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Q1641515
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641515 Atendimento ao Público
Leia as afirmativas abaixo:

I - A qualidade do atendimento prestado não depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
II - A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas.
III - É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. É compreensível falar uma ou outra gíria, mas, carregar o vocabulário com elas, torna a fala inconveniente para o ambiente público.

Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q1641514
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641514 Atendimento ao Público
Leia as afirmações abaixo:

I - Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato.
II - Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.
III - O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do governante. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho.
IV - Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos, quando necessário.

Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q1641512
Administração Geral Gestão da Qualidade , Organizações, Sistemas e Métodos , Ferramentas da qualidade , Organograma
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641512 Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:

I - Organograma é a representação gráfica da sequência de atividades de um processo.
II - Além da sequência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor);
III - O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo, através da identificação das entradas e de seus fornecedores, das saídas e de seus clientes, de pontos críticos do processo.

Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q1641511
Redação Oficial Requerimento , Outros Assuntos ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641511 Redação Oficial
Em um requerimento, o termo “Defiro”, emitido por uma autoridade administrativa em resposta a uma solicitação de um funcionário, significa que:
Alternativas
Q1641510
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641510 Redação Oficial
O uso de termos e de expressões impessoais é exigido quando a comunicação se estabelece referente a algum assunto relativo às competências de um órgão público e o destinatário dessa comunicação é o público ou outro órgão público. O tratamento impessoal refere-se à(ao), EXCETO:
Alternativas
Q1641509
Direito Tributário Tributos Federais , IPI , Impostos Estaduais , IPVA , Tributos Municipais , IPTU , ISSQN
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641509 Direito Tributário
Leia as alternativas abaixo sobre siglas e marque a opção INCORRETA:
Alternativas
Q1641508
Direito Administrativo Atos administrativos , Conceito e classificação dos atos administrativos ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641508 Direito Administrativo
Leia as afirmativas a seguir:

I - A Administração Pública edita atos jurídicos, ou exprime sua vontade, e esta é capaz de produzir os efeitos jurídicos mencionados. Sendo a manifestação de vontade resultante do exercício da função administrativa e o efeito dela decorrente submisso ao direito público, tem-se em princípio, o ato administrativo. Ato jurídico corresponde ao gênero, e dele é espécie o ato administrativo.
II - Os atos da Administração não compreendem apenas os atos administrativos, mas também os atos jurídicos regidos pelo direito privado (doação, compra e venda e emissão de títulos de crédito), que podem ser praticados pela Administração Pública, ainda que primariamente sejam também submissos ao regime jurídico administrativo.
III - Quanto à espécie de atos, apresentam-se em duas categorias: quanto ao conteúdo: autorização, licença, admissão, permissão, aprovação e homologação; e quanto à forma: decreto, portaria, resolução, circular, despacho e alvará.

Marque a alternativa CORRRETA
Alternativas
Q1641507
Legislação dos Municípios do Estado de Alagoas Legislação do Município de Arapiraca , Lei Orgânica do Município de Arapiraca ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641507 Legislação dos Municípios do Estado de Alagoas
A Lei Orgânica do município de Arapiraca, em seu Art. 1º, propõe que o município de Arapiraca integra, com autonomia política, administrativa e financeira, a República Federativa do Brasil e o Estado de Alagoas, tendo por fundamento, EXCETO:
Alternativas
Q1641506
Direito Constitucional Direitos Individuais , Direito à Liberdade , Direito à Igualdade , Direito de Propriedade e Função Social da Propriedade
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Serviço Funerário |
Q1641506 Direito Constitucional
O Art. 5º da Constituição Federal de 1988 dispõe que todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se, aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no país, a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes, EXCETO:
Alternativas
Q1641430
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Alagoas ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Provas: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Agente de Vigilante | Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Auxiliar de Manutenção Predial | Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Motorista | Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Motorista de Caminhão | Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Pedreiro |
Q1641430 História e Geografia de Estados e Municípios

Observe as imagens e depois faça o que se pede:


Imagem associada para resolução da questão

Assinale, dentre as alternativas abaixo, a opção que nomeia o espaço cultural de Arapiraca, onde se podem encontrar os painéis retratados:

Alternativas
Q1641428
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado de Alagoas ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Pintor |
Q1641428 História e Geografia de Estados e Municípios

Observe a foto abaixo e, em seguida, faça o que se pede:

Imagem associada para resolução da questão

A foto acima, refere-se a:

