Questões de Concurso
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É característica essencial para assegurar a compreensão do interlocutor no atendimento ao telefone:
O atendimento telefônico no setor público deve se orientar pela:
Assinale a alternativa que lista comportamento profissional no atendimento telefônico no setor público.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone no serviço público.
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( ) Tratar as informações recebidas com sigilo.
( ) Manter calma no atendimento aos cidadãos.
( ) Demonstrar interesse em auxiliar o cidadão.
( ) Falar com aspereza para facilitar o entendimento.
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Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.
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Assinale característica essencial no atendimento ao telefone.
Assinale a alternativa que indica corretamente característica importante para assegurar o profissionalismo e a qualidade no atendimento ao público.
Sobre as doenças infeciosas causadas por picadas de insetos, é correto afirmar:
O SUAS organiza a assistência social por proteções sociais.
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Sobre essas proteções, é correto afirmar:
Assinale a alternativa que relaciona características essenciais que servidores públicos devem preservar nas relações humanas no local de trabalho.
Assinale a alternativa correta sobre alimentação saudável.
É importante explicar para o público a ser trabalhado nos serviço sociais que os métodos contraceptivos são classificados em grupos.
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Assinale a alternativa que apresenta o método de acordo com seu grupo de forma correta.
Assinale a alternativa que destaca elemento central para garantir a efetiva gestão de relações humanas no ambiente organizacional.
Assinale a alternativa que aponta corretamente diretriz da Lei Federal nº 13.460 de 2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
Nas organizações que integram a administração pública, as relações humanas no local de trabalho são importantes para assegurar:
O artigo 5º da Lei Federal nº 13.460 de 2017 descreve diretrizes que devem ser observadas na prestação de serviços públicos, em especial no atendimento aos usuários. Identifique-as:
Sobre o aleitamento materno (AM), é correto afirmar:
As feridas podem ser classificadas quanto à causa, ao conteúdo microbiano, ao tempo de cicatrização, ao grau de abertura e ao tempo de duração.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
A Lei Orgânica de Assistência Social determina como instância deliberativa do SUAS, de caráter permanente e composição paritária entre governo e sociedade civil:
Nos cuidados à pessoa idosa, é fundamental implementar ações para prevenir riscos, dentre eles está o risco de quedas.
Sobre essa temática, é correto afirmar:
Foi prescrita pelo médico a seguinte informação:
“Aminofilina 30 mg IV”. Entretanto, têm-se disponíveis apenas ampolas com a seguinte descrição no frasco: “ 240mg/10 ml”.
Quantos ml você deverá aspirar do frasco para fazer a aplicação conforme prescrição médica?