Questões de Concurso Comentadas para Prefeitura de Sorocaba - SP

Q2031929

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |

Q2031929 Atendimento ao Público

A maneira como a Telefonista emprega a voz pode influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de portar um timbre de voz firme e claro, a Telefonista deve atentar-se à

A

dileção.

B

afecção.

C

coação.

D

predileção.

E

dicção.

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Q2031928

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |

Q2031928 Atendimento ao Público

O profissional ético é todo aquele que se preocupa em praticar os valores referentes a

A

naturalidade e curiosidade.

B

honestidade e confidencialidade.

C

habilidade e informalidade.

D

liberalidade e generosidade.

E

afabilidade e familiaridade.

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Q2031927

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |

Q2031927 Atendimento ao Público

Caso o interlocutor seja insistente, irritadiço e nervoso, a Telefonista Atendente fará uso de uma das técnicas aplicadas para estes casos, ou seja, deverá

A

informar seu superior imediato, transferindo a ligação para que ele controle a situação.

B

delicadamente, colocar o interlocutor em seu devido lugar, respondendo à altura.

C

insistir com o interlocutor para que se acalme, argumentando a favor da organização.

D

despretensiosamente, deixar a linha cair, evitando assim qualquer tipo de conflito.

E

baixar o tom de voz e falar com firmeza, de forma equilibrada, calma e pausada.

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Q2031926

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |

Q2031926 Atendimento ao Público

A Telefonista Atendente deve realizar o registro de chamadas

A

por intermédio da elaboração de mapas relativos às ligações recebidas.

B

fazendo breves anotações em um bloco específico.

C

em um caderno quadriculado, devidamente demarcado para tais informações.

D

digitalizando as informações no bloco de notas do computador.

E

em papeletas avulsas que serão descartadas diariamente.

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Q2031925

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |

Q2031925 Atendimento ao Público

Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista Atendente

A

saiba entender e solucionar todos os questionamentos dos interlocutores.

B

esteja ciente dos problemas que estão sendo tratados internamente.

C

conheça a organização, sua hierarquia, suas áreas e seu funcionamento.

D

forneça informações sobre quaisquer dados da organização.

E

tenha poder de decisão para resolver as demandas dos interlocutores.

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Q2031924

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |

Q2031924 Atendimento ao Público

Todo atendimento telefônico deve ser regido por princípios básicos que assegurem que o interlocutor seja atendido de forma

A

rápida e informal.

B

solidária e sensível.

C

delicada e intimista.

D

atenta e atenciosa.

E

estrita e formal.

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Q2020655

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020655 Terapia Ocupacional

Sobre o cuidado em saúde à população de rua, é correto afirmar:

A

18,4% das pessoas em situação de rua já passaram por experiências de impedimento de receber atendimento na rede de saúde, sendo recorrentes os relatos de recusa em ir para unidades de saúde devido à vivência anterior de preconceitos e restrições de acesso aos serviços.

B

o Consultório na Rua é a porta de entrada exclusiva da população em situação de rua no Sistema Único de Saúde, por serem os profissionais destas equipes os mais indicados para realizar o manejo do cuidado.

C

de acordo com a Pesquisa Nacional sobre a População em Situação de Rua, apenas 15% dos entrevistados afirmaram ter algum problema de saúde.

D

para o aprimoramento das práticas, é necessária a criação de mecanismos de avaliação das ações ofertadas pelos profissionais, frente aos desafios para a efetivação do cuidado em saúde a essa população, e da aplicação de sansões diante de práticas discriminatórias.

E

de acordo com a Pesquisa Nacional sobre a População em Situação de Rua, os problemas de saúde mais prevalentes nessa população são de origem dermatológica (32%), HIV/AIDS (18%), hipertensão (12%) e transtornos mentais (5%).

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Q2020654

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020654 Terapia Ocupacional

“Prevenir situações de risco social, por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições e do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários” é o objetivo

A

do nível de Proteção Social Especial do Sistema Único de Assistência Social.

B

do Programa Saúde nas Escolas, da Atenção Primária à Saúde.

C

do nível de Proteção Social Básica do Sistema Único de Assistência Social.

D

das Equipes de Consultório na Rua, da Atenção Primária à Saúde.

E

do Centro de Referência Especializado de Assistência Social.

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Q2020652

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020652 Terapia Ocupacional

De acordo com a Política Nacional de Humanização (BRASIL, 2007), o Projeto Terapêutico Singular é composto por quatro momentos diferentes, sendo o primeiro deles

A

a definição de metas, que estabelece propostas de curto, médio e longo prazo, a serem negociadas com o usuário.

B

o diagnóstico, que deverá conter uma avaliação orgânica, psicológica e social, que possibilite uma conclusão a respeito dos riscos e da vulnerabilidade do usuário.

C

a aproximação, que requer a construção de um vínculo coeso entre equipe e usuário, como forma de preparação às ações de cuidado que serão realizadas.

