Questões de Concurso Comentadas para telefonista

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Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208359 Telecomunicações
É denominada linha-tronco:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208352 Telecomunicações
As Centrais Privadas de Mutação Telefônica são conhecidas como:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208337 Telecomunicações
São áreas de atuação de um profissional de telefonia:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208306 Telecomunicações
São atributos indispensáveis a um profissional de telefonia: 
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208253 Atendimento ao Público
De acordo com o decreto que regulamenta as relações dos call centers com os consumidores, marque a alternativa correta: 
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208240 Atendimento ao Público
São funções básicas de um profissional de telefonia:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208209 Segurança e Saúde no Trabalho
De acordo com a CLT, no que concerne ao direito a descanso do profissional de telefonia, a alternativa correta é:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208143 Telecomunicações
O órgão responsável pela regulamentação das atividades dos call centers é:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1208113 Atendimento ao Público
São qualidades essenciais que devem ser transmitidas pelo profissional de telefonia durante um atendimento. 
Alternativas
Ano: 2010 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Maringá - PR
Q1200583 Atendimento ao Público
Assinale a afirmativa INCORRETA quanto à maneira de se atender alguma ligação:
Alternativas
Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE
Q1199045 Direito do Trabalho
De acordo com a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), a alternativa correta em relação à jornada de trabalho do profissional de telefonia é.
Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924415 Português

Assinale a alternativa cuja frase não oferece a possibilidade de dupla interpretação.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924407 Português

Assinale a alternativa que está de acordo com a norma culta da língua.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924405 Português

Assinale a alternativa em que os sinais de pontuação estão corretamente empregados.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924404 Português

Foi com o objetivo de obter um acordo de paz entre palestinos e israelenses que George W. Bush fez uma visita oficial de oito dias a diversos países da região do conflito e patrocinou a reabertura das negociações. _________, menos de 24 horas após o fim da visita americana, a crise recrudesceu, e guerrilheiros atacaram agentes israelenses que investigavam uma casa em Gaza de onde teriam sido lançados mísseis contra Israel.

O termo "recrudesceu" pode ser substituído, no texto, por:

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924400 Português

Assinale a alternativa cujo texto está escrito dentro das normas da língua culta.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924390 Português

A revista Semana de 04/02/2008 traz uma reportagem que apresenta algumas crenças atribuídas à sabedoria popular e estudos que a negam ou legitimam. Considere as seguintes correlações.

1. Exercícios abrem o apetite.

Pesquisa médica da Universidade Aberdeen, na Inglaterra, aponta que pessoas que praticam exercícios moderados ou mesmo intensos não têm ganho de apetite, diz o jornal The Times – mas, como isso virou lugarcomum, aproveita-se para comer mais.

2. Beber água emagrece.

A água enche o estômago e reduz o apetite. Na falta dela o fígado produz menos bile e a gordura deixa de ser queimada, diz estudo da Universidade de Minnesota, nos Estados Unidos.

3. Beber café emagrece.

Café pode enganar o estômago e acelerar o metabolismo – mas não a ponto de fazer diferença no peso. Muito café pode ainda causar insônia e ansiedade e aumentar a pressão sangüínea.

4. Não tomar café da manhã engorda.

Pular a refeição da manhã faz comer mais depois. Na rua, fast-food é a primeira opção, ainda mais entre adolescentes, diz estudo do The Miriam Hospital, nos Estados Unidos.

5. Comer à noite engorda.

A digestão é a mesma à noite, de manhã ou à tarde, dizem especialistas do mesmo The Miriam Hospital. O problema é o hábito. Comer pipoca amanteigada e tomar sorvete vendo tevê antes de dormir vai criar, sim, barriga – mas não por causa do horário.

Assinale a alternativa que identifica as afirmativas que estudos apontam como INVERDADES.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924387 Português

Em muitos textos jornalísticos, os autores utilizam uma pergunta chamativa logo no início, que também serve como introdução do assunto a ser tratado. Assinale a alternativa que apresenta a palavra que se encaixa no seguinte texto:

__________________? Há uma nova profissão na praça. Trata-se do "personal e-mailer", especialista responsável por cuidar do correio eletrônico de outras pessoas. Ele lê, responde e organiza as mensagens daqueles que não têm intimidade com o computador.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924370 Português

Analise a dica financeira abaixo, publicada pela revista norte-america Money (2007), e relacione-a à frase de celebridade que melhor a resume.

O primeiro passo na preparação de qualquer plano financeiro é criar uma reserva em aplicações seguras, como a poupança. Sem essa reserva, qualquer crise de mercado pode arruinar seus objetivos.

Alternativas
Ano: 2008 Banca: NC-UFPR Órgão: APR-PR Prova: NC-UFPR - 2008 - APR-PR - Telefonista |
Q2924366 Português
Entrou em vigor, recentemente, uma nova resolução do CONTRAN (Conselho Nacional de Trânsito), disciplinando o uso de capacete e óculos para pilotos e garupas de motocicletas, motonetas, ciclomotores, triciclos e quadriciclos.

Agora o capacete tem de ser certificado pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) ou por organismo creditado pela entidade - as normas vigentes no exterior (DOT, SNELL, CE) são aceitas, por equivalência ou superação, no lugar da norma brasileira, a NBR7471. Porém, tanto nos importados como nos capacetes nacionais, será exigido o selo de certificação holográfico (ou uma etiqueta interna) com a marca SBAC (Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade), concedida somente a fabricantes e importadores oficiais.

(

Moto!, n. 146, 2007. p. 122.)

Com base no texto, considere as seguintes afirmativas:

1. Os usuários de motocicletas brasileiros que comprarem individualmente capacetes no exterior, mesmo que em conformidade com as normas DOT, SNELL e CE, não poderão utilizá-los, por não estarem dentro das novas normas brasileiras.

2. As normas estrangeiras DOT, SNELL e CE que forem equivalentes ou superiores à norma brasileira serão autorizadas.

3. O selo de certificação holográfico com a marca SBAC regulamenta o uso, no Brasil, de capacetes aprovados por normas estrangeiras.

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Respostas
1601: E
1602: D
1603: C
1604: C
1605: A
1606: A
1607: A
1608: E
1609: C
1610: C
1611: D
1612: E
1613: A
1614: E
1615: C
1616: A
1617: B
1618: D
1619: C
1620: E