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Q87774
Secretariado
Dadas as afirmações a seguir sobre mensagens eletrônicas e a profissão de Secretariado Executivo,
I. A palavra e-mail, do inglês, significa a abreviação de eletronic e mail, ou seja, correio eletrônico.
II. No campo reservado para o destinatário de uma mensagem de correio eletrônico, o usuário deve colocar nome completo.
III. O endereço de correio eletrônico compõe-se de duas partes: nome do usuário e endereço de domínio, separados pelo símbolo @.
IV. A preocupação com o texto por e-mail deve ser a coesão e a coerência de ideias; elabore textos curtos e objetivos.
V. Ao escolher o assunto do e-mail, dê referências que realmente o leitor entenda o contexto do e-mail, evite: URGENTE! IMPORTANTE!
está correto o que se afirma em
I. A palavra e-mail, do inglês, significa a abreviação de eletronic e mail, ou seja, correio eletrônico.
II. No campo reservado para o destinatário de uma mensagem de correio eletrônico, o usuário deve colocar nome completo.
III. O endereço de correio eletrônico compõe-se de duas partes: nome do usuário e endereço de domínio, separados pelo símbolo @.
IV. A preocupação com o texto por e-mail deve ser a coesão e a coerência de ideias; elabore textos curtos e objetivos.
V. Ao escolher o assunto do e-mail, dê referências que realmente o leitor entenda o contexto do e-mail, evite: URGENTE! IMPORTANTE!
está correto o que se afirma em
Q87773
Arquivologia
Digitalizadora de microfilmes é o equipamento que permite armazenar as informações microfilmadas em qualquer suporte informático. Dados os itens seguintes,
I. Alto custo de armazenamento eficiente.
II. A Microfilmagem Eletrônica é o serviço ideal para o armazenamento de documentos, oferecendo vantagens significativas no processo de acesso, manuseio, preservação e segurança dos documentos.
III. Durabilidade superior a 100 anos e reconhecimento ilegal.
IV. O Brasil possui legislação federal específica, que autoriza as atividades de microfilmagem no país.
V. O microfilme cópia se destina ao manuseio semanal, ao passo que o original tem por finalidade garantir a integridade e preservação das informações.
está correto o que se afirma em
I. Alto custo de armazenamento eficiente.
II. A Microfilmagem Eletrônica é o serviço ideal para o armazenamento de documentos, oferecendo vantagens significativas no processo de acesso, manuseio, preservação e segurança dos documentos.
III. Durabilidade superior a 100 anos e reconhecimento ilegal.
IV. O Brasil possui legislação federal específica, que autoriza as atividades de microfilmagem no país.
V. O microfilme cópia se destina ao manuseio semanal, ao passo que o original tem por finalidade garantir a integridade e preservação das informações.
está correto o que se afirma em
Q87772
Arquivologia
A classificação define a organização física dos documentos arquivados, constituindo-se em referencial básico para sua recuperação. Ela deve ser realizada por servidores treinados, de acordo com as seguintes operações:
I. ESTUDO: leitura de cada documento a fim de verificar sob que assunto deverá ser classificado e quais as referências cruzadas que lhe corresponderão.
II. CODIFICAÇÃO: atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o documento.
III. DISPOSIÇÃO MATERIAL E FÍSICA: colocando-se os documentos numa ordem previamente estabelecida e de acordo com o sistema de classificação concebido para o efeito.
IV. REVISÃO PERIÓDICA: corrigir os erros ou classificações mal efetuadas, mas não é preciso a atualização dos documentos.
V. ORDENAÇÃO: disposição metódica dos documentos dentro da unidade.
A resposta correta é a opção
I. ESTUDO: leitura de cada documento a fim de verificar sob que assunto deverá ser classificado e quais as referências cruzadas que lhe corresponderão.
II. CODIFICAÇÃO: atribuição do código correspondente ao assunto de que trata o documento.
III. DISPOSIÇÃO MATERIAL E FÍSICA: colocando-se os documentos numa ordem previamente estabelecida e de acordo com o sistema de classificação concebido para o efeito.
