Questões de Concurso para Recepcionista

Q3720591

Q3720591 Conhecimentos Gerais

Primeiro cargo eletivo ocupado pelo nosso atual Presidente da República:

A

Deputado Estadual em Pernambuco.

B

Deputado Federal pelo Estado de São Paulo.

C

Prefeito de Caetés, no Estado de Pernambuco.

D

Vereador por Caetés, no Estado de Pernambuco.

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Q3720590

Q3720590 Direito Eleitoral

Nas eleições de 2026 existe a previsão de votação em dois turnos?

A

Não, somente nas eleições municipais é que pode ocorrer o segundo turno.

B

Sim, para Deputado Estadual e Deputado Federal.

C

Sim, para Governador e Presidente da República.

D

Sim, para Senador, pois serão eleitos dois candidatos.

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Q3720589

Q3720589 Matemática Financeira

Um capital de R$ 1500 é aplicado a 2% ao mês durante 10 meses. Calcule o montante.

A

R$:3.000,00

B

R$:2.500,00

C

R$:1.800,00

D

R$:1.200,00

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Q3720588

Q3720588 Matemática

Em 5 dias, 6 operários constroem 120 m². Quantos m², 10 operários construirão em 8 dias?

A

320m²

B

300m²

C

240m²

D

1200m²

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Q3720587

Q3720587 Matemática

Dada a PA (4, 7, 10, D), determine o 8º termo.

A

12

B

18

C

20

D

25

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Q3720586

Q3720586 Matemática

Calcule a área de um círculo de raio 7 cm. (A=π.r²)

A

153,86 cm².

B

203,51cm².

C

141,20cm².

D

325,10cm².

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Q3720585

Q3720585 Matemática

A razão entre o número de meninas e meninos em uma turma é 3:5.

Se há 24 alunos, quantas são meninas?

A

8 meninas

B

9 meninas

C

10 meninas

D

11 meninas

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Q3720584

Q3720584 Português

Assinale a alternativa em que o uso da crase está correto:

A

Entreguei o ofício à funcionária da empresa.

B

Fui à pé para casa.

C

Cheguei à uma hora em ponto.

D

Voltamos à casa tarde da noite.

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Q3720583

Q3720583 Português

Analise as frases abaixo e assinale a que apresenta linguagem formal, adequada a um relatório empresarial.

A

“A equipe de vendas mandou bem na apresentação”.

B

“A galera do recursos humanos apresentou o projeto e ficou show”.

C

“Os alunos realizaram a tarefa com atenção e comprometimento”.

D

“Os estudantes tão estudando bastante”.

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Q3720582

Q3720582 Português

Assinale a alternativa em que há metáfora:

A

A estrela brilhava intensamente no céu.

B

A vida é um caminho repleto de curvas.

C

A raposa correu como um raio.

D

A mansão parecia um labirinto.

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Q3720581

Q3720581 Português

Assinale a alternativa em que o uso do conector mantém a coerência da ideia apresentada:

A

O funcionário trabalhou muito, mas obteve bons resultados.

B

O funcionário trabalhou muito, embora tenha bons resultados.

C

O funcionário trabalhou muito, entretanto foi embora cedo.

D

O funcionário trabalhou muito, por isso obteve bons resultados.

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Q3720580

Q3720580 Português

“Se você pode sonhar,

também pode realizar”.

O principal sentido da frase é:

A

Quanto mais força física mais chance para o sucesso.

B

Crer em si mesmo aumenta as chances de alcançar metas.

C

O sucesso depende somente da sorte e do acaso.

D

Somente os mais fortes conseguem vencer.

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Q3704746

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704746 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz no atendimento ao público é essencial para garantir qualidade nos serviços prestados pela Administração Pública. Nesse contexto, aspectos como comunicação verbal e não verbal, escuta ativa e postura profissional são fundamentais para a construção de um relacionamento respeitoso e eficiente com o cidadão.
Com base nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir:

I. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura corporal, pode reforçar ou contradizer a mensagem verbal, sendo essencial para um atendimento eficaz.
II. Escuta ativa significa apenas ouvir o que o cidadão diz, sem a necessidade de demonstrar interesse ou fazer perguntas.
III. A postura profissional no atendimento ao público exige cortesia, respeito, discrição e compromisso com a qualidade do serviço prestado.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas a afirmativa I está correta.

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Q3704745

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704745 Direito Administrativo

Um servidor público responsável por autorizar pagamentos de fornecedores percebeu um erro em uma nota fiscal que resultaria em pagamento acima do valor devido. Temendo represálias, preferiu não comunicar o fato à chefia e autorizou a despesa.
Com base nos deveres funcionais e na responsabilidade administrativa, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:

I. O servidor violou o dever de lealdade e zelo com a coisa pública, pois omitiu informação que poderia evitar prejuízo ao erário.

PORQUE

II. A responsabilidade do servidor público decorre tanto de atos comissivos quanto de omissões que contrariem o interesse público ou causem dano à Administração.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

A

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira.

B

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I.

C

As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.

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Q3704744

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704744 Ética na Administração Pública

Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores divergiram sobre a forma de conduzir um projeto. A discussão se intensificou, gerando desconforto na equipe. O gestor interveio, propondo diálogo e mediação, reforçando a importância da postura ética e do respeito mútuo no ambiente de trabalho.

Com base nos princípios da Administração Pública e na gestão de conflitos, assinale a alternativa correta:

A

A mediação e o diálogo são estratégias adequadas para resolver conflitos e preservar um ambiente profissional harmonioso.

