Questões de Concurso
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I - O elemento que quantifica o número de subordinados sob a responsabilidade direta de um único gestor ou supervisor administrativo.
II - O elemento que representa o critério de agrupamento de tarefas, funções ou colaboradores em unidades organizacionais homogêneas.
Considerando os conceitos de divisão e organização do trabalho, esses dois elementos correspondem, respectivamente, a
Uma recém-criada Secretaria Municipal de Inovação precisou se adequar para atender às novas demandas tecnológicas da cidade. O Secretário, logo ao assumir, decidiu dividir a pasta em três grandes áreas: Infraestrutura, Desenvolvimento de Sistemas e Atendimento ao Cidadão. Para formalizar essa divisão, ele desenhou um organograma definindo os cargos de chefia de cada área, as atribuições específicas de cada servidor e de quem eles receberiam ordens diretas.
Na teoria da administração, a maneira como a Secretaria dividiu seu trabalho, agrupou suas funções e estabeleceu a cadeia de comando expressa a sua
Um cidadão chega visivelmente exaltado e irritado à recepção do órgão público, exigindo uma solução imediata para um alvará atrasado. A recepcionista, mantendo a calma, ouve atentamente sua reclamação sem interromper, demonstra compreensão pela situação e, logo após, o encaminha ao setor adequado.
De acordo com o caso apresentado, a atitude da recepcionista demonstra a técnica de atendimento fundamentada na
O diretor técnico de uma organização pública enviou um ofício circular digital para todos os coordenadores de postos de atendimento subordinados a ele, comunicando oficialmente as novas diretrizes de atendimento aos usuários que devem ser aplicadas imediatamente por todas as equipes de ponta.
Considerando a direção do fluxo de informações, essa mensagem caracteriza uma comunicação
Um analista administrativo separou diversos ofícios, memorandos e circulares emitidos no ano passado que, por conterem normas em vigor, ainda são consultados frequentemente pelos setores para resolver pendências cotidianas da organização.
Considerando as fases do ciclo vital dos documentos, esses ofícios pertencem ao
No arquivo central de uma organização pública, um assistente recebeu as pastas contendo os projetos de reestruturação urbana que tramitavam no órgão. Para agilizar o acesso, ele organizou esses documentos agrupando-os rigorosamente pelo assunto principal de cada projeto, como: mobilidade, habitação ou saneamento.
O método básico de arquivamento utilizado pelo assistente para organizar esses documentos é o
No final de cada semestre, a equipe de logística de uma organização interrompe as operações cotidianas para realizar a conferência e a contagem física de todos os itens estocados no almoxarifado, visando comparar as quantidades reais com os registros no sistema informatizado.
Essa contagem física periódica é tecnicamente denominada de
O almoxarifado de uma organização de saúde recebeu uma nova remessa de suprimentos que inclui caixas de vacinas, reagentes de laboratórios e fitoterápicos. Trata-se de itens com vida útil curta, com sensibilidade ambiental de temperatura e umidade, sob o risco de perderem suas propriedades físico-químicas, estragarem ou se tornarem perigosos para o consumo, e que devem ser repostos com muita frequência.
No contexto da administração de materiais, esses suprimentos são classificados como
A servidora Y assumiu recentemente a diretoria geral de uma câmara municipal com uma missão específica: revisar a divisão dos departamentos administrativos, redistribuir as atribuições entre os servidores efetivos e redesenhar os fluxos de trabalho.
Considerando as funções clássicas da administração e os conceitos de Organização, Sistemas e Métodos (OS&M), para cumprir com a sua missão a servidora desempenhará primordialmente a função de
Em uma organização, o poder de decisão estava concentrado exclusivamente na figura do presidente, o que causava muita lentidão e atrasos na aquisição de insumos. Para agilizar os processos, o presidente delegou autoridade aos diretores de departamento para decidirem diretamente sobre as compras de baixo valor.
Essa delegação de autoridade para níveis hierárquicos inferiores caracteriza a