IV. REVISÃO PERIÓDICA: corrigir os erros ou classificações mal efetuadas, mas não é preciso a atualização dos documentos.
V. ORDENAÇÃO: disposição metódica dos documentos dentro da unidade.
A resposta correta é a opção
Q87771
Marketing
O Marketing surge quando necessidades e desejos satisfazem as pessoas por meio da troca.
I. Mercado – Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.
II. Rede de Marketing – Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários.
III. Segmento – Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa.
IV. CRM – (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes.
V. Marketing de Relacionamento – Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais.
Estão corretos apenas os itens
I. Mercado – Grupo de consumidores com necessidades homogêneas, onde a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica.
II. Rede de Marketing – Sistema derivado das vendas diretas, onde os produtos e serviços chegam aos consumidores sem intermediários.
III. Segmento – Conjunto de consumidores de produtos ou serviços oferecidos por determinada empresa.
IV. CRM – (Customer relationship Management) Meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes.
V. Marketing de Relacionamento – Desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais.
Estão corretos apenas os itens
Q87770
Secretariado
Dadas as construções a seguir,
I. Empreendedor, gerenciador e gestor. É esse o novo perfil do profissional de secretariado que se prepara para entrar no século XXI.
II. O novo profissional de secretariado precisa ter visão global da companhia.
III. Completando os requisitos desse novo perfil, entende-se que estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação.
IV. Para ser o novo profissional de secretariado é preciso apenas ser especialista, "entender do negócio" e aplicar os conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerar resultados.
V. O novo profissional de secretariado trabalha lado a lado com quem decide.
verifica-se que estão corretas
I. Empreendedor, gerenciador e gestor. É esse o novo perfil do profissional de secretariado que se prepara para entrar no século XXI.
II. O novo profissional de secretariado precisa ter visão global da companhia.
III. Completando os requisitos desse novo perfil, entende-se que estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação.
IV. Para ser o novo profissional de secretariado é preciso apenas ser especialista, "entender do negócio" e aplicar os conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerar resultados.
V. O novo profissional de secretariado trabalha lado a lado com quem decide.
verifica-se que estão corretas
Q87768
Administração Geral
Liderança e a capacidade de usar tipos de poder com o objetivo de influenciar de várias maneiras seus liderados.
I. Poder de competência – Exercido por meio do conhecimento que o líder detém.
II. Poder de referência – Relacionado às qualidades e carisma do líder.
III. Poder de recompensa – Relacionado ao reconhecimento que o liderado pretende obter do líder.
IV. Poder coercitivo – É exercido sob a forma de ameaças verbais ou não verbais.
V. Poder legitimado – Obtido com o exercício de um cargo.
Estão corretos os itens
I. Poder de competência – Exercido por meio do conhecimento que o líder detém.
II. Poder de referência – Relacionado às qualidades e carisma do líder.
III. Poder de recompensa – Relacionado ao reconhecimento que o liderado pretende obter do líder.
IV. Poder coercitivo – É exercido sob a forma de ameaças verbais ou não verbais.
V. Poder legitimado – Obtido com o exercício de um cargo.
Estão corretos os itens
Q87767
Gestão de Pessoas
Na Gestão de Pessoas uma das ferramentas sistêmica e capaz de alterar o comportamento dos colaboradores na direção dos alcances dos objetivos organizacionais é o treinamento. O treinamento e um processo cíclico e contínuo composto por etapas:
I. Diagnóstico – É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas.
II. Desenho – É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.
III. Implementação – É a aplicação do programa de treinamento.
IV. Avaliação – É a verificação dos resultados do treinamento.
V. Monitoramento – É o controle dos resultados do treinamento.
Estão corretos apenas os itens
I. Diagnóstico – É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas.
II. Desenho – É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.
III. Implementação – É a aplicação do programa de treinamento.
IV. Avaliação – É a verificação dos resultados do treinamento.
V. Monitoramento – É o controle dos resultados do treinamento.
Estão corretos apenas os itens
Q87766
Administração Geral
Na condição de ferramenta estratégica, a comunicação organizacional deve ser capaz de impulsionar o desempenho e o sucesso de uma empresa. Para realização de um processo de comunicação, destacam-se:
