Questões de Concurso para Recepcionista | Qconcursos.com

Q1810121

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Prova: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1810121 Redação Oficial

O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade de arrematar o texto, saudar o destinatário. Assinale a alternativa correta quanto ao fecho das comunicações oficiais.

A

Para autoridades de hierarquia superior à do remetente, inclusive o Presidente da República: Respeitosamente.

B

Para autoridades de mesma hierarquia do remetente: Grata.

C

Para autoridades de hierarquia inferior à do remetente: Afetuosamente.

D

Para autoridades de hierarquia superior à do remetente, exceto o Presidente da República: Atenciosamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q1810120

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Prova: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1810120 Redação Oficial

“Redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos”. Dentre os atributos da redação oficial, temos a Concisão, que se caracteriza por imprimir ao texto oficial

A

a escolha de expressão ou palavra que não confira duplo sentido ao texto.

B

a correta pontuação.

C

a transmissão do máximo de informações com o mínimo de palavras.

D

a uniformidade do tempo verbal em todo o texto oficial.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q1810119

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Prova: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1810119 Redação Oficial

A redação oficial tem como características essenciais, exceto

A

uso da norma padrão da língua portuguesa.

B

pessoalidade.

C

formalidade e padronização.

D

objetividade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q1798547

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798547 Português

Observe a concordância nominal nas frases abaixo:
I. Após falar tudo o que sentia, ela disse muito obrigado por me ouvir. II. Ela andava sempre meia desanimada. III. Agora estamos quites. Nem você me ouviu quando eu precisei desabafar nem eu ouvi você. IV. Eles permaneciam alerta, pois já foram alvo de pessoas egoísta.
Estão corretas as frases

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

III e IV, apenas.

Q1798546

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798546 Português

A concordância verbal não está de acordo com o preceitua a gramática em

A

Naquele momento, mais de uma pessoa mostrou-se indiferente à dor do companheiro.

B

Ele foi um dos que se compadeceu da dor alheia.

C

Haviam ali várias pessoas indiferentes ao sofrimento do amigo.

D

A dor, a angústia, o sofrimento, tudo parece ser imperceptível para determinadas pessoas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

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Q1798545

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798545 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

No trecho “Isto é, ninguém está bem o tempo inteiro, tampouco, possui uma constante na vida. Todos nós temos nossos dias ruins, passamos por problemas e atravessamos os nossos períodos de crise, de modo que, ao doutrinar as relações humanas à cartilha comercial, os pontos baixos da vida de um indivíduo são desconsiderados, o que implica automaticamente a descartabilidade daqueles que sucumbem às suas fraquezas.” (l. 11-14), os termos sublinhados, na ordem em que se encontram, são pronome

A

pessoal – indefinido – possessivo – relativo.

B

indefinido – pessoal – possessivo – possessivo.

C

pessoal – possessivo – indefinido – de tratamento

D

indefinido – de tratamento – possessivo – demonstrativo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798544

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798544 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

Assinale a alternativa em que a análise morfológica do vocábulo sublinhado está correta.

A

“Quão valiosos somos para as outras pessoas?” (l. 1) – conjunção

B

“A vida contemporânea exige muito de nós.” (l. 4) – substantivo

C

No entanto, isso não justifica o modo como agimos uns com os outros.” (l. 4-5) – pronome

D

“Em outras palavras, somos queridos apenas nos nossos bons momentos, quando estamos no auge e tudo parece dar certo.” (l. 16-17) – preposição

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798543

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798543 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

Há erro de colocação pronominal em

A

Geralmente, não me coloco no lugar do outro para tentar entendê-lo.

B

O rapaz que contou-me a história ficou perplexo com tanta indiferença com o próximo.

C

Dar-lhe-ei um abraço para que perceba que compartilho de sua dor.

D

Meu amigo, compadeça-se da dor do próximo.

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Q1798542

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798542 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

O fragmento “Nesses instantes, percebemos a fragilidade dos laços humanos, a nossa indiferença, a nossa incapacidade de se colocar no lugar do outro...” (l. 19 e 20) permanece com a pontuação correta apenas em

A

Nesses instantes, percebemos, a fragilidade dos laços humanos, a nossa indiferença, a nossa incapacidade de se colocar no lugar do outro...

B

Nesses instantes, percebemos a fragilidade dos laços humanos, a nossa indiferença, a nossa incapacidade, de se colocar no lugar do outro...

C

Percebemos, nesses instantes a fragilidade dos laços humanos, a nossa indiferença, a nossa incapacidade de se colocar no lugar do outro...

D

Percebemos, nesses instantes, a fragilidade dos laços humanos e a nossa indiferença, a nossa incapacidade de se colocar no lugar do outro...

