Questões de Concurso Comentadas para Copeiro

Q3037750

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037750 Conhecimentos de Serviços Gerais

Para garantir que o Copeiro inicie seu serviço de maneira eficiente e sem atrasos, assinale a alternativa incorreta:

A

Vista seu uniforme completo, que pode variar de acordo com o estabelecimento, mas geralmente é formado de: gorro, lenço de serviço, jaleco, avental de cintura, calça e sapatos.

B

Apresente-se na copa e tome conhecimento das ocorrências do turno anterior e das tarefas programadas para seu turno.

C

Bata o ponto ou assine a lista de presença, marcando a hora.

D

Compareça ao local de trabalho com 5 minutos de atraso.

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Q3037749

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037749 Conhecimentos de Serviços Gerais

Qual item abaixo apresenta opções que não configuram equipamentos usados pelo Copeiro?

A

Chapinhas, baby lis e secador.

B

Mesas, balcões e bancadas.

C

Descascador, cortador e espremedor de batatas.

D

Copos, pratos, jogos de chá e café, bandejas, travessas, bules, leiteiras, jarras, açucareiros.

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Q3037748

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037748 Conhecimentos de Serviços Gerais

Nos serviços de copa e cozinha, os riscos de acidentes para as pessoas (queimaduras, cortes, contusões, choques etc.) e para toda a área de trabalho (incêndios, vazamentos, curtos-circuitos etc.) são consideráveis. Por isso, é fundamental toda a atenção dos colaboradores no uso e manutenção de equipamentos e utensílios. Com base no texto citado acima, assinale a alternativa incorreta.

A

Verificar a voltagem do aparelho e quais as tomadas adequadas a ele.

B

Não jogar água em fios, interruptores e luminárias, para não provocar acidentes ou danos (curto nas instalações, choques, queimadores).

C

Se algum equipamento apresentar defeito, tentar concertá-lo é o ideal a se fazer, visto que não seria interessante importunar a supervisão por algo que você mesmo sabe solucionar.

D

Ao transportar panelas com conteúdo quente: nunca passar por pisos molhados ou ensaboados; verificar primeiro se o caminho está livre e, se necessário, avisar os demais colegas.

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Q3037747

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037747 Conhecimentos de Serviços Gerais

Selecione o item que não apresenta uma boa conduta quando se trata de manter a higiene.

A

O uniforme é uma ferramenta de trabalho e exige cuidados com sua limpeza e conservação. Não se deve, por exemplo, usar a roupa de serviço fora do local de trabalho, nem usar no trabalho a roupa com a qual veio de casa.

B

O uso de perfumes é importante para passar a sensação de limpeza e higiene para os clientes.

C

Para os colaboradores que manipulam alimentos, é proibido o uso de bijuterias, joias ou qualquer tipo de adorno (correntes, anéis, pulseiras, relógios etc.).

D

As mãos devem ser lavadas antes de começar a trabalhar.

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Q3037746

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037746 Conhecimentos de Serviços Gerais

Limpeza, asseio, higiene, são palavras que estamos acostumados a ouvir desde criança. Uma casa limpa reflete a imagem do dono. Ter higiene é requisito básico para a manutenção de uma boa saúde. Isto vale para as pessoas, ambientes, móveis e utensílios. Sobre as principais normas de higiene, assinale a alternativa incorreta.

A

Usar luvas descartáveis sempre que indicado, sem a necessidade de substitui-las a cada troca de tarefa.

B

As mãos do Copeiro, se não estiverem bem higienizadas, transformam-se em veículos transmissores de microrganismos (micróbios, bactérias, vírus etc.), que provocarão a contaminação dos alimentos. Por isso, essa parte do corpo merece cuidados especiais.

C

Não esquecer de lavar bem as mãos sempre que: começar a trabalhar, trocar de atividade, sair do banheiro, lidar com dinheiro, lixeiras, panos sujos, assoar o nariz, tocar o cabelo, manusear alimentos crus, tocar em produtos químicos ou fumar.

D

Se ficar na mesma atividade por muito tempo, higienizar as mãos em intervalos de até, no máximo, 1 hora.

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Q3037745

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037745 Atendimento ao Público

De acordo com as principais normas de conduta no ambiente de trabalho, analise as afirmações e assinale o item correto.

