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Esta prática é a de:
( I ) Serviço.
( II ) Produtos.
( III ) Valor.
( IV ) Utilidade.
( ) é a funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade específica
( ) são configurações desses recursos, criados pela organização, que, potencialmente, serão valiosos para seus clientes.
( ) é um meio de permitir a co-criação de valor, facilitando os resultados que os clientes desejam alcançar, sem precisar gerenciar custos e riscos específicos.
( ) pode ser definido como os benefícios, a utilização e a importância percebidos de algo que é produzido ou fornecido, de forma que este seja percebido pelas Partes Interessadas e trabalhado como uma criação conjunta (co criation), fruto da colaboração entre provedores, consumidores, e outras organizações relevantes nas relações de serviço.
A sequência correta de preenchimento, de cima para baixo, é, respectivamente:
I - Os usuários obtêm uma ideia mais clara do sistema proposto pelo diagrama de fluxo de dados, do que a obtida através da narrativa e Fluxograma de sistemas físicos.
II - A apresentação em termos de fluxo lógico consegue mostrar mal-entendidos e pontos controversos.
III - As interfaces entre o novo sistema e outros já existentes, são mostrados de modo bem mais claro.
Estão corretas as afirmações:
I – As descrições do que o sistema deve fazer;
II – Os serviços que oferece;
III – O desenvolvimento do produto;
IV – As restrições a seu funcionamento.
São requisitos de um sistema, as afirmações:
I – Projetos, prazos e custos sob controle.
II - Satisfação de usuários, com necessidades atendidas na execução de suas tarefas.
III - Diminuição de erros nos projetos de software.
IV - Melhoria da posição competitiva da empresa, como instituição capaz de acompanhar a evolução.
Estão corretas as afirmações:
( ) Foi desenvolvido com o objetivo de gerenciar todos os serviços de uma biblioteca de pequeno, médio ou grande porte e implementado na arquitetura cliente/servidor, com interface gráfica, utilizando banco de dados relacional SQL.
( ) Sua estrutura está dividida em 9 módulos de rotinas básicas.
( ) A Rede Pergamum é formada por todos os clientes do software Pergamum. Tem por objetivo principal promover a cooperação e intercâmbio de serviços entre as bibliotecas de todo o mundo.
( ) O Módulo de Parâmetros não permite a utilização do sistema de forma personalizada.
( ) O Módulo de Relatórios e Estatísticas permite o levantamento do acervo por área de conhecimento, por bibliotecas e por disciplina, relatórios por atividade, por grupo de atividades e por executante, boletim bibliográfico, estatísticas do acervo na apresentação exigida pelo Ministério da Educação (MEC), geração de gráficos, estatísticas gerais.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Acerca do serviço de referência, Accart (2012) propõe que:
I. A política de referência é um dos elementos da política de informação, determinada a partir dos objetivos e missões da instituição.
II. O objetivo maior do trabalho de referência é fazer com que o usuário tenha autonomia em suas pesquisas, não necessariamente que se aproprie dos instrumentos e métodos de pesquisa disponíveis.
III. Os profissionais incumbidos da capacitação prescindem de possuir competências pedagógicas.
IV. O bibliotecário de referência fará uma entrevista, a fim de cotejar a oferta com a demanda de informação.
V. Definir os prazos da pesquisa permite planejar o tempo necessário para realizá-la.
Quais estão corretas?
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.