Questões de Concurso Comentadas para Banco do Brasil

Q2232537

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232537 Matemática

sUm dado cúbico honesto, com as faces numeradas de 1 a 6, é lançado 4 vezes consecutivas. Considere como resultado a sequência dos 4 números sorteados.

Assinale a opção que indica o número de resultados possíveis de ocorrer, de tal modo que o produto dos 4 números sorteados não seja divisível por 4.

A

132.

B

165.

C

231.

D

264.

E

297.

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Q2232536

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232536 Português

Assinale a frase que está integralmente construída com linguagem lógica.

A

A verdadeira dimensão de um homem vem do modo como ele trata quem não pode fazer nada por ele.

B

A vida é um eco. Se você não gosta do que está recebendo, observe o que está emitindo.

C

Em boca fechada não entra mosca.

D

O silêncio é um texto fácil de ser lido errado.

E

Num mundo culto temos uma conduta florida, e num mundo inculto temos discursos floridos.

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Q2232535

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232535 Português

Assinale a opção que mostra uma visão positiva, sem restrições, do casamento.

A

O casamento é justamente isso: acalma os afetos para os tornar mais duradouros.

B

O casamento é bom; tem seus inconvenientes, como tudo neste mundo, mas é bom com a condição única de o aceitarmos como ele deve ser.

C

O casamento é a pior ou a melhor coisa do mundo, pura, questão de temperamento.

D

Que resta à maior parte dos casamentos, logo após os anos de paixão? Uma afeição pacifica, a estima, a intimidade.

E

Os casamentos não se improvisam nem se projetam na cabeça; são atos do coração, que a igreja santifica.

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Q2232534

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232534 Português

Leia o texto a seguir.
"Digno de inveja é aquele que, transpondo o limiar da vida, deixa alguma coisa de si na memória e nos corações dos homens, fugindo assim ao comum olvido das gerações humanas."
Machado de Assis. A respeito dos componentes desse segmento textual, assinale a afirmativa correta.

A

O segmento "fugindo assim ao comum olvido das gerações humanas" mostra uma causa das ações anteriores.

B

Nos termos "Digno de inveja" e "corações dos homens", os termos precedidos da preposição têm a mesma função.

C

O emprego do demonstrativo "aquele" se justifica pelo fato de referir-se a alguém distante no tempo.

D

A expressão "transpondo o limiar da vida" é uma forma delicada de aludir à morte.

E

O termo "gerações humanas" mostra uma redundância, pois o termo "gerações" só se aplica ao homem.

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Q2232533

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232533 Português

Leia o texto argumentativo a seguir.

"O número de pacientes com câncer no pulmão aumentou assustadoramente no hospital onde trabalho; o fumo faz muito mal à saúde, como sabemos. Agora criaram o cigarro eletrônico, que é mais chique, mas produz o mesmo estrago. O governo deveria aumentar enormemente os impostos sobre o fumo e sobre o álcool a fim de reduzir o consumo.
Sobre a estruturação desse texto, assinale a afirmativa correta.

A

A tese argumentativa não está expressa no texto, mas pode ser inferida

B

Os argumentos apresentados se apoiam em fatos provenientes da experiência do enunciador.

C

A criação do cigarro eletrônico comprova a necessidade de proibição dos cigarros.

D

Como os argumentos do texto são subjetivos, mostram pouca força de convencimento.

E

A solução apontada para o problema tem sua efetividade dependente da força de vontade do fumante.

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Q2232532

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232532 Português

Assinale a opção que apresenta a frase interrogativa que mostra um registro popular de linguagem.

A

O senhor pode me dar uma informação?

B

É o senhor que mora nessa casa?

C

Quer me ver um quilo de batatas, por favor?

D

Aonde o senhor vai tão cedo?

E

Por que chove tanto nesta cidade?

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Q2232531

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232531 Português

Todas as frases abaixo apresentam informações. Assinale a opção em que o termo sublinhado apresenta uma informação como incerta.

A

Pelo visto vão aumentar nosso salário em 10%.

