Questões de Concurso para Recepcionista

Q3768322

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768322 Noções de Informática

Durante datas comemorativas como Natal, Black Friday e Dia das Mães, sites de e-commerce costumam ter seu número de acessos multiplicado, exigindo muito mais processamento e tráfego do que em dias comuns. Apesar disso, muitas dessas lojas virtuais continuam funcionando normalmente sem precisar comprar novos servidores físicos para suportar o aumento temporário de demanda. Assinale qual característica da computação em nuvem possibilita essa adaptação automática ao volume de acessos, sem investimentos extras em hardware próprio:

A

Alta disponibilidade, que evita falhas ao manter serviços redundantes.

B

Armazenamento em nuvem, que permite salvar arquivos remotamente.

C

Escalabilidade, que permite aumentar ou reduzir recursos conforme a demanda.

D

Virtualização, que garante que sistemas operem isolados dentro de um mesmo servidor físico.

E

Elasticidade de custos fixos, que mantém o preço igual independentemente do uso.

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Q3768321

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768321 Redes de Computadores

Um usuário informa ao setor de TI que, ao digitar www.google.com no navegador, não consegue acessar o site. Entretanto, ao inserir diretamente o endereço IP do servidor da Google, o acesso ocorre normalmente. Considerando esse comportamento, assinale qual componente ou serviço da rede é o mais provável causador do problema:

A

Falha no serviço DHCP, que pode ter distribuído parâmetros incorretos de configuração.

B

Erro na configuração do gateway padrão, impedindo a comunicação adequada com servidores externos.

C

Problema no servidor DNS, que realiza a resolução de nomes para endereços IP.

D

Indisponibilidade temporária do servidor HTTP, responsável por responder às requisições da página.

E

Problema no protocolo ARP, responsável por mapear endereços IP para endereços MAC na rede local.

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Q3768317

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768317 Português

Analise os itens a seguir quanto ao processo de formação de palavras.

I. A palavra “planalto” (plano + alto) é formada por composição por aglutinação.
II. A palavra “anoitecer” é formada por derivação parassintética.
III. A palavra “o jantar” (verbo substantivado) é formada por derivação imprópria.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

I e II.

C

I e III.

D

II e III.

E

I, II e III.

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Q3768313

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768313 Português

Considerando a relação de sentido entre as palavras, assinale a alternativa que apresenta um par de parônimos, ou seja, palavras parecidas na grafia e na pronúncia, mas com significados diferentes.

A

ordem / caos.

B

retificar / ratificar.

C

delatar / denunciar.

D

infringir / violar.

E

descrição / discrição.

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Q3768312

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768312 Português

Em “Todos os cidadãos consideram a educação essencial ao progresso”, os termos destacados exercem, respectivamente, a função sintática de:

A

predicativo do sujeito e aposto.

B

objeto direto e adjunto adnominal.

C

objeto direto e predicativo do objeto.

D

adjunto adverbial de modo e objeto indireto.

E

predicativo do objeto e complemento nominal.

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Q3768311

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768311 Português

Na frase “O homem caminhava rápido pela rua deserta”, a palavra destacada é classificada como:

A

pronome, pois substitui ou acompanha um nome na frase.

B

substantivo, funcionando como núcleo do predicado da oração.

C

preposição, pois liga dois termos da oração, estabelecendo uma relação de dependência.

D

advérbio, pois modifica o verbo “caminhava”, indicando o modo como a ação ocorria.

E

adjetivo, pois caracteriza o substantivo “homem”, concordando com ele em gênero e número.

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Q3768309

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768309 Português

Analise as assertivas a seguir sobre a acentuação gráfica.

I. As palavras “história”, “série” e “critério” são acentuadas pela mesma regra (paroxítonas terminadas em ditongo crescente).
II. A palavra “saúde” é acentuada por se tratar de um hiato em que a vogal “u” tônica está sozinha na sílaba.
III. O vocábulo “herói” é acentuado por ser uma oxítona terminada em ditongo aberto “ói”, enquanto “céu” é um monossílabo tônico terminado em ditongo aberto “éu”.

