Questões de Concurso para Assistente Administrativo

Q4036190

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036190 Atendimento ao Público

Durante um atendimento presencial, em uma repartição pública, um cidadão se mostra irritado com a demora na fila e eleva o tom de voz, demonstrando impaciência. O assistente administrativo, mantendo a calma, ouve atentamente o cidadão, explica detalhadamente os procedimentos necessários e apresenta alternativas para agilizar o atendimento, mantendo postura profissional.
Essa conduta do servidor público evidencia:

A

Desvio de função, pois a solução correta seria acionar a segurança para conter o comportamento do cidadão.

B

Falta de autoridade, por não impor limites imediatos ao cidadão irritado.

C

Aplicação de técnicas de atendimento centradas na escuta ativa, acolhimento e resolução de problemas, garantindo respeito ao cidadão e à instituição.

D

Postura passiva, que pode prejudicar a imagem institucional perante o público.

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Q4036189

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036189 Direito Administrativo

Durante a execução de suas atividades, um servidor público municipal levou para casa, sem autorização formal de sua chefia, equipamentos pertencentes à repartição, com a justificativa de que precisava concluir tarefas administrativas pendentes. Apesar de alegar boa-fé e compromisso com a eficiência, o ato não foi registrado nem autorizado oficialmente.
À luz dos princípios que regem a Administração Pública, é correto afirmar que a conduta do servidor viola diretamente o princípio da:

A

Impessoalidade, pois o servidor utilizou bens públicos em situação que favoreceu interesse próprio.

B

Eficiência, pois o servidor deveria buscar resultados apenas dentro do horário regular de trabalho.

C

Publicidade, pois o servidor não deu transparência ao ato de levar os equipamentos para fora da repartição.

D

Legalidade, pois o uso de bens públicos depende de previsão normativa e autorização expressa da autoridade competente.

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Q4036188

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036188 Arquivologia

O arquivamento de documentos é uma atividade essencial na rotina administrativa, e sua organização envolve fases distintas, técnicas específicas, sistemas e métodos que garantem a eficiência na guarda e recuperação da informação. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação entre as fases do arquivamento e seus respectivos conceitos:
Fonte: FONSECA, Maria Odila Kahl. Arquivologia e gestão de documentos.
Lei nº 8.159/1991 − Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados.

A

A fase corrente refere-se aos documentos de valor histórico, que devem ser preservados permanentemente em arquivos intermediários.

B

O método alfabético é utilizado exclusivamente em arquivos digitais, por facilitar a busca automatizada por nomes.

C

A técnica de arquivamento vertical é aplicada apenas em arquivos mortos, por ocupar menos espaço físico.

D

O sistema direto dispensa índices e guias, sendo aplicado quando os documentos são organizados por ordem numérica sequencial.

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Q4036187

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036187 Noções de Informática

Uma servidora administrativa utiliza o Microsoft Excel para controlar o consumo mensal de materiais de escritório de seu setor. Ela criou uma planilha com as colunas: Item, Quantidade, Valor Unitário e Valor Total. Para calcular automaticamente o valor total de cada item, ela precisa multiplicar a quantidade pelo valor unitário. Considerando o uso correto das fórmulas e operações simples no Excel, qual é a fórmula correta que deve ser inserida na célula do "Valor Total" do primeiro item, localizado na linha 2, sabendo que quantidade está na coluna(B2) e valor unitário (C2).

A

=SOMA(B2*C2)

B

=SOMA(B2;C2)

C

=B2*C2

D

=MULT(B2;C2)

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Q4036186

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036186 Direito Administrativo

A Prefeitura de um município pretende realizar diversas contratações para atender às necessidades de diferentes secretarias. Entre as demandas estão: a aquisição de novos computadores, a concessão de uso de um espaço público para instalação de lanchonete, a execução de obras de pavimentação e a contratação de consultoria especializada em gestão pública. Considerando a Lei nº 14.133/21, assinale a alternativa que abrange corretamente as situações em que essa lei deve ser aplicada.

A

Apenas na aquisição de computadores e na execução de obras, pois envolvem recursos públicos diretos.

