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Q1196402
Secretariado
Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.
Na situação hipotética acima apresentada, o cliente
terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
Q1196354
Secretariado
Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue o item a seguir.
Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.
Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.
Q1196285
Secretariado
Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue o item a seguir.
Follow up é uma pasta que poderá ser utilizada para coordenar a documentação e o assunto, constituindo um instrumento valioso para o secretário.
Follow up é uma pasta que poderá ser utilizada para coordenar a documentação e o assunto, constituindo um instrumento valioso para o secretário.
Q1196203
Secretariado
Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.
Na situação hipotética acima apresentada, o cliente
deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
Na situação hipotética acima apresentada, o cliente
deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.
Q1196155
Secretariado
Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue o item a seguir.
Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.
Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.
Q1194235
Arquivologia
A respeito das suas características, forma e conteúdo, os documentos podem ser classificados segundo o gênero. Identifique abaixo qual o tipo de gênero associado ao documento, segundo Marilena Paes (1997). “Documento em suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo imagens estáticas, por exemplo, fotografias, dispositivos, desenhos e gravuras.”
Q1194164
Português
Conforme João Bosco Medeiros (2009), relacione corretamente a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1 1. Aos Cardeais. 2. Aos líderes religiosos. 3. Aos reitores de Universidade. 4. Aos Governadores de Estados. 5. Às pessoas de cerimônia.
Coluna 2 ( ) Vossa Excelência. ( ) Vossa Eminência. ( ) Vossa Magnificência. ( ) Vossa Reverendíssima. ( ) Vossa Senhoria.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Coluna 1 1. Aos Cardeais. 2. Aos líderes religiosos. 3. Aos reitores de Universidade. 4. Aos Governadores de Estados. 5. Às pessoas de cerimônia.
Coluna 2 ( ) Vossa Excelência. ( ) Vossa Eminência. ( ) Vossa Magnificência. ( ) Vossa Reverendíssima. ( ) Vossa Senhoria.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q1194146
Secretariado
No Manual das Secretárias de João Bosco Medeiros (2009), demonstram-se através do estilo e das técnicas de elaboração de correspondências, que se devem observar, ao ditalografar, todos os itens a seguir, EXCETO:
Q1194130
Arquivologia
De acordo com Marilena Paes (1997), o método alfabético é o mais utilizado nos arquivos de correspondências, entretanto, é necessário saber as regras de alfabetação.
I. Os sobrenomes compostos de um substantivo e um adjetivo ou ligados por hífen se separam. II. Os artigos e preposições, tais como a, o, de, d’, da, do , e, um, uma, não são considerados. III. Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como FILHO, JÚNIOR, NETO, SOBRINHO são considerados parte integrante do último sobrenome e também são considerados na ordenação alfabética. IV. Os nomes orientais – japoneses, chineses e árabes – são registrados como se apresentam. V. Nos títulos de Congressos, os números arábicos, romanos ou escritos por extenso deverão aparecer no fim, entre parênteses.
Quais estão corretas?
I. Os sobrenomes compostos de um substantivo e um adjetivo ou ligados por hífen se separam. II. Os artigos e preposições, tais como a, o, de, d’, da, do , e, um, uma, não são considerados. III. Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como FILHO, JÚNIOR, NETO, SOBRINHO são considerados parte integrante do último sobrenome e também são considerados na ordenação alfabética. IV. Os nomes orientais – japoneses, chineses e árabes – são registrados como se apresentam. V. Nos títulos de Congressos, os números arábicos, romanos ou escritos por extenso deverão aparecer no fim, entre parênteses.
Quais estão corretas?
Q1194102
Secretariado
Segundo João Bosco Medeiros (2009), analise as assertivas a seguir no que se refere às relações humanas dentro de uma empresa, assinalando com V, se verdadeiro ou com F, se falso.
( ) O fluxo uniforme e harmonioso do trabalho depende da forma como a secretária trabalha com os outros e de como influencia os outros para que trabalhem com ela. ( ) A secretária que exerce funções de mando e que deve transmitir orientações deve-se preocupar com o excesso de pormenores, para não desencorajar a independência e a iniciativa do subordinado. ( ) A timidez invade também o mundo profissional de uma secretária e está ligada à insegurança, ao medo do desconhecido, de errar, de ser vista como intrusa. ( ) Elogiar o trabalho da pessoa; evitar críticas e motivar a pessoa de modo a ter sempre presente que o excesso das tarefas complicadas e desagradáveis gera eficiência no desempenho das tarefas. ( ) A secretária pode estar fazendo o papel de relações públicas, entre outras oportunidades, ao receber visitas e ao atender telefonemas.
O preenchimento correto dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) O fluxo uniforme e harmonioso do trabalho depende da forma como a secretária trabalha com os outros e de como influencia os outros para que trabalhem com ela. ( ) A secretária que exerce funções de mando e que deve transmitir orientações deve-se preocupar com o excesso de pormenores, para não desencorajar a independência e a iniciativa do subordinado. ( ) A timidez invade também o mundo profissional de uma secretária e está ligada à insegurança, ao medo do desconhecido, de errar, de ser vista como intrusa. ( ) Elogiar o trabalho da pessoa; evitar críticas e motivar a pessoa de modo a ter sempre presente que o excesso das tarefas complicadas e desagradáveis gera eficiência no desempenho das tarefas. ( ) A secretária pode estar fazendo o papel de relações públicas, entre outras oportunidades, ao receber visitas e ao atender telefonemas.
