Questões de Concurso para SAD-PE

Q120052

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120052 Arquitetura de Software

A figura acima apresenta uma proposta de organização da arquitetura de aplicações Internet-web em várias unidades, denominadas tiers ou camadas, destacando-se, no modelo indicado, a presença de cinco unidades: Client, Presentation, Business Logic, Integration e Data. Destaca-se, ainda, uma sequência de comunicações estabelecidas entre essas unidades, numerada de 1 a 7.

A partir dessas informações e dos conceitos de arquitetura de aplicações para ambiente Internet, arquitetura de três camadas e arquitetura cliente-servidor, julgue os itens seguintes.

I A comunicação indicada por 7 é, usualmente, realizada em resposta a um pedido http.

II Em um sistema de arquitetura em três camadas — apresentação, negócio e dados —, podem residir, em uma mesma camada, as unidades integração e dados.

III Do ponto de vista da arquitetura cliente-servidor, existem, na figura apresentada, vários clientes e vários servidores.

IV A troca de informações de modo assíncrono é um mecanismo de uso mais frequente nas comunicações indicadas por 6 e 1 que nas comunicações indicadas por 2 e 5.

V As comunicações indicadas por 3 e 4 realizam-se, exclusivamente, por meio da linguagem SQL.

Estão certos apenas os itens

A

I, II e III.

B

I, II e V.

C

I, III e IV.

D

II, IV e V.

E

III, IV e V.

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Q120051

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120051 Engenharia de Software

A análise estruturada em engenharia de software e sua técnica aliada, o desenho estruturado, são métodos para se analisarem requisitos de negócios e convertê-los em especificações e, em último caso, em programas de computador, configurações de hardware e procedimentos manuais. Acerca dos conceitos de análise e projeto estruturados e de engenharia de software, assinale a opção correta.

A

Um mecanismo de abstração essencial à análise e ao projeto estruturados é a decomposição funcional, que visa basicamente derivar um conjunto de funções computacionais e(ou) manuais, as quais, quando compostas, realizam um sistema que satisfaz requisitos.

B

Os diagramas de estrutura e de dicionário de dados, comuns na análise estruturada, são usados, basicamente, para o refinamento de diagramas de fluxos de dados, detalhados durante o desenho estruturado.

C

Um diagrama de contexto, por apresentar várias bolhas conectadas entre si, por onde fluem dados, é considerado um diagrama de fluxo de dados

D

O diagrama de estrutura, técnica utilizada na análise e no projeto estruturados, difere, quanto à forma de organização, de um diagrama de fluxos de dados, principalmente em razão de sua ênfase no fluxo de dados, em detrimento da descrição dos fluxos de controle.

E

O desenvolvimento de diagramas entidade-relacionamento, nos métodos de análise e desenho estruturados, usualmente, precede o desenvolvimento de especificações de processos.

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Q120050

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120050 Engenharia de Software

Um requisito de software expressa as necessidades e restrições colocadas em um produto de software que contribuem para a solução de algum problema do mundo real. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

Os contratantes ou clientes são os principais colaboradores envolvidos no fornecimento de informações para o processo de levantamento ou elicitação de requisitos de software, os demais grupos de pessoas que podem fornecer informações são considerados de importância secundária.

B

As necessidades dos usuários a serem atendidas por um produto de software constituem a classe de requisitos funcionais, e as restrições mencionadas na definição de requisitos constituem a classe de requisitos não funcionais.

C

Entre as fontes de informação para a elicitação de requisitos, destacam-se, além dos colaboradores, o conhecimento do domínio de aplicação em que o software funcionará, o ambiente operacional do software e o ambiente organizacional.

D

A negociação de requisitos, de forma similar à observação do ambiente organizacional, é uma atividade típica da fase de elicitação de requisitos.

E

A técnica de casos de uso, empregada em alguns modelos de desenvolvimento de software atuais, é mais aderente à construção de cenários durante a construção de protótipos que durante a elicitação de requisitos.

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Q120049

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120049 Programação

O termo algoritmo é universalmente usado na ciência da computação na descrição de métodos para solução de problemas, adequados à implementação na forma de programas de computador. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

As atuais linguagens orientadas a objeto não são adequadas à implementação de algoritmos desenvolvidos para a programação estruturada, visto que muitos algoritmos estruturados não permitem o encapsulamento.

