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Q3299668
Direito Constitucional
A cidadania se fortalece por meio da participação ativa
dos indivíduos na vida política e social, sendo sustentada
por princípios éticos que garantem justiça, igualdade e
respeito às liberdades democráticas. Acerca do assunto,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as
falsas:
(__) A ética na democracia contribui para o fortalecimento do bem comum, pois orienta as ações dos cidadãos com base em valores coletivos.
(__) O exercício da cidadania está restrito ao voto periódico, não incluindo outras formas de participação democrática.
(__) A ética democrática se limita às instituições formais do Estado, não influenciando a conduta cotidiana dos cidadãos.
(__) A cidadania ativa pressupõe o compromisso do indivíduo com os direitos e deveres que sustentam a convivência democrática.
A sequência está correta em:
(__) A ética na democracia contribui para o fortalecimento do bem comum, pois orienta as ações dos cidadãos com base em valores coletivos.
(__) O exercício da cidadania está restrito ao voto periódico, não incluindo outras formas de participação democrática.
(__) A ética democrática se limita às instituições formais do Estado, não influenciando a conduta cotidiana dos cidadãos.
(__) A cidadania ativa pressupõe o compromisso do indivíduo com os direitos e deveres que sustentam a convivência democrática.
A sequência está correta em:
Q3299667
Direito Administrativo
Durante uma auditoria interna, foi constatado que um
servidor utilizava equipamentos da repartição para fins
particulares e justificava a prática com base na ausência
de prejuízo ao erário. A equipe responsável pelo relatório
considerou a conduta antiética, mesmo sem evidência de
dano financeiro. Com base nesse caso, assinale a
alternativa correta.
Q3299666
Arquivologia
A expedição de correspondência garante o envio correto,
rápido e documentado das comunicações oficiais,
exigindo cuidado com o registro de saída e com a
seleção do meio mais adequado de envio. Acerca do
assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F,
para as falsas:
(__) O livro de registro de correspondência enviada é utilizado para controle de saída de documentos oficiais, incluindo dados como destinatário e data de expedição.
(__) Toda correspondência oficial deve ser registrada, inclusive bilhetes informais e mensagens sem valor administrativo.
(__) O setor de expedição deve definir a forma de envio conforme a natureza da correspondência, podendo utilizar meios físicos ou eletrônicos.
(__) A expedição eficiente contribui para a rastreabilidade documental e para a prestação de contas administrativa.
A sequência está correta em:
(__) O livro de registro de correspondência enviada é utilizado para controle de saída de documentos oficiais, incluindo dados como destinatário e data de expedição.
(__) Toda correspondência oficial deve ser registrada, inclusive bilhetes informais e mensagens sem valor administrativo.
(__) O setor de expedição deve definir a forma de envio conforme a natureza da correspondência, podendo utilizar meios físicos ou eletrônicos.
(__) A expedição eficiente contribui para a rastreabilidade documental e para a prestação de contas administrativa.
A sequência está correta em:
Q3299665
Administração Geral
Organogramas e fluxogramas são ferramentas gráficas
utilizadas na gestão organizacional para representar
estruturas e processos, respectivamente, proporcionando
maior clareza na comunicação e na tomada de decisão.
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I. O fluxograma representa graficamente o fluxo de atividades de um processo, facilitando a identificação de gargalos operacionais.
II. O organograma é a representação gráfica dos processos operacionais detalhados de um setor, indicando entradas, saídas e responsáveis.
III. O organograma hierárquico mostra os níveis de autoridade e responsabilidade de forma vertical, destacando os vínculos formais entre os cargos.
Está correto o que se afirma em:
I. O fluxograma representa graficamente o fluxo de atividades de um processo, facilitando a identificação de gargalos operacionais.
II. O organograma é a representação gráfica dos processos operacionais detalhados de um setor, indicando entradas, saídas e responsáveis.
III. O organograma hierárquico mostra os níveis de autoridade e responsabilidade de forma vertical, destacando os vínculos formais entre os cargos.
