Questões de Concurso para Administração

Q4390910

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Arabutã - SC - Facilitador de Oficinas |

Q4390910 Atendimento ao Público

Um usuário chega à unidade irritado porque uma atividade foi remarcada e dirige-se ao Facilitador de Oficinas em tom elevado. Embora a alteração não tenha sido decidida pelo facilitador, a postura profissional adequada é:

A

Prometer que a atividade ocorrerá na data originalmente prevista, mesmo sem possuir competência para modificar a decisão institucional.

B

Informar imediatamente que não possui responsabilidade pela alteração e solicitar que o usuário procure sozinho o servidor que tomou a decisão.

C

Manter tratamento respeitoso, ouvir a demanda, fornecer as informações de sua competência e encaminhar aquilo que depender de outro profissional ou setor.

D

Explicar detalhadamente os conflitos internos que levaram à mudança, para demonstrar transparência e afastar sua responsabilidade pessoal.

E

Interromper o atendimento até que o usuário reconheça que utilizou um tom inadequado ao se dirigir ao servidor público.

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Q4389039

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Desenvolvimento de Software |

Q4389039 Gerência de Projetos

O PMBOK constitui um conjunto de melhores práticas em gerenciamento de projetos e define projeto como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
De acordo com o PMBOK, analise as afirmativas a seguir.
I. Em um portfólio, todos os programas e os projetos que o compõem devem ser interdependentes.
II. A entrega de valor deve ser feita de acordo com as expectativas das partes interessadas. O gerente do projeto deve ter a sensibilidade necessária para identificar as partes interessadas, gerenciar conflitos e se comunicar de forma eficaz.
III. Todos os riscos que podem acontecer em um projeto devem ser identificados, no início do projeto, por meio de reuniões, entrevistas, pesquisas e análise de documentos da sociedade empresária.
Está correto o que se afirma em

A

II, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4389038

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Desenvolvimento de Software |

Q4389038 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização utiliza a BPMN para modelar o tratamento de incidentes de segurança da informação. Após a classificação, o fluxo segue caminhos distintos conforme a criticidade do incidente.
Considerando os elementos da notação BPMN, assinale a afirmativa correta.

A

Um evento intermediário deve ser utilizado para representar qualquer decisão do processo, pois eventos possuem a função de selecionar caminhos alternativos.

B

Um gateway pode ser utilizado para controlar a divergência do fluxo, direcionando sua continuidade conforme a condição associada à criticidade do incidente.

C

Uma lane deve ser utilizada para representar a decisão relativa à criticidade, pois esse elemento determina qual caminho será seguido conforme uma condição.

D

Um pool distinto deve ser criado para cada caminho resultante da decisão, pois a BPMN não permite representar fluxos alternativos dentro de um mesmo participante.

E

Um fluxo de mensagem deve ser utilizado para representar caminhos alternativos dentro de um mesmo participante, ainda que não exista troca de mensagens entre participantes distintos.

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Q4389037

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Desenvolvimento de Software |

Q4389037 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em relação aos conceitos de gestão e modelagem de processos de negócio, assinale a afirmativa correta.

A

O modelo TO-BE descreve a situação atual de um processo organizacional, com o objetivo de identificar falhas, gargalos e oportunidades imediatas de correção.

B

O BPM (Business Process Management) constitui uma notação padronizada para a representação gráfica de fluxos de trabalho, permitindo mapear atividades, eventos e decisões de um processo.

C

Um processo de negócio é um conjunto de atividades estruturadas que transforma entradas em saídas, caracterizando-se, obrigatoriamente, pelo retorno financeiro direto gerado para a organização.

D

A modelagem de processos compreende o gerenciamento contínuo dos processos organizacionais, abrangendo sua execução, seu monitoramento e a implementação das ações necessárias à melhoria de seu desempenho.

E

Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), os gateways são utilizados para controlar a divergência e a convergência do fluxo de sequência, enquanto as lanes subdividem um pool, permitindo organizar as atividades de acordo com funções ou papéis desempenhados no processo.

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Q4388967

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388967 Gestão de Pessoas

Durante a execução de um contrato de suporte a sistemas de TI, a contratada solicitou uma recomposição extraordinária dos valores contratuais, alegando elevação inesperada de seus custos operacionais. O contrato, entretanto, estabelece os critérios e a periodicidade aplicáveis à atualização de seus valores, e o próximo marco contratual para essa atualização ainda não ocorreu. Enquanto o pedido era analisado, o preposto da contratada passou a adotar uma postura de confronto, afirmando que os serviços seriam paralisados caso a solicitação não fosse atendida de imediato.
Sob a ótica da teoria de gestão de conflitos e do comportamento organizacional, considerando a necessidade de preservar a continuidade da execução contratual e, simultaneamente, observar as regras estabelecidas, a situação descrita e a conduta comunicacional mais adequada ao fiscal do contrato correspondem, respectivamente, a um

A

conflito funcional e ao estilo acomodativo, mediante a aceitação temporária da solicitação da contratada para evitar a interrupção dos serviços.

