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Q175499 Comunicação Social
Michele, atendente de callcenter, tem encontrado dificuldades em otimizar o atendimento dos seus clientes, pois o seu computador é lento e demora mais do que os outros equipamentos de mesma configuração para processar as informações solicitadas, mostrando também mensagens de erro que inviabilizam a continuidade do atendimento, o que geralmente irrita o cliente. Michele, no entanto tem evitado solicitar o serviço dos técnicos do departamento de assistência em informática, pois ela acredita conhecer mais do que esses técnicos, já que a assistência fornecida é muito confusa, o que dificulta a resolução total do problema.

Com base nas informações apresentadas acima, é correto afirmar que Michele enfrenta problemas que envolvem o(a)
Alternativas
Q175498 Administração Geral
Os programas de qualidade total possuem como norteadores os princípios de Deming. Acerca da qualidade e da produtividade nas organizações, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q175497 Direito do Trabalho
Acerca das legislações trabalhista, previdenciária e tributária, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q175496 Administração Geral
Determinada organização idealizou um parque temático focado na colonização brasileira em determinada localidade que, no passado, havia sido palco de sangrentas lutas. A comunidade da região, grupos étnicos e associações de defesa do patrimônio histórico cultural estão fazendo campanhas contra a localização do parque. Há tendência que a demanda prevista seja impactada pela pressão desses grupos, inviabilizando o negócio.

Na situação apresentada no texto acima, assinale a opção que apresenta a característica de decisão administrativa que mais pode estar exercendo influência para a tomada de decisão a respeito da instalação ou não do parque.
Alternativas
Q175493 Gestão de Pessoas
Considere o caso de uma organização do setor público que possui diversos setores ligados a pesquisas agropecuárias, outro setor responsável pela criação e manutenção dos sistemas informatizados existentes, outro responsável pelas ações de divulgação e de relações públicas, entre outros. No contexto dessa organização e com relação a cultura organizacional, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q175492 Administração Geral
Segundo Chester Barnard, em uma abordagem mais ampla, as organizações são unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas com a finalidade de atingir objetivos específicos. Acerca da percepção de organização como um sistema social, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q175491 Administração Geral
Acerca do planejamento estratégico, assinale a opção correta.
Alternativas
Q175489 Gestão de Pessoas
Com relação aos processos de treinamento e desenvolvimento inerentes à administração de pessoal e de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q175488 Gestão de Pessoas
Ainda no contexto da situação hipotética apresentada no texto I, assinale a opção incorreta acerca do processo de avaliação de desempenho inerente à administração de pessoal e de recursos humanos.
Alternativas
Q175487 Gestão de Pessoas
Com relação ao processo de cargos e salários inerente à administração de pessoal e de recursos humanos, no contexto da situação hipotética apresentada no texto I, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q175486 Gestão de Pessoas
Com relação a processos de recrutamento e seleção inerentes à administração de pessoal e recursos humanos, no contexto da situação hipotética apresentada no texto I, assinale a opção correta.
Alternativas
Q101319 Noções de Informática
Com relação a dispositivos utilizados atualmente para o armazenamento de informações contidas em computadores do tipo PC, assinale a opção correta.
Alternativas
Q101318 Noções de Informática
Com relação às diversas ferramentas do Windows XP, assinale a opção correta.
Alternativas
Q101313 Atualidades
Texto V – questões de 11 a 14

O número de indigentes em proporção da
população no Brasil de hoje já não é o que foi há 50 anos.
Pequeno consolo. O desconsolo aumenta quando
observamos que mesmo esse número poderia ser
muitíssimo menor se, durante os últimos 33 anos,
tivéssemos crescido como os tigres asiáticos. Há 40 anos, os
organismos internacionais acreditavam que a Coréia do
Sul estava condenada à pobreza. Erraram no julgamento.
O país tornou-se um fenômeno de crescimento sustentado e
redução da pobreza, como outros países asiáticos.
A pergunta agora é se a África poderia se tornar
palco de um novo milagre se tivesse ajuda externa e
políticas econômicas adequadas. Suas deficiências
estruturais são notórias: baixa produtividade agrícola, altos
custos de transportes, doenças tropicais, AIDS e baixa
difusão de tecnologia. Mais grave ainda é que, durante os
últimos anos, a África tem enfrentado mais guerras internas
que outras regiões. Os genocídios — Ruanda em 1994 e
Darfur em 2004 — são apenas as histórias mais trágicas de
conflitos perenes. Para escapar desse círculo vicioso de
guerra e pobreza, a região precisa de assistência. Cálculos
estratégicos guiam o interesse crescente dos EUA e da
Europa na África. Nesses cálculos, entram a abundância
de recursos naturais (inclusive urânio) em um Congo
conturbado, a combinação petróleo-islamismo na África
Ocidental, a proliferação de armas no continente e a
migração descontrolada e incontrolável.

