Questões de Concurso para Banco do Brasil

Q2232533

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232533 Português

Leia o texto argumentativo a seguir.

"O número de pacientes com câncer no pulmão aumentou assustadoramente no hospital onde trabalho; o fumo faz muito mal à saúde, como sabemos. Agora criaram o cigarro eletrônico, que é mais chique, mas produz o mesmo estrago. O governo deveria aumentar enormemente os impostos sobre o fumo e sobre o álcool a fim de reduzir o consumo.
Sobre a estruturação desse texto, assinale a afirmativa correta.

A

A tese argumentativa não está expressa no texto, mas pode ser inferida

B

Os argumentos apresentados se apoiam em fatos provenientes da experiência do enunciador.

C

A criação do cigarro eletrônico comprova a necessidade de proibição dos cigarros.

D

Como os argumentos do texto são subjetivos, mostram pouca força de convencimento.

E

A solução apontada para o problema tem sua efetividade dependente da força de vontade do fumante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q2232532

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232532 Português

Assinale a opção que apresenta a frase interrogativa que mostra um registro popular de linguagem.

A

O senhor pode me dar uma informação?

B

É o senhor que mora nessa casa?

C

Quer me ver um quilo de batatas, por favor?

D

Aonde o senhor vai tão cedo?

E

Por que chove tanto nesta cidade?

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q2232531

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232531 Português

Todas as frases abaixo apresentam informações. Assinale a opção em que o termo sublinhado apresenta uma informação como incerta.

A

Pelo visto vão aumentar nosso salário em 10%.

B

É claro que esse aumento vai ocorrer logo.

C

Com respeito ao aumento, não sei nada.

D

Segundo o jornal, o aumento vai sair.

E

O aumento vai ser concedido, sem sombra de dúvida.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q2232530

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232530 Português

Uma das funções da linguagem é a chamada função metalinguística, que se destina a esclarecer significados do próprio código, ou seja, a língua empregada na mensagem.

Assinale a opção que mostra a frase que exemplifica essa função.

A

Conheço muitos que não puderam quando deviam, porque não quiseram quando podiam.

B

O mistério não é um muro onde a inteligência esbarra, mas um oceano onde ela mergulha.

C

O que é uma erva daninha senão uma planta cujas virtudes ainda não foram descobertas?

D

Solidão é uma ilha com saudade de barco.

E

Enfiar o dedo no anel ou enfiar o anel no dedo, eis um problema difícil.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q2232529

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232529 Português

Analise a frase a seguir.

"Quando uma porta se fecha, outra se abre. Mas muitas vezes nós ficamos olhando tanto tempo, tristes, para a porta fechada que nem notamos que se abriu outra para nós."
Graham Bell. Com essa frase em linguagem figurada, o autor pretende

A

condenar atitudes de preguiça, que nos mantêm sem coragem de continuar.

B

Incentivar as pessoas a procurarem soluções para os seus problemas.

C

afastar o pessimismo causado pela perda de alguém afetivamente próximo.

D

mostrar a vida como uma sucessão contínua de momentos felizes, que estão a nosso alcance.

E

indicar a disposição para o trabalho como uma solução para os problemas da vida.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q2232528

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232528 Português

"Uma sensação única na boca, uma terna tentação, uma caricia para os sentidos... Aqui você encontrará as receitas do chocolate Milka que farão você fundir-se no cremosidade."
Esse texto, publicado em algumas revistas, pode ser enquadrado como texto

A

informativo, porque pretende dar conhecimento ao leitor de um produto.

B

didático, porque procura mostrar, passo a passo, as qualidades de um produto.

C

publicitário, porque exalta as qualidades de um produto a fim de atrair o leitor.

D

literário, porque apresenta uma realidade de forma poética e afetiva.

E

propagandistico, porque mostra um pensamento positivo, de caráter geral, que aconselha o consumo de chocolate.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q2232527

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232527 Português

Nas frases a seguir há testemunhos de autoridade, porque da autoria de Albert Einstein.