I. ( ) Seguir as orientações e executar as tarefas determinadas pela supervisão é essencial para garantir o bom funcionamento da equipe e a qualidade do serviço prestado. II. ( ) Quando houver colaboradores sob sua responsabilidade, é fundamental transmitir orientações de forma clara, firme e respeitosa, evitando qualquer forma de hostilidade ou desrespeito . III. ( ) A comunicação deve ser sempre adequada ao contexto; por isso, evitar mudanças de tom de voz é importante, repreensões podem ser feitas em público para preservar a dignidade do colaborador. IV. ( ) A pontualidade é uma demonstração de comprometimento e respeito, não apenas em relação ao estabelecimento, mas também em relação aos colegas de trabalho, contribuindo para um ambiente harmonioso. V. ( ) Manter uma aparência profissional é essencial, incluindo o uso de vestimentas adequadas e cuidados com a higiene pessoal, pois isso reflete o respeito pelo ambiente de trabalho e pelos colegas.

A

F – F – V – F – V.

B

V – F – V – F – V.

C

F – V – F – V – F.

D

V – V – F – V – V.

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Q3037744

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037744 Conhecimentos de Serviços Gerais

Sobre as atribuições e atuação do copeiro, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa incorreta.

A

O copeiro desempenha um papel crucial na manipulação e apresentação de alimentos, sendo responsável não apenas pela higiene e segurança alimentar, mas também pela estética dos pratos e serviços oferecidos ao público.

B

Além das habilidades de atendimento ao público, o copeiro deve possuir conhecimentos sobre técnicas de conservação de alimentos, controle de temperatura e armazenamento adequado, assegurando que os produtos estejam sempre em condições ideais para consumo.

C

A atuação eficaz do copeiro não depende apenas de suas habilidades interpessoais, mas também de sua capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciando múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico, como durante grandes eventos ou horários de pico.

D

O copeiro é responsável apenas pelo atendimento ao público, não se envolvendo em atividades de preparação de alimentos ou na organização do espaço de trabalho, pois essa é uma função exclusiva da cozinha.

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Q3037743

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037743 Conhecimentos de Serviços Gerais

De acordo com as atitudes básicas no atendimento de copa, analise as afirmações abaixo e assinale o item correto.

I. ( ) O atendimento deve ser sempre cortês e acolhedor. Cumprimente os clientes de forma amigável, utilizando um sorriso e uma postura aberta, para criar um ambiente agradável. II. ( ) Espere do cliente um tratamento digno. Em casos de ofensas, seja discreto, não discuta, mas comunique imediatamente à sua chefia. III. ( ) Ouça o cliente com toda a atenção, mas seja discreto. Evite, por exemplo, ficar ouvindo a conversa das pessoas. IV. ( ) Se precisar falar com o cliente, aguarde o melhor momento. Não o interrompa, principalmente quando em conversação. V. ( ) Dizer ao cliente que o pedido já vem, sabendo que haverá uma demora, é enganação. Fuja dessa atitude.

A

F – V – V – F – F.

B

V – F – F – V – V.

C

F – F – F – V – V.

D

V – V – V – V – V.

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Q3037742

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037742 Conhecimentos de Serviços Gerais

O que significa o atendimento de copa na administração pública? Assinale o item incorreto.

A

O atendimento em copa deve ser ágil e eficiente, permitindo que servidores e visitantes tenham acesso rápido a bebidas e alimentos, contribuindo para a produtividade e o bem-estar no ambiente de trabalho.

B

O atendimento de copa envolve a oferta de serviços de alimentação e bebidas para servidores e visitantes, visando criar um ambiente acolhedor durante reuniões, eventos e outras atividades administrativas.

C

O cliente no atendimento de copa é um servidor ou visitante que busca serviços de alimentação e, ao contrário de compras em outros estabelecimentos, não espera por experiências prolongadas, mas sim por um serviço eficaz e direto.

D

O atendimento de copa pode levar a longas esperas, pois isso pode proporcionar um tempo para a socialização entre os servidores, sendo esse aspecto considerado uma parte importante do ambiente de trabalho.

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Q3037741

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Prova: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro |

Q3037741 Conhecimentos de Serviços Gerais

Quais as principais habilidades do copeiro? Assinale a alternativa incorreta.

A

Preparar refeições rápidas, bebidas, café da manhã, lanches diversos etc.

B

O copeiro se limita a trabalhar somente na copa.

C

Preparar e controlar os pedidos de clientes em estabelecimentos que oferecem o serviço de andares, chamado também de Room Service.

D

Executar a limpeza e higienização de sua área de trabalho, dos equipamentos, utensílio e louças usados nos serviços.