B

Apenas nas contratações que envolvam obras e serviços de engenharia, por serem as de maior valor e complexidade.

C

Em todas as situações descritas, pois a Lei nº 14.133/2021 aplica-se à compra, concessão de uso de bens públicos, obras e prestação de serviços técnicos especializados.

D

Nenhuma das situações está sujeita à Lei nº 14.133/2021, por se tratarem de contratos administrativos específicos.

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Q4036185

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036185 Arquivologia

O setor responsável pela expedição de correspondências oficiais deve garantir o correto envio, controle e rastreamento dos documentos emitidos pela instituição.

Classifique V (verdadeiro) ou F (falso):

(__)O registro das correspondências expedidas serve apenas para fins estatísticos e pode ser dispensado quando o envio é digital.
(__)O encaminhamento consiste em remeter o documento ao destinatário, observando prazos, endereçamento correto e meio de envio adequado.
(__)A expedição de correspondências é uma atividade que exige conferência da assinatura e verificação da integridade do conteúdo antes do envio.

Assinale a sequência correta:

A

F, V, V.

B

F, F, V.

C

V, F, V.

D

V, V, F.

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Q4036184

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036184 Arquivologia

Em uma secretaria municipal, o assistente administrativo é responsável pelo serviço de protocolo e pelo arquivamento dos documentos recebidos e expedidos. No desempenho de suas funções, ele precisa conhecer os tipos de arquivo existentes e utilizar adequadamente os acessórios que garantem a boa conservação e localização dos documentos. Com base nessas informações, avalie as afirmativas a seguir e marque V, para verdadeiro ou F, para falso:

(__)O arquivo corrente é destinado exclusivamente aos documentos de valor histórico, e seus acessórios mais comuns são pastas de conservação permanente.
(__)O arquivo intermediário abriga documentos de uso frequente e imediato, sendo acessado diariamente pelos servidores.
(__)O arquivo permanente é aquele que reúne documentos de valor administrativo temporário e deve utilizar acessórios descartáveis.
(__)O arquivo corrente utiliza acessórios como pastas suspensas, fichários e pastas AZ, que facilitam o manuseio e o acesso rápido às informações.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F, V, V, V.

B

V, F, V, F.

C

F, F, F, V.

D

V, V, F, F.

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Q4036183

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036183 Ética na Administração Pública

Um servidor público, responsável por autorizar pagamentos de fornecedores, realiza a liberação de valores sem verificar se os serviços contratados foram efetivamente prestados. Ao ser questionado, afirma que confiava na palavra do gestor do contrato e que queria agilizar o processo para não atrasar os pagamentos.
Com base nos princípios que regem a Administração Pública, assinale a alternativa que indica o princípio violado diante da situação exposta e pela conduta do servidor.

A

Impessoalidade, pois a confiança na palavra do gestor caracteriza favorecimento pessoal e desvio de finalidade administrativa.

B

Moralidade, pois o servidor agiu sem a devida diligência, contrariando os deveres éticos e o zelo exigido na gestão de recursos públicos.

C

Eficiência, pois o servidor demonstrou iniciativa ao priorizar a rapidez na execução dos pagamentos, ainda que sem conferir a execução dos serviços.

D

Publicidade, pois o servidor deixou de divulgar os comprovantes de pagamento no portal da transparência, violando o dever de ampla divulgação dos atos administrativos.

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Q4036182

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036182 Direito Administrativo

Durante uma fiscalização de rotina, a Vigilância Sanitária Municipal apreendeu produtos vencidos em um supermercado e aplicou multa ao estabelecimento. O gerente, inconformado, afirmou que a Administração não poderia agir sem autorização judicial e que o ato era ilegal. Com base nos atributos do ato administrativo, analise as afirmativas:

I.A apreensão das mercadorias exemplifica o atributo da autoexecutoriedade, pois a Administração executou o ato diretamente, sem necessidade de autorização judicial.
II.A multa aplicada representa o atributo da imperatividade, já que impõe obrigação ao particular, mesmo sem sua concordância.
III.Ambos os atos (apreensão e multa) reúnem todos os atributos do ato administrativo, inclusive tipicidade e presunção de legitimidade.