Eliana Cardoso. Áfricas. In: Valor Econômico, 20/1/2005, p. A2 (com adaptações).

Ao se reportar a genocídios, o texto V se refere a uma realidade que, moralmente condenada, o mundo contemporâneo reiteradamente pratica. Assinale a opção que oferece uma correta conceituação de genocídio.
Alternativas
Q101312 Atualidades
Texto V – questões de 11 a 14

O número de indigentes em proporção da
população no Brasil de hoje já não é o que foi há 50 anos.
Pequeno consolo. O desconsolo aumenta quando
observamos que mesmo esse número poderia ser
muitíssimo menor se, durante os últimos 33 anos,
tivéssemos crescido como os tigres asiáticos. Há 40 anos, os
organismos internacionais acreditavam que a Coréia do
Sul estava condenada à pobreza. Erraram no julgamento.
O país tornou-se um fenômeno de crescimento sustentado e
redução da pobreza, como outros países asiáticos.
A pergunta agora é se a África poderia se tornar
palco de um novo milagre se tivesse ajuda externa e
políticas econômicas adequadas. Suas deficiências
estruturais são notórias: baixa produtividade agrícola, altos
custos de transportes, doenças tropicais, AIDS e baixa
difusão de tecnologia. Mais grave ainda é que, durante os
últimos anos, a África tem enfrentado mais guerras internas
que outras regiões. Os genocídios — Ruanda em 1994 e
Darfur em 2004 — são apenas as histórias mais trágicas de
conflitos perenes. Para escapar desse círculo vicioso de
guerra e pobreza, a região precisa de assistência. Cálculos
estratégicos guiam o interesse crescente dos EUA e da
Europa na África. Nesses cálculos, entram a abundância
de recursos naturais (inclusive urânio) em um Congo
conturbado, a combinação petróleo-islamismo na África
Ocidental, a proliferação de armas no continente e a
migração descontrolada e incontrolável.

Eliana Cardoso. Áfricas. In: Valor Econômico, 20/1/2005, p. A2 (com adaptações).

Tendo o texto V como referência inicial e considerando aspectos marcantes da economia globalizada dos dias de hoje, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q101311 Atualidades
Texto V – questões de 11 a 14

O número de indigentes em proporção da
população no Brasil de hoje já não é o que foi há 50 anos.
Pequeno consolo. O desconsolo aumenta quando
observamos que mesmo esse número poderia ser
muitíssimo menor se, durante os últimos 33 anos,
tivéssemos crescido como os tigres asiáticos. Há 40 anos, os
organismos internacionais acreditavam que a Coréia do
Sul estava condenada à pobreza. Erraram no julgamento.
O país tornou-se um fenômeno de crescimento sustentado e
redução da pobreza, como outros países asiáticos.
A pergunta agora é se a África poderia se tornar
palco de um novo milagre se tivesse ajuda externa e
políticas econômicas adequadas. Suas deficiências
estruturais são notórias: baixa produtividade agrícola, altos
custos de transportes, doenças tropicais, AIDS e baixa
difusão de tecnologia. Mais grave ainda é que, durante os
últimos anos, a África tem enfrentado mais guerras internas
que outras regiões. Os genocídios — Ruanda em 1994 e
Darfur em 2004 — são apenas as histórias mais trágicas de
conflitos perenes. Para escapar desse círculo vicioso de
guerra e pobreza, a região precisa de assistência. Cálculos
estratégicos guiam o interesse crescente dos EUA e da
Europa na África. Nesses cálculos, entram a abundância
de recursos naturais (inclusive urânio) em um Congo
conturbado, a combinação petróleo-islamismo na África
Ocidental, a proliferação de armas no continente e a
migração descontrolada e incontrolável.

