Questões de Concurso para Telefonista | Qconcursos.com

Q1972713

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972713 Raciocínio Lógico

Em uma festa com o tema “preto e branco”, todos os 26 convidados estão vestidos apenas de preto ou apenas de branco. Sabe-se o seguinte: há duas mulheres a mais que homens; 16 pessoas estão de preto; e 7 homens estão de branco.
Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta o número de mulheres que estão vestidas de preto nessa festa.

A

3

B

5

C

7

D

9

E

11

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Q1972712

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972712 Raciocínio Lógico

O dia do encanador é comemorado no dia 27 de setembro. Se o dia 2 de setembro for uma sexta-feira, então o dia do encanador será uma

A

segunda-feira.

B

terça-feira.

C

quarta-feira.

D

quinta-feira.

E

sexta-feira.

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Q1972711

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972711 Raciocínio Lógico

Considerando que a equação x³ + mx² + 31x + n = 0 tenha raízes 2 e 5, assinale a alternativa que apresenta a razão entre m e n, nessa ordem.

A

-1

B

-1/3

C

1

D

1/3

E

3

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Q1972710

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972710 Raciocínio Lógico

Na matemática, um número que pode ser representado pelo produto de dois números primos é chamado de número semiprimo. Considerando-se essa informação, é correto afirmar que consiste em um número semiprimo

I 1.
II 26.
III 51.
IV 119.
V 187.

Estão certos apenas os itens

A

I, II, III e IV.

B

I, II, III, e V.

C

I, II, IV e V.

D

I, III, IV e V.

E

II, III, IV e V.

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Q1972709

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972709 Raciocínio Lógico

Assinale a alternativa que apresenta o número de anagramas distintos da palavra “BOTAFOGO”.

A

60.480

B

40.320

C

20.160

D

6.720

E

280

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Q1972708

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972708 Raciocínio Lógico

Considerando operações, propriedades, aplicações e sistemas de medidas, assinale a alternativa correta.

A

2.022 horas correspondem a 88 dias.

B

2.022 minutos correspondem a 37 horas e 18 minutos.

C

2.022° correspondem a 121.320 minutos.

D

2.022 decímetros correspondem a 20.220 milímetros.

E

2.022 litros correspondem a 20,22 metros cúbicos.

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Q1972707

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972707 Redação Oficial

Assinale a alternativa correta no que diz respeito ao e-mail nas comunicações oficiais, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República.

A

Local e data são informações imprescindíveis no corpo das correspondências oficiais encaminhadas por e-mail.

B

Fechos como Abraços e Saudações são considerados fechos oficiais apenas em correspondências por e-mail, não devendo ser empregados nos demais documentos oficiais.

C

A assinatura do e-mail deve conter apenas o primeiro nome do remetente, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação completa.

D

Na mensagem em que se encaminha algum arquivo anexado ao e-mail, são desnecessárias as informações sobre o conteúdo do anexo.

E

A linguagem do texto do e-mail deve ser formal, como a empregada em qualquer outro documento oficial.

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Q1972706

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972706 Português

Texto associado

Texto para a questão.

O conectivo “Porém” (linha 45) poderia ser substituído, sem prejuízo da coerência e dos sentidos do texto, por

A

Porquanto, pois seu sentido é explicativo.

B

Embora, dado o seu sentido concessivo.

C

Assim, em razão de seu sentido conclusivo.

D

Entretanto, pois tem sentido adversativo.

E

Ainda, porque tem sentido aditivo.

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Q1972705

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972705 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Assinale a alternativa em que são apresentados, respectivamente, sinônimos para os vocábulos “difundir” (linha 14) e “oriundas” (linha 27).

A

divulgar e originárias

B

diluir e provenientes

C

mitigar e advindas

D

atenuar e desencadeadoras

E

propagar e seguidas

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Q1972704

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972704 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Assinale a alternativa em que é apresentada uma proposta de reescrita gramaticalmente correta e coerente para o seguinte trecho do texto: “Outro exemplo citado pela cirurgiã-dentista é o câncer bucal. Seu aparecimento é favorecido pelo uso de tabaco e álcool.” (linhas de 31 a 33).

A

Outro exemplo mencionado pela cirurgiã-dentista é o câncer bucal e seu aparecimento são favorecidos pelo uso de tabaco e álcool.

B

Outro exemplo citado pela cirurgiã-dentista é o câncer bucal. Favorecendo o seu aparecimento pelo uso de tabaco e álcool.

C

Outro exemplo mencionado pela cirurgiã-dentista é o câncer bucal, cujo aparecimento é favorecido pelo uso de tabaco e álcool.

D

Outro exemplo citado pela cirurgiã-dentista é o câncer bucal, onde sua ocorrência é favorecida pelo uso de tabaco e álcool.

E

Outro exemplo mencionado pela cirurgiã-dentista é o câncer bucal, sendo favorecido a sua ocorrência pelo uso de tabaco e álcool.

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Q1972703

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972703 Português

Texto associado

Texto para a questão.

A oração “para se alcançar um maior bem-estar” (linha 54)

A

liga-se ao período anterior por coordenação e expressa sentido conclusivo.

B

subordina-se à oração que a sucede e expressa circunstância de finalidade.

C

é coordenada à oração subsequente e tem sentido explicativo.

D

é subordinada à oração que a sucede e expressa circunstância de causa.