I. Transmissor – Processo ou equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal.
II. Ruído – Processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem.
III. Fonte – Pessoa, processo ou equipamento que fornece a mensagem.
IV. Receptor – Perturbações indesejáveis que tendem a alterar a mensagem.
V. Destino – a pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem.
Está correto o que se afirma em
I. Transmissor – Processo ou equipamento que codifica a mensagem e transmite ao canal.
II. Ruído – Processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem.
III. Fonte – Pessoa, processo ou equipamento que fornece a mensagem.
IV. Receptor – Perturbações indesejáveis que tendem a alterar a mensagem.
V. Destino – a pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem.
Está correto o que se afirma em
Q87765
Secretariado
O Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED – não somente torna os documentos disponíveis extremamente eficientes para o usuário, como permite a recuperação dos documentos por meio de estruturas eletrônicas, como discos magnéticos e ópticos. (LOPES, MONTE, 2004). No sistema GED, usa-se a tecnologia da informática para:
I. Captar, armazenar, localizar e gerenciar versões digitais das informações.
II. Converter informações, normalmente encontradas em suportes convencionais (papel, fita), para a forma digital.
III. Colaborar de forma rápida, na localização, na classificação e avaliação documental.
IV. Registrar em mídias analógicas ou digitais as informações, em todas as fases de sua vida.
V. Digitalizar em scanners especiais os documentos em papel.
A resposta correta é a opção
I. Captar, armazenar, localizar e gerenciar versões digitais das informações.
II. Converter informações, normalmente encontradas em suportes convencionais (papel, fita), para a forma digital.
III. Colaborar de forma rápida, na localização, na classificação e avaliação documental.
IV. Registrar em mídias analógicas ou digitais as informações, em todas as fases de sua vida.
V. Digitalizar em scanners especiais os documentos em papel.
A resposta correta é a opção
Q87764
Secretariado
Numa sociedade globalizada e ligada pelas tecnologias da informação e do conhecimento, a gestão do tempo assume um papel cada vez mais relevante. Por outro lado, as equipes de trabalho estão tornando-se multiculturais, o que reforça o papel de relevância do conceito de tempo e de gestão do tempo.
I. Quem administra o tempo, aumenta sua produtividade. Por conseguinte, produtividade é o produto da eficácia pela eficiência.
II. O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe.
III. Se você conseguir 10% do tempo bem administrado já alcançou um bom índice.
IV. Não se pode controlar nosso tempo se não sabemos exatamente como o estamos utilizando.
V. Hoje, os Secretários Executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho não necessitam de ferramentas para administrar eficazmente o tempo.
A resposta correta é a opção
I. Quem administra o tempo, aumenta sua produtividade. Por conseguinte, produtividade é o produto da eficácia pela eficiência.
II. O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe.
III. Se você conseguir 10% do tempo bem administrado já alcançou um bom índice.
IV. Não se pode controlar nosso tempo se não sabemos exatamente como o estamos utilizando.
V. Hoje, os Secretários Executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho não necessitam de ferramentas para administrar eficazmente o tempo.
A resposta correta é a opção
Q87763
Arquivologia
Um projeto de digitalização envolve a captura digital, o processamento, o armazenamento e a distribuição, bem como o gerenciamento do ambiente tecnológico em que está inserido. Este processo visa:
I. Desempenhar função essencial no acesso aos documentos de arquivo e como auxílio à sua preservação.
II. Implica o conhecimento não somente dos princípios da arquivologia, mas também das questões relacionadas à escolha e ao gerenciamento do ambiente tecnológico em que se inserem os representantes digitais.
III. Permitir o intercâmbio de acervos e de instrumentos de pesquisa por meio de redes informatizadas.
IV. Promover a difusão e reprodução dos acervos arquivísticos não digitais de forma antiética.
V. Acesso simultâneo local ou remoto aos representantes digitais de diferentes gêneros documentais, como os documentos textuais, cartográficos e iconográficos em suportes convencionais.