Alternativas
Q1390944
Serviço Social Planejamento, Monitoramento e Avaliação de Planos, Programas e Projetos ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390944 Serviço Social
No processo de planejamento do Serviço Social, a fase que diz respeito ao exame do desempenho e dos resultados das ações, a partir de critérios determinados, denomina-se:
Alternativas
Q1390943
Serviço Social Políticas Sociais , Políticas Sociais pós Constituição Federal de 1988 e no contexto neoliberal , Trabalho e Serviço Social , Transformações Societárias, mundo do trabalho e Estado capitalista
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390943 Serviço Social
Os anos 1990, no Brasil, marcaram a entrada da política neoliberal que promoveu o desmonte do Estado, a fim de adequá-lo ao novo modelo. Nesse sentido, assinale a assertiva que aponta os elementos corretos em relação à introdução do modelo neoliberal no país
Alternativas
Q1390942
Serviço Social Políticas Sociais , Políticas Sociais pós Constituição Federal de 1988 e no contexto neoliberal , Trabalho e Serviço Social , Transformações Societárias, mundo do trabalho e Estado capitalista
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390942 Serviço Social
De acordo com Iamamoto (2007), o neoliberalismo provocou a radicalização do pauperismo. No que concerne às políticas sociais, há o deslocamento da compreensão de Seguridade Social para a noção de seguro social. Dado o exposto, a lógica que passa a dirigir a política social é:
Alternativas
Q1390941
Serviço Social Trabalho e Serviço Social , Questão Social e Serviço Social , Transformações Societárias, mundo do trabalho e Estado capitalista ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390941 Serviço Social
Para problematizar a crise capitalista que se inicia nos anos 1970, Iamamoto (2007) analisa que os investimentos especulativos se sobrepõem à produção, o que resulta no aumento dos níveis de desemprego. Os rebatimentos mais imediatos desse processo para a área social são:
Alternativas
Q1390939
Serviço Social Trabalho e Serviço Social , Questão Social e Serviço Social ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390939 Serviço Social
Para a compreensão dos direitos sociais, faz-se necessário observar o contexto histórico, econômico, político e social que servem de pano de fundo para o surgimento dos mesmos. Nesse sentido, na sociedade capitalista, os direitos sociais devem ser analisados levando em consideração:
Alternativas
Q1390938
Serviço Social Surgimento e Institucionalização do Serviço Social , Movimento de Reconceituação do Serviço Social , Fundamentos históricos e teórico-metodológicos do Serviço Social ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390938 Serviço Social
A intenção de ruptura do Serviço Social com o conservadorismo se explicitou pela primeira vez, durante o período da ditadura militar (1964/1985), quando o país se encontrava sob as ordens da autocracia burguesa. O marco desse processo de ruptura do Serviço Social com o conservadorismo, que pretendia romper com o “Serviço Social Tradicional”, do ponto de vista teórico-metodológico, formativo e interventivo, ficou conhecido como:
Alternativas
Q1390937
Serviço Social Trabalho e Serviço Social , Questão Social e Serviço Social , Transformações Societárias, mundo do trabalho e Estado capitalista ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390937 Serviço Social
Montaño e Duriguetto (2011) tratam acerca dos conceitos de “classe em si” e “classe para si”. Informam que a “classe em si” é constituída pela população cuja condição social corresponde a determinado lugar e papel no processo produtivo, e que, independentemente de sua consciência e/ou de sua organização para a luta na defesa de seus interesses, caracteriza uma unidade de interesses comuns em oposição aos de outras. Balizado pelo conceito postulado, a respeito da dupla dimensão – classe em si e para si – e o bojo que a envolve, é CORRETO afirmar que:
Alternativas
Q1390936
Serviço Social Assistência Social no Serviço Social , Lei Orgânica da Assistência Social – LOAS – Lei 8.742 de 1993 e Lei nº 12.435 de 2011 , Benefícios Eventuais e de Prestação Continuada/LOAS ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390936 Serviço Social
A assistência social, direito do cidadão e dever do Estado, é Política de Seguridade Social não contributiva, que provê os mínimos sociais, realizada através de um conjunto integrado de ações de iniciativa pública e da sociedade, para garantir o atendimento às necessidades básicas. Dado o exposto, de acordo com a Lei n. 8.742, de 7 de dezembro de 1993, assinale a assertiva CORRETA que corresponde a um dos objetivos da Assistência Social.
Alternativas
Q1390935
Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003 Disposições Preliminares e Prioridades da Pessoa Idosa ,
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Arapiraca - AL Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: Prefeitura de Arapiraca - AL - 2019 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Social |
Q1390935 Estatuto da Pessoa Idosa - Lei nº 10.741 de 2003
De acordo com a Lei n. 10.741, de 1º de outubro de 2003, o idoso goza de todos os direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sem prejuízo da proteção integral de que trata essa Lei, sendo lhe assegurado, por lei ou por outros meios, todas as oportunidades e facilidades, para preservação de sua saúde física e mental e seu aperfeiçoamento moral, intelectual, espiritual e social, em condições de liberdade e dignidade. Dessa maneira, no tocante à garantia de prioridade, é INCORRETO afirmar que o idoso possui assegurado:
Alternativas
Respostas
601: C
602: B
603: C
604: C
605: D
606: A
607: B
608: E
609: D
610: D
611: E
612: A
613: E
614: D
615: C
616: A
617: C
618: E
619: D
620: A
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