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Com base nas informações, assinale a alternativa correta.
(Silvio Santos em entrevista ao Estadão em 1987. Disponível em: https://www.estadao.com.br/acervo/silvio-santos-leia-entrevistaexclusiva-ao-estadao-em-1987-acho-que-sou-brega-em-qualquer-lugar/. Acesso em: 25 ago. 2024.)
Quanto ao uso dos adjetivos no trecho acima, assinale a alternativa correta.
Segundo o princípio da disponibilidade, deve haver empenho do atendente para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.
Pelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento da organização e do setor que ele procurou.
Deve‑se buscar a objetividade ao se realizar um atendimento, de modo a se buscar rapidamente soluções para as necessidades do cliente atendido.
Os clientes são aqueles que adquirem os produtos e os serviços da empresa, sejam eles internos ou externos.