A resposta correta é a opção
I. Desempenhar função essencial no acesso aos documentos de arquivo e como auxílio à sua preservação.
II. Implica o conhecimento não somente dos princípios da arquivologia, mas também das questões relacionadas à escolha e ao gerenciamento do ambiente tecnológico em que se inserem os representantes digitais.
III. Permitir o intercâmbio de acervos e de instrumentos de pesquisa por meio de redes informatizadas.
IV. Promover a difusão e reprodução dos acervos arquivísticos não digitais de forma antiética.
V. Acesso simultâneo local ou remoto aos representantes digitais de diferentes gêneros documentais, como os documentos textuais, cartográficos e iconográficos em suportes convencionais.
A resposta correta é a opção
Q87762
Secretariado
O novo perfil do profissional de secretariado encontra-se, como as demais profissões, sofrendo diversas mudanças num momento em que a competência e a excelência profissional tornam-se exigências num mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Qual das opções abaixo conduzirá o profissional secretário a esse novo perfil?
I. Ser um profissional que engloba uma multiplicidade e diversidade de tarefas.
II. Ter iniciativa para executar tarefas que possa desempenhar com eficácia e não abraçar "tudo" apenas para parecer eficiente.
III. Ser multifuncional, trabalhar sem padrão estabelecido para as tarefas e o ambiente.
IV. Ser um mero executor de algumas técnicas secretariais: datilografia, taquigrafia, organização de arquivos e atendimento telefônico.
V. Ser um tomador de decisões baseando-se em sua própria vontade e de forma impulsiva.
A resposta correta é a opção
I. Ser um profissional que engloba uma multiplicidade e diversidade de tarefas.
II. Ter iniciativa para executar tarefas que possa desempenhar com eficácia e não abraçar "tudo" apenas para parecer eficiente.
III. Ser multifuncional, trabalhar sem padrão estabelecido para as tarefas e o ambiente.
IV. Ser um mero executor de algumas técnicas secretariais: datilografia, taquigrafia, organização de arquivos e atendimento telefônico.
V. Ser um tomador de decisões baseando-se em sua própria vontade e de forma impulsiva.
A resposta correta é a opção
Q87761
Gestão de Pessoas
O autoconhecimento e o conhecimento do outro são componentes essenciais na compreensão de como a pessoa atua no trabalho, dificultando ou facilitando as relações. Para isto, é correto afirmar que:
I. A interação entre dois seres é sempre delicada, porém a abordagem pode ser o ponto determinante do tipo de relação que será estabelecida.
II. Nas relações interpessoais, as pessoas devem não somente agir com franqueza ao emitir suas opiniões, mas também livrar-se da imposição de limites nos relacionamentos pessoais ou profissionais.
III. O ambiente de trabalho influi no comportamento das pessoas e, por conseguinte, influencia nas relações interpessoais.
IV. O ser humano é autossuficiente, ele não precisa do outro para realizar-se.
A resposta correta é a opção
I. A interação entre dois seres é sempre delicada, porém a abordagem pode ser o ponto determinante do tipo de relação que será estabelecida.
II. Nas relações interpessoais, as pessoas devem não somente agir com franqueza ao emitir suas opiniões, mas também livrar-se da imposição de limites nos relacionamentos pessoais ou profissionais.
III. O ambiente de trabalho influi no comportamento das pessoas e, por conseguinte, influencia nas relações interpessoais.
IV. O ser humano é autossuficiente, ele não precisa do outro para realizar-se.
A resposta correta é a opção
Q87760
Marketing
Dados os itens seguintes, referentes aos procedimentos de Segmentação de Mercado,
I. Marketing Indiferenciado – Opera em diferentes segmentos e adota programas heterogêneos para cada segmento.
II. Marketing Diferenciado – Procura o mercado com uma única oferta.
III. Processo de seleção de segmentos de mercado concentra-se em segmentos diversos, não especializado por produto nem por mercado.
