Questões de Concurso
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Q2902931
Ética na Administração Pública
Os ouvidores precisam agir com segurança na defesa dos direitos da pessoa humana para a correção de procedimentos errados, pautando suas ações em parâmetros éticos claramente definidos, a fim de obterem sucesso em seu trabalho.
Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta a fonte mais adequada para a identificação destes parâmetros no Brasil.
Q2902930
Administração Geral
Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos,
as organizações tiveram que mudar suas estratégias de
aproximação do cliente. Para atender às exigências desse
novo cenário, as organizações
Q2902929
Atendimento ao Público
A ouvidoria representa um lugar em que as trocas
comunicacionais entre a empresa e a sociedade se dão “em
via de mão dupla”, distinguindo-se dos setores formalmente
responsáveis pela comunicação institucional por
Q2902928
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do
ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de
comunicação e do estabelecimento de outros modos de
contato em todas as áreas de atuação humana, como os chats
e as redes sociais.
Q2902927
Atendimento ao Público
Quem se dirige à ouvidoria, independentemente do canal
utilizado, está geralmente com o estado emocional alterado,
motivado por alguma insatisfação, decepção, frustração ou
indignação. Considerando as situações em que podem haver
reações agressivas, como deve ser a atuação do ouvidor,
nesses casos?
Q2902926
Administração Pública
Partindo do princípio de que a ouvidoria é um lugar de
comunicação, assinale a alternativa correta quanto à sua
função primordial.
Q2902923
Arquitetura
A atualização cadastral das pessoas jurídicas de Arquitetura e
Urbanismo, quando necessária, deverá ser solicitada através
de formulário próprio disponível no SICCAU. Assinale a
alternativa que não apresenta documentação necessária para
tal procedimento.
Q2902918
Atendimento ao Público
O atendimento ao cliente pode ser entendido como um
processo de acolhida e escuta, com fins de busca de solução
para situações conflituosas ocorridas entre cliente e empresa,
no qual o ouvidor
Q2902916
Arquitetura
Sobre a Resolução n o 38 do CAU/BR, de 9 de novembro de
2012, assinale a alternativa correta.
Q2902915
Arquitetura
Sobre o registro temporário no CAU de arquitetos e
urbanistas, brasileiros ou estrangeiros, diplomados no
exterior, assinale a alternativa correta.
Q2902899
Arquitetura
Sobre o Registro de Responsabilidade Técnica (RRT)
extemporâneo, assinale a alternativa correta.
Q2902897
Arquitetura
Onde deverá ser feito o registro para habilitação ao exercício
profissional de arquitetos e urbanistas, diplomados no País
por instituições de ensino superior de Arquitetura e
Urbanismo oficialmente reconhecidas pelo poder público?
Q2902895
Arquitetura
Qual(is) atividade(s) a seguir é(são) objeto de Registro de
Responsabilidade Técnica (RRT) na prestação de serviços de
arquitetura e urbanismo?
Q2902865
Direito Urbanístico
Com relação ao Estatuto da Cidade, assinale a alternativa que
apresenta uma das disposições acerca da usucapião especial
de imóvel urbano.
Q2901265
Geologia
Com o uso cada vez maior do GPS para o posicionamento
por satélite, principalmente na obtenção de altitudes,
agregado às novas informações geodésicas e aos modelos
disponíveis, recentemente identificou-se a necessidade de
atualização do modelo de ondulações geoidais, possibilitando
aos usuários converter as altitudes geométricas (referidas ao
elipsoide) em ortométricas (referidas ao nível médio do mar)
com uma melhor confiabilidade. Acerca desse tema, assinale
a alternativa que apresenta o modelo de ondulação geoidal
concebido e produzido conjuntamente pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), por meio da
Coordenação de Geodésia (CGED), e pela Escola Politécnica
da Universidade de São Paulo (EPUSP).
Q2901261
Geologia
O conjunto dos valores sucessivos da reflectância do objeto
ao longo do espectro eletromagnético define suas feições,
sendo que a forma, a intensidade e a localização de cada
banda de absorção é que caracteriza o objeto. A esse conceito
dá-se o nome de
Q2901257
Geografia
O objeto da geodésia é a determinação da forma e das
dimensões da Terra. O geodesista encontra-se rotineiramente
envolvido com três superfícies, que são a(o)
Q2901252
Direito Agrário
A 2a edição da Norma Técnica para georreferenciamento de
imóveis rurais, publicada em março de 2010, trouxe avanços
tanto na adoção de novas técnicas de levantamento, quanto
no aprimoramento do processo de certificação de imóveis
rurais no Brasil. Com relação aos padrões de precisão
indicados pela norma, assinale a alternativa correta.
Q2901249
Legislação Federal
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)
presta um serviço online e gratuito para o pós-processamento
de dados gerados através de posicionamento por satélite. Tal
serviço permite aos usuários obterem coordenadas
referenciadas ao Sistema de Referência Geocêntrico para as
Américas (SIRGAS2000). É necessário que os dados sejam
obtidos por receptores de uma ou duas frequências no modo
estático ou cinemático para o processamento junto ao IBGE.
Com base nessa informação, é correto afirmar que a esse
serviço dá-se o nome de
Q2901248
Geografia
Um documento cartográfico, elaborado na escala de
1:20.000, foi reduzido cinco vezes. Nesse caso, sua nova
escala será
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