Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 85

Q3962054

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Logística |

Q3962054 Administração Geral

No âmbito do Seis Sigma como abordagem gerencial e estatística voltada à melhoria da qualidade, o método DMAIC costuma ser interpretado de maneira simplificada como um encadeamento de ferramentas. Contudo, a literatura clássica e contemporânea destaca que sua relevância reside na articulação entre raciocínio estatístico, gestão orientada a processos e mecanismos organizacionais de controle da variabilidade.

À luz dos princípios da gestão da qualidade e do controle estatístico de processos, assinale a alternativa correta.

A

O Seis Sigma fundamenta-se, sobretudo, na padronização estrita das operações, aproximando-se dos princípios da Administração Científica de Frederick Winslow Taylor, ao tratar a variabilidade como resultado de falhas humanas a serem corrigidas por supervisão direta.

B

A fase Analyze do DMAIC expressa o uso do pensamento estatístico, ao buscar a distinção entre causas comuns e causas especiais de variação, conceito originalmente formulado por Walter A. Shewhart e amplamente difundido por W. Edwards Deming.

C

Ao estabelecer metas quantitativas rigorosas (como 3,4 defeitos por milhão), o Seis Sigma se afasta das ideias de W. Edwards Deming, uma vez que privilegia indicadores numéricos em detrimento da redução sistêmica da variabilidade.

D

O DMAIC torna desnecessário o ciclo PDCA, superando a abordagem de melhoria contínua proposta por W. Edwards Deming, por se tratar de um método voltado, essencialmente, à inovação de ruptura.

E

A etapa Control do DMAIC concentra-se prioritariamente na verificação final do produto, reforçando a lógica de detecção de falhas associadas às contribuições de Joseph Juran.

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Q3962050

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Logística |

Q3962050 Administração Geral

A Teoria Clássica da Administração, formulada por Henri Fayol, concentrou-se na organização formal e na função administrativa como base para a eficiência organizacional.

De acordo com esse enfoque, assinale a alternativa correta.

A

A organização deve eliminar níveis hierárquicos para favorecer a comunicação horizontal e a autogestão.

B

A motivação dos trabalhadores decorre, principalmente, do atendimento às necessidades sociais e psicológicas do grupo.

C

A eficiência administrativa depende, prioritariamente, de incentivos salariais variáveis definidos por estudos de tempos e de movimentos.

D

A autoridade organizacional deve emergir espontaneamente dos grupos informais, pois a estrutura formal tem pouca influência sobre a eficiência.

E

A divisão do trabalho é um princípio que busca aumentar a especialização e a eficiência, aplicando-se tanto às atividades técnicas quanto às administrativas.

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Q3962049

Ano: 2026 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: IFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Logística |

Q3962049 Gestão de Pessoas

A compreensão do comportamento humano nas organizações passou por transformações relevantes ao longo do desenvolvimento das teorias administrativas, especialmente a partir da superação de modelos simplificadores. Nesse contexto, diferentes interpretações sobre a natureza do indivíduo influenciam diretamente as práticas de gestão.

Considerando essas transformações, assinale a alternativa que melhor expressa a perspectiva contemporânea da abordagem comportamental.

A

O comportamento do indivíduo no trabalho pode ser explicado, predominantemente, por necessidades sociais relativamente estáveis, o que permite prever suas reações diante de estímulos organizacionais.

B

O comportamento humano nas organizações resulta da interação entre fatores internos, percepções individuais, experiências anteriores e condições do ambiente, sendo, portanto, variável e contextual.

C

A evolução das teorias administrativas desloca o foco da motivação para a estrutura formal, priorizando normas e hierarquias como determinantes do comportamento.

D

A noção contemporânea do indivíduo nas organizações retoma a centralidade dos incentivos econômicos como principal mecanismo de controle do desempenho.

E

A satisfação no trabalho decorre diretamente da qualidade das relações interpessoais, independentemente de outros fatores organizacionais ou individuais.

