Questões de Concurso Comentadas para telefonista

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Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Divinópolis - MG
Q1208202 Atualidades
Os Jogos Olímpicos de verão de 2016 tiveram como sede a cidade do Rio de Janeiro. Os brasileiros tiveram o melhor desempenho na história das Olimpíadas, com um total de 19 (dezenove) medalhas, sendo 7 (sete) de ouro. Os próximos Jogos Olímpicos de verão de 2020 ocorrerão em: 
Alternativas
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Divinópolis - MG
Q1208099 Atualidades
Steve Jobs foi um dos maiores nomes da indústria da tecnologia, criador do iPod, o iPhone e o iPad. Faleceu aos 58 anos vítima de câncer e foi um dos fundadores de uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. O nome desta empresa mundialmente conhecida, da qual Steve Jobs foi um dos fundadores, é: 
Alternativas
Ano: 2017 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Divinópolis - MG
Q1198873 Conhecimentos Gerais
O ex-tenista profissional brasileiro, considerado o maior tenista masculino brasileiro de todos os tempos, e tricampeão em Roland Garros é:
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Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Sumaré - SP
Q1184427 Telecomunicações
A primeira referência na comunicação é o tom de voz, portanto, a voz da Telefonista deve ser
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Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Sumaré - SP
Q1184414 Atendimento ao Público
Toda Telefonista deve saber utilizar a fraseologia correta para a realização de um bom atendimento. Ao atender a ligação, ela deve dizer:
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Q864961 Português
Assinale a alternativa em que todas as palavras estejam grafadas corretamente.
Alternativas
Q864959 Português
Assinale a alternativa que apresenta correta pontuação.
Alternativas
Q864156 Telecomunicações
A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
Alternativas
Q864155 Telecomunicações
Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar
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Q864154 Telecomunicações
O aparelho telefônico é o responsável pela origem e recepção das ligações. Há dois tipos de aparelhos telefônicos:
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Q864152 Telecomunicações
Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais
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Q864151 Telecomunicações
No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imediatamente,
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Q864150 Telecomunicações
Ao perceber que o seu interlocutor é uma pessoa difícil, a telefonista deve
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Q864149 Telecomunicações
O profissional da área de telefonia deve estar ciente de que é de sua responsabilidade
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Q864148 Telecomunicações
Muito utilizado em telefonia, o termo em inglês voice mail significa
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Q864147 Telecomunicações
A primeira agência reguladora do setor de telecomunicações, instalada no Brasil em 1997, é a
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Q864132 Matemática
Em 8 horas de trabalho, 2 máquinas exatamente iguais desenvolvem uma determinada tarefa, todos os dias. Em determinado dia, essas duas máquinas foram ligadas ao mesmo tempo, como habitualmente ocorria, porém, com 3 horas de trabalho, uma dessas máquinas quebrou e a outra concluiu, sozinha, toda a tarefa daquele dia. Sendo assim, naquele dia, o tempo total necessário, em horas, para a execução de toda a tarefa foi de
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Q864121 Português

                  Uso de eletrônicos em excesso atrasa

                   desenvolvimento infantil, diz Unicamp


      Um estudo da Faculdade de Educação da Unicamp, em Campinas (SP), concluiu que as crianças que usam aparelhos eletrônicos sem controle e não brincam, ou brincam pouco, no “mundo real”, podem ter atraso no desenvolvimento. A pesquisa foi realizada com meninos e meninas de 8 a 12 anos de idade, que ficam de quatro a seis horas diante das telas de computadores, tablets, celulares e videogames.

      Para a pedagoga Ana Lúcia Pinto de Camargo Meneghel, as crianças que se enquadram nesse perfil acabam não brincando e nem tendo uma rotina, o que afeta o ritmo de construção do desenvolvimento cognitivo.

      Ao todo, 21 meninos e meninas de uma escola particular na região de Campinas passaram por testes para avaliar as capacidades que eles precisam ter para, inclusive, aprender bem o conteúdo ensinado na escola. Para a surpresa da pesquisadora, de todas as crianças, apenas uma mostrou possuir as habilidades esperadas para essa faixa.

      O uso de eletrônicos em si não é exatamente o problema, segundo a pesquisa, mas sim a falta de brincadeiras no “mundo real”.

      “O mais importante é eles brincarem. É preciso oferecer a essas crianças atividades que estimulem a criatividade”.

      Segundo a pesquisa, quando a criança brinca, faz uso de operações que garantem noção operatória de espaço, tempo e causalidade.