B

Na construção de tipos de dados estruturados, a declaração de classes não corresponde à definição de um novo tipo de dados estruturado.

C

Em linguagens orientadas a objeto, como Java, a declaração de quaisquer tipos de constantes é implementada por meio de macrossubstituição em linha, durante a pré-compilação, isto é, a substituição de referências a constantes pelo valor declarado.

D

Na linguagem Java, a avaliação de uma expressão que constrói uma nova instância, quando bem sucedida, retorna uma referência ou ponteiro à área de memória na qual a instância foi alocada.

E

A recursividade é técnica desnecessária caso a programação de um algoritmo seja efetuada em uma linguagem orientada a objetos, uma vez que o envio de uma mensagem a um objeto cria um contexto aninhado que corresponde, indiretamente, à técnica de recursão.

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Q120048

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120048 Engenharia de Software

Acerca do emprego de conceitos do paradigma de orientação a objetos na linguagem de modelagem unificada (UML) e em programas orientados a objetos, assinale a opção correta.

A

A modelagem de aspectos comportamentais de um programa orientado a objetos deve ser efetuada utilizando-se diagramas de classe e de instância, entre outros.

B

A modelagem de aspectos estruturais ou estáticos de programa orientado a objetos deve ser efetuada utilizando-se diagramas de comunicação, entre outros.

C

Na organização de um conjunto de especificações de sistemas orientados a objeto, package é elemento usado para se agregar, inclusive de forma hierárquica, um conjunto de outros elementos dentro de um mesmo espaço de nomes.

D

Na especificação da UML 2.0, destaca-se a existência da sublinguagem OCL (object constraint language), linguagem imperativa que, com variáveis e comandos de controle de fluxo, é usada para complementar diagramas UML.

E

Para um conjunto de ferramentas CASE que necessitam manter intercâmbio de modelos UML desenvolvidos entre si, o formato-padrão mais recomendado a ser utilizado é o UMLDoc, embasado na linguagem Java.

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Q120047

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120047 Engenharia de Software

Com relação ao emprego de conceitos do paradigma de orientação a objetos na análise e no projeto de sistemas de software, assinale a opção correta.

A

Os métodos clássicos de análise e de projeto orientado a objetos buscam refinar aplicação orientada a objetos, desde os requisitos até o código, empregando o conceito de desenvolvimento sem compartimentos, no qual as abstrações orientadas a objeto de nível mais elevado são transformadas em novo conjunto de abstrações que pouco preservam as relações com nível superior por meio da transição bem definida entre as fases do processo de desenvolvimento.

B

Um modelo orientado a objetos em nível de análise é, tipicamente, composto por grande número de classes inter-relacionadas, contendo cada uma delas um conjunto de variáveis de estado e métodos em sua interface.

C

Na modelagem orientada a objetos, a ênfase reside nos dados mantidos pelas abstrações do modelo, em oposição ao que ocorre nos métodos estruturados, cuja ênfase inicial recai sobre as funções realizadas pelas abstrações do modelo.

D

Aspectos como concorrência, distribuição e persistência são mais comumente trabalhados na fase de projeto orientado a objetos que na fase de análise.

E

Um conjunto de cartões adequadamente desenvolvidos por meio da técnica CRC (class-responsibilities-colaborators) constitui um artefato útil para um desenvolvedor iniciar o processo de codificação de um programa orientado a objetos, na linguagem de programação na qual tenha proficiência.

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Q120046

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120046 Engenharia de Software

O paradigma de orientação a objetos é centrado em conceitos que envolve os seguintes princípios fundamentais: abstração, encapsulamento, herança e polimorfismo. Esse paradigma evoluiu desde a sua concepção original e tornou-se uma força pivotal no desenvolvimento da ciência, da tecnologia e de quaisquer outros domínios em que é aplicada, inclusive na área de desenvolvimento de software. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

Na implementação de linguagens de programação orientada a objetos (POO), o polimorfismo é, usualmente, possível por meio do emprego da técnica de ligação estática, de modo que a escolha da implementação específica que tratará determinado envio de mensagem será efetuada em tempo de compilação.

B

O conceito de abstração, presente na POO, oferece maior suporte aos métodos de desenvolvimento embasados em refinamentos top-down que aos embasados em refinamentos bottom-up.

C

Na POO, o encapsulamento aplica-se, fundamentalmente, aos campos ou variáveis de estado de determinado objeto, sendo de pouca utilidade a sua aplicação a métodos.