Assinale a opção que apresenta a frase que mostra maior valor objetivo.

A

"O mundo é um lugar perigoso de se viver, não por causa daqueles que fazem o mal mas sim por causa daqueles que observam e deixam o mal acontecer."

B

"Triste época! É mais fácil desintegrar um átomo do que um preconceito."

C

"Toda a nossa ciência comparada com a realidade, é primitiva e infantil - e, no entanto, é a coisa mais preciosa que temos."

D

"Se um dia tiver que escolher entre o mundo e o amor lembre-se: se escolher o mundo ficará sem o amor mas se escolher o amor com ele você conquistará o mundo."

E

"A imaginação é mais importante que o conhecimento, porque o conhecimento é limitado, ao passo que a imaginação abrange o mundo inteiro."

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2217969

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217969 Conhecimentos Bancários

Ao demonstrar os benefícios emocionais advindos dos investimentos financeiros, o atendente deve realçar a capacidade dos produtos bancários em proporcionar

A

ampla gama de serviços de cobrança

B

igualdade de competição com a concorrência

C

necessidades semelhantes entre eles

D

mais capacidade de poupança em longo prazo

E

maior estabilidade e segurança no futuro

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q2217968

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217968 Atendimento ao Público

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

A

analisar as necessidades e os desejos dos seus clientes.

B

investigar os meios pelos quais seus clientes acessam as contas.

C

pesquisar os principais concorrentes de sua agência.

D

questionar os clientes sobre a satisfação com seu atendimento.

E

ressaltar as características principais dos produtos oferecidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q2217967

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217967 Atendimento ao Público

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

A

abordar os clientes do banco na porta das agências.

B

apresentar os benefícios dos serviços em vez de suas características.

C

identificar os clientes potenciais e os meios de alcançá-los.

D

obter o maior número de informações sobre os produtos do banco.

E

superar as objeções impostas pelos clientes com argumentos plausíveis.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2217966

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217966 Conhecimentos Bancários

Uma proposta customizada de serviços bancários depende da capacidade do agente comercial em obter informações suficientes a respeito dos

A

componentes financeiros dessa oferta

B

custos envolvidos na transação

C

desejos e necessidades de cada cliente

D

preços praticados pela concorrência

E

processos de formação das tarifas

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q2217965

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217965 Conhecimentos Bancários

Nos sistemas de informações bancários, o agente comercial encontra análises apuradas sobre o comportamento dos clientes, as quais devem ser utilizadas para

A

monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.

B

incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.

C

mensurar o retorno das campanhas publicitárias.

D

melhorar o relacionamento interno nas agências.

E

personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q2217964

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217964 Marketing

Em fevereiro de 2021, a mídia divulgou que o Banco do Brasil adotou um novo posicionamento de marca em campanha, sob o mote “Pra tudo que você imaginar”, para destacar o BB como um viabilizador de melhorias na vida das pessoas.
O objetivo de uma instituição ao definir seu posicionamento é

A

projetar a oferta e a imagem da empresa para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo.

B

facilitar a aquisição de serviços suplementares mediante oferta de uma opção de procedimentos mais adequados ao público-alvo.

C

fixar preços com referência ao que os clientes estão dispostos a pagar pelo valor que acreditam que receberão.

D

relacionar os preços com os benefícios que os clientes estão procurando ao utilizarem o serviço.