O preenchimento correto dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q1194088
Secretariado
De acordo com o que o headhunter Guilherme Veloso abordou em um artigo publicado na Revista Exame sobre a relação dos executivos modernos e os executivos feudais, sendo que, em pleno século XXI, o líder moderno delega funções e trabalha em parceria, considere as seguintes afirmações a respeito dos líderes, segundo Stefi Maerker (1999):
I. Ater-se apenas ao lado operacional da profissão, sem envolvimento psicológico, limita profundamente os resultados do trabalho. II. A secretária executiva que mantém equilíbrio entre a vida profissional e a particular tem muito mais chance de ser eficiente do que aquela que se dedica apenas ao trabalho. III. No caso da secretária executiva, sua maior fonte de informações é o executivo com quem trabalha. IV. O executivo tipo feudal era aquele que delegava responsabilidades à secretária. V. Profissionais do passado são aqueles que exigiam obediência cega do empregado.
Quais estão corretas?
I. Ater-se apenas ao lado operacional da profissão, sem envolvimento psicológico, limita profundamente os resultados do trabalho. II. A secretária executiva que mantém equilíbrio entre a vida profissional e a particular tem muito mais chance de ser eficiente do que aquela que se dedica apenas ao trabalho. III. No caso da secretária executiva, sua maior fonte de informações é o executivo com quem trabalha. IV. O executivo tipo feudal era aquele que delegava responsabilidades à secretária. V. Profissionais do passado são aqueles que exigiam obediência cega do empregado.
Quais estão corretas?
Q1194022
Secretariado
Quando a secretária analisa o canal a ser utilizado para sua comunicação, não pode deixar de considerar, nos dias de hoje, alguns pontos relevantes. Nesse sentido, indique o único ponto INCORRETO.
Q1187902
Redação Oficial
Na visão de Miriam Gold (2010, p. 171), a Instrução Normativa nº 4, de 06 de março de 1992, consolidou as normas descritas no Manual de Redação da Presidência da República, com a finalidade de racionalizar e padronizar a redação das comunicações oficiais, tornando seu uso obrigatório no âmbito federal. Com base nesse pressuposto, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda, que dispõe sobre os tipos de correspondência oficial.
1. Ofício.
2. Memorando oficial.
3. Acordo.
4. Circular.
5. Convocação.
( ) Trata-se de uma convenção de regras que servem às partes destacadas no próprio documento.
( ) É uma correspondência trocada entre chefes de hierarquia equivalente, ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina.
( ) Trata-se de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
( ) Trata-se de uma espécie de convite em que não há cunho social, mas sim administrativo.
( ) Trata-se de comunicação dirigida a diversas pessoas ou a um órgão.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
1. Ofício.
2. Memorando oficial.
3. Acordo.
4. Circular.
5. Convocação.
( ) Trata-se de uma convenção de regras que servem às partes destacadas no próprio documento.
( ) É uma correspondência trocada entre chefes de hierarquia equivalente, ou enviada a alguém de hierarquia superior à daquele que assina.
( ) Trata-se de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
( ) Trata-se de uma espécie de convite em que não há cunho social, mas sim administrativo.
( ) Trata-se de comunicação dirigida a diversas pessoas ou a um órgão.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
Q1186041
Administração Pública
Acerca da estabilidade do servidor público, assinale a alternativa correta.
Q741177
Marketing
Ainda com relação à administração de marketing, julgue o item que se segue.
Ao analisar os mercados consumidores, as empresas precisam
investigar quem faz parte do mercado e o que o mercado
compra. De posse dessas informações, a empresa já estará apta
a entender como o consumidor toma a sua decisão de compra
e a elaborar a sua estratégia de marketing.
Q741176
Marketing
Ainda com relação à administração de marketing, julgue o item que se segue.
Os fatores culturais exercem a maior e mais profunda influência sobre o comportamento de compra do consumidor, que é, ainda, influenciado por fatores sociais, pessoais e psicológicos.
Q741175
Marketing
A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
A rede de marketing de uma empresa é composta pela empresa
e seus clientes, funcionários, fornecedores, distribuidores,
revendedores, agências de propaganda e acadêmicos, entre
outros, com os quais ela construiu relacionamentos
profissionais mutuamente compensadores.
Q741174
Marketing
A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
Ao elaborar seu planejamento de marketing, a empresa deve prever que as ações de endomarketing, ou seja, aquelas voltadas para o público interno, sejam realizadas tão logo se finalize as ações de marketing externo.
Q741173
Marketing
A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
Cada uma das ferramentas do mix ou composto de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo detém variáveis específicas que influenciam os consumidores finais.
Q741172
Marketing
A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
A empresa com orientação de marketing adota uma perspectiva de dentro para fora da empresa, com foco nos produtos e ênfase em vendas.
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