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( ) As sentenças são construídas, quase sempre, na segunda pessoa, com exceção das citações em discurso direto.
( ) Eliminam-se, com exceção de citações, advérbios que expressam juízos de valor ou modulam predicações e sentenças, situando-as em mundos possíveis ou desejáveis – em suma, os advérbios de modo.
( ) Deve-se ter cuidado com o modismo recente de trocar denominações para “melhorar a imagem” dos entes nomeados. Chamar uma pessoa de “idosa” pode ser gentil, mas dizer que ela está “na melhor idade” pode ser tomado como escárnio.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
I. Em situações de crise, as ações e os comunicados devem ser centralizados em integrantes do comitê criado especificamente para gerenciar esse tipo de ocorrência.
II. Por motivos estratégicos, o porta-voz da organização perante o público deve ser o jornalista ou assessor de comunicação.
III. A atitude recomendada é admitir o erro e pedir desculpas o quanto antes. Contudo, isso não basta: após a admissão, é necessário assumir responsabilidades e adotar as medidas corretivas cabíveis.
Quais estão corretas?
( ) Dá ênfase a um processo de socialização organizacional em que é sublinhada a importância de uma cultura organizacional e não uma cultura profissional.
( ) Identifica seis fatores que promovem o conformismo com a política editorial da organização.
( ) Entre os fatores estão o prazer da atividade, as notícias como valor e as aspirações de mobilidade.
( ) Segundo essa teoria, o trabalho jornalístico é influenciado pelos meios de que a organização dispõe. Ou seja, ela aponta para a importância do fator econômico na atividade jornalística.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A transmissão de números de telefone é uma tarefa frequente e de alta responsabilidade no atendimento, pois qualquer erro pode impedir o contato futuro. A pronúncia clara e a adoção de técnicas específicas de comunicação são essenciais para minimizar ambiguidades e garantir que o interlocutor anote a sequência numérica com exatidão. Sobre as convenções para ditar números de telefone, analise as afirmativas a seguir.
I. Para facilitar a memorização e a anotação pelo ouvinte, os dígitos devem ser ditados em blocos, com pausas distintas entre eles, respeitando a estrutura visual do número de telefone.
II. Em um contexto formal, o número 6 deve ser pronunciado exclusivamente como "seis", pois o uso do termo "meia" é considerado uma gíria e pode comprometer a precisão da informação.
III. A pronúncia dos números deve ser feita de forma rápida e contínua, sem pausas, para demonstrar agilidade no atendimento e otimizar o tempo da chamada.
Está correto o que se afirma em:
A eficácia da comunicação administrativa depende da superação de diversos obstáculos que podem surgir entre o emissor e o receptor, conhecidos como barreiras ou ruídos. Essas barreiras podem distorcer o significado da mensagem ou até mesmo impedir que ela seja recebida, comprometendo o atendimento. A correta identificação da natureza dessas barreiras é o primeiro passo para mitigá-las.
Sobre as barreiras à comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I. A utilização de uma linguagem com jargões técnicos excessivos constitui uma barreira psicológica, pois intimida o receptor e cria um distanciamento emocional.
II. A escolha de um canal de comunicação, como e-mail ou telefone, é considerada neutra no processo, não constituindo uma barreira, desde que a mensagem em si seja clara e objetiva.
III. Preconceitos, estereótipos e o estado emocional do emissor ou do receptor são considerados barreiras pessoais ou psicológicas, pois atuam como filtros que distorcem a codificação e a decodificação da mensagem.
Está correto o que se afirma em:
I.O ruído, no processo de comunicação, refere-se exclusivamente a sons ou barulhos ambientais que dificultam a audição da mensagem, não abrangendo fatores psicológicos ou semânticos.
II.O feedback é o elemento que fecha o ciclo da comunicação, permitindo ao emissor verificar se o receptor compreendeu a mensagem conforme o pretendido, sendo essencial para a confirmação de instruções e procedimentos.
III.A comunicação não verbal, que inclui postura, gestos e expressões faciais, frequentemente transmite mais informações sobre atitudes e sentimentos do que a comunicação verbal, impactando significativamente o relacionamento interpessoal.
Está correto o que se afirma em: