Questões de Concurso para Secretária

Q1136060

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136060 Secretariado

Quando se fala em Ética, alguns outros conceitos também são abordados, como o Código de Ética e os Princípios Éticos. Sobre esses itens, assinale a alternativa correta.

A

Os Códigos de Ética são ideias básicas que devem nortear o comportamento das pessoas na sociedade.

B

A honestidade no trabalho é um princípio ético do Código de Ética da profissão de Secretária(o).

C

Os princípios éticos oferecem orientações, estabelecem diretrizes para serem seguidas e mantêm um nível digno de conduta profissional.

D

O Código de Ética é um conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma profissão.

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Q1136059

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136059 Secretariado

Cada vez mais o trabalho em equipe tem sido incentivado em todas as áreas da atividade humana, com ênfase nos ganhos obtidos, considerados superiores aos do trabalho individual. Referente às habilidades necessárias para o sucesso de uma equipe de trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa, que aponta as corretas.

I. Trabalhando com seres humanos, verifica-se que o principal instrumento de acesso ao outro é a comunicação.

II. A visão holística representa o momento em que cada membro da equipe se vê como parte do todo.

III. A consciência profissional implica em transpor para a equipe o conceito de liberdade, compreendendo a necessidade dos membros serem flexíveis.

IV. O conceito de empatia, muito utilizado no momento, mas pouco vivenciado, leva a compreender melhor a necessidade de ser flexível.

A

Apenas II, III e IV.

B

I, II, III e IV.

C

Apenas I, II e IV.

D

Apenas I, II e III.

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Q1136058

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136058 Secretariado

Na organização do trabalho, há três princípios básicos que proporcionam vantagens em sua aplicação. São eles:

A

Objetivo – Delegação – Supervisão.

B

Objetivo – Supervisão – Acessória.

C

Objetivo – Departamentalização – Coordenação.

D

Objetivo – Autoridade – Subordinação.

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Q1136057

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136057 Arquivologia

Sobre os tipos de arquivos, assinale a alternativa correta.

A

Os arquivos privados são divididos em: correntes, temporários e permanentes.

B

Os arquivos temporários são um conjunto de documentos oriundos de arquivos correntes que aguardam remoção para depósitos temporários.

C

Arquivo permanente é um conjunto de documentos atuais, em curso, que são objeto de consulta e pesquisa frequentes.

D

Os arquivos correntes são conjuntos de documentos de valor histórico, científico ou cultural que devem ser preservados indefinidamente.

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Q1136056

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136056 Secretariado

O Código de Ética da profissão de Secretário(a) aborda, no Artigo 10º, Capítulo VI, a relação do profissional com a empresa. Sobre esse item, assinale a alternativa correta.

A

Compete ao profissional agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação.

B

Compete aos profissionais manter entre si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria.

C

Compete ao profissional lutar pelo progresso da profissão.

D

Compete ao profissional combater o exercício ilegal da profissão.

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Q1136054

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136054 Atendimento ao Público

Quando se fala em atendimento, é imprescindível relacioná-lo com qualidade. O conceito da Gestão da Qualidade refere-se ao conjunto de atividades correlacionadas e imprescindíveis para assegurar que um produto ou serviço tenha a qualidade desejada. É possível classificar abordagens distintas para a qualidade, sendo que essas abordagens são, EXCETO

A

baseadas na divulgação.

B

baseadas no produto.

C

transcendentais.

D

baseadas no valor.

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Q1136053

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136053 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do processo de documentação.

A

Leitura – Organização – Arquivamento.

B

Pesquisa – Leitura – Organização.

C

Análise – Classificação – Arquivamento.

D

Recolhimento – Leitura – Classificação.

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Q1136052

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136052 Secretariado

Sobre os tipos de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

O olhar e a linguagem representam a comunicação verbal.

B

É necessário desenvolver habilidades de saber ouvir e testar entendimento (feedback).

C

A mímica e a expressão corporal constituem a comunicação não verbal.

D

No processo de comunicação, saber ouvir é fundamental, para que seja possível compreender o que o interlocutor está dizendo.

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Q1136051

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136051 Secretariado

A ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez na reunião. Sobre a ata, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Em sentido técnico, pressupõe necessariamente a existência de autoridade na pessoa ou entidade que a formulou.

B

Sintetiza, de maneira clara e precisa, as ocorrências verificadas.

C

Na ata do dia, são consignadas as retificações feitas à anterior.

D

Os números são grafados por extenso.

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Q1136050

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136050 Secretariado

A comunicação está integrada ao cotidiano e não ocorre de forma circunstancial, mas é previsível, pois, em um ambiente de trabalho, a(o) Secretária(o) propicia vínculo comunicativo com ações naturais, as quais possibilitam uma melhor performance discursiva no dia a dia. Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa correta

A

Comunicação intrapessoal destina-se às relações.

B

Comunicação interpessoal destina-se às ações emotivas do próprio indivíduo.

C

Comunicação interpessoal destina-se às ações sentimentais do próprio indivíduo.

D

Comunicação interpessoal é atribuída à capacidade de perceber e fazer distinções nas intenções.

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Q1136049

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136049 Secretariado

O controle eficiente do follow-up, juntamente com outras ferramentas de gerenciamento, contribuirá para que o profissional organize suas demandas de forma produtiva, cumprindo o seu papel com excelência. Sobre o follow-up, assinale a alternativa correta.

