Questões de Concurso
Comentadas para assistente administrativo
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Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035170
Atendimento ao Público
Num mundo onde as interações comerciais são cada vez mais amplas e complexas, as organizações entendem que o bom atendimento ao público não é apenas uma prioridade, mas o epicentro da sua existência. O cliente, com suas expectativas e demandas em constante evolução, tornou-se o núcleo em torno do qual as empresas orbitam. Sobre isso, analise as afirmações a seguir:
I.Declarar incapacidade de ajudar imediatamente pode ser frustrante para o cliente. Em vez disso, é preferível explicar os limites da situação e oferecer alternativas ou encaminhamentos para resolver o problema.
II.Indicar desinteresse pelos problemas do cliente pode criar uma experiência negativa. Mesmo que o problema não esteja diretamente relacionado ao atendente, é importante transmitir empatia e encaminhar o cliente para a pessoa ou departamento correto.
III.Transmitir uma mentalidade inflexível ou desinteresse em melhorar a situação pode afetar negativamente a imagem da empresa. Em vez disso, é melhor expressar disposição para buscar soluções e melhorias, se aplicável, e informar sobre possíveis passos a serem tomados.
É correto o que se afirma em:
I.Declarar incapacidade de ajudar imediatamente pode ser frustrante para o cliente. Em vez disso, é preferível explicar os limites da situação e oferecer alternativas ou encaminhamentos para resolver o problema.
II.Indicar desinteresse pelos problemas do cliente pode criar uma experiência negativa. Mesmo que o problema não esteja diretamente relacionado ao atendente, é importante transmitir empatia e encaminhar o cliente para a pessoa ou departamento correto.
III.Transmitir uma mentalidade inflexível ou desinteresse em melhorar a situação pode afetar negativamente a imagem da empresa. Em vez disso, é melhor expressar disposição para buscar soluções e melhorias, se aplicável, e informar sobre possíveis passos a serem tomados.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035169
Direito Administrativo
Os atributos são características específicas dos atos administrativos que os distinguem de outros atos jurídicos. Essas características estão relacionadas ao regime jurídico administrativo ao qual estão submetidos. Assinale a alternativa que apresenta o atributo que garante à Administração Pública a execução do ato por si mesma e imediatamente, independentemente de ordem judicial:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035168
Administração Geral
Conhecido como modelo clássico, o organograma mais comum nas empresas é o que representa a estrutura hierárquica da organização. Conforme Kenoby (2019), esse tipo de organograma destaca a diretoria da empresa como o nível mais elevado de responsabilidade, enquanto os blocos representativos do nível operacional são apresentados na parte inferior do gráfico. Esse modelo segue uma estrutura hierárquica fixa, em que as relações de autoridade são delineadas de cima para baixo através de linhas de comunicação contínuas. Trata-se de um organograma simplificado que proporciona uma visão clara dos diferentes níveis hierárquicos dentro da empresa.
Fonte disponível https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/importanciada-setorizacao
Diante do texto apresentado, marque alternativa que corresponde e esse organograma:
Fonte disponível https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/importanciada-setorizacao
Diante do texto apresentado, marque alternativa que corresponde e esse organograma:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035167
Direito Administrativo
Os princípios da Administração Pública são diretrizes fundamentais que orientam a atuação dos órgãos públicos, garantindo que suas ações estejam alinhadas com os valores democráticos. Sendo assim, os atos administrativos devem ser transparentes e acessíveis à sociedade. A informação é fundamental para que os cidadãos possam fiscalizar as ações do Estado.
Assinale a alternativa que apresenta o princípio da Administração Pública que garante esse acesso por parte dos cidadãos:
Assinale a alternativa que apresenta o princípio da Administração Pública que garante esse acesso por parte dos cidadãos:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035166
Direito Constitucional
Sobre os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__)O Poder Executivo é responsável por implementar e executar as leis aprovadas pelo Poder Legislativo. Isso envolve a criação de regulamentos, decretos e políticas para garantir que as leis sejam aplicadas efetivamente.
(__)O Poder Judiciário exerce unicamente o papel de fiscalizar os atos do Poder Executivo. Isso envolve a avaliação das políticas públicas implementadas, o uso de recursos financeiros e a condução das atividades governamentais para garantir que estejam em conformidade com a lei.
(__)O papel central do Legislativo é propor, discutir, votar e aprovar leis. Os legisladores têm a responsabilidade de analisar as necessidades da sociedade e desenvolver legislação que atenda a essas demandas.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)O Poder Executivo é responsável por implementar e executar as leis aprovadas pelo Poder Legislativo. Isso envolve a criação de regulamentos, decretos e políticas para garantir que as leis sejam aplicadas efetivamente.