É correto o que se afirma em:

A

I e III.

B

I e II.

C

II e III.

D

I, II e III.

E

I, apenas.

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Q3768308

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768308 Português

Assinale a alternativa em que todas as palavras possuem dígrafos.

A

queijo, excesso, nascer, olhadela.

B

psicólogo, aquático, fixo, mangueira.

C

guincho, pneu, chave, ritmo.

D

águia, exceto, máximo, campo.

E

descer, técnico, subsolo, carroça.

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Q3768307

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768307 Português

A regência está de acordo com a norma-padrão na frase:

A

Lembrei de que o prazo para a entrega do relatório termina hoje.

B

Prefiro muito mais estudar a trabalhar durante a noite.

C

O filme a que assisti ontem é excelente e aborda temas atuais.

D

A nova lei implica em mudanças significativas para todos os setores da empresa.

E

O cargo que todos aspiram exige dedicação integral e muita responsabilidade.

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Q3768304

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768304 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

A liberdade é, antes de tudo, o direito à desigualdade. Sei que choco um de nossos mais caros preconceitos. Mas a liberdade que não reconhece ao indivíduo o direito de ser, em todos os sentidos, mais ou menos que os seus semelhantes, não é liberdade: é um manicômio de escravos.

(Adaptado de LISPECTOR, Clarice. A descoberta do mundo. Rio de Janeiro: Rocco, 1999.)

Na frase “Sei que choco um de nossos mais caros preconceitos”, a palavra “mais” classifica-se morfologicamente como:

A

adjetivo.

B

substantivo.

C

conjunção aditiva.

D

pronome indefinido.

E

advérbio de intensidade.

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Q3768303

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Brejo dos Santos - PB Provas: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Fiscal de Tributos | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Inspetor Escolar | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Digitador | Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Brejo dos Santos - PB - Recepcionista |

Q3768303 Português

Texto associado

Leia o texto a seguir para responder à questão.

A liberdade é, antes de tudo, o direito à desigualdade. Sei que choco um de nossos mais caros preconceitos. Mas a liberdade que não reconhece ao indivíduo o direito de ser, em todos os sentidos, mais ou menos que os seus semelhantes, não é liberdade: é um manicômio de escravos.

(Adaptado de LISPECTOR, Clarice. A descoberta do mundo. Rio de Janeiro: Rocco, 1999.)

No trecho “...não é liberdade: é um manicômio de escravos”, os dois-pontos foram utilizados para:

A

iniciar uma citação direta ou a fala de um personagem.

B

introduzir uma oração com valor de esclarecimento, explicação ou consequência.

C

separar itens de uma enumeração ou de uma lista.

D

indicar uma interrupção de pensamento ou uma hesitação da autora.

E

marcar o deslocamento de um adjunto adverbial de longa extensão.

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Q3762265

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762265 Atendimento ao Público

Os serviços de recepção são fundamentais para o funcionamento de qualquer organização, pois representam o primeiro contato entre o público e a instituição. O profissional que atua nesse setor precisa demonstrar competência técnica, postura adequada e habilidades interpessoais para garantir um atendimento eficiente e acolhedor.
Sobre as características dos serviços de recepção, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O profissional de recepção deve restringir suas atividades ao suporte interno da instituição, evitando o contato direto com o público externo para não comprometer a rotina administrativa.

B

O recepcionista deve manter-se informado sobre as rotinas da instituição, a fim de prestar informações corretas e seguras.

C

É função da recepção filtrar o acesso de pessoas, controlar entradas e saídas, e organizar o fluxo de atendimento.

D

A recepção é o setor responsável por acolher, orientar e encaminhar o público de forma cordial e eficiente.

E

A imagem institucional pode ser influenciada pela qualidade do atendimento prestado na recepção.