E

comunicar de forma não pessoal, direta e de mão única, para educar e persuadir uma lista de clientes-alvo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Q2217963

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217963 Marketing

Uma instituição financeira desenvolveu uma estratégia de marketing digital na qual privilegiou atrair e surpreender o público, ao ponto de as próprias pessoas espalharem a mensagem adiante, criando um “buzz” sobre o assunto de forma emocional, engraçada e envolvente. Nessa estratégia, os próprios usuários do banco foram usados como um canal de distribuição e compartilhamento dos conteúdos de maneira direta, simples e rápida, criando altos níveis de engajamento e repercussão.
A ação estratégica adotada por essa instituição financeira é denominada

A

marketing nas mídias sociais

B

marketing viral

C

marketing de conteúdo

D

e-mail marketing

E

publicidade on-line

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

teste

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

teste

Q2217962

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217962 Direito do Consumidor

Um empresário entabulou negócio com instituição financeira no valor de cem mil reais, com pagamento em setenta e duas prestações mensais e sucessivas. No curso do período de pagamento, sofreu alguns baques financeiros, o que gerou o atraso no pagamento de algumas prestações. Superadas as dificuldades, conseguiu quitar os valores pendentes. Após o término da avença, foi surpreendido com a cobrança de valores relacionados ao mesmo contrato pela instituição financeira que não tinha dado baixa pela quitação.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao

A

cobrado em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

B

dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

C

triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

D

quádruplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

E

quíntuplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Q2217961

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217961 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Um deficiente visual foi contratado por determinada instituição financeira para realizar serviços administrativos. Para realizar suas tarefas com eficiência, indagou sobre a existência de equipamentos e de metodologia adequados para o seu trabalho.
Nos termos da Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015, equipamentos e metodologia relacionados à atividade e à participação da pessoa com deficiência constituem

A

assistência laboral

B

incentivos trabalhistas

C

tecnologia assistiva

D

bens necessários

E

organização indicada

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

teste

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

teste

Q2217960

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217960 Conhecimentos Bancários

Uma instituição financeira possui diversas agências com atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o fechamento de centenas de agências e a substituição por postos de pagamento exclusivamente eletrônico, sendo incentivada, ainda, a utilização de meios digitais por força da criação de aplicativos para inserção em aparelhos telefônicos e computadores.
Consoante a Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras que prestam serviços

A

têm limitação para a construção de serviços digitais.

B

devem ampliar o atendimento presencial.

C

podem criar agências exclusivamente eletrônicas.

D

devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.

E

podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Q2217959

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217959 Atendimento ao Público

Um gerente de vendas recém-contratado observou o comportamento da equipe de vendas ao longo de sua primeira semana de trabalho, e duas situações problemáticas lhe chamaram a atenção. Na primeira, o vendedor superestimou a necessidade de crédito do cliente para que o montante emprestado fosse maior e ele pudesse atingir sua meta de vendas mais rapidamente. Na segunda, o vendedor presenteou com uma viagem internacional o cliente que havia fechado um vultoso empréstimo com o banco. Como forma de orientar o comportamento dos vendedores a respeito das formas apropriadas de relacionamento com os clientes, o novo gerente propôs que fosse redigido um documento que reunisse os direitos e deveres dos vendedores.
Esse documento é denominado

A

Alvará

B

Política pública

C

Código de ética

D

Registro contábil

E

Resolução diretiva

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Q2217958

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217958 Atendimento ao Público

A gestão da experiência do cliente está intrinsecamente ligada ao entendimento a respeito do trajeto que o cliente percorre em canais presenciais e remotos. A atividade que permite compreender em qual canal o cliente prefere ser atendido e levantar possíveis falhas que estejam ocorrendo nesses canais de atendimento é fundamental para que sejam identificadas as melhorias necessárias.
Tal atividade é denominada

A

Mapeamento da jornada do cliente

B

Levantamento de incidentes-chave

C

Marketing de relacionamento indireto

D

Processo de planejamento estrutural

E

Maximização organizacional integrada

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

teste

Q2217957

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217957 Atendimento ao Público

Empresas que fazem vendas on-line comumente utilizam intermediários para processar os pagamentos de seus clientes.
A plataforma usada por empresas de e-commerce que serve para transmissão de dados entre clientes, comerciantes e seus bancos e que possibilita o fechamento da venda é denominada

A

Link building

B

Landing page

C

Tráfego orgânico

D

Gateway de pagamento

E

Serviço de Atendimento ao Cliente

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

Foram encontradas 3.847 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!