Está correto o que se afirma em:
Q3299664
Atendimento ao Público
O atendimento ao cliente, presencial ou por telefone,
deve observar critérios técnicos e comportamentais,
garantindo clareza na comunicação, cordialidade e
agilidade na solução de demandas. Considerando esse
contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. A escuta ativa é fundamental no atendimento telefônico, permitindo entender claramente as necessidades do cliente e oferecer respostas precisas.
II. A postura profissional durante o atendimento presencial inclui o uso de linguagem adequada, contato visual e atenção plena ao cliente.
III. Durante o atendimento telefônico, é aceitável manter um tom de voz informal e utilizar jargões técnicos com frequência, pois o cliente compreenderá melhor a solução.
Está correto o que se afirma em:
I. A escuta ativa é fundamental no atendimento telefônico, permitindo entender claramente as necessidades do cliente e oferecer respostas precisas.
II. A postura profissional durante o atendimento presencial inclui o uso de linguagem adequada, contato visual e atenção plena ao cliente.
III. Durante o atendimento telefônico, é aceitável manter um tom de voz informal e utilizar jargões técnicos com frequência, pois o cliente compreenderá melhor a solução.
Está correto o que se afirma em:
Q3299662
Administração Geral
O planejamento é a função administrativa que define os
objetivos da organização e os caminhos para
alcançá-los, servindo de base para todas as demais
funções administrativas.
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.O planejamento estratégico trata de decisões de longo prazo e envolve a definição da missão, visão e objetivos gerais da organização.
II.O planejamento operacional é responsável por traçar os rumos da organização e lidar com variáveis externas, como ameaças e oportunidades do ambiente.
III.O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em metas de médio prazo, geralmente com foco em departamentos ou unidades específicas.
Está correto o que se afirma em:
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.O planejamento estratégico trata de decisões de longo prazo e envolve a definição da missão, visão e objetivos gerais da organização.
II.O planejamento operacional é responsável por traçar os rumos da organização e lidar com variáveis externas, como ameaças e oportunidades do ambiente.
III.O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em metas de médio prazo, geralmente com foco em departamentos ou unidades específicas.
Está correto o que se afirma em:
Q3299661
Administração Geral
A escolha da estrutura organizacional adequada impacta
diretamente a eficiência operacional, a tomada de
decisão e a adaptação da organização ao ambiente
externo. A partir dessa premissa, assinale a alternativa
correta.
Q3299660
Direito Administrativo
Durante um processo de licitação, um servidor público
demonstrou conduta imparcial e se recusou a aceitar
benefícios oferecidos por um dos fornecedores. Outro
colega, no entanto, minimizou a atitude e alegou que, na
ausência de Lei que tipifique a conduta, não haveria
problema ético envolvido. Com base nesse cenário,
assinale a alternativa correta.
Q3299659
Arquivologia
O serviço de arquivo tem como objetivo garantir o acesso
rápido e seguro à informação, sendo fundamental para a
memória institucional, a transparência administrativa e o
cumprimento de obrigações legais. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as
falsas:
(__) O arquivo corrente é aquele utilizado com frequência, armazenando documentos em uso regular pelos setores da instituição.
(__) O método numérico de arquivamento organiza os documentos conforme a ordem alfabética dos nomes dos remetentes.
(__) O sistema de arquivamento geográfico é recomendado para documentos que tratam de assuntos jurídicos e normativos.
(__) Os clips, pastas e classificadores são acessórios comuns utilizados para organizar fisicamente os documentos arquivados.
A sequência está correta em:
(__) O arquivo corrente é aquele utilizado com frequência, armazenando documentos em uso regular pelos setores da instituição.
(__) O método numérico de arquivamento organiza os documentos conforme a ordem alfabética dos nomes dos remetentes.
(__) O sistema de arquivamento geográfico é recomendado para documentos que tratam de assuntos jurídicos e normativos.
(__) Os clips, pastas e classificadores são acessórios comuns utilizados para organizar fisicamente os documentos arquivados.