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Q3762264

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762264 Ética na Administração Pública

Um recepcionista é responsável pela entrega de correspondências e encomendas em um órgão público. Durante o processo, ele observa que alguns envelopes contêm informações sigilosas sobre processos administrativos e dados pessoais de cidadãos. Para agilizar a entrega, decide deixar alguns envelopes em locais de fácil acesso, sem conferir individualmente os destinatários. Com base no texto apresentado, analise as afirmativas a seguir sobre sigilo e responsabilidade na entrega de correspondências e encomendas:
I.O recepcionista agiu corretamente, pois a entrega rápida é mais importante do que conferir destinatários, mesmo quando se trata de documentos sigilosos.
II.É responsabilidade do recepcionista garantir que cada correspondência ou encomenda seja entregue ao destinatário correto, mantendo sigilo e segurança das informações.
III.Documentos sigilosos devem ser tratados com cuidado adicional, evitando exposição a pessoas não autorizadas durante todo o processo de entrega.
IV.A falha na entrega correta ou a divulgação indevida de informações sigilosas compromete a responsabilidade do recepcinista e a confiança na instituição.

Assinale a alternativa correta:

A

As alternativas I, II, III e IV estão corretas.

B

Apenas I está correta.

C

Apenas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas I, II e IV estão corretas.

E

Apenas II e III estão corretas.

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Q3762263

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762263 Secretariado

Em relação às atribuições do recepcionista no controle de agenda e protocolos administrativos, analise as afirmativas a seguir:
I.Registrar com clareza os compromissos, reuniões e atendimentos, evitando conflitos de horários.
II.Controlar a entrada e saída de documentos, garantindo registro, tramitação e arquivamento adequados.
III.Alterar compromissos e prazos conforme sua conveniência, sem necessidade de autorização superior.

É correto o que se afirma em

A

II e III, apenas.

B

I, apenas.

C

III, apenas.

D

I, II e III.

E

I e II, apenas.

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Q3762262

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762262 Administração Pública

No contexto da Administração Pública, considere as afirmativas a seguir sobre o processo de expedição de correspondências e documentos:
I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas I, III e IV estão corretas.

B

As alternativas I, II, II e IV estão corretas.

C

Apenas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas I está correta.

E

Apenas I e II estão corretas.

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Q3762261

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762261 Arquivologia

O arquivamento é uma atividade essencial para a organização, preservação e recuperação de documentos em instituições públicas e privadas. Para garantir a eficiência na gestão documental, é necessário aplicar métodos de arquivamento que considerem a natureza dos documentos, a frequência de uso, a estrutura organizacional e os princípios da arquivologia. Os métodos de arquivamento são técnicas utilizadas para ordenar fisicamente os documentos dentro dos arquivos, facilitando sua localização e acesso. Entre os principais métodos estão o alfabético, numérico, geográfico, cronológico e temático, cada um com características, vantagens e limitações específicas.
Considerando os métodos de arquivamento e os princípios que regem a organização documental, analise as afirmativas abaixo e marque V, para verdadeiro e F, para falso:
(__)O método alfabético é indicado para arquivar documentos relacionados a nomes de pessoas físicas ou jurídicas, sendo eficiente quando há grande rotatividade de consulta.
(__)O método numérico exige o uso de índices auxiliares para localizar os documentos, o que pode tornar o processo mais seguro, porém menos ágil.
(__)O método geográfico é utilizado para arquivar documentos com base em datas e períodos, sendo ideal para registros históricos.
(__)O método cronológico é eficaz para arquivar documentos sequenciais, como protocolos, atas e registros de entrada e saída, organizando-os por data.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F, V, F, V.

B

V, V, F, V.

C

V, V, F, F.

D

V, F, F, V.

E

V, V, V, F.

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Q3762260

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762260 Atendimento ao Público

Em uma repartição pública municipal, diversos servidores atuam diretamente no atendimento ao cidadão. Após algumas reclamações sobre demora, falta de cortesia e falhas na comunicação, a chefia decidiu realizar uma capacitação para reforçar boas práticas de atendimento. Durante o treinamento, foram abordados temas como empatia, eficiência, ética, postura profissional, escuta ativa e clareza nas informações prestadas.

Considerando os princípios da administração pública, a importância da imagem institucional e as boas práticas no atendimento ao público, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta ao contexto descrito.