B

É claro que esse aumento vai ocorrer logo.

C

Com respeito ao aumento, não sei nada.

D

Segundo o jornal, o aumento vai sair.

E

O aumento vai ser concedido, sem sombra de dúvida.

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Q2232529

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232529 Português

Analise a frase a seguir.

"Quando uma porta se fecha, outra se abre. Mas muitas vezes nós ficamos olhando tanto tempo, tristes, para a porta fechada que nem notamos que se abriu outra para nós."
Graham Bell. Com essa frase em linguagem figurada, o autor pretende

A

condenar atitudes de preguiça, que nos mantêm sem coragem de continuar.

B

Incentivar as pessoas a procurarem soluções para os seus problemas.

C

afastar o pessimismo causado pela perda de alguém afetivamente próximo.

D

mostrar a vida como uma sucessão contínua de momentos felizes, que estão a nosso alcance.

E

indicar a disposição para o trabalho como uma solução para os problemas da vida.

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Q2232528

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232528 Português

"Uma sensação única na boca, uma terna tentação, uma caricia para os sentidos... Aqui você encontrará as receitas do chocolate Milka que farão você fundir-se no cremosidade."
Esse texto, publicado em algumas revistas, pode ser enquadrado como texto

A

informativo, porque pretende dar conhecimento ao leitor de um produto.

B

didático, porque procura mostrar, passo a passo, as qualidades de um produto.

C

publicitário, porque exalta as qualidades de um produto a fim de atrair o leitor.

D

literário, porque apresenta uma realidade de forma poética e afetiva.

E

propagandistico, porque mostra um pensamento positivo, de caráter geral, que aconselha o consumo de chocolate.

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Q2232527

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: Banco do Brasil Provas: FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno | FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |

Q2232527 Português

Nas frases a seguir há testemunhos de autoridade, porque da autoria de Albert Einstein.

Assinale a opção que apresenta a frase que mostra maior valor objetivo.

A

"O mundo é um lugar perigoso de se viver, não por causa daqueles que fazem o mal mas sim por causa daqueles que observam e deixam o mal acontecer."

B

"Triste época! É mais fácil desintegrar um átomo do que um preconceito."

C

"Toda a nossa ciência comparada com a realidade, é primitiva e infantil - e, no entanto, é a coisa mais preciosa que temos."

D

"Se um dia tiver que escolher entre o mundo e o amor lembre-se: se escolher o mundo ficará sem o amor mas se escolher o amor com ele você conquistará o mundo."

E

"A imaginação é mais importante que o conhecimento, porque o conhecimento é limitado, ao passo que a imaginação abrange o mundo inteiro."

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Q2217969

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217969 Conhecimentos Bancários

Ao demonstrar os benefícios emocionais advindos dos investimentos financeiros, o atendente deve realçar a capacidade dos produtos bancários em proporcionar

A

ampla gama de serviços de cobrança

B

igualdade de competição com a concorrência

C

necessidades semelhantes entre eles

D

mais capacidade de poupança em longo prazo

E

maior estabilidade e segurança no futuro

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Q2217968

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217968 Atendimento ao Público

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

A

analisar as necessidades e os desejos dos seus clientes.

B

investigar os meios pelos quais seus clientes acessam as contas.

C

pesquisar os principais concorrentes de sua agência.

D

questionar os clientes sobre a satisfação com seu atendimento.

E

ressaltar as características principais dos produtos oferecidos.

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Q2217967

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217967 Atendimento ao Público

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

A

abordar os clientes do banco na porta das agências.

B

apresentar os benefícios dos serviços em vez de suas características.

C

identificar os clientes potenciais e os meios de alcançá-los.

D

obter o maior número de informações sobre os produtos do banco.

E

superar as objeções impostas pelos clientes com argumentos plausíveis.