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798541

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798541 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

Observe as frases abaixo:
Com tanta indiferença, os laços humanos correm um risco iminente de se tornarem ainda mais fragilizados. Aquele eminente profissional sabia ouvir as pessoas com depressão.
Considerando o par de palavras eminente / iminente, é correto afirmar que se trata de exemplo de

A

antonímia.

B

sinonímia.

C

paronímia.

D

homonímia.

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Q1798540

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798540 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

As palavras do TEXTO I que obedecem à mesma regra de acentuação gráfica são

A

“alguém” (l. 9) e “angústia” (l. 20).

B

“líquido” (l. 23) e “lágrimas” (l. 31).

C

“lógica” (l. 9) e “úteis” (l. 16).

D

“está” (l. 11) e “nós” (l. 18).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798539

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798539 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

Há antônimos da palavra “empatia” (l. 23) em todas as alternativas, exceto em

A

apatia.

B

insensibilidade.

C

repulsa.

D

identidade.

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Q1798538

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798538 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

Considere os trechos:
“Obviamente, não estou querendo dizer que devemos nos submeter a relações degradantes, que apenas usurpam nossas forças ou que não devemos esperar reciprocidade ao se envolver com alguém.” (l. 8-9)
“Todos nós temos nossos dias ruins, passamos por problemas e atravessamos os nossos períodos de crise, de modo que, ao doutrinar as relações humanas à cartilha comercial, os pontos baixos da vida de um indivíduo são desconsiderados, o que implica automaticamente a descartabilidade daqueles que sucumbem às suas fraquezas.” (l. 11-14)
Os termos em destaque significam, respectivamente,

A

“apropriam-se de” e “cedem”.

B

“agonizam” e “promovem”.

C

“unem” e “reforçam”.

D

“amenizam” e “aumentam”.

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Q1798537

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798537 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

As formas ortográficas das palavras que preenchem corretamente os espaços vazios 1 (l. 20) e 2 (l. 30) do TEXTO I, respectivamente, são

A

porque/ por que.

B

porquê / porque.

C

por quê / por que.

D

porque / porquê.

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Q1798536

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798536 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

“Quando uma relação é mais do que uma ação na bolsa de valores do amor líquido...” (l. 23). Ao utilizar a expressão em destaque, o autor se refere às

A

relações comerciais.

B

relações sociais fragilizadas.

C

relações construídas com laços fortes.

D

relações degradantes.

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Q1798535

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798535 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

O autor afirma que “as relações humanas seguem lógicas comerciais” (l. 7) São expressões que, no texto, também se referem a comércio, exceto

A

mercadorias (l. 7).

B

bolsa de valores (l. 23).

C

conveniência (l. 5).

D

mercado (l. 5).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798534

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798534 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

São ideias defendidas pelo autor do TEXTO I todas as abaixo, exceto que

A

as pessoas são amadas, na era da indiferença, pelo que têm de útil a oferecer.

B

as pessoas empáticas são minoria, nos tempos atuais; já as pessoas que descartam as outras com facilidade são maioria.

C

os momentos difíceis pelos quais passa um indivíduo, na era da indiferença, são considerados.

D

a indiferença só acabará com a compaixão das pessoas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798533

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798533 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

De acordo com o TEXTO I, é incorreto afirmar que

A

as pessoas estão perdendo seu valor.

B

as pessoas, hoje em dia, se aproximam uma das outras por interesse.

C

as pessoas agem mais de forma egocêntrica que de forma altruísta.

D

nas relações afetivas, em geral, nunca há reciprocidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1798532

Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Gravatá - PE Provas: IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Técnico em Informática | IDIB - 2020 - Câmara de Gravatá - PE - Recepcionista |

Q1798532 Português

Texto associado

Fonte: https://www.pensarcontemporaneo.com – Acesso em: 25/07/2019

O assunto principal tratado no TEXTO I é

A

a apatia na sociedade moderna.

B

a fragilidade dos laços afetivos.

C

a lógica comercial nas relações humanas.

D

a facilidade com que as pessoas descartam outras.

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Q1767048

Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |

Q1767048 Atendimento ao Público

Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:
I -Conhecimento do seu serviço e do funcionamento da instituição em suas partes e no todo.
II -O atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua função exige.
III -Permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, em especial nas situações de conflito e tensão.
IV -Deve basear-se na observação atenta das necessidades do cliente, as verbalizadas e as não-verbalizadas, mas que podem ser percebidas.

A

I -Preparo, II -Dedicação, III -Presença de espírito, IV –Intuição.

B

I-Intuição, II -Dedicação, III -Presença de espírito, IV –Preparo

C

I -Presença de espírito, II -Dedicação, III -Preparo, IV –Intuição.

D

I -Dedicação, II -Preparo, III -Intuição, IV -Presença de espírito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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