B

conflito construtivo e ao estilo de evitação, mediante a suspensão da comunicação com a contratada até que a situação se resolva espontaneamente.

C

conflito de processos e ao estilo de compromisso, mediante a concessão parcial da solicitação, independentemente da análise e da formalização administrativa cabíveis.

D

conflito interpessoal e ao estilo competitivo, mediante a adoção imediata de medidas punitivas, independentemente da observância dos procedimentos administrativos aplicáveis.

E

conflito disfuncional e à comunicação assertiva, mediante a manutenção de uma postura firme e profissional, com observância das regras contratuais e orientação da contratada quanto aos procedimentos formais aplicáveis.

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Q4388965

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388965 Gerência de Projetos

Considere um projeto orçado em R$ 1 milhão, cujo escopo encontra-se 30% concluído. Registra-se que já foram gastos R$ 900 mil até o momento.
Com base em conhecimentos sobre gestão de indicadores de desempenho, analise os itens a seguir.
I. Até o presente momento, constata-se que o valor agregado é superior ao custo real do projeto.
II. Nessas condições, o valor aproximado do Indicador de Desempenho de Custos (IDC) é de 0,33.
III. As informações do enunciado são suficientes para constatar que ocorreu um desvio crítico da linha de base de custos do projeto durante sua execução.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4388962

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388962 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma sociedade empresária pretende aperfeiçoar o processo de concessão de acessos aos sistemas corporativos e avalia implantar um Business Process Management Suite (BPMS) para coordenar o fluxo, registrar aprovações, monitorar o processo e integrar atividades aos sistemas existentes.
Em relação ao uso de BPMS e à automação de processos, assinale a afirmativa correta.

A

A implantação de um BPMS pressupõe a automatização integral do processo, sendo incompatível com atividades que dependam de análise ou aprovação humana.

B

A utilização de BPMS restringe-se ao acompanhamento de processos já executados, não permitindo controlar o encaminhamento das atividades durante sua execução.

C

A utilização de um BPMS torna desnecessária a análise prévia do processo, pois a ferramenta identifica e elimina automaticamente atividades redundantes ou que não agregam valor.

D

Um BPMS pode apoiar a modelagem, a execução e o monitoramento de processos, coordenando atividades humanas e automatizadas e possibilitando integração com outros sistemas.

E

A automação de processos tem como objetivo necessariamente substituir atividades humanas por sistemas, sendo a redução do número de profissionais seu principal indicador de sucesso.

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Q4388960

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388960 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da reengenharia e das abordagens de melhoria de processos, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A melhoria contínua e a reengenharia de processos partem da preservação da estrutura do processo existente, diferenciando-se principalmente pela magnitude das metas de desempenho estabelecidas.
( ) A reengenharia de processos pressupõe o repensar fundamental e o redesenho radical dos processos, podendo provocar mudanças significativas na forma de execução do trabalho, enquanto a melhoria contínua está geralmente associada a aperfeiçoamentos incrementais e sucessivos.
( ) A melhoria contínua e a reengenharia de processos distinguem-se essencialmente pelo volume de recursos empregados, de modo que mudanças que demandem investimentos elevados caracterizam reengenharia, enquanto aquelas de menor custo caracterizam melhoria contínua.
As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – F.

B

V – F – V.

C

V – F – F.

D

F – V – V.

E

F – V – F.

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Q4388959

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388959 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma sociedade empresária de tecnologia da informação está revisando seus processos com o objetivo de ampliar sua atuação e identificar novas oportunidades de negócio.
Sobre a gestão de processos de negócio, assinale a afirmativa correta.

A

O Gerenciamento de Incidentes, o Tratamento de Incidentes de Alta Gravidade e o Diagnóstico Técnico do Incidente podem ser caracterizados, respectivamente, como processo, subprocesso e atividade.

B

A Gestão de Serviços de TI não pode ser considerada um processo organizacional quando não gera valor diretamente para o cliente externo, devendo ser tratada apenas como uma função de apoio às atividades finalísticas.

C

A gestão de pessoas e a gestão patrimonial são classificadas como processos primários ou finalísticos, uma vez que fornecem os recursos humanos e materiais necessários à geração de valor para os clientes da organização.

D

Na hierarquia dos processos, a atividade constitui um nível de decomposição imediatamente superior ao subprocesso, enquanto a tarefa corresponde à decomposição direta do subprocesso em unidades de trabalho.

E

Os processos organizacionais podem ser classificados em primários ou finalísticos, de suporte ou apoio, e de gerenciamento ou gerenciais, sendo os processos de suporte considerados hierarquicamente inferiores e de menor relevância para o alcance dos objetivos organizacionais.