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Q2217966

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217966 Conhecimentos Bancários

Uma proposta customizada de serviços bancários depende da capacidade do agente comercial em obter informações suficientes a respeito dos

A

componentes financeiros dessa oferta

B

custos envolvidos na transação

C

desejos e necessidades de cada cliente

D

preços praticados pela concorrência

E

processos de formação das tarifas

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Q2217965

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217965 Conhecimentos Bancários

Nos sistemas de informações bancários, o agente comercial encontra análises apuradas sobre o comportamento dos clientes, as quais devem ser utilizadas para

A

monitorar o alcance da distribuição dos serviços ofertados.

B

incorporar as melhores ofertas advindas da concorrência.

C

mensurar o retorno das campanhas publicitárias.

D

melhorar o relacionamento interno nas agências.

E

personalizar o atendimento e as ofertas aos clientes.

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Q2217964

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217964 Marketing

Em fevereiro de 2021, a mídia divulgou que o Banco do Brasil adotou um novo posicionamento de marca em campanha, sob o mote “Pra tudo que você imaginar”, para destacar o BB como um viabilizador de melhorias na vida das pessoas.
O objetivo de uma instituição ao definir seu posicionamento é

A

projetar a oferta e a imagem da empresa para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo.

B

facilitar a aquisição de serviços suplementares mediante oferta de uma opção de procedimentos mais adequados ao público-alvo.

C

fixar preços com referência ao que os clientes estão dispostos a pagar pelo valor que acreditam que receberão.

D

relacionar os preços com os benefícios que os clientes estão procurando ao utilizarem o serviço.

E

comunicar de forma não pessoal, direta e de mão única, para educar e persuadir uma lista de clientes-alvo.

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Q2217963

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217963 Marketing

Uma instituição financeira desenvolveu uma estratégia de marketing digital na qual privilegiou atrair e surpreender o público, ao ponto de as próprias pessoas espalharem a mensagem adiante, criando um “buzz” sobre o assunto de forma emocional, engraçada e envolvente. Nessa estratégia, os próprios usuários do banco foram usados como um canal de distribuição e compartilhamento dos conteúdos de maneira direta, simples e rápida, criando altos níveis de engajamento e repercussão.
A ação estratégica adotada por essa instituição financeira é denominada

A

marketing nas mídias sociais

B

marketing viral

C

marketing de conteúdo

D

e-mail marketing

E

publicidade on-line

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Q2217962

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217962 Direito do Consumidor

Um empresário entabulou negócio com instituição financeira no valor de cem mil reais, com pagamento em setenta e duas prestações mensais e sucessivas. No curso do período de pagamento, sofreu alguns baques financeiros, o que gerou o atraso no pagamento de algumas prestações. Superadas as dificuldades, conseguiu quitar os valores pendentes. Após o término da avença, foi surpreendido com a cobrança de valores relacionados ao mesmo contrato pela instituição financeira que não tinha dado baixa pela quitação.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao

A

cobrado em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

B

dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

C

triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

D

quádruplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

E

quíntuplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais.

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Q2217961

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217961 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015

Um deficiente visual foi contratado por determinada instituição financeira para realizar serviços administrativos. Para realizar suas tarefas com eficiência, indagou sobre a existência de equipamentos e de metodologia adequados para o seu trabalho.
Nos termos da Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015, equipamentos e metodologia relacionados à atividade e à participação da pessoa com deficiência constituem

A

assistência laboral

B

incentivos trabalhistas

C

tecnologia assistiva

D

bens necessários

E

organização indicada

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Q2217960

Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Prova: CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |

Q2217960 Conhecimentos Bancários

Uma instituição financeira possui diversas agências com atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o fechamento de centenas de agências e a substituição por postos de pagamento exclusivamente eletrônico, sendo incentivada, ainda, a utilização de meios digitais por força da criação de aplicativos para inserção em aparelhos telefônicos e computadores.
Consoante a Resolução CMN nº 4.949/2021, as instituições financeiras que prestam serviços

A

têm limitação para a construção de serviços digitais.

B

devem ampliar o atendimento presencial.

C

podem criar agências exclusivamente eletrônicas.

D

devem ter procedimento educativo aos sem acesso eletrônico.

E

podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.

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Questões de Concurso Comentadas para banco do brasil

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