Está correto apenas o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

I e III apenas.

C

I, II e III.

D

II e III apenas.

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Q4036181

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036181 Direito Administrativo

Durante uma fiscalização sanitária, um servidor municipal interditou um restaurante por constatar condições inadequadas de higiene, determinando a suspensão das atividades até a regularização. Dias depois, o proprietário recorreu, alegando abuso de autoridade. Com base nessa situação, é correto afirmar que o servidor:

A

Violou o poder regulamentar, por ter aplicado norma sem autorização legislativa específica.

B

Exerceu o poder de polícia, agindo dentro dos limites legais para proteger o interesse público.

C

Atuou com poder discricionário, pois avaliou a conveniência da interdição com base em critérios pessoais.

D

Utilizou o poder hierárquico, ao impor ordem a um subordinado em nome da administração.

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Q4036180

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036180 Redação Oficial

Durante o expediente em um órgão público, um assistente administrativo precisa encaminhar uma solicitação de informações a outro setor da mesma instituição. Para isso, ele deve escolher o documento mais adequado de acordo com as noções de Redação Oficial. Com base nessa situação, assinale a alternativa correta:

A

O documento adequado é o ofício, pois esse é o meio de comunicação interna entre setores de um mesmo órgão.

B

O documento adequado é a carta, já que esta é usada para comunicação oficial entre setores públicos.

C

O documento adequado é o memorando, instrumento de comunicação interna entre unidades administrativas de um mesmo órgão.

D

O documento adequado é o requerimento, pois toda solicitação feita na administração deve ter caráter formal e partir de qualquer servidor.

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Q4036179

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036179 Atendimento ao Público

Um assistente administrativo recebe uma ligação de um cidadão solicitando informações sobre o andamento de um processo administrativo. O servidor responde de forma apressada, não confirma os dados do solicitante e encerra a chamada bruscamente. O cidadão, insatisfeito, registra reclamação sobre a falta de atenção e cortesia no atendimento.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A

Ao não confirmar os dados do cidadão, o servidor protegeu efetivamente informações pessoais, garantindo sigilo.

B

O servidor apresentou falhas na comunicação, ausência de cordialidade e desrespeito aos princípios de atendimento ao público.

C

O servidor agiu corretamente ao priorizar a rapidez do atendimento, mesmo sem confirmar dados.

D

O servidor aplicou corretamente o princípio da impessoalidade, ao encerrar a chamada sem se envolver emocionalmente com o cidadão.

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Q4036178

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036178 Telecomunicações

Durante o expediente em um órgão público, a telefonista percebeu que as ligações externas não estavam sendo completadas, embora as chamadas internas funcionassem normalmente. Ao observar o painel do sistema telefônico, ela verificou que o ramal principal apresentava sinal intermitente e uma mensagem de "linha ocupada permanentemente".
Diante dessa situação, e considerando os conhecimentos sobre a operação de equipamentos de telefonia em escritórios, qual deve ser o procedimento adequado?

A

Registrar a ocorrência, verificar se o cabo de linha está devidamente conectado à central telefônica e comunicar o setor responsável pela manutenção.

B

Desconectar e reconectar o cabo do telefone sem comunicar o ocorrido, para evitar sobrecarregar o setor de manutenção.

C

Solicitar que todos os servidores desliguem seus telefones, acreditando que o uso simultâneo sobrecarrega o sistema.

D

Reiniciar o computador da recepção, pois o erro pode estar relacionado ao sistema operacional e não ao telefone.

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Q4036177

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 15 |

Q4036177 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, o assistente administrativo é responsável por receber solicitações, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas de maneira eficiente. Para isso, é fundamental que o servidor adote práticas que promovam a confiança do cidadão, a organização do fluxo de atendimento e a resolução adequada das demandas.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I.Evitar o contato visual com o público durante o atendimento contribui para uma relação de respeito e demonstra profissionalismo.
II.Demonstrar empatia no atendimento significa compreender a situação do cidadão e responder de forma adequada, sem necessariamente concordar com todas as solicitações.
III.Utilizar linguagem clara e acessível, ajustando termos técnicos à compreensão do público, favorece a eficácia da comunicação e reduz retrabalho.
IV.Um atendimento eficaz requer postura profissional, escuta ativa, respeito ao tempo do cidadão e encaminhamentos precisos das demandas.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

B

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

C

Apenas a afirmativa IV está incorreta.