D

Uma das formas comuns de se evitar o uso excessivo de herança como mecanismo de refinamento de POO é o emprego de delegação, que evita a criação de número excessivo de subclasses em modelos orientados a objetos.

E

Nas linguagens orientadas a objeto da atualidade, é comum o uso de herança múltipla, que permite a determinada classe herdar diretamente das implementações de uma ou mais classes, possibilitando mais expressividade semântica e facilitando a manipulação do sistema de tipos nessas linguagens.

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Q120045

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120045 Programação

A figura acima apresenta o aspecto geral da página web gerada por um componente do ambiente GlassFish, de desenvolvimento de aplicações J2EE, com vários elementos de interface gráfica indicadas pelo browser. Na figura, observam-se informações fornecidas pelo elemento General, do Application Server, o qual também disponibiliza outros elementos, como JVM Settings e Logging. Observa-se igualmente que, na árvore de ícones, estão disponíveis os elementos Enterprise Applications, Web Applications e Web Services

.A partir das informações acima, julgue os itens seguintes a respeito dos elementos que devem ser empregados para realização de tarefas e utilização dos conceitos do ambiente J2EE.

I Para a instalação de uma aplicação Java web composta por vários JSPs e servlets que realizam conexão a um banco de dados via JDBC, não é obrigatório o uso dos serviços ofertados por meio do elemento JDBC, de Resources.

II Um componente típico para instalação no elemento EJB Modules, de Aplications, terá uma terminação .jar.

III As informações apresentadas sugerem que o computador no qual o referido browser está funcionando, está aceitando conexões UDP nas portas 4848, 8181 e 8080.

IV Caso se deseje alterar os tamanhos máximos e mínimos da área de memória (heap) usada para alocação de objetos na instância de máquina virtual Java, que está executando esse servidor de aplicações, é possível realizar tal ajuste por meio do elemento Imagem 009.jpg

, do Application Server.

V Para a criação de componentes J2EE que enviem e recebam emails por meio de protocolos como SMTP, POP3 e IMAP, recomenda-se o uso do elemento JMS Resources, de Resources.

Estão certos apenas os itens

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

I, III e V.

D

II, IV e V.

E

III, IV e V.

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Q120044

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120044 Gerência de Projetos

No que concerne ao gerenciamento de projetos segundo o PMBOK e de suas relações com os modelos COBIT 4.1 e CMMI, assinale a opção correta.

A

A abordagem de gerenciamento de projetos do CMMI distingue-se da abordagem do PMBOK em vários aspectos, entre os quais, está a agregação de elementos de planejamento, monitoramento e controle do projeto em uma única área de processo, separada da área de gerenciamento quantitativo do projeto.

B

Ao contrário da abordagem de gerenciamento de projetos PMBOK, a abordagem do CMMI não conta com uma área exclusivamente dedicada ao gerenciamento de riscos de projeto.

C

Tanto na abordagem de gerenciamento de projetos do CMMI quanto na do PMBOK, há áreas exclusivamente dedicadas ao gerenciamento de aquisições e(ou) acordos com fornecedores de insumos para projetos.

D

Uma aplicação do PMBOK no alcance da governança de TI aderente ao COBIT fornece suporte aos processos do domínio plan and organize, prioritariamente aos de gerenciamento de investimentos de TI, avaliação e gerenciamento de riscos de TI, gestão da qualidade e gestão de recursos humanos.

E

De forma similar ao COBIT 4.1 e ao CMMI, o PMBOK incorpora o conceito de acordos de níveis de serviço durante a execução de seus processos junto a clientes.

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Q120043

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120043 Gerência de Projetos

De acordo com o guia PMBOK, um projeto é um esforço temporário empreendido para se criar um produto ou serviço ou se alcançar resultado exclusivo. Acerca do gerenciamento de projetos segundo o PMBOK e de suas relações com modelos como ITIL V3, COBIT 4.1 e CMMI, assinale a opção correta.

A

Não há incompatibilidade entre os modelos ITIL V3 e PMBOK, podendo a operação de serviços de TI aderente ao modelo ITIL V3 ser organizada conforme os mesmos processos, práticas e ferramentas prescritos no PMBOK.

B

O ciclo de vida de um projeto, conforme o PMBOK, corresponde à seguinte sequência: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.