IV. Os principais requisitos para uma segmentação eficaz são mensuráveis, substanciais, diferenciáveis e acessíveis.
V. Segmentação por Multicriterios – busca o cruzamento de variáveis, tentando identificar grupos alvos menores e mais bem definidos.
está correto o que se afirma em
I. Marketing Indiferenciado – Opera em diferentes segmentos e adota programas heterogêneos para cada segmento.
II. Marketing Diferenciado – Procura o mercado com uma única oferta.
III. Processo de seleção de segmentos de mercado concentra-se em segmentos diversos, não especializado por produto nem por mercado.
IV. Os principais requisitos para uma segmentação eficaz são mensuráveis, substanciais, diferenciáveis e acessíveis.
V. Segmentação por Multicriterios – busca o cruzamento de variáveis, tentando identificar grupos alvos menores e mais bem definidos.
está correto o que se afirma em
Q87759
Administração Geral
A compreensão do que representa a liderança nos tempos atuais exige o conhecimento do exercício adequado da função de um líder e seus respectivos tipos:
I. Emergente – Assume o comando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos relacionados a uma situação especifica.
II. Situacional – Assume seu estilo de liderança dependendo mais da situação do que da personalidade.
III. Liberal – Participa muito pouco do processo administrativo.
IV. Formal – oficialmente investido de autoridade e poder organizacional.
V. Autoritário – Determina as ideias e o que será executado pelo grupo, implicando na obediência por parte dos liderados.
Estão corretos os itens
I. Emergente – Assume o comando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir o grupo aos objetivos relacionados a uma situação especifica.
II. Situacional – Assume seu estilo de liderança dependendo mais da situação do que da personalidade.
III. Liberal – Participa muito pouco do processo administrativo.
IV. Formal – oficialmente investido de autoridade e poder organizacional.
V. Autoritário – Determina as ideias e o que será executado pelo grupo, implicando na obediência por parte dos liderados.
Estão corretos os itens
Q87758
Secretariado
De acordo com o Código de Ética publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989, considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.
I. Garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.
II. Participar de entidades representativas da categoria.
III. Receber remuneração equiparada a dos profissionais de seu nível de escolaridade.
IV. Jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.
V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o publico.
Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias as opções
I. Garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.
II. Participar de entidades representativas da categoria.
III. Receber remuneração equiparada a dos profissionais de seu nível de escolaridade.
IV. Jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.
V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o publico.
Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias as opções
Q87757
Redação Oficial
Abreviação é o termo genérico que designa as abreviaturas, as siglas e os símbolos, pois cada ambiente onde se “trabalha” com a língua escrita tem maneiras próprias de abreviar e até cada pessoa cria e utiliza suas próprias abreviaturas.
I. Sigla é a representação de um nome por meio de suas iniciais.
II. Siglas e acrônimos devem vir precedidos de respectivo significado e de travessão em sua primeira ocorrência no texto.
III. Usa-se grafar entre as aspas simples: a citação dentro de uma citação.
IV. Símbolos são letras, sinais ou signos que representam palavras e expressões e são constituídos apenas por letras minúsculas.
V. Cada ambiente onde se “trabalha” com a língua escrita tem maneiras próprias de abreviar e até cada pessoa cria e utiliza suas próprias abreviaturas.
A resposta correta é a opção
I. Sigla é a representação de um nome por meio de suas iniciais.
II. Siglas e acrônimos devem vir precedidos de respectivo significado e de travessão em sua primeira ocorrência no texto.
III. Usa-se grafar entre as aspas simples: a citação dentro de uma citação.
IV. Símbolos são letras, sinais ou signos que representam palavras e expressões e são constituídos apenas por letras minúsculas.
V. Cada ambiente onde se “trabalha” com a língua escrita tem maneiras próprias de abreviar e até cada pessoa cria e utiliza suas próprias abreviaturas.
A resposta correta é a opção
Q87756
Redação Oficial
As comunicações oficiais devem obedecer a certas regras de forma, unindo à impessoalidade e ao padrão culto de linguagem um tratamento marcado pela formalidade, a qual consiste não apenas no emprego de pronomes de tratamento adequados, mas também na polidez, civilidade e uniformidade dos textos. Por conseguinte:
I. Doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico e pode ser usado indiscriminadamente.
II. Os pronomes de tratamento representam à forma de tratar as pessoas com quem se fala ou a quem se dirige a comunicação. É a maneira formal para se dirigir com reverência a determinadas pessoas.