D

Apenas a afirmativa I está correta.

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Q3971714

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971714 Administração de Recursos Materiais

No trabalho do Assistente Administrativo, o procedimento pelo qual o material de consumo ou permanente é excluído de sistema de estoque, de cadastro patrimonial e de registros contábeis, é o que se denomina de:

A

Baixа.

B

Guarda.

C

Estocagem.

D

Incorporação.

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Q3971713

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971713 Legislação Federal

Com base na Lei de Acesso à Informação, analise a seguinte afirmação:

O Estado deve garantir o direito de acesso à informação de forma transparente e clara, utilizando linguagem de fácil compreensão.

Essa afirmação está:

A

Incorreta, pois a informação deve ser fornecida em linguagem técnica, sem necessidade de simplificação.

B

Parcialmente correta, pois a Lei exige transparência e clareza apenas para informações financeiras.

C

Totalmente correta, pois a clareza e a transparência são essenciais para assegurar o acesso pleno e adequado à informação pelo público.

D

Parcialmente incorreta, pois a informação deve ser transparente, mas a Lei não especifica que ela deve ser de fácil compreensão.

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Q3971712

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Q3971712 Administração de Recursos Materiais

O inventário de bens é um processo fundamental na gestão patrimonial das organizações. Sabendo disso, em que consiste o inventário de bens?

A

É o procedimento de verificação da localização e do estado de conservação dos bens patrimoniais.

B

É o procedimento pelo qual um bem permanente é integrado ao patrimônio de uma instituição.

C

É o arrolamento periódico dos bens, em que se executa o confronto entre as existências físicas e as registradas nos sistemas de controle.

D

É o remanejamento de bens patrimoniais dentro da própria instituição.

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Q3971711

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971711 Noções de Informática

Ao utilizar o Google Chrome, um Assistente Administrativo precisa salvar um site importante para consulta futura. Qual a opção mais adequada para realizar essa tarefa?

A

Clicar no icone de estrela à direita da barra de endereços para adicionar a página aos favoritos.

B

Clicar no icone de chave à direita da barra de endereços para adicionar a página aos favoritos.

C

Usar o comando "Ctrl + N" para salvar a página da Web na área de trabalho e facilitar a busca.

D

Clicar com o botão direito sobre o site e selecionar "Salvar como PDF".

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Q3971710

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971710 Administração de Recursos Materiais

Uma das funções do Assistente Administrativo é manter o controle do estoque. Nesse sentido, ele observa os seguintes dados sobre o estoque de canetas:
• Estoque inicial: 500 unidades. • Entradas: 250 unidades. • Saídas: 400 unidades. • Valor unitário: R$ 2.50.

Com esses dados, qual o estoque final de canetas e о valor total do estoque de canetas no final do período?

A

Estoque final: 350 unidades; valor total: R$ 875,00.

B

Estoque final: 350 unidades; valor total: R$ 900,00.

C

Estoque final: 250 unidades; valor total: R$ 625,00.

D

Estoque final: 250 unidades; valor total: R$ 575,00.

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Q3971709

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971709 Secretariado

Considerando as atribuições de um Assistente Administrativo ao redigir a ata de uma reunião, qual das alternativas a seguir apresenta a forma CORRETA de relatar as decisões tomadas?

A

As decisões devem ser omitidas, destacando apenas aspectos administrativos, como os participantes, a data, o local e a hora de início e término da reunião.

B

Deve-se registrar de forma objetiva e concisa, mencionando as decisões mais relevantes sem detalhar excessivamente o processo de discussão.

C

As decisões devem ser descritas de maneira extensa, com todos os detalhes das discussões, justificando todas as escolhas feitas.

D

Deve-se registrar utilizando uma linguagem informal e coloquial, uma vez que a ata é um documento interno e não exige formalidade.

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