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Q3962028

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Procurador do Município |

Q3962028 Administração Financeira e Orçamentária

No que concerne à disciplina legal das receitas públicas na Lei Federal n.º 4.320/1964, assinale a alternativa correta:

A

A alienação de bens, por representar uma entrada de recursos que aumenta o patrimônio do Estado, é classificada como Receita Corrente Patrimonial.

B

Ressalvado o disposto no parágrafo único do art. 3º da Lei Federal nº 4.320/64, classificam-se como receita orçamentária todas as receitas arrecadadas, inclusive as provenientes de operações de crédito, ainda que não previstas no Orçamento.

C

As receitas orçamentárias compreendem todas as entradas de numerário, sem exceção, incluindose as emissões de papel-moeda e as entradas compensatórias no ativo e passivo financeiros

D

Os impostos e taxas, por derivarem do poder de império e serem destinados a investimentos permanentes, são classificados como Receitas de Capital.

E

O princípio da universalidade impõe que todas as receitas, inclusive as operações de crédito por antecipação da receita (ARO), constem obrigatoriamente na Lei de Orçamento.

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Q3962027

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Procurador do Município |

Q3962027 Administração Financeira e Orçamentária

O modelo orçamentário brasileiro é composto por três leis integradas, de iniciativa do Poder Executivo, que buscam concretizar o planejamento e a execução das políticas públicas. Sobre as características e funções do Plano Plurianual (PPA), da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e da Lei Orçamentária Anual (LOA), assinale a alternativa correta:

A

O Plano Plurianual (PPA) é um instrumento de visão operacional que visa fixar as despesas e prever as receitas para um exercício financeiro, devendo ser enviado ao Legislativo anualmente até o dia 31 de agosto.

B

A Lei Orçamentária Anual (LOA) compreende exclusivamente o orçamento fiscal e o orçamento da seguridade social, sendo que o orçamento de investimento das empresas estatais é matéria reservada à Lei de Diretrizes Orçamentárias.

C

A Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) desempenha a função de elo entre o planejamento estratégico (PPA) e a execução operacional (LOA), tendo como atribuições orientar a elaboração da LOA e dispor sobre alterações na legislação tributária.

D

O PPA deve ser estabelecido de forma regionalizada e sua principal preocupação é discriminar, de forma objetiva e detalhada, todas as despesas correntes do ente federativo para os quatro anos de gestão.

E

Em observância ao princípio da anualidade orçamentária, os créditos especiais e extraordinários possuem vigência limitada ao exercício financeiro em que forem autorizados, sendo vedada a transposição de seus saldos remanescentes para o exercício subsequente.

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Q3961942

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Chapecó - SC - Monitor de Segurança Escolar |

Q3961942 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa correta a respeito do zelo com o patrimônio público escolar.

A

Cuidar da escola é um compromisso somente da direção escolar, devendo o monitor escolar preocupar-se com a segurança.

B

É responsabilidade estritamente do Poder Público, devendo ser mantido e recuperado quando depredado.

C

Envolve cuidar de prédios, móveis, livros e equipamentos como bens coletivos, essenciais para a educação.

D

O ambiente não influencia no aprendizado dos alunos, devendo a direção preocupar-se somente com o ensino.

E

A verificação de danos estruturais, nos muros, fiações e telhados, não faz parte das observações que devem ser realizadas pelo monitor escolar.

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Q3961932

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Chapecó - SC - Monitor de Segurança Escolar |

Q3961932 Administração Pública

Deve-se planejar ações de segurança preventiva patrimonial para evitar incidentes.

Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A

A estratégia de segurança fundamenta-se exclusivamente na contratação de vigilantes, monitores escolares e porteiros.

B

A escola, ao contar com o monitor escolar, não precisa preocupar-se com o controle de acesso, a identificação e o mapeamento de vulnerabilidades, os protocolos de segurança, uma vez que esse profissional supre toda a demanda.