E

é a principal do período e seu sujeito é indeterminado.

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Q1972702

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972702 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Assinale a alternativa em que, no trecho extraído do texto, o emprego de vírgula justifica-se por separar elementos em uma enumeração.

A

“No Dia Mundial da Saúde, comemorado em 7 de abril, os conselhos de odontologia reforçaram a necessidade de conscientizar a população” (linhas de 1 a 3)

B

“podendo causar reabsorção óssea, retração da gengiva, mobilidade e até perda dos dentes.” (linhas de 22 a 24)

C

“ela chama a atenção para quadros mais graves, com sérias consequências para o organismo, como a endocardite bacteriana” (linhas de 24 a 26)

D

“Além dos aspectos relacionados à saúde física geral, a saúde mental também pode ser impactada por problemas relacionados à dentição, como os que comprometem a imagem da pessoa.” (linhas de 47 a 50)

E

“cuidar da saúde bucal por meio da prevenção e, quando necessário, tratamentos restauradores e reabilitadores, sempre com o acompanhamento de um cirurgião-dentista.” (linhas de 55 a 59)

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Q1972701

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972701 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Estariam mantidos os sentidos do texto e as relações sintáticas nele estabelecidas caso se deslocasse o vocábulo

A

“rotineiramente” (linha 4) para imediatamente depois de “conscientizar” (linha 3).

B

“informativos” (linha 10) para imediatamente depois de “comunicação” (linha 11).

C

“bucal” (linha 19) para imediatamente depois de “periodontite” (linha 18).

D

“mutilado” (linha 40) para imediatamente depois de “deixar” (linha 40).

E

“também” (linha 48) para imediatamente depois de “aspectos” (linha 47).

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Q1972700

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972700 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Com base na estruturação sintática do texto, é correto afirmar que

A

o vocábulo “comum” (linha 14) é um adjetivo empregado em referência ao termo “importância” (linha 14).

B

o verbo da oração “é essencial” (linha 17) concorda com a oração que a sucede, que funciona como o seu sujeito.

C

o segmento “a cirurgiã-dentista Sofia Takeda Uemura” é o complemento verbal de “reforça”, na linha 19.

D

a palavra “abandono” (linha 52) é empregada como verbo e está precedida do pronome oblíquo “o” (linha 52).

E

o vocábulo “obrigatoriamente” (linha 56) é um advérbio que modifica o verbo envolver, empregado no presente do indicativo — “envolve” (linha 56).

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Q1972699

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972699 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Entende-se da leitura do texto que

A

a perda dos dentes pode ser uma das consequências da periodontite.

B

o tratamento cirúrgico do câncer de boca não é recomendável por ser muito invasivo.

C

25% dos jovens brasileiros estão sujeitos a desenvolver câncer de boca a cada ano.

D

os problemas dentários que afetam a imagem da pessoa são a principal causa de doenças mentais.

E

pessoas depressivas estão mais sujeitas a adquirir câncer de boca porque se descuidam dos hábitos de higiene bucal.

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Q1972698

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRO - RS Provas: Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Administrativo | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Agente Fiscal | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Telefonista | Quadrix - 2022 - CRO - RS - Técnico em Tecnologia da Informação |

Q1972698 Português

Texto associado

Texto para a questão.

O texto apresentado caracteriza-se como

A

descritivo, visto que seu objetivo principal é descrever o desenvolvimento da campanha “Saúde tá no corpo. Saúde tá no cuidado. Saúde tá na boca”, lançada em comemoração ao Dia Mundial da Saúde.

B

dissertativo-argumentativo, pois nele é defendida a relevância da atuação dos conselhos de odontologia nas campanhas que visam à melhoria da saúde geral do indivíduo.

C

dissertativo-informativo, visto que seu objetivo é informar o público leitor, por meio da menção à campanha lançada no Dia Mundial da Saúde, da importância da saúde bucal para a promoção da saúde geral.

D

dissertativo-opinativo, uma vez que tem o objetivo de divulgar a opinião de um especialista acerca de doenças da boca, como a cárie, a gengivite e a periodontite, e, ainda, de patologias como a endocardite bacteriana e o câncer bucal.

E

narrativo, sendo os fatos relacionados aos cuidados bucais narrados cronologicamente a partir do lançamento da campanha “Saúde tá no corpo. Saúde tá no cuidado. Saúde tá na boca”.

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Q1868924

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |

Q1868924 Atendimento ao Público

A postura de comunicação da telefonista, além de segura e impecável, deve revelar

A

animosidade.

B

familiaridade.

C

proatividade.

D

cumplicidade.

E

curiosidade.

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Q1868923

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |

Q1868923 Atendimento ao Público

As características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas em

A

um acompanhamento de chamada.

B

uma especificação de chamada.

C

um descritivo de chamada.

D

um detalhamento de chamada

E

um registro de chamada.

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Q1868922

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |

Q1868922 Atendimento ao Público

Falhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se mantiver

A

sensível.

B

sincera.

C

atualizada.

D

atenta.

E

delicada

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Q1868921

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Suzano - SP Prova: VUNESP - 2022 - Câmara de Suzano - SP - Telefonista |

Q1868921 Atendimento ao Público

Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidas

A

no máximo, até o terceiro toque.

B

depois de cinco toques.

C

assim que possível.

D

após o término da outra ligação.

E

se as demais linhas já estiverem desocupadas.

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