C

Os três principais documentos de um projeto são: termo de abertura do projeto, declaração de escopo do projeto e plano de gerenciamento do projeto. Esses documentos são, parcial ou completamente, elaborados pelos processos presentes na área de conhecimento do PMBOK denominada integração.

D

As informações contidas em um diagrama GANTT são insumos para a elaboração de diagramas PERT, ambos artefatos típicos produzidos por processos vinculados ao grupo de processos de planejamento no guia PMBOK.

E

As nove áreas de conhecimento do PMBOK descrevem vários processos uniformemente distribuídos entre as fases de execução de um projeto.

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Q120042

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120042 Governança de TI

O ITIL V3 é um framework público que descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, sendo o gerenciamento de serviços um conjunto de capacidades organizacionais especializadas que proveem valor aos clientes na forma de serviços. O ITIL V3 é um modelo composto por cinco estágios que gerenciam o ciclo de vida de serviços de TI e abordam: estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua. Acerca do ITIL V3, assinale a opção correta.

A

Durante a definição da estratégia de serviços de TI de uma organização, podem ser adotados os seguintes modelos de provisionamento: gerenciado, compartilhado, utility, outsourced e off-shore.

B

Service design package é o principal conjunto de informações transferido entre os estágios de desenho e transição, e pode conter, entre outros aspectos, a definição de acordos com fornecedores, níveis de serviço, disponibilidade, capacidade, segurança e continuidade.

C

A gerência de configuração de software é atividade típica da transição de serviços.

D

A elaboração de planos de testes de módulos e de integração de software é atividade típica do estágio de operação de serviços do ITIL V3.

E

A melhoria contínua envolve a realização dos seguintes passos aplicáveis, exclusivamente, ao desenvolvimento da estratégia de serviços: definir o que deveria ser medido; definir o que é possível ser medido; coletar dados para as medições; processar dados coletados; analisar dados; apresentar e usar as informações produzidas; implementar ações corretivas.

Q120041

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120041 Governança de TI

Segundo o modelo CMMI, versão 1.2, a área de processo denominada garantia de qualidade de processo e produto (GQPP) apoia todas as demais áreas de processo por meio da provisão de práticas específicas para avaliação objetiva do desempenho de processos, produtos de trabalho e serviços frente a descrições de processos, padrões e procedimentos aplicáveis, garantindo o endereçamento de quaisquer questões que surjam a partir dessas revisões. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

São exemplos de produto de trabalho típicos pertinentes à área GQPP: relatórios de avaliação, relatórios de não conformidade, ações corretivas, relatórios de tendências de qualidade e logs de avaliação.

B

As evidências de conformidade usadas para se determinar o nível de capacidade da área GQPP são produzidas, essencialmente, a partir da avaliação objetiva de desempenho de processos, produtos de trabalho e(ou) serviços.

C

Para determinada área de processo do modelo CMMI, são definidas apenas práticas de natureza específica, sendo as de natureza genérica vinculadas ao nível de maturidade em que se situa tal área de processo.

D

Considerando as áreas de processo da categoria de engenharia do CMMI denominadas verificação e validação, é correto inferir que a segunda depende de forma mais intensa da área GQPP, já que esta define previamente o ambiente e os critérios para validação.

E

Um relato de não conformidade produzido por uma prática de GQPP, geralmente, produz como resultado imediato a correção de um produto ou artefato de software.

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Q120040

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120040 Governança de TI

O modelo COBIT 4.1 provê um conjunto de boas práticas em um arcabouço de domínios e processos e apresenta atividades, em uma estrutura gerenciável e lógica, definidas a partir do consenso de vários especialistas. A respeito do COBIT 4.1, assinale a opção correta.

A

Em uma organização, a governança de TI está sob responsabilidade do gestor de TI.

B

São quatro os domínios sob os quais se organiza o monitoramento da governança de TI, sendo um deles responsável pela definição dos requisitos funcionais e de controle das aplicações de TI adquiridas ou desenvolvidas pela organização.

C

No COBIT 4.1, as metas de negócios definem os requisitos para as metas e processos de TI, sendo os últimos, por sua vez, mensurados quanto ao desempenho, além de serem controlados por objetivos implementados por meio de práticas de controle.

D

O domínio de entrega e suporte do COBIT é responsável por endereçar respostas a questões como as seguintes: Os aplicativos de software sendo entregues à organização estão alinhados com as prioridades de negócios? Os custos do desenvolvimento de aplicativos de software são otimizados? A força de trabalho está apta a usar os aplicativos de software de forma produtiva e segura?