A

O servidor público não precisa se preocupar com a imagem institucional do órgão, pois a responsabilidade por isso é exclusiva da chefia e do setor de comunicação.

B

O servidor deve priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que isso comprometa a clareza das informações, pois o principal objetivo é reduzir o tempo de espera do cidadão.

C

O atendimento ao público deve ser sempre impessoal, o que significa evitar qualquer tipo de acolhimento ou diálogo próximo com o cidadão, para não comprometer a neutralidade do servidor.

D

A eficiência e a cortesia devem caminhar juntas: o servidor deve atender com agilidade, mas também com respeito, atenção e linguagem adequada, buscando resolver a demanda do cidadão de forma completa.

E

A empatia no atendimento é importante apenas em situações de reclamação formal, sendo dispensável nos atendimentos rotineiros que envolvem solicitações simples.

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Q3762259

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762259 Ética na Administração Pública

O conjunto de princípios, valores e normas que orientam o comportamento dos profissionais no exercício de suas funções, vai além do simples cumprimento de regras: trata-se da capacidade de agir com integridade, justiça e responsabilidade, mesmo diante de situações complexas ou pressões externas. No contexto da administração pública, assume um papel ainda mais relevante, pois está diretamente relacionada ao interesse coletivo e ao uso responsável dos recursos públicos. O servidor recepcionista deve pautar suas ações pela probidade, imparcialidade, transparência e respeito ao cidadão, agindo sempre com decoro, eficiência e lealdade institucional. Isso implica não apenas evitar condutas ilícitas, mas também adotar uma postura proativa na defesa do bem comum, na preservação da imagem da instituição e no fortalecimento da confiança pública. A ausência compromete a legitimidade da administração, gera conflitos internos e prejudica a efetividade dos serviços prestados à sociedade.
Diante do texto apresentado, qual tema é abordado, assinale a alternativa correta:

A

Conduta funcional e responsabilidade administrativa.

B

Políticas de gestão e eficiência operacional.

C

Ética profissional e compromisso com o serviço público.

D

Controle interno e transparência administrativa.

E

Disciplina interna e normas de qualidade organizacional.

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Q3762258

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762258 Atendimento ao Público

Durante o expediente, uma recepcionista percebe que o ambiente da recepção está com odor desagradável e que sua aparência pessoal foi comprometida após um atendimento mais movimentado. Considerando as boas práticas de higiene e imagem profissional, qual deve ser a conduta correta e adequada nessa situação?

A

Abrir as janelas e usar perfumes fortes para mascarar o odor, mantendo o foco no atendimento.

B

Esperar o final do expediente para realizar a higiene pessoal, evitando se ausentar do posto de trabalho.

C

Solicitar a um colega que realize a limpeza do local, sem se preocupar com a própria apresentação, pois a responsabilidade é do setor de limpeza.

D

Ignorar o desconforto momentâneo, pois o foco deve estar no atendimento ao público, não na aparência pessoal, independente da situação.

E

Fazer uma pausa breve, higienizar-se adequadamente, verificar o uniforme e comunicar a necessidade de limpeza do ambiente de forma discreta e profissional.

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Q3762257

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762257 Contabilidade Geral

No contexto das atividades de caixa, a expressão "quebra de caixa" refere-se à diferença entre o valor que deveria estar no caixa e o valor efetivamente apurado ao final do expediente. Essa diferença pode ocorrer por diversos motivos, como erros operacionais, falhas de registro ou manuseio incorreto de numerário.
Com base nessa definição, assinale a alternativa correta:

A

Algumas instituições adotam uma gratificação chamada "quebra de caixa" para compensar riscos e pequenas diferenças operacionais no manuseio de dinheiro.

B

A quebra de caixa negativa representa um excedente de valores, indicando que houve erro a favor da empresa.

C

A quebra de caixa é irrelevante para o controle financeiro, pois não afeta o balanço contábil da organização.

D

A quebra de caixa positiva ocorre quando o valor apurado é inferior ao valor registrado nos controles internos.

E

A quebra de caixa é sempre considerada fraude e deve ser punida com demissão imediata do responsável.

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