A

O profissional deve escrever a lápis para evitar rasuras.

B

O conteúdo deve ser observado diariamente.

C

É aconselhável que a(o) Secretária(o) reconfirme, por telefone, todos os compromissos assumidos pelo chefe, com a finalidade de evitar possíveis transtornos.

D

O mais eficaz é anotar as datas comemorativas do mês subsequente.

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Q1136048

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136048 Secretariado

A administração do tempo pode ser definida como um “plano de utilização e controle do mesmo da forma mais eficiente e eficaz possível”. Em relação aos benefícios decorrentes da administração do tempo, é correto afirmar que

A

É necessário, faltando meia hora para terminar o expediente, planejar as atividades do dia seguinte.

B

A(o) Secretária(o) é responsável pela administração do tempo do chefe, portanto deve sugerir algumas ações com o intuito de contribuir na utilização desse recurso.

C

Possibilita desenvolver outras atividades, aumentando a produtividade.

D

É necessário iniciar o seu expediente desempenhando as atividades mais importantes, mais complexas e aquelas que dependem de você.

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Q1136047

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136047 Gestão de Pessoas

No que diz respeito a relacionamento interpessoal, um dos temas muito abordado é o comportamento humano. No que se refere à modalidade do comportamento assertivo, assinale a alternativa correta.

A

A expressão direta é um aspecto do comportamento assertivo.

B

O comportamento assertivo é uma forma de colocar no outro a responsabilidade total pelos nossos problemas.

C

A reação das pessoas ao comportamento assertivo é variada; pois algumas se retraem, assustam-se e ficam paralisadas.

D

A escolha de uma situação oportuna é uma característica do aspecto de expressão direta contemplada pela modalidade do comportamento assertivo.

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Q1136046

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136046 Secretariado

Sobre a carta comercial, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Quando o papel da empresa não for original timbrado, é necessário digitar a razão social da empresa centralizada no cabeçalho e o endereço centralizado no rodapé.

B

O vocativo ou saudação é colocado acima do destinatário e alinhado a ele.

C

A fórmula de despedida mais empregada é “atenciosamente”.

D

A assinatura vem abaixo da fórmula de despedida.

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Q1136045

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136045 Secretariado

No processo de comunicação, compreende-se que a fala é individual. Todos nós emitimos, a partir dela, determinados sons combinados de palavras que, por sua vez, transmitem significações para outra pessoa. Considerando os níveis da fala, assinale a alternativa correta a respeito do nível coloquial.

A

É utilizado em situações que prezam o rigor das palavras.

B

É culto.

C

É utilizado em situações de informalidade.

D

Um exemplo de nível coloquial é: “Devido a circunstâncias operacionais, o departamento de tecnologia pede para que os computadores sejam desligados por 20 minutos”.

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Q1131684

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Arquivista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Motorista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Informática | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Som |

Q1131684 Matemática

Um recipiente com capacidade para 425 ml de líquido estava cheio e foi esvaziado para 2/5 de sua capacidade. O líquido que restou no recipiente foi distribuído igualmente em recipientes menores com capacidade de 10 ml cada um. Quantos recipientes menores foram utilizados?

A

15

B

16

C

17

D

25

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Q1131683

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Arquivista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Motorista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Informática | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Som |

Q1131683 Matemática

Para responder uma pesquisa sobre a preferência entre dois artigos ofertados por uma loja, foram entrevistadas 500 pessoas. Dessas 500 pessoas, 430 responderam optar pelo produto A e 240 pelo produto B. Se todas as 500 pessoas optaram por pelo menos um dos produtos, qual foi a porcentagem de pessoas que optou apenas pelo produto B?

A

60.

B

70.

C

170.

D

430.

Q1131682

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Arquivista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Motorista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Informática | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Som |

Q1131682 Matemática

Em um cofrinho, havia 10 moedas, sendo 4 de R$ 1,00; 3 de R$ 0,50; 2 de R$ 0,25 e 1 de R$ 0,10. Se 5 moedas forem retiradas desse cofrinho, sabendo que nenhuma delas é de R$ 0,25, então é possível afirmar, com certeza, que

A

pelo menos uma moeda era de R$ 0,50.

B

4 moedas eram de R$ 1,00.

C

3 moedas eram de R$ 0,50 e 2 moedas eram de R$ 1,00.

D

pelo menos uma moeda era de R$ 1,00.

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Q1131681

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Arquivista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Motorista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Informática | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Som |

Q1131681 Raciocínio Lógico

Assinale a alternativa que apresenta a negação da proposição “Se Lucas vai à lanchonete, então Maria vai ao cinema.”.

A

Lucas vai à lanchonete e Maria não vai ao cinema.

B

Lucas não vai à lanchonete e Maria vai ao cinema.

C

Se Lucas não vai à lanchonete, então Maria vai ao cinema.

D

Lucas não vai à lanchonete ou Maria não vai ao cinema.

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Q1131680

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Arquivista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Motorista | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Informática | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico em Mídias Sociais | INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Técnico de Som |

Q1131680 Raciocínio Lógico

Considere uma sequência de números pares consecutivos iniciada com o número 102. Ao pegar o quinto termo dessa sequência, somar com o sétimo termo e, em seguida, dividir o resultado por 2, será encontrado um número que é

A

o oitavo termo da sequência.

B

ímpar.

C

o sexto termo da sequência.

D

divisível por 6.

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