D

a divisão de responsabilidades entre todos os atores envolvidos no cuidado ao usuário.

E

a reflexão, composta por uma discussão em equipe sobre os aspectos avaliados pelos diferentes profissionais, de modo a se construir uma perspectiva horizontal sobre o cuidado.

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Q2020651

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020651 Terapia Ocupacional

Novo modo de produzir saúde, no qual duas ou mais equipes, em um processo de construção compartilhada, criam uma proposta de intervenção pedagógica-terapêutica. Visa transformar a lógica tradicional dos sistemas de saúde, atenuando efeitos burocráticos e pouco dinâmicos por meio de ações horizontais que integrem os componentes e seus saberes nos diferentes níveis assistenciais. Trata-se

A

da Estratégia Saúde da Família.

B

da Referência e Contra-Referência.

C

da Educação Permanente.

D

da Projeto Terapêutico Singular.

E

do Matriciamento.

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Q2020650

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020650 Terapia Ocupacional

De acordo com a Portaria 154, de 24 de janeiro de 2008, que cria os Núcleos de Apoio à Saúde da Família (NASF), são ações de responsabilidade de todos os profissionais que compõem os NASF:

A

realizar ações multiprofissionais e transdisciplinares, desenvolvendo a responsabilidade compartilhada.

B

elaborar planos de tratamento individuais e atualizar as equipes de Estratégia Saúde da Família sobre o andamento do cuidado.

C

coordenar atividades individuais e coletivas com vistas ao alto desempenho físico e ao treinamento desportivo, como forma de prevenção de doenças crônicas não transmissíveis.

D

desenvolver coletivamente ações que posicionem a saúde de forma privilegiada frente a outras políticas sociais como: educação, esporte, cultura, trabalho, lazer, entre outras.

E

fomentar ações de educação permanente junto à comunidade, estabelecendo espaços de ensino e aprendizagem sobre o cuidado em saúde aos usuários do serviço.

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Q2020649

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020649 Terapia Ocupacional

Sobre os episódios de queda em idosos, é correto afirmar:

A

as quedas em idosos são pouco frequentes, porém há alta prevalência de fraturas e morte após quedas, independentemente da idade do idoso.

B

a minoria dos episódios de queda ocasionam prejuízos na independência e autonomia de idosos, devido à restrição da mobilidade por medo de se acidentarem novamente.

C

aproximadamente 70% das pessoas com 65 anos de idade ou mais têm um evento de queda a cada ano.

D

os idosos frágeis tendem a cair em situações cotidianas, envolvendo atividades simples como sentar, levantar e tomar banho, enquanto idosos saudáveis tendem a cair em tarefas que exigem bom controle do equilíbrio, como subir em escadas para pegar objetos.

E

a etiologia das quedas é majoritariamente relacionada a fatores intrínsecos, decorrentes de alterações fisiológicas do processo de envelhecimento e das patologias associadas.

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Q2020648

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020648 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003

De acordo com o Estatuto do Idoso (Lei n⁰ 10.741, de1⁰ de outubro de 2003),

A

é obrigação do Município garantir à pessoa idosa a proteção à vida e à saúde, mediante efetivação de políticas sociais públicas que permitam um envelhecimento saudável e em condições de dignidade.

B

é dever do Estado prevenir a ameaça ou violação aos direitos do idoso.

C

é obrigação da família assegurar ao idoso a efetivação do direito à vida, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária.

D

é dever de todos zelar pela dignidade do idoso, colocando-o a salvo de qualquer tratamento desumano, violento, aterrorizante, vexatório ou constrangedor.

E

é obrigação da sociedade assegurar à pessoa idosa a liberdade, o respeito e a dignidade, como pessoa humana e sujeito de direitos civis, políticos, individuais e sociais, garantidos na Constituição e nas leis.

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Q2020647

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020647 Terapia Ocupacional

Dispositivo simples que consiste em uma superfície sobre a qual são dispostos símbolos gráficos, de forma solta ou agrupadas em álbuns ou cadernos. Construído de maneira personalizada, a partir das possibilidades cognitivas, visuais e motoras de seu usuário, que irá olhar, apontar ou ter a informação apontada pelo parceiro de comunicação, dependendo de sua condição motora.
Esta é a definição

A

da Comunicação Alternativa e Suplementar.

B

da Língua de Sinais.

C

da Prancha de Comunicação.

D

do Eye-Gaze.

E

dos Softwares Adaptados de Comunicação.

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Q2020646

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020646 Terapia Ocupacional

Sobre a atuação da Terapia Ocupacional em processos educacionais, é correto afirmar:

A

a atuação profissional neste campo vem acompanhando a implementação e consolidação da profissão no Brasil desde meados da década de 1960.

B

o terapeuta ocupacional está presente nas instituições de ensino regular desde a década de 1980, favorecendo os processos de ensino-aprendizagem a partir de seus conhecimentos sobre o desenvolvimento humano.