A sequência está correta em:
Q3299658
Direito Administrativo
As práticas administrativas éticas e socialmente
responsáveis impactam diretamente a imagem
institucional e os resultados organizacionais, enquanto
os manuais garantem padronização e qualidade nas
rotinas operacionais. Acerca do assunto, marque V, para
as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A ética profissional baseia-se apenas no cumprimento das normas legais, não sendo influenciada por valores sociais ou morais.
(__) A responsabilidade social corporativa se limita ao cumprimento de obrigações trabalhistas e tributárias, sem envolver ações voluntárias.
(__) Os manuais administrativos devem conter exclusivamente normas disciplinares internas, sendo desnecessário incluir rotinas operacionais.
(__) Os procedimentos administrativos bem definidos promovem eficiência e reduzem erros no desempenho das atividades organizacionais.
A sequência está correta em:
(__) A ética profissional baseia-se apenas no cumprimento das normas legais, não sendo influenciada por valores sociais ou morais.
(__) A responsabilidade social corporativa se limita ao cumprimento de obrigações trabalhistas e tributárias, sem envolver ações voluntárias.
(__) Os manuais administrativos devem conter exclusivamente normas disciplinares internas, sendo desnecessário incluir rotinas operacionais.
(__) Os procedimentos administrativos bem definidos promovem eficiência e reduzem erros no desempenho das atividades organizacionais.
A sequência está correta em:
Q3299657
Administração de Recursos Materiais
Durante o planejamento de um centro comunitário de
saúde, o gestor precisa considerar a reposição
adequada de insumos, a capacitação dos profissionais e
o controle do orçamento para que as metas assistenciais
sejam atingidas com eficiência. Com base nesse
contexto, assinale a alternativa correta.
Q3299656
Administração Geral
A estrutura organizacional influencia diretamente a
comunicação, o controle e a coordenação das atividades
dentro das organizações. Compreender suas formas
permite alinhar estratégias e processos com maior
eficácia. Registre V, para verdadeiro, e F, para falso:
(__) A estrutura funcional favorece a especialização e permite maior eficiência nas tarefas rotineiras.
(__) A estrutura matricial elimina a hierarquia tradicional e substitui todos os chefes funcionais por líderes de projeto.
(__) A estrutura por processos é orientada ao fluxo de atividades que geram valor ao cliente.
(__) A estrutura divisional permite maior autonomia às unidades de negócio, adaptando-se a diferentes mercados.
A sequência está correta em:
(__) A estrutura funcional favorece a especialização e permite maior eficiência nas tarefas rotineiras.
(__) A estrutura matricial elimina a hierarquia tradicional e substitui todos os chefes funcionais por líderes de projeto.
(__) A estrutura por processos é orientada ao fluxo de atividades que geram valor ao cliente.
(__) A estrutura divisional permite maior autonomia às unidades de negócio, adaptando-se a diferentes mercados.
A sequência está correta em:
Q3299655
Administração Geral
Durante a reestruturação de uma unidade básica de
saúde, a direção identificou atrasos no fluxo de
atendimento e dificuldades na tramitação de
documentos. Para resolver o problema, solicitou apoio
técnico da equipe de Organização e Métodos (O&M), a
fim de melhorar a eficiência administrativa e padronizar
os procedimentos internos. Com base nessa situação,
assinale a alternativa correta.
Q3299654
Arquivologia
Em um órgão da administração municipal, diariamente
são recebidos ofícios, memorandos e requerimentos que
precisam ser corretamente classificados e encaminhados
aos setores competentes. A equipe do setor de protocolo
é responsável por garantir que esses documentos sejam
tratados de acordo com procedimentos padronizados.
Com base nessa situação, assinale a alternativa correta.
Q3299653
Administração Geral
A departamentalização é uma forma de estruturar as
atividades organizacionais, agrupando-as segundo
critérios comuns, como funções, produtos ou localização.
Esse processo influencia diretamente a comunicação, a
autoridade e os processos decisórios dentro das
organizações.
Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A departamentalização matricial combina critérios geográficos e por processos, permitindo maior agilidade na produção e na alocação de recursos por região.
(__) A departamentalização funcional agrupa atividades conforme as especialidades técnicas, como marketing, finanças e produção.