(__)O Poder Judiciário exerce unicamente o papel de fiscalizar os atos do Poder Executivo. Isso envolve a avaliação das políticas públicas implementadas, o uso de recursos financeiros e a condução das atividades governamentais para garantir que estejam em conformidade com a lei.
(__)O papel central do Legislativo é propor, discutir, votar e aprovar leis. Os legisladores têm a responsabilidade de analisar as necessidades da sociedade e desenvolver legislação que atenda a essas demandas.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035165
Administração Geral
A gestão financeira abrange o controle e as decisões referentes aos recursos financeiros de uma empresa ou organização. Relacionado a isso, assinale a alternativa que apresenta as funções primordiais da gestão de pessoas:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035164
Direito Administrativo
Os atos administrativos são fundamentais para a organização e execução das atividades administrativas no âmbito do setor público. Em sua elaboração, alguns elementos são essenciais e devem ser respeitados. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona os elementos a seu contexto:
Primeira coluna: elementos
1.Forma.
2.Objeto.
3.Finalidade.
4.Competência
5.Motivo.
Segunda coluna: contexto
(__)Os atos administrativos visam alcançar um objetivo público, relacionado ao interesse coletivo.
(__)Deve obedecer a determinadas formalidades, conforme previsto em lei, regulamento ou normas administrativas.
(__)Os atos administrativos devem ser fundamentados, ou seja, é necessário que haja uma justificativa ou razão para a sua prática.
(__)O ato deve ser praticado pelo agente público ou órgão competente, conforme estabelecido na legislação.
(__)Refere-se à matéria sobre a qual incide o ato administrativo.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Primeira coluna: elementos
1.Forma.
2.Objeto.
3.Finalidade.
4.Competência
5.Motivo.
Segunda coluna: contexto
(__)Os atos administrativos visam alcançar um objetivo público, relacionado ao interesse coletivo.
(__)Deve obedecer a determinadas formalidades, conforme previsto em lei, regulamento ou normas administrativas.
(__)Os atos administrativos devem ser fundamentados, ou seja, é necessário que haja uma justificativa ou razão para a sua prática.
(__)O ato deve ser praticado pelo agente público ou órgão competente, conforme estabelecido na legislação.
(__)Refere-se à matéria sobre a qual incide o ato administrativo.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035163
Direito Administrativo
A Administração Pública se baseia nos princípios da legalidade, finalidade, motivação, razoabilidade, proporcionalidade, moralidade, ampla defesa, contraditório, segurança jurídica, interesse público e eficiência. Sobre os critérios observados nos processos administrativos, analise os itens a seguir:
I.Atuação conforme a lei e o Direito.
II.Atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e boa-fé.
III.Adequação entre meios e fins, vedada a imposição de obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas estritamente necessárias ao atendimento do interesse público. Fonte: Lei nº 9.784/1999.
Está correto o que se afirma em:
I.Atuação conforme a lei e o Direito.
II.Atuação segundo padrões éticos de probidade, decoro e boa-fé.
III.Adequação entre meios e fins, vedada a imposição de obrigações, restrições e sanções em medida superior àquelas estritamente necessárias ao atendimento do interesse público. Fonte: Lei nº 9.784/1999.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Assistente Administrativo |
Q3035162
Direito Administrativo
A gestão eficaz da Administração Pública é essencial para o desenvolvimento socioeconômico, a promoção da justiça e o atendimento adequado às demandas da sociedade. A Administração Pública pode ser classificada em duas formas distintas: administração direta e administração indireta. Sobre isso, analise as afirmações a seguir:
I.Administração Direta: refere-se aos órgãos e entidades que integram a estrutura central do governo, sob a direção imediata dos poderes políticos (Executivo, Legislativo e Judiciário).
II.Administração Indireta: compreende entidades e órgãos que possuem autonomia em relação à Administração Direta, desempenhando atividades específicas de forma descentralizada.
III.Na administração pública direta, a autonomia de seus órgãos permite que eles atuem de forma independente, sem a necessidade de seguir as diretrizes e políticas estabelecidas pelos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.
Está correto o que se afirma em:
I.Administração Direta: refere-se aos órgãos e entidades que integram a estrutura central do governo, sob a direção imediata dos poderes políticos (Executivo, Legislativo e Judiciário).
II.Administração Indireta: compreende entidades e órgãos que possuem autonomia em relação à Administração Direta, desempenhando atividades específicas de forma descentralizada.
