Foram encontradas 41.312 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A gestão das relações interpessoais nas organizações pressupõe o desenvolvimento da empatia, que permite ao profissional compreender a perspectiva do outro sem perder a neutralidade técnica necessária ao exercício de suas funções.
Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único integrante não possui o condão de afetar a imagem institucional, uma vez que a postura profissional é uma dimensão estritamente individual.
Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O atributo da presteza no atendimento ao cidadão autoriza o servidor a flexibilizar as normas procedimentais e os ritos administrativos, visando à agilidade da solução, ainda que isso impacte a ordem de prioridade.
Com base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A discrição e a objetividade no atendimento são atributos que se complementam, pois, enquanto o primeiro preserva o sigilo de dados sensíveis do cidadão, o segundo permite que a prestação do serviço seja direta e sem ambiguidades.
No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.
No processo de distribuição, o protocolo encaminha os documentos a seus respectivos destinatários internos, após as etapas de registro e a autuação, permitindo que o fluxo documental siga o rito administrativo estabelecido.
No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.
A classificação documental no protocolo é um ato discricionário, permitindo que cada setor destinatário defina livremente o código de assunto e o tempo de guarda do documento recebido.
No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.
No recebimento de correspondência sigilosa, o protocolo deve registrar apenas os dados externos do invólucro, sendo vedada a abertura do documento para preservar a integridade da informação.
No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.
A portaria é um ato administrativo ordinatório, pelo qual autoridades competentes expedem instruções, determinam diligências, designam servidores para comissões e formalizam decisões de ordem interna.
No que concerne aos tipos de documentos administrativos e aos protocolos, julgue o item seguinte.
O parecer constitui um documento técnico por meio do qual um órgão consultivo ou um especialista emite uma decisão fundamentada acerca de determinada matéria.
Conheça nossos planos