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Q4388958

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388958 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A Gestão de Processos de Negócio (BPM) busca o alinhamento e a melhoria do desempenho dos processos com a estratégia organizacional e as expectativas dos clientes.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. A análise de processos limita-se à documentação sistemática do fluxo de trabalho atual, caracterizando-se pela representação dos eventos, das atividades e de suas interações, não abrangendo a avaliação do desempenho ou a identificação de oportunidades de melhoria.
II. O gerenciamento de desempenho de processos envolve o acompanhamento e a avaliação sistemática do desempenho dos processos por meio de indicadores, permitindo verificar o alcance dos objetivos e das metas estabelecidos.
III. O desenho de processos envolve a definição de soluções e mudanças destinadas a estabelecer como um processo deverá funcionar, considerando os resultados esperados e as oportunidades de melhoria identificadas.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

E

I, II e III.

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Q4388957

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388957 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em relação aos conceitos de gestão e modelagem de processos de negócio, assinale a afirmativa correta.

A

O modelo TO-BE descreve a situação atual de um processo organizacional, com o objetivo de identificar falhas, gargalos e oportunidades imediatas de correção.

B

O BPM (Business Process Management) constitui uma notação padronizada para a representação gráfica de fluxos de trabalho, permitindo mapear atividades, eventos e decisões de um processo.

C

Um processo de negócio é um conjunto de atividades estruturadas que transforma entradas em saídas, caracterizando-se, obrigatoriamente, pelo retorno financeiro direto gerado para a organização.

D

A modelagem de processos compreende o gerenciamento contínuo dos processos organizacionais, abrangendo sua execução, seu monitoramento e a implementação das ações necessárias à melhoria de seu desempenho.

E

Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), os gateways são utilizados para controlar a divergência e a convergência do fluxo de sequência, enquanto as lanes subdividem um pool, permitindo organizar as atividades de acordo com funções ou papéis desempenhados no processo.

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Q4388956

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2026 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação – Análise de Negócio de TI |

Q4388956 Administração Geral

No contexto da relação entre a gestão por processos e a aplicação do ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A gestão por processos adota uma perspectiva transversal das atividades organizacionais, considerando a integração entre diferentes áreas e os resultados do processo de ponta a ponta, favorecendo seu monitoramento e sua melhoria contínua.
( ) Na etapa Act do ciclo PDCA, são executadas as ações originalmente definidas no planejamento, com a implementação das medidas necessárias ao alcance das metas estabelecidas.
( ) Na etapa Check do ciclo PDCA, os resultados obtidos após a execução das ações são confrontados com as metas e os indicadores estabelecidos no planejamento, permitindo avaliar o desempenho do processo e identificar eventuais desvios.
As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – F.

B

V – F – V.

C

V – F – F.

D

F – V – V.

E

F – V – F.

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Q4387875

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Recepcionista |

Q4387875 Atendimento ao Público

Considere a seguinte situação: Um cidadão dirige-se à recepção de determinado órgão municipal para apresentar reclamação sobre serviço prestado por outra unidade da Administração. O recepcionista, embora conheça informalmente servidores do setor responsável, não sabe qual é o procedimento institucional destinado ao recebimento daquela manifestação. Para evitar que o cidadão precise procurar outro local, decide receber a reclamação em sua conta pessoal de correio eletrônico e promete encaminhá-la posteriormente ao servidor que considera capaz de resolver o problema. A respeito dessa conduta, avalie as afirmativas a seguir.

I. A intenção de facilitar o atendimento não torna adequada a utilização de canal pessoal quando existem ou devem ser observados canais institucionais destinados ao tratamento e à rastreabilidade das demandas.

II. A recepção deve buscar orientar corretamente o cidadão e identificar o canal ou setor competente, evitando criar fluxos informais que dificultem o acompanhamento da manifestação.

III. O encaminhamento diretamente a servidor conhecido é preferível ao registro institucional sempre que proporcionar resposta mais rápida ao usuário, em razão do princípio da eficiência.

IV. O atendimento resolutivo não exige que o recepcionista solucione pessoalmente toda demanda, podendo consistir na orientação e no encaminhamento corretos.

Assinale a alternativa correta.

A

I e III, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, II e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

III e IV, apenas.

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Q4387871

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Recepcionista |

Q4387871 Atendimento ao Público

O regulamento interno de determinado órgão estabelece que a unidade de protocolo deve receber e registrar requerimentos apresentados pelos cidadãos, cabendo ao setor responsável pela matéria analisar posteriormente a suficiência da documentação e, quando cabível, solicitar complementação. Durante o atendimento, o recepcionista constata que um requerimento não contém um dos documentos relacionados nas orientações gerais disponibilizadas ