Questões de Concurso Comentadas para Semae de Piracicaba - SP

Q1157130

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1157130 Segurança e Saúde no Trabalho

Se a Ergonomia se caracteriza pela busca da adaptação do trabalho ao homem, é necessário considerar que consta, entre as características psicofisiológicas do ser humano,

A

a homogeneidade das capacidades sensitivas e motoras na população, não se apresentando variação de um indivíduo para outro, o que também se observa com um indivíduo ao longo do tempo.

B

a não apresentação de qualquer compromisso com a resolução de problemas associados à tarefa que executa, preferindo comportar-se como uma extensão da máquina ou equipamento.

C

a má tolerância do indivíduo a tarefas fragmentadas, com tempo exíguo para execução, o que piora quando esse tempo é imposto por uma máquina, pela chefia, por clientes ou colegas de trabalho.

D

a capacidade de adaptar-se, na execução de uma tarefa, à utilização de determinados segmentos corporais, acionando de forma repetitiva apenas uma fração de sua musculatura corporal.

E

a resistência à aceleração de sua cadência no trabalho quando estimulado pecuniariamente ou de outra forma, respeitando naturalmente os limites de resistência de seu sistema musculoesquelético.

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Q1157129

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1157129 Segurança e Saúde no Trabalho

Após análise do processo de trabalho feita no âmbito de um estudo ergonômico, possíveis intervenções corretivas acontecerão em um ou mais aspectos da organização do trabalho, como

A

na exigência de tempo, aspecto em que limites de produtividade impostos pela empresa impliquem, por exemplo, distúrbios osteomusculares entre os trabalhadores com menor capacidade produtiva.

B

nas normas de execução de tarefa, que devem ser objeto de análise detalhada e aprimoramento contínuo, de maneira a serem refratárias a qualquer variação não prescrita.

C

no modo operatório, que reúne as atividades ou operações que devem ser executadas para que se obtenha o objetivo das tarefas, que se classificam em prescritas, sugeridas e obrigatórias, quando há restrição técnica ou legal.

D

na existência de pressão de tempo, que deve ser ajustada de maneira tal que sejam eliminados os interstícios ou vazios no conteúdo de tempo dispendido em cada tarefa.

E

na cadência observada na execução da atividade, que é a maneira como os ritmos são ajustados ou combinados, que podem ser livres, regulados pelo trabalhador ou impostos por uma máquina.

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Q1157128

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1157128 Segurança e Saúde no Trabalho

Entre as estratégias de controle de exposição passíveis de utilização pelos profissionais prevencionistas no campo da Higiene do Trabalho, consta(m)

A

a ventilação local exaustora, em que todo o ar do ambiente de trabalho é renovado por meio de sistema de exaustão e insuflação centralizado.

B

o controle do ruído de máquinas mediante adoção de medidas, tais como o aumento da velocidade de rotação e a diminuição da massa dos elementos vibrantes.

C

medidas relativas ao ambiente, como a substituição do produto tóxico ou nocivo, o enclausuramento da operação, a segregação da operação ou processo e a manutenção adequada.

D

aquelas dirigidas aos profissionais expostos a radiações ionizantes, como a blindagem, em que a quantidade de radiação amortecida dependerá do coeficiente de amortecimento específico do material utilizado.

E

o acompanhamento médico dos trabalhadores expostos por meio de exames específicos indicadores da exposição, instalação de chuveiros de emergência e capacitação de equipe de primeiros socorros.

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Q1157127

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1157127 Segurança e Saúde no Trabalho

A avaliação do trabalho e das condições de trabalho pode ocorrer de maneira qualitativa ou quantitativa, de maneira que

A

a quantificação de aspectos subjetivos do trabalho deve ocorrer mediante aplicação de questionários adaptados às heterogeneidades do coletivo de trabalhadores.

B

na inexistência ou indisponibilidade de equipamentos de medição precisos, a análise qualitativa comparativa entre processos semelhantes de produção se mostra necessária e suficiente à caracterização da insalubridade junto ao INSS.

C

no que diz respeito ao adicional de periculosidade devido ao empregado responsável pela escorva de cartuchos de explosivos, a porcentagem variará de 10% a 30% em função da fração da jornada dispendida à atividade perigosa.