III. Nas comunicações oficiais deve-se observar a utilização adequada dos pronomes de tratamento, considerando-se não somente a área de atuação da autoridade (civil, militar etc.), mas também a posição hierárquica do cargo que ocupa.
IV. Vocativo é a saudação de cortesia que se dirige ao destinatário antes de entrar no assunto propriamente dito do expediente.
V. O emprego do superlativo Ilustríssimo para autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares é indispensável.
A resposta correta é a opção
I. Doutor não é forma de tratamento, e sim título acadêmico e pode ser usado indiscriminadamente.
II. Os pronomes de tratamento representam à forma de tratar as pessoas com quem se fala ou a quem se dirige a comunicação. É a maneira formal para se dirigir com reverência a determinadas pessoas.
III. Nas comunicações oficiais deve-se observar a utilização adequada dos pronomes de tratamento, considerando-se não somente a área de atuação da autoridade (civil, militar etc.), mas também a posição hierárquica do cargo que ocupa.
IV. Vocativo é a saudação de cortesia que se dirige ao destinatário antes de entrar no assunto propriamente dito do expediente.
V. O emprego do superlativo Ilustríssimo para autoridades que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares é indispensável.
A resposta correta é a opção
Q87755
Administração Geral
As Teorias Motivacionais estudam quais fatores influenciam a mudança do comportamento das pessoas e o mecanismo de motivação.
I. Teoria do Reforço – O comportamento pode ser influenciado por meio da recompensa para o comportamento desejável e da punição para o comportamento indesejável.
II. Muitas organizações auxiliam seus colaboradores a constituir objetivos de desempenho pessoais para alcançar os objetivos organizacionais.
III. Herzberg defende dois tipos de “PEBUN”, o positivo e o negativo. O positivo consiste em conseguir que alguém realize tarefas, mas de forma positiva, seja física ou psicologicamente, sem recompensas ou incentivos.
IV. Teoria da Equidade – Baseia-se no critério que as pessoas têm sobre a recompensa que recebem em comparação com as recompensas que as outras pessoas recebem pelo mesmo resultado de trabalho.
V. Teoria da Expectativa – Os indivíduos decidem entre alternativas de comportamentos baseados em suas expectativas.
Estão corretos apenas os itens
I. Teoria do Reforço – O comportamento pode ser influenciado por meio da recompensa para o comportamento desejável e da punição para o comportamento indesejável.
II. Muitas organizações auxiliam seus colaboradores a constituir objetivos de desempenho pessoais para alcançar os objetivos organizacionais.
III. Herzberg defende dois tipos de “PEBUN”, o positivo e o negativo. O positivo consiste em conseguir que alguém realize tarefas, mas de forma positiva, seja física ou psicologicamente, sem recompensas ou incentivos.
IV. Teoria da Equidade – Baseia-se no critério que as pessoas têm sobre a recompensa que recebem em comparação com as recompensas que as outras pessoas recebem pelo mesmo resultado de trabalho.
V. Teoria da Expectativa – Os indivíduos decidem entre alternativas de comportamentos baseados em suas expectativas.
Estão corretos apenas os itens
Q87754
Secretariado
O profissional de Secretariado ocupa posição de assessoria na preparação de apresentações e na organização de eventos e encontros de negócios. Refere-se aos conceitos e normas cerimoniais:
I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade.
II. Precedência – Conceito pelo qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, determinando a ordem hierárquica de disposição das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social.
III. Representantes – Quando se tratar do representante do presidente da Federação Nacional ou do Estado em solenidades federais ou estaduais, respectivamente, este ocupará o lugar de honra.
IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.
V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor.
Estão corretos apenas os itens
I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade.
II. Precedência – Conceito pelo qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, determinando a ordem hierárquica de disposição das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social.
III. Representantes – Quando se tratar do representante do presidente da Federação Nacional ou do Estado em solenidades federais ou estaduais, respectivamente, este ocupará o lugar de honra.
IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.
V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor.
Estão corretos apenas os itens
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