III.Na administração pública direta, a autonomia de seus órgãos permite que eles atuem de forma independente, sem a necessidade de seguir as diretrizes e políticas estabelecidas pelos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032014
Direito Administrativo
“É o órgão de controle interno do Governo Federal
responsável por realizar atividades relacionadas à
defesa do patrimônio público e ao incremento da
transparência da gestão, por meio de ações de
auditoria pública, correição, prevenção e combate à
corrupção e ouvidoria”.
O conceito refere-se a(o):
O conceito refere-se a(o):
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032012
Administração de Recursos Materiais
A Administração de Materiais envolve,
majoritariamente, a totalidade dos fluxos dos materiais
de uma organização, compreendendo, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032011
Administração Financeira e Orçamentária
A Lei de Responsabilidade Fiscal estabelece as normas
para a gestão das finanças públicas, visando o
equilíbrio das contas públicas e a transparência na
gestão dos recursos públicos. A lei define:
I. Limites para a despesa pública. II. Regras para a gestão da dívida pública. III. Mecanismos de controle e transparência na gestão dos recursos públicos.
Está(ão) CORRETOS:
I. Limites para a despesa pública. II. Regras para a gestão da dívida pública. III. Mecanismos de controle e transparência na gestão dos recursos públicos.
Está(ão) CORRETOS:
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032008
Gestão de Pessoas
A respeito das relações interpessoais, analise o itens a
seguir:
I. O relacionamento interpessoal consiste na relação desenvolvida entre duas ou mais pessoas e na forma como se estabelece a comunicação entre elas. Está associado à capacidade de interação e habilidade de saber aceitar as pessoas como elas são. II. O processo das relações interpessoais é fundamental no desenvolvimento profissional, atualmente as empresas de recrutamento e seleção fazem testes específicos para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar-se consigo mesmo através de um processo de autoconhecimento e de manter relações saudáveis com seus colegas de trabalho. III. No grupo ou equipe de trabalho é necessário que haja comunicação, indivíduos muito fechados e introvertidos sentem uma grande dificuldade durante a execução de tarefas e estão mais propícios ao erro por não se comunicarem adequadamente com seus colegas trocando informações que auxiliam na eficiência de todo o processo. IV. Nos relacionamentos interpessoais é fundamental a ética de saber impor limites e de respeitar o próximo, principalmente em atividades como dinâmicas de grupo e o trabalho em equipe.
Estão CORRETOS:
I. O relacionamento interpessoal consiste na relação desenvolvida entre duas ou mais pessoas e na forma como se estabelece a comunicação entre elas. Está associado à capacidade de interação e habilidade de saber aceitar as pessoas como elas são. II. O processo das relações interpessoais é fundamental no desenvolvimento profissional, atualmente as empresas de recrutamento e seleção fazem testes específicos para determinar se o candidato tem capacidade de relacionar-se consigo mesmo através de um processo de autoconhecimento e de manter relações saudáveis com seus colegas de trabalho. III. No grupo ou equipe de trabalho é necessário que haja comunicação, indivíduos muito fechados e introvertidos sentem uma grande dificuldade durante a execução de tarefas e estão mais propícios ao erro por não se comunicarem adequadamente com seus colegas trocando informações que auxiliam na eficiência de todo o processo. IV. Nos relacionamentos interpessoais é fundamental a ética de saber impor limites e de respeitar o próximo, principalmente em atividades como dinâmicas de grupo e o trabalho em equipe.
Estão CORRETOS:
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032007
Direito Administrativo
A respeito das autarquias analise as alternativas e
assinale a CORRETA:
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032006
Direito Administrativo
Sobre a Administração Pública, analise as alternativas
e assinale a INCORRETA:
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032005
Noções de Informática
Considere as afirmativas abaixo sobre mecanismos de
busca na Internet.
I. O Bing é um motor de busca desenvolvido pela Microsoft que é menos popular do que o Google e Yahoo pois só pode ser utilizado mediante pagamento. II. O recurso "Estou com Sorte" do Google direciona o usuário para a página que seria o primeiro resultado da pesquisa, sem visualizar a lista completa de resultados. I II. Yahoo foi um dos primeiros mecanismos de busca, precedendo o Google.
Está(ão) CORRETA(S):
I. O Bing é um motor de busca desenvolvido pela Microsoft que é menos popular do que o Google e Yahoo pois só pode ser utilizado mediante pagamento. II. O recurso "Estou com Sorte" do Google direciona o usuário para a página que seria o primeiro resultado da pesquisa, sem visualizar a lista completa de resultados. I II. Yahoo foi um dos primeiros mecanismos de busca, precedendo o Google.