D

de acordo com a Norma Regulamentadora 9, quando as avaliações qualitativas da exposição dos trabalhadores permitirem inferir que a concentração do contaminante está próxima dos limites de tolerância, deverão ser adotadas as medidas de controle adequadas.

E

conforme definido na Norma Regulamentadora 15, na relação das atividades que envolvem agentes biológicos, cuja insalubridade é caracterizada pela avaliação qualitativa, constam os trabalhos ou operações em contato permanente com lixo urbano (coleta e industrialização).

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Q1157126

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1157126 Segurança e Saúde no Trabalho

O acidente de trabalho é um fenômeno social que impacta não só a vítima e seus familiares, mas a sociedade como um todo, ainda que em dimensões diferentes, sendo correto afirmar que

A

no caso da doença profissional, que se equipara legalmente ao acidente de trabalho, considera-se como dia do acidente a data da emissão do atestado médico de afastamento do trabalho ou o dia da segregação voluntária do acidentado.

B

para o empregado receber o auxílio-acidente não é exigido tempo mínimo de contribuição, mas deve ter qualidade de segurado e comprovar a incapacidade para o trabalho por meio de exame de perícia médica da Previdência Social.

C

de acordo com a NBR 14.280, da ABNT, o acidente de trabalho é uma ocorrência imprevista e indesejável, instantânea, que resulta em perda de tempo ou lesão, sendo provocada por uma condição insegura de trabalho ou por um ato inseguro do trabalhador.

D

do ponto de vista prevencionista, a investigação e a análise adequadas cumprem o papel de responsabilizar quem de direito, recomendando-se o uso de métodos de base sistêmica, como a Análise de Árvore de Falhas.

E

de acordo com os relatórios submetidos pelo governo brasileiro à análise da Organização Internacional do Trabalho, a precariedade das estatísticas nacionais se deve à prática patronal de subnotificação das doenças profissionais no Brasil.

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Q1157125

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |

Q1157125 Segurança e Saúde no Trabalho

Por meio de Anexo à Portaria n° 25, de 29 de dezembro de 1994, o então Secretário de Segurança e Saúde no Trabalho publicou um roteiro de elaboração do Mapa de Riscos, incluindo a classificação dos principais riscos ocupacionais em grupos, de acordo com a sua natureza e a padronização das cores correspondentes. De acordo com essa formatação do Mapa de Riscos, que se popularizou no meio prevencionista,

A

um arranjo físico inadequado e a iluminação imprópria são riscos organizacionais e devem ser representados no Mapa de Riscos por círculos da cor laranja.

B

o SESMT deverá fornecer à CIPA os relatórios dos levantamentos ambientais realizados no ambiente de trabalho, para que essa Comissão consiga representar os agentes ambientais com tamanhos de círculos compatíveis com a intensidade ou concentração de cada um deles.

C

os fatores de risco que demandem esforço fisiológico do trabalhador em sua aclimatação, como calor, frio, umidade e o trabalho em turnos, deverão ser representados pela cor lilás, reservada aos riscos biológicos.

D

o controle rígido de produtividade, a imposição de ritmos excessivos, as jornadas de trabalho prolongadas, a monotonia e a repetitividade são riscos ergonômicos e devem ser representados no Mapa de Riscos na cor amarela.

E

a iluminação inadequada, que no modelo do Ministério do Trabalho aparece como risco ergonômico, na verdade deveria constar dos riscos físicos, do grupo verde, por se tratar de uma forma de energia, que são as radiações não ionizantes.

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Q1157104

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157104 Administração Geral

Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma “barreira” que pode ter sido provocada por comportamento

A

defensivo.

B

prestativo.

C

efetivo.

D

positivo.

E

objetivo.

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Q1157103

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157103 Atendimento ao Público

O Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com sua

A

forma física.

B

disposição.

C

saúde.

D

dicção.

E

aparência.

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Q1157102

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157102 Atendimento ao Público

Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica

A

evite transmitir informações aos interlocutores insistentes.

B

mantenha os relatórios atualizados trimestralmente.

C

transfira para seus pares as ligações mais complicadas.

D

tenha boa memória para não perder tempo com anotações.

E

mantenha o foco e fique atento ao interlocutor.

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Q1157101

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157101 Atendimento ao Público

Faz parte das técnicas de conversação ao telefone saber soletrar. Ao soletrar um nome ou uma palavra de difícil entendimento ao interlocutor, o Operador de Mesa Telefônica deve fazer uso de

A

nomes de animais.