(Disponível em http://www.unicamp.br/unicamp/clipping/2016/10/19/ uso-de-eletronicos-em-excesso-atrasa-desenvolvimento-infantil-diz-unicamp. Acesso em 29.09.2016. Adaptado)

Assinale a alternativa correta quanto ao emprego da pontuação, de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa.
Alternativas
Q864120 Português

                  Uso de eletrônicos em excesso atrasa

                   desenvolvimento infantil, diz Unicamp


      Um estudo da Faculdade de Educação da Unicamp, em Campinas (SP), concluiu que as crianças que usam aparelhos eletrônicos sem controle e não brincam, ou brincam pouco, no “mundo real”, podem ter atraso no desenvolvimento. A pesquisa foi realizada com meninos e meninas de 8 a 12 anos de idade, que ficam de quatro a seis horas diante das telas de computadores, tablets, celulares e videogames.

      Para a pedagoga Ana Lúcia Pinto de Camargo Meneghel, as crianças que se enquadram nesse perfil acabam não brincando e nem tendo uma rotina, o que afeta o ritmo de construção do desenvolvimento cognitivo.

      Ao todo, 21 meninos e meninas de uma escola particular na região de Campinas passaram por testes para avaliar as capacidades que eles precisam ter para, inclusive, aprender bem o conteúdo ensinado na escola. Para a surpresa da pesquisadora, de todas as crianças, apenas uma mostrou possuir as habilidades esperadas para essa faixa.

      O uso de eletrônicos em si não é exatamente o problema, segundo a pesquisa, mas sim a falta de brincadeiras no “mundo real”.

      “O mais importante é eles brincarem. É preciso oferecer a essas crianças atividades que estimulem a criatividade”.

      Segundo a pesquisa, quando a criança brinca, faz uso de operações que garantem noção operatória de espaço, tempo e causalidade.

(Disponível em http://www.unicamp.br/unicamp/clipping/2016/10/19/ uso-de-eletronicos-em-excesso-atrasa-desenvolvimento-infantil-diz-unicamp. Acesso em 29.09.2016. Adaptado)

O segmento do texto – É preciso oferecer a essas crianças atividades que estimulem a criatividade. – apresenta reescrita correta, quanto à concordância das palavras, conforme a norma-padrão da língua portuguesa, em:
Alternativas
Q864119 Português

                  Uso de eletrônicos em excesso atrasa

                   desenvolvimento infantil, diz Unicamp


      Um estudo da Faculdade de Educação da Unicamp, em Campinas (SP), concluiu que as crianças que usam aparelhos eletrônicos sem controle e não brincam, ou brincam pouco, no “mundo real”, podem ter atraso no desenvolvimento. A pesquisa foi realizada com meninos e meninas de 8 a 12 anos de idade, que ficam de quatro a seis horas diante das telas de computadores, tablets, celulares e videogames.

      Para a pedagoga Ana Lúcia Pinto de Camargo Meneghel, as crianças que se enquadram nesse perfil acabam não brincando e nem tendo uma rotina, o que afeta o ritmo de construção do desenvolvimento cognitivo.

      Ao todo, 21 meninos e meninas de uma escola particular na região de Campinas passaram por testes para avaliar as capacidades que eles precisam ter para, inclusive, aprender bem o conteúdo ensinado na escola. Para a surpresa da pesquisadora, de todas as crianças, apenas uma mostrou possuir as habilidades esperadas para essa faixa.

      O uso de eletrônicos em si não é exatamente o problema, segundo a pesquisa, mas sim a falta de brincadeiras no “mundo real”.

      “O mais importante é eles brincarem. É preciso oferecer a essas crianças atividades que estimulem a criatividade”.

      Segundo a pesquisa, quando a criança brinca, faz uso de operações que garantem noção operatória de espaço, tempo e causalidade.

(Disponível em http://www.unicamp.br/unicamp/clipping/2016/10/19/ uso-de-eletronicos-em-excesso-atrasa-desenvolvimento-infantil-diz-unicamp. Acesso em 29.09.2016. Adaptado)

As expressões destacadas nos segmentos do texto – … as crianças que se enquadram nesse perfil… – e – … atividades que estimulem a criatividade. – podem ser substituídas, sem alteração do sentido original do texto, por:
Alternativas
Respostas
1281: A
1282: C
1283: C
1284: A
1285: C
1286: B
1287: B
1288: E
1289: B
1290: C
1291: A
1292: E
1293: C
1294: A
1295: B
1296: D
1297: C
1298: E
1299: A
1300: D