B

O gestor deveria aplicar sanções imediatas aos servidores envolvidos, pois conflitos não devem ser tolerados no serviço público.

C

A postura ética exige neutralidade absoluta, sem envolvimento emocional ou interpessoal entre os servidores.

D

O respeito mútuo é desejável, mas não essencial para o funcionamento da equipe no setor público.

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Q3704743

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704743 Arquivologia

Em uma secretaria municipal, durante uma auditoria interna, foi observado que alguns documentos recebidos não estavam corretamente registrados no sistema de protocolo, alguns processos eram arquivados fora da ordem e outros tinham informações incompletas sobre o remetente e a data de recebimento. Como resultado, houve atrasos na tramitação e dificuldades de localização de processos importantes.
Para corrigir a situação, o setor administrativo decidiu:

1. Padronizar o registro de todos os documentos recebidos, incluindo remetente, data, tipo de documento e número do protocolo;
2. Criar rotinas de arquivamento de acordo com normas de classificação e temporalidade;
3. Treinar os servidores sobre procedimentos internos de protocolo e arquivamento.

Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A

Treinar os servidores sobre protocolos e arquivamento não é necessário, desde que existam manuais escritos.

B

O registro, protocolo e arquivamento adequado de documentos são atividades burocráticas secundárias, sem impacto direto na eficiência da repartição.

C

O arquivamento fora de ordem ou registro incompleto não compromete a tramitação, pois os documentos podem ser localizados apenas por data de recebimento.

D

A padronização de registros, aliada à organização do arquivamento e ao treinamento, melhora a eficiência administrativa, rastreabilidade dos processos e segurança da informação.

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Q3704742

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704742 Secretariado

Em uma repartição pública, os servidores precisam elaborar relatórios, ofícios e planilhas de forma padronizada e eficiente. Considerando as boas práticas de utilização de editores de texto, analise as afirmativas a seguir:

I. Utilizar modelos e templates padronizados garante uniformidade nos documentos e facilita a comunicação interna.
II. Salvar os arquivos com nomenclatura clara, incluindo data e tipo de documento, auxilia na rastreabilidade e evita perda de informações.
III. Compartilhar documentos apenas por e-mails pessoais é uma prática recomendada, pois garante maior rapidez na comunicação entre servidores.
IV. Conhecer funções avançadas do editor de texto, como sumário automático, tabelas e revisão ortográfica, aumenta a qualidade dos documentos.
V. Armazenar e organizar documentos em pastas de rede ou plataforma institucional segura contribui para a preservação e proteção das informações.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.

D

As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.

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Q3704741

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704741 Secretariado

Em uma repartição pública, durante uma inspeção de rotina, foi identificado que:

• Equipamentos de informática estavam empoeirados e alguns cabos expostos;
• Materiais de expediente e documentos acumulavam-se sobre mesas e armários;
• Alguns móveis apresentavam desgaste e pequenas avarias;
• O setor não possuía um cronograma definido de limpeza e manutenção preventiva.

O gestor decidiu implementar um plano de ação envolvendo reorganização do espaço, limpeza periódica, manutenção de equipamentos e orientação dos servidores sobre o uso correto de móveis e materiais.
Qual das alternativas descreve corretamente o impacto esperado dessas medidas?

A

Reforçar apenas a disciplina dos servidores, sem relação com organização, higiene ou ergonomia.

B

Melhorar apenas a estética do ambiente, sem impacto significativo na segurança ou produtividade.

C

Aumentar a eficiência e segurança, prevenindo acidentes, promovendo a conservação de materiais e garantindo um ambiente de trabalho mais saudável.

D

Substituir todos os móveis e equipamentos, pois a manutenção preventiva não traz resultados efetivos.

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Q3704740

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704740 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma repartição municipal, uma servidora percebeu que um cidadão idoso estava confuso quanto aos documentos necessários para solicitar um benefício social. Mesmo com fila de espera e horário de encerramento próximo, a servidora:

• Atendeu o cidadão com paciência e educação, explicando detalhadamente cada etapa do procedimento;
• Demonstrou empatia, colocando-se no lugar do cidadão para compreender suas dificuldades;
• Encaminhou o pedido com rapidez, garantindo que o processo fosse protocolado sem atrasos.

Essa conduta evidencia o cumprimento de quais princípios de atendimento ao público?

A

Apenas urbanidade e presteza, pois a explicação detalhada não configura cortesia nem empatia.

B

Cortesia, empatia, presteza e urbanidade, pois a servidora agiu com educação, compreensão, rapidez e respeito ao cidadão.

C

Cortesia, presteza e urbanidade, mas não empatia, pois a explicação detalhada não envolve sentimentos.

D

Empatia e cortesia, mas não presteza, pois o atendimento demorou mais do que o usual devido à explicação detalhada.

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Q3704739

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704739 Administração Pública

Analise as afirmativas abaixo sobre os procedimentos de segurança e controle de acesso nas dependências da repartição pública:

I. O uso de crachá ou identificação funcional é uma medida comum para garantir que apenas pessoas autorizadas circulem nas áreas internas da repartição.
II. O controle de entrada e saída de visitantes e prestadores de serviço é dispensável em órgãos públicos, pois o acesso deve ser livre para garantir transparência.
III. Áreas restritas, como setores de tecnologia da informação ou arquivos sigilosos, devem ter acesso limitado e autorizado, conforme normas internas.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

B

Apenas a afirmativa I está correta.

C

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

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