C

A unidade escolar é aberta ao público e deve permitir o acesso irrestrito da comunidade em geral, pois é um ambiente de acolhimento e aprendizado para todos, sem necessidade de controlar esse fluxo de pessoas.

D

Toda estratégia de segurança preventiva começa com um diagnóstico. É fundamental identificar onde estão os riscos antes que eles se tornem problemas.

E

Com a figura do monitor escolar presente na escola, a vigilância, o controle de acesso, monitoramento e a análise de risco, ficam sob sua total responsabilidade, sendo desnecessários outros envolvidos.

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Q3961931

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Chapecó - SC - Monitor de Segurança Escolar |

Q3961931 Administração Pública

Assinale a alternativa correta sobre a prevenção de riscos e promoção de ambiente seguro nas escolas.

A

Manter a infraestrutura segura, supervisão eficaz e educação não reduz o risco de acidentes.

B

Prevenir acidentes nas escolas é uma responsabilidade compartilhada que exige ações práticas aliadas ao planejamento estratégico.

C

Aos professores cabe a responsabilidade única de manter o ambiente escolar seguro, evitando-se acidentes.

D

O envolvimento da comunidade escolar não fortalece a cultura de segurança, pois é uma questão tão somente de educar os alunos.

E

Acidentes nas escolas, como quedas, colisões ou intoxicações, não podem ser evitados com planejamento e boas práticas, pois a solução está na fiscalização.

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Q3961890

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Guarda Civil Municipal - 3ª Classe |

Q3961890 Gestão de Pessoas

De acordo com o Plano de Carreira da Guarda Civil Municipal de Santo Antônio de Posse, no que se refere às promoções por antiguidade, a promoção do Guarda Civil Municipal da 3ª Classe para a 2ª Classe ocorrerá:

A

Após 02 (dois) anos de efetivo exercício no cargo, desconsiderado o curso de formação.

B

Após 04 (quatro) anos de nomeação, excluído o período como Aluno da Guarda.

C

Após 05 (cinco) meses de efetivo exercício, computado apenas o tempo operacional.

D

Após 06 (seis) anos de sua nomeação para o cargo, incluído nesse período o tempo em que esteve no curso de formação, na condição de Aluno da Guarda Civil Municipal.

E

Após 08 (oito) meses de efetivo exercício, condicionado à aprovação em avaliação psicológica.

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Q3961784

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Coveiro |

Q3961784 Administração Pública

Se um servidor recebe uma ordem de serviço do seu supervisor, ele deve:

A

Cumprir a tarefa da melhor maneira possível e no prazo combinado.

B

Reclamar com os colegas sobre o trabalho extra que recebeu.

C

Esperar outro servidor fazer primeiro para copiar o jeito certo.

D

Fazer de qualquer jeito, só para dizer que terminou.

E

Pedir para um amigo ou familiar vir ajudar a fazer o serviço mais rápido.

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Q3961781

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Coveiro |

Q3961781 Ética na Administração Pública

O servidor do cemitério não deve:

A

Ajudar uma família idosa a encontrar o túmulo de um parente.

B

Avisar ao supervisor se vir um túmulo quebrado ou um buraco no chão.

C

Usar sempre seus equipamentos de proteção durante o trabalho.

D

Contar para os outros detalhes sobre a vida das famílias ou como as pessoas morreram.

E

Chegar no horário certo para começar seu turno de trabalho.

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Q3961779

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Coveiro |

Q3961779 Ética na Administração Pública

Ao ajudar a colocar o caixão na cova, o servidor deve ter cuidado para:

A

Fazer o mais rápido possível, para que a família sofra menos.

B

Deixar que apenas os familiares carreguem o caixão, sem ajudar.

C

Posicionar o caixão rapidamente, mesmo sem alinhamento adequado, desde que já esteja dentro da cova.

D

Perguntar se a família quer abrir o caixão para um último adeus ali na beira da cova.

E

Manter o respeito, fazer com segurança e evitar que o caixão bata nas laterais.