Está(ão) CORRETA(S):
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032003
Noções de Informática
Analise as seguintes afirmações sobre serviços de
computação na nuvem:
I. Com a computação na nuvem, os usuários pagam apenas pelos recursos que utilizam, resultando em economias significativas em comparação com o custo de compra e manutenção de infraestrutura própria. II. Os provedores de serviços de nuvem gerenciam a manutenção e as atualizações de software e hardware que compõem a infraestrutura. III. Provedores de computação na nuvem não oferecem soluções de backup e recuperação de desastres, delegando essa responsabilidade para seus usuários.
Está(ão) CORRETA(S):
I. Com a computação na nuvem, os usuários pagam apenas pelos recursos que utilizam, resultando em economias significativas em comparação com o custo de compra e manutenção de infraestrutura própria. II. Os provedores de serviços de nuvem gerenciam a manutenção e as atualizações de software e hardware que compõem a infraestrutura. III. Provedores de computação na nuvem não oferecem soluções de backup e recuperação de desastres, delegando essa responsabilidade para seus usuários.
Está(ão) CORRETA(S):
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032001
Noções de Informática
Analise as seguintes afirmações sobre a aplicação de diferentes conceitos básicos de hardware:
I. A porta USB pode transmitir apenas dados mas não é capaz de fornecer energia aos dispositivos.
II. Os cabos RJ45 são comumente usados para conectar computadores em redes e suportam velocidades que podem alcançar até 10Gbps.
III. Os cabos DisplayPort e HDMI são comumente usados para conectar monitores de vídeo com a placa mãe.
Está(ão) CORRETA(S):
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3032000
Geografia
Sobre georreferenciamento, analise os itens a seguir:
I. É uma técnica que permite a localização precisa de objetos, áreas ou pontos geográficos em um mapa, ou sistema de coordenadas. Poderíamos dizer que o georreferenciamento é um processo fundamental para o setor imobiliário, por garantir a precisão e legalidade dos imóveis. II. Trata-se de um processo de grande importância por ajudar a evitar problemas futuros na compra ou venda de propriedades. III. O georreferenciamento como uma técnica que utiliza informações de localização geográfica para identificar a posição exata de um objeto, pessoa ou evento, definindo sua forma e dimensão. IV. Geoprocessamento e Georreferenciamento são atividades que se complementam para ao final de um processo gerar novas aplicações. Como a regularização de áreas e a obtenção de informações precisas sobre a localização de clientes, concorrentes e fornecedores, o que pode ser extremamente útil para empresas que desejam otimizar suas estratégias de marketing e logística.
Estão CORRETOS.
I. É uma técnica que permite a localização precisa de objetos, áreas ou pontos geográficos em um mapa, ou sistema de coordenadas. Poderíamos dizer que o georreferenciamento é um processo fundamental para o setor imobiliário, por garantir a precisão e legalidade dos imóveis. II. Trata-se de um processo de grande importância por ajudar a evitar problemas futuros na compra ou venda de propriedades. III. O georreferenciamento como uma técnica que utiliza informações de localização geográfica para identificar a posição exata de um objeto, pessoa ou evento, definindo sua forma e dimensão. IV. Geoprocessamento e Georreferenciamento são atividades que se complementam para ao final de um processo gerar novas aplicações. Como a regularização de áreas e a obtenção de informações precisas sobre a localização de clientes, concorrentes e fornecedores, o que pode ser extremamente útil para empresas que desejam otimizar suas estratégias de marketing e logística.
Estão CORRETOS.
Ano: 2024
Banca:
EDUCA
Órgão:
Câmara de Piancó - PB
Provas:
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Legislativo
|
EDUCA - 2024 - Câmara de Piancó - PB - Assistente Administrativo |
Q3031999
Conhecimentos Gerais
Sobre a Dengue no Brasil, analise o texto, complete a
lacuna e assinale a alternativa CORRETA:
“Segundo os dados mais recentes publicados no Painel de Monitoramento das Arboviroses de 2024, divulgado pelo Ministério da Saúde nesta segunda-feira (19), ___________________ é o estado com o maior número de notificações dessas doenças no Brasil. Foram registrados 218.265 casos prováveis de dengue e 25.522 de Chikungunya”.
https://www.brasildefato.com.br/2024/02/20/minas-gerais-e-o-estado-com-maior-numero-de-casos-provaveis-de-dengue-e-chikungunya-no-brasil(20
“Segundo os dados mais recentes publicados no Painel de Monitoramento das Arboviroses de 2024, divulgado pelo Ministério da Saúde nesta segunda-feira (19), ___________________ é o estado com o maior número de notificações dessas doenças no Brasil. Foram registrados 218.265 casos prováveis de dengue e 25.522 de Chikungunya”.
https://www.brasildefato.com.br/2024/02/20/minas-gerais-e-o-estado-com-maior-numero-de-casos-provaveis-de-dengue-e-chikungunya-no-brasil(20
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