Paulo trabalha no atendimento telefônico e recebe uma ligaç...

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Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |

Q3137457 Atendimento ao Público

Paulo trabalha no atendimento telefônico e recebe uma ligação importante que, no momento, ele não consegue atender com a devida atenção. O procedimento mais adequado para ele é:
Assinale a alternativa CORRETA:

Desligar e esperar que a pessoa ligue novamente.

Solicitar que a pessoa ligue mais tarde.

Encaminhar a ligação para um setor aleatório.

Anotar os dados e combinar um horário para retornar a ligação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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