Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico...

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Q120035

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120035 Governança de TI

Uma função no modelo ITIL é definida como um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas que executam determinado processo, atividade, ou uma comunicação entre eles. Na publicação operação de serviço, estão incluídas as funções de

gerenciamento de aplicativo e automação de distribuição de liberações de software e da logística de hardware.

gerenciamento do nível de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento de aplicativo.

gerenciamento das operações de TI, validação e teste de serviço e gerenciamento do conhecimento.

gerenciamento da demanda, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.

central de serviço, gerenciamento técnico e gerenciamento das operações de TI.

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