Eliana Cardoso. Áfricas. In: Valor Econômico, 20/1/2005, p. A2 (com adaptações).

Tendo por referência o texto V, assinale a opção correta.
Alternativas
Q101309 Atualidades
Texto IV – questões 9 e 10

O mundo começa a mudar, ainda que muito discretamente. Após mais de seis anos de negociações às vezes frustrantes, entra
em vigor o Protocolo de Kyoto, único instrumento internacional já concebido para lidar com o maior desafio ambiental da história:
o aquecimento global. O consenso entre pesquisadores, ambientalistas e diplomatas é que Kyoto representa mais um sucesso
diplomático que ambiental. O acordo, que pretende cortar a emissão de gases causadores do efeito estufa, é um triunfo do
multilateralismo representado pela Organização das Nações Unidas (ONU). Mas deixa de fora o maior poluidor do planeta, os Estados
Unidos da América (EUA).

Folha de S.Paulo, 16/2/2005, p. A15 (com adaptações).

Segundo o texto IV, a aprovação do Protocolo de Kyoto é um triunfo do multilateralismo representado pela ONU. Com relação ao papel representado por esse organismo na História Contemporânea, assinale a opção correta.
Alternativas
Q101308 Atualidades
Texto IV – questões 9 e 10

O mundo começa a mudar, ainda que muito discretamente. Após mais de seis anos de negociações às vezes frustrantes, entra
em vigor o Protocolo de Kyoto, único instrumento internacional já concebido para lidar com o maior desafio ambiental da história:
o aquecimento global. O consenso entre pesquisadores, ambientalistas e diplomatas é que Kyoto representa mais um sucesso
diplomático que ambiental. O acordo, que pretende cortar a emissão de gases causadores do efeito estufa, é um triunfo do
multilateralismo representado pela Organização das Nações Unidas (ONU). Mas deixa de fora o maior poluidor do planeta, os Estados
Unidos da América (EUA).

Folha de S.Paulo, 16/2/2005, p. A15 (com adaptações).

Tendo as informações contidas no texto IV como referência inicial, julgue os itens que se seguem, relativos ao Protocolo de Kyoto.

I Como acontece com qualquer tratado internacional importante, o Protocolo de Kyoto somente entrou em vigor a partir do momento em que todos os países integrantes da ONU o ratificaram.

II O texto enfatiza que, mais do que habilidade diplomática, o que determinou a aprovação do protocolo foi a consciência generalizada, entre povos e governos, de que o planeta precisa ser salvo.

III Há consenso de que, sendo uma criação dos homens em sua ensandecida vontade de produzir mais e mais riquezas, o efeito estufa não pode mais existir, sob pena de transformar a Terra em um planeta gelado e sem condições de vida.

IV A queima excessiva de combustíveis fósseis compromete perigosamente o planeta ao aquecê-lo de maneira anormal, razão pela qual o Protocolo de Kyoto volta-se para a redução da quantidade desses gases lançados na atmosfera.

V Os EUA foram proibidos de participar do protocolo justamente por serem, como afirma o texto, o “maior poluidor do planeta”.

A quantidade de itens certos é igual a
Alternativas
Q101307 Português
Texto III – questões de 6 a 8

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Assinale a opção incorreta a respeito das relações sintáticas e semânticas no texto III.
Alternativas
Ano: 2002 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-AL
Q1213729 Administração Pública
A respeito do paradigma burocrático e do paradigma gerencial, julgue o item subseqüente.
Entre os princípios do new public management contemporâneo, estão privatização, devolução e descentralização.
Alternativas
Respostas
241: E
242: C
243: B
244: D
245: E
246: C
247: B
248: A
249: E
250: B
251: C
252: E
253: D
254: B
255: C
256: D
257: E
258: A
259: D
260: E