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Q3032582

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032582 História e Geografia de Estados e Municípios

Observe o seguinte trecho do hino do Município de Fortim:
“Num pedaço do nosso Brasil Tu estás imponente a crescer Do teu nome se faz a história Que o povo jamais vai esquecer.” Hino do município de Fortim (Disponível em https://fortim.ce.gov.br/simbolos.php)

Quem foi a pessoa responsável pela criação da letra do Hino do Município de Fortim?

A

Chiquinha Gonzaga.

B

Joaquim Osório Duque-Estrada.

C

José Prophyrio da Paz.

D

Aldenízia Barbosa de Lima.

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Q3032581

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032581 História e Geografia de Estados e Municípios

Marque a alternativa que apresenta somente distritos do Município de Fortim.

A

Barra, Campestre, Guajiru.

B

Tapuio, Barra, Maceió.

C

Guajiru, Telha, Viçosa.

D

Campestre, Viçosa, Cumbe.

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Q3032580

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032580 História e Geografia de Estados e Municípios

Em Fortim atravessa um rio que faz parte da memória de imagem da cidade e do Ceará. Pessoas que nunca o viram, já ouviram falar sobre ele devido a sua presença em músicas, poesias, literatura, tradição e pela sua importância para o sertão cearense. Qual rio é o objeto desta questão?

A

Coreaú.

B

Cocó.

C

Pajeú.

D

Jaguaribe.

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Q3032579

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032579 História e Geografia de Estados e Municípios

Analisando a história de Fortim, podemos observar que teve início com as expedições Portuguesas para desbravar os territórios no então Estado do Brasil, nos séculos XVI e XVII. Nesse contexto, quem foi o explorador português enviado para desbravar os territórios das capitanias da Paraíba, Sergipe, Rio Grande do Norte e Ceará, nos séculos XVI e XVII?

A

Antônio Cardoso de Barros.

B

Pero Vaz de Caminha.

C

Pedro Álvares Cabral.

D

Pero Coelho de Sousa.

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Q3032578

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032578 História e Geografia de Estados e Municípios

Acerca da evolução histórica administrativa do Município que hoje conhecemos como Fortim, analise as seguintes afirmações, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas.

I. ( ) Originalmente foi distrito do Município de Beberibe.
II. ( ) Quando distrito, inicialmente chamava-se de Canoé, passando posteriormente a ser chamado de Fortinho, e depois, Fortim.
III. ( ) Foi elevado à categoria de Município em 1922, desmembrando-se de Beberibe.

A

V – V – V.

B

F – V – V.

C

F – V – F.

D

F – F – F.

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Q3032572

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032572 Português

Analise a charge abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

No primeiro quadro da tirinha é citado, “Se estivesse no comando do mundo, mudaria tudo!”, o termo em destaque “ESTIVESSE”, é uma conjugação do verbo:

A

Ter.

B

Estar.

C

Haver.

D

Tiver.

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Q3032571

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032571 Português

Complete as palavras abaixo de acordo com o uso correto do G e J.

I. Verti___em.

II. Lison___ear.

III. Abran___er.

IV. Tra___e.

A

Vertigem – Lisongear – Abranjer – Traje.

B

Vertijem – Lisonjear – Abranger – Trage.

C

Vertigem – Lisonjear – Abranger – Traje.

D

Vertigem – Lisonjear – Abranjer – Traje.

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Q3032570

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032570 Português

Na frase “O tecido azul-celeste parece ser macio”. Nesse contexto, o termo “azul-celeste”, pode ser classificado gramaticalmente como:

A

Adjetivo composto.

B

Substantivo composto.

C

Adjetivo simples.

D

Substantivo simples.

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Q3032569

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032569 Português

Complete as palavras abaixo de acordo com a grafia correta do S, SS, C e Ç.

I. _____elva.

II. Submer_____o.

III. Omi_____o.

A

Celva – Submerso - Omisso.

B

Selva – Submerço – Omiço.

C

Selva – Submerso – Omisso.

D

Celva – Submerço – Omiço.

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Q3032566

Ano: 2024 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Fortim - CE Provas: ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Auxiliar de Serviços Gerais | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Copeiro | ICECE - 2024 - Câmara de Fortim - CE - Vigia |

Q3032566 Português

Analise a ilustração abaixo:

Imagem associada para resolução da questão

https://professoracurtiaulaparticular.blogspot.com

O verbo “joga”, que aparece no primeiro balão, está no modo:

A

Subjuntivo.

B

Indicativo.

C

Imperativo.

D

Superlativo.

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