E

Por meio da aplicação do modelo de maturidade do COBIT 4.1, determinado processo de TI pode ser certificado como pertencente a apenas um de seis possíveis níveis de maturidade, que variam de 0 a 5.

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Q120039

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120039 Gerência de Projetos

A área gerenciamento do tempo do projeto do PMBOK abrange

A

a definição de atividades e a criação da estrutura analítica do projeto.

B

o gerenciamento das partes interessadas e o controle do cronograma.

C

o sequenciamento de atividades e a estimativa de recursos da atividade.

D

o desenvolvimento do cronograma e o controle ou monitoramento da equipe do projeto.

E

o planejamento da qualidade e a estimativa de duração da atividade.

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Q120038

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120038 Gerência de Projetos

Entre as áreas de conhecimento do PMBOK, a área gerenciamento da integração do projeto abrange

A

o desenvolvimento do termo de abertura do projeto e a descrição do escopo.

B

o desenvolvimento do plano de gerenciamento do projeto e a orientação e gerenciamento da execução do projeto.

C

o controle integrado de mudanças e orçamento.

D

o desenvolvimento da equipe do projeto e o encerramento do projeto.

E

a monitoração e controle do trabalho do projeto e a administração do contrato.

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Q120037

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120037 Gerência de Projetos

São processos do grupo de execução do PMBOK

A

selecionar fornecedores e desenvolver a equipe do projeto.

B

orientar e gerenciar a execução do projeto e a análise qualitativa dos riscos.

C

planejar contratações e solicitar respostas de fornecedores.

D

desenvolver o plano de gerenciamento do projeto e orientar e gerenciar a execução do projeto.

E

contratar ou mobilizar a equipe do projeto e monitorar e controlar o trabalho do projeto.

Q120036

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120036 Gerência de Projetos

A temporalidade e a individualidade do produto ou serviço a se desenvolvido são duas das principais características dos projetos Também é característica de projeto

A

ter empreendimento repetitivo.

B

não ter replanejamento.

C

poder ser densenvolvido sem um gerente.

D

ter início, meio e fim.

E

não utilizar recursos.

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Q120035

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120035 Governança de TI

Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade, ou uma comunicação entre eles. Na publicação operação de serviço, estão incluídas as funções de

A

gerenciamento de aplicativo e automação de distribuição de liberações de software e da logística de hardware.

B

gerenciamento do nível de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento de aplicativo.

C

gerenciamento das operações de TI, validação e teste de serviço e gerenciamento do conhecimento.

D

gerenciamento da demanda, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.

E

central de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.

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Q120034

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120034 Engenharia de Software

Segundo a IEEE Computer Society, a engenharia de software é a aplicação de uma abordagem sistemática, disciplinada e quantificável ao desenvolvimento, à operação e à manutenção de software, isto é, a aplicação da engenharia ao software. Acerca dos princípios da engenharia de software, assinale a opção correta.

A

A engenharia de requisitos de um software, em geral, precede a engenharia dos requisitos do sistema de informações no qual o software será usado.

B

A manutenção de software é uma atividade da engenharia de software que necessita do emprego de recursos que drenam cerca de 50% do investimento total em um software durante todo o seu ciclo de vida.

C

A gerência de configuração de software é uma atividade que envolve o emprego de conceitos e práticas, tais como identificação de itens de configuração, controle, contabilização e auditoria.

D

É desejável que o valor da coesão e o do acoplamento, duas importantes propriedades da arquitetura de um software, sejam maximizados durante a engenharia de software.

E

Em ferramentas CASE, como refactoring, é melhor adotar-se uma abordagem formal que uma abordagem heurística.

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Q120033

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120033 Governança de TI

No modelo ITIL, o desenvolvimento da estratégia deve levar em consideração o estilo de gestão organizacional dominante na empresa, pois ele poderá ser crucial na concepção da estrutura organizacional mais adequada para o serviço. Assinale a opção que apresenta os estágios similares a níveis de maturidade referentes aos estilos de gestão do referido modelo.

A

rede, diretivo, delegação, coordenação e colaboração

B

rede, estratégico, delegação, coordenação e integração

C

organização, estratégico, delegação, coordenação e integração

D

organização, diretivo, delegação, coordenação e colaboração

E

organização, estratégico, delegação, gerenciado e colaboração

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