C

a capacidade de reconhecer a diversidade e a possibilidade de favorecer a funcionalidade fazem com que o terapeuta ocupacional seja o profissional mais capacitado para gerir os processos de ensino.

D

o terapeuta ocupacional, enquanto facilitador da inclusão, media relações entre estudantes e entre a escola e o território, sensibilizando a população a aceitar as diferenças.

E

desde o início da profissão, os currículos de graduação dos cursos de Terapia Ocupacional se mostram adequados às necessidades formativas para que este profissional seja capaz de intervir no contexto escolar de forma efetiva.

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Q2020645

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020645 Terapia Ocupacional

O envolvimento de adolescentes em atos infracionais no Brasil aumentou significativamente nos últimos anos, em número e gravidade das ações, configurando-se como um grave problema social. Neste contexto, o terapeuta ocupacional

A

posiciona-se de forma a apoiar a redução da maioridade penal, compreendendo que a transferência de adolescentes para unidades prisionais é a única forma de reverter este quadro.

B

direciona suas intervenções tanto aos adolescentes em situação de vulnerabilidade quanto aos adolescentes em conflito com a lei privados de liberdade, criando espaços de acolhimento e possibilitando que estes sujeitos possam ressignificar experiências, estabelecer laços sociais mais sólidos e construir novos projetos.

C

compreende que o contexto social exerce grande influência no comportamento dos indivíduos e, portanto, os adolescentes envolvidos em atos infracionais apresentam-se mais como vítimas do que como autores da violência, devendo ser eximidos de toda e qualquer forma de responsabilização.

D

constrói junto ao adolescente, de maneira sistemática e concreta, o planejamento de ações que efetivem um novo projeto de vida, impondo a busca de vagas de emprego como uma condição para ampliação de seus papéis ocupacionais.

E

dirige suas ações exclusivamente ao contexto prisional, no sentido de minimizar os prejuízos sociais, físicos e psicológicos gerados pelo processo de institucionalização de adolescentes.

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Q2020644

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020644 Terapia Ocupacional

De acordo com a Portaria no 2.261, de 23 de novembro de 2005, que discorre sobre a instalação de brinquedotecas nas unidades de saúde que ofereçam atendimento pediátrico em regime de internação, é uma diretriz de funcionamento das brinquedotecas:

A

disponibilizar brinquedos variados, compostos por diferentes formas e texturas, priorizando o desenvolvimento e a aprendizagem educacional e preterindo as normas de controle e infecção hospitalar.

B

agregar estímulos positivos ao processo de cura, proporcionando o brincar como forma de mascarar a realidade do contexto hospitalar, fornecendo à criança a oportunidade de recalcar experiências traumáticas e dolorosas.

C

tornar a criança um parceiro ativo em seu processo de tratamento, aumentando a aceitabilidade em relação à internação hospitalar e contribuindo para o exercício da autonomia ao fomentar que ela faça escolhas sobre os procedimentos que ela deseja ou não receber.

D

implementar a brinquedoteca a partir da participação e do controle social, incentivando que a população doe livros, brinquedos e jogos, e que também esteja presente nos momentos de interação com as crianças internadas.

E

ampliar o alcance do brincar para a família e os acompanhantes das crianças internadas, proporcionando momentos de diálogos entre os familiares, as crianças e a equipe, facilitando a integração entre os pacientes e o corpo funcional do hospital.

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Q2020643

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020643 Terapia Ocupacional

Processo sequencial de aquisição de um conjunto de funções e habilidades cognitivas, comportamentais e motoras, de acordo com a maturação do Sistema Nervoso Central e a idade cronológica, resultantes da interação entre potencial biológico, genético, epigenético e do meio ambiente. Trata-se

A

da estruturação do aparelho psíquico.

B

do atraso no desenvolvimento.

C

da reabilitação física.

D

do desenvolvimento neuropsicomotor.

E

da reabilitação cognitiva.

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Q2020642

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020642 Terapia Ocupacional

Tipo de grupo no qual os participantes não são os mesmos a cada encontro, o que faz com que o contexto grupal se modifique sistematicamente. Esta definição se refere ao grupo

A

aberto.

B

heterogêneo.

C

homogêneo.

D

fechado.

E

pouco aberto.

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Q2020641

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Terapeuta Ocupacional |

Q2020641 Terapia Ocupacional

Unidade pública, articulada às Redes de Atenção à Saúde, em especial à Rede de Atenção Psicossocial, com ação estratégica para a inclusão social das pessoas com transtornos mentais e pessoas que fazem uso de crack, álcool e outras drogas, por meio da construção de espaços de convívio e sustentação das diferenças na comunidade e em variados espaços da cidade. Trata-se

A

da Unidade Básica de Saúde.

B

do Centro de Atenção Psicossocial.

C

do Serviço Residencial Terapêutico.

D

do Centro de Convivência.

E

da Unidade de Acolhimento.

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