B

código telefônico.

C

conhecidos nomes de frutas.

D

nomes de pessoas.

E

nomes de países.

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Q1157100

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157100 Atendimento ao Público

Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações. Estes meios podem ser de dois tipos: meios

A

digitais e não digitais.

B

diretos e não diretos.

C

físicos e não físicos.

D

analíticos e não analíticos.

E

analógicos e não analógicos.

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Q1157099

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157099 Atendimento ao Público

A voz é determinante para um atendimento telefônico ideal e para tanto é importante que o Operador de Mesa Telefônica se exercite frequentemente para portar uma voz

A

grave e bem potente.

B

doce e bem melodiosa.

C

baixa e bem pausada.

D

clara e bem articulada.

E

alta e bem vigorosa.

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Q1157098

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157098 Atendimento ao Público

Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba

A

interrogar.

B

contrapor.

C

advertir.

D

debater.

E

ouvir.

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Q1157097

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157097 Atendimento ao Público

Utilizando a fraseologia adequada, ao atender uma ligação externa no período da tarde, o Operador de Mesa Telefônica deve dizer prontamente

A

o nome da instituição e “boa tarde”.

B

o seu nome e o nome da instituição.

C

“Boa tarde” seguido do próprio nome.

D

seu nome e “boa tarde”.

E

“Boa tarde” e o nome da instituição.

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Q1157096

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157096 Atendimento ao Público

Todo profissional da área de telefonia, comprometido em prestar um excelente atendimento, atende uma ligação

A

somente depois que tocar mais de cinco vezes.

B

imediatamente ou, no máximo, ao terceiro toque.

C

no seu tempo e com tranquilidade para evitar stress desnecessário.

D

depois de ter solucionado a chamada anterior.

E

sem pressa, ciente de que o interlocutor deve ter paciência sempre.

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Q1157095

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157095 Atendimento ao Público

O profissional que trabalha direta ou indiretamente com atendimento ao público deve

A

ser dotado de um espírito alegre, jovial e divertido.

B

saber distrair e conversar com os visitantes que estão impacientes.

C

ter controle emocional e paciência para saber contornar quaisquer situações.

D

possuir ótima memória para chamar todos pelos nomes corretos.

E

ser sincero e objetivo mesmo que sua resposta contradiga o visitante.

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Q1157089

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Operador de Mesa Telefônica |

Q1157089 Noções de Informática

Um comerciante está utilizando a planilha mostrada na figura, que está sendo elaborada com o programa MS Excel 2010 em sua configuração padrão, para reajustar os preços de seus produtos. O Novo Preço de cada produto é calculado aplicando o Percentual de Reajuste, informado na célula D2, ao Preço Atual. Assinale a alternativa que contém a fórmula que foi digitada na célula D5 considerando que, para o cálculo dos preços dos demais produtos, essa fórmula foi copiada para as células inferiores.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

=C5*(1+$D2/100)

B

=C$5*(1+D$2/100)

C

=C5*(1+D2/100)

D

=C5*(1+D$2/100)

E

=C$5*(1+D2/100)

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Q1156803

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Motorista |

Q1156803 Mecânica de Autos

Veículo que possui pneu com índice de desgaste abaixo de 1,6 milímetros em seus sulcos perde o controle em estrada reta e plana com acúmulo de água, colidindo com o veículo da frente.

Esse acidente ocorre em decorrência de um fenômeno chamado

A

força centrífuga.

B

aquaplanagem.

C

força centrípeta.

D

energia setorial.

E

energia estática.

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Q1156802

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Motorista |

Q1156802 Mecânica de Autos

Um condutor percebeu que o consumo de água do seu veículo de trabalho aumentava muito durante o funcionamento do motor. Nesse caso, a falha provavelmente ocorre por causa

A

das velas de ignição fracas.

B

da bobina de ignição.

C

da homocinética com folga.

D

da junta de cabeçote queimada.

E

das bieletas com folga.

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Q1156801

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Semae de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Semae de Piracicaba - SP - Motorista |

Q1156801 Mecânica de Autos

Assinale a alternativa que apresenta uma peça fundamental para o bom funcionamento do sistema de refrigeração de um motor de combustão interna.

A

Válvula termostática.

B

Eixo piloto.

C

Trambulador.

D

Caixa de satélites.

E

Volante do motor.

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