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Q3961776

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Coveiro |

Q3961776 Atendimento ao Público

No cemitério, o servidor deve tratar todas as famílias que estão passando por um momento de luto com:

A

Pressa, para que elas não fiquem muito tempo chorando no local.

B

Distanciamento, evitando conversar para não atrapalhar o trabalho.

C

Respeito, paciência e educação, entendendo que estão tristes.

D

Indiferença, pois o importante é apenas fazer o serviço.

E

Favoritismo, dando mais atenção às que ele já conhece.

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Q3961773

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Provas: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Coveiro | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Motorista | FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Operador de Máquinas |

Q3961773 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma medida simples de organização e sinalização para deixar o local de trabalho mais seguro.

A

Deixar caixas e ferramentas nos corredores para lembrar de usá-las no dia seguinte.

B

Guardar produtos de limpeza em qualquer prateleira, sem rótulo voltado para a frente.

C

Manter corredores desobstruídos, guardar materiais no lugar certo e usar placas visíveis de atenção a perigos.

D

Colar avisos de segurança em locais escondidos, para não chamar muita atenção.

E

Usar fitas e placas apenas depois que ocorrer um acidente grave no setor.

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Q3961764

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 4 |

Q3961764 Ética na Administração Pública

O Assistente Administrativo, ao manusear processos e documentos internos, deve observar normas de ética e sigilo profissional.
Assinale a alternativa que indica a conduta correta no que tange à responsabilidade no trato documental.

A

O sigilo profissional aplica-se exclusivamente aos documentos classificados como sigilosos por autoridade superior, sendo os demais de livre circulação interna entre quaisquer servidores.

B

O dever de guarda e a manutenção da integridade dos documentos sob responsabilidade do servidor são obrigações que visam impedir o acesso de pessoas não autorizadas às informações.

C

A confidencialidade de dados pessoais de munícipes pode ser relativizada para atender solicitações verbais de instâncias políticas do município, visando à celeridade administrativa.

D

O servidor fica desobrigado do dever de sigilo quando a informação solicitada por terceiros for de natureza meramente cadastral, como endereço e telefone de contribuintes.

E

O manuseio de documentos originais por cidadãos no balcão de atendimento deve ser livre e independente de controle, visando garantir a rapidez no atendimento ao público.

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Q3961762

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 4 |

Q3961762 Administração Geral

No cotidiano de um Assistente Administrativo, a organização do ambiente de trabalho é fundamental para a eficiência e a segurança das informações.
No que se refere às rotinas de organização da estação de trabalho e dos fluxos administrativos, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta.

A

Manter todos os processos físicos do setor dispostos sobre a mesa de trabalho, mesmo os que não estão em análise, para demonstrar o volume de produtividade do setor.

B

Adotar o empilhamento de correspondências oficiais seguindo exclusivamente o critério de ordem decrescente de tamanho, visando a estética visual da mesa.

C

Armazenar materiais de uso frequente em locais de difícil acesso, visando desencorajar o consumo excessivo pelos demais servidores.

D

Manter a superfície de trabalho desimpedida de itens desnecessários à tarefa imediata, organizando documentos e materiais de uso frequente em locais que otimizem o fluxo de atividades e reduzam o risco de extravio ou visualização indevida.

E

Descartar rascunhos contendo dados pessoais de munícipes diretamente em lixeiras comuns de fácil acesso, visando desobstruir a mesa de trabalho o mais rápido possível.

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Q3961758

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 4 |

Q3961758 Administração Pública

Considere que a Prefeitura de um município adote um sistema de fluxo administrativo para a expedição de correspondências internas e externas.
Sobre o uso de ferramentas de suporte e a organização nesse processo, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta do Assistente Administrativo.

A

O livro de protocolo ou sistema eletrônico de trâmite deve ser atualizado apenas ao final de cada mês para otimizar o tempo.

B

Correspondências internas de caráter meramente informativo podem ser transmitidas exclusivamente via redes sociais privadas do servidor para agilizar o fluxo.

