas pressiona a BP negativamente.

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Q4030960

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030960 Direito Administrativo

Um servidor do Estado do Rio de Janeiro autua processo administrativo eletrônico no SEI-RJ contendo informações sem qualquer hipótese legal de restrição de acesso, devendo classificar o nível de visibilidade desse processo como:

A

Transparente.

B

Aberto.

C

Livre.

D

Público.

E

Geral.

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Q4030959

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030959 Segurança da Informação

Um usuário observa que seu computador passou a exibir repetidamente janelas pop-up com propagandas de produtos não solicitados mesmo ao executar aplicativos locais sem conexão com a internet. Esse comportamento é característico de software projetado para gerar receita mediante exibição intrusiva de conteúdo publicitário, denominado:

A

Cavalo de Tróia.

B

Ransomware.

C

Spam.

D

Worm.

E

Adware.

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Q4030958

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030958 Segurança da Informação

Um sistema de transporte coleta dados estruturados de deslocamento contendo horários e estações de embarque associados a identificadores de usuários, devendo disponibilizar essas informações para análise estatística sem permitir identificação individual mesmo mediante cruzamento com outras fontes. A técnica de proteção que assegura irreversibilidade na remoção de elementos identificadores é denominada:

A

Mascaramento.

B

Pseudonimização.

C

Anonimização.

D

Criptografia.

E

Tokenização.

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Q4030957

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030957 Noções de Informática

Um usuário elabora um relatório no Word do Microsoft 365 contendo tabela com múltiplas linhas e colunas para organizar despesas mensais, necessitando aplicar cor de fundo em células específicas que representam categorias de gastos prioritárias para facilitar a identificação visual durante apresentações gerenciais, recurso de formatação de preenchimento de células denominado:

A

Sombreamento.

B

Bordas.

C

Mesclar Células.

D

Alinhamento Centralizado.

E

Estilos de Tabela.

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Q4030956

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030956 Noções de Informática

Um analista utiliza um computador com Windows 11 e precisa verificar em tempo real o consumo individual de CPU por processo, identificar qual aplicativo está utilizando maior quantidade de memória RAM e encerrar forçosamente um programa que apresenta interface congelada, constituindo funcionalidade nativa acessível pelo atalho Ctrl+Shift+Esc denominada:

A

Painel de Controle.

B

Gerenciador de Tarefas.

C

PowerShell.

D

Configurações do Sistema.

E

Monitor de Recursos.

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Q4030955

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: PROCON-RJ Prova: IDECAN - 2026 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor |

Q4030955 Matemática Financeira

Uma compra de R$ 5.000,00 será paga em uma parcela única daqui a exatos 3 meses, com juros compostos de 2% ao mês. O valor aproximado, em reais, do montante ao final é igual a:

A

R$ 5.610,00.

B

R$ 5.108,00.

C

R$ 5.540,00.

D

R$ 5.306,00.

E

R$ 5.878,00.

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