(__) A departamentalização por produto facilita o controle de desempenho e a adaptação a mudanças no mercado consumidor.
(__) A departamentalização territorial é útil para organizações que atuam em áreas geográficas extensas, pois permite melhor adequação às necessidades locais.
A sequência está correta em:
Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A departamentalização matricial combina critérios geográficos e por processos, permitindo maior agilidade na produção e na alocação de recursos por região.
(__) A departamentalização funcional agrupa atividades conforme as especialidades técnicas, como marketing, finanças e produção.
(__) A departamentalização por produto facilita o controle de desempenho e a adaptação a mudanças no mercado consumidor.
(__) A departamentalização territorial é útil para organizações que atuam em áreas geográficas extensas, pois permite melhor adequação às necessidades locais.
A sequência está correta em:
Q3299652
Administração Geral
A organização é a função administrativa que trata da
estruturação dos recursos e da definição de papéis, com
o objetivo de facilitar a execução dos planos.
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.A organização permite a definição de uma estrutura formal que delimita a autoridade e as responsabilidades de cada unidade administrativa.
II.A função organização tem como foco principal o controle dos resultados organizacionais, utilizando indicadores de desempenho previamente definidos.
III.O processo de organizar inclui a divisão do trabalho e a coordenação entre as unidades para alcançar os objetivos institucionais.
Está correto o que se afirma em:
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I.A organização permite a definição de uma estrutura formal que delimita a autoridade e as responsabilidades de cada unidade administrativa.
II.A função organização tem como foco principal o controle dos resultados organizacionais, utilizando indicadores de desempenho previamente definidos.
III.O processo de organizar inclui a divisão do trabalho e a coordenação entre as unidades para alcançar os objetivos institucionais.
Está correto o que se afirma em:
Q3299651
Legislação Federal
A Lei de Acesso à Informação (LAI) assegura a qualquer
pessoa o direito de obter informações públicas de órgãos
e entidades da Administração direta e indireta,
promovendo a transparência e o controle social da
gestão pública. Dado o contexto, analise as afirmativas a
seguir:
I.A publicidade de informações públicas depende de demonstração do interesse direto do requerente, para evitar acessos indevidos e proteger o sigilo funcional.
II.A LAI prevê que, salvo exceções legais, as informações públicas devem ser disponibilizadas independentemente de solicitação formal do interessado.
III.A classificação de informações como sigilosas pode ser feita por qualquer servidor público, desde que autorizado por sua chefia imediata.
Está correto o que se afirma em:
I.A publicidade de informações públicas depende de demonstração do interesse direto do requerente, para evitar acessos indevidos e proteger o sigilo funcional.
II.A LAI prevê que, salvo exceções legais, as informações públicas devem ser disponibilizadas independentemente de solicitação formal do interessado.
III.A classificação de informações como sigilosas pode ser feita por qualquer servidor público, desde que autorizado por sua chefia imediata.
Está correto o que se afirma em:
Q3299648
Raciocínio Lógico
Considere as seguintes proposições:
P: "O número 10 é par."
Q: "O número 10 é múltiplo de 3."
Sobre essa conjunção (P ^ Q), é correto afirmar que:
P: "O número 10 é par."
Q: "O número 10 é múltiplo de 3."
Sobre essa conjunção (P ^ Q), é correto afirmar que:
Q3299646
Segurança da Informação
Durante um treinamento de segurança digital em uma
empresa, foram abordadas boas práticas para o uso
seguro das redes sociais no ambiente corporativo,
especialmente por funcionários que lidam diretamente
com clientes e parceiros. Entre as práticas
recomendadas abaixo, assinale a adequada para a
proteção das informações da empresa e privacidade dos
colaboradores.
Q3299645
Secretariado
Um(a) profissional percebeu que muitos dos seus e-mails
corporativos importantes estão sendo classificados
indevidamente como spam ou lixo eletrônico pelos
destinatários. Considerando as boas práticas
empresariais relacionadas ao uso eficiente e profissional
do correio eletrônico, qual alternativa apresenta a
solução adequada para reduzir significativamente a
ocorrência desse problema?
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