C

Cópias de segurança (cópias carbonadas ou digitais) dos documentos expedidos devem ser descartadas imediatamente após o envio para evitar acúmulo de arquivos.

D

O Assistente Administrativo tem autonomia para decidir não enviar correspondências que considere irrelevantes, sem consultar a chefia imediata.

E

A expedição de documentos oficiais deve ser precedida pela conferência do endereçamento, garantindo a correta identificação formal do destinatário, conforme exigido para a validade e eficácia do ato comunicativo.

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Q3961757

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 4 |

Q3961757 Administração de Recursos Materiais

As copiadoras e impressoras multifuncionais são equipamentos de uso intensivo na rotina de um Assistente Administrativo.
Para garantir a conservação do equipamento e a redução do custo das operações, conforme previsto nas atribuições do cargo, o servidor deve agir da seguinte forma:

A

Realizar a limpeza interna dos sensores de imagem, utilizando objetos pontiagudos para remover resíduos de pó de toner acumulado.

B

Ao identificar um congestionamento de papel (atolamento), o servidor deve puxar a folha com força na direção contrária ao fluxo de impressão para destravar as engrenagens internas.

C

Verificar regularmente o nível de suprimentos (toner/cartucho) e armazenar o papel em local seco, evitando a umidade, o que previne falhas de impressão, engarrafamentos e o desgaste prematuro do equipamento.

D

Utilizar papel com gramatura superior à suportada pelo equipamento para garantir que os ofícios e memorandos fiquem mais rígidos e resistentes ao manuseio.

E

Deixar as bandejas de papel abertas e o equipamento ligado em modo de operação máxima durante todo o final de semana para evitar o tempo de aquecimento na segunda-feira.

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Q3961756

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 4 |

Q3961756 Atendimento ao Público

Considerando os princípios de ética e postura profissional no atendimento ao público, assinale a alternativa que descreve corretamente uma prática que contribui para uma comunicação clara e eficaz com o cidadão.

A

Fornecer todas as informações de uma única vez, sem pausas para perguntas, para não perder o foco do atendimento.

B

Utilizar siglas e nomenclaturas internas da prefeitura para garantir a precisão técnica das informações prestadas.

C

Falar o mais rápido possível para atender o maior número de pessoas no menor tempo de expediente.

D

Empregar palavras simples e objetivas, evitando jargões técnicos excessivos que possam dificultar a compreensão do cidadão.

E

Utilizar estritamente o vocabulário jurídico das normas vigentes, evitando o uso de exemplos práticos que possam comprometer a formalidade do ato administrativo.

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Q3961755

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 4 |

Q3961755 Atendimento ao Público

No atendimento telefônico de uma repartição pública municipal, a transferência de chamadas e o manejo de ruídos na comunicação são procedimentos que exigem técnica e cortesia.
Ao atender uma ligação em que o munícipe apresenta dificuldade de compreensão devido a ruídos na linha ou complexidade do assunto, e sendo necessário encaminhá-lo a outro setor, o servidor deve adotar a seguinte conduta:

A

Informar ao cidadão o motivo da transferência, fornecer o número do ramal ou setor de destino e, sempre que as condições da comunicação permitirem, aguardar a confirmação de que ele compreendeu as orientações antes de efetuar o encaminhamento.

B

Transferir a ligação imediatamente ao identificar que o assunto não é de sua competência, priorizando a agilidade do fluxo telefônico e a redução do tempo de espera na linha.

C

Solicitar que o cidadão desligue e retorne a chamada mais tarde, mesmo que o ruído não impeça totalmente a compreensão, para evitar o esforço de se adaptar à situação de comunicação adversa.

D

Elevar o tom de voz de forma impositiva para sobrepor-se ao ruído, visando garantir que o cidadão ouça as instruções técnicas, independentemente da clareza da mensagem.

E

Realizar a transferência em modo “mudo”, sem avisar o cidadão, para que ele não tente prolongar a conversa ou apresentar novas demandas antes do redirecionamento.

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