Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas prof...

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Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |

Q2396563 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

atenção à reclamação do cidadão atendido.

resposta inicial à ligação com expressões como “oi” ou “alô”.

cuidado para não haver ruídos durante a ligação.

acesso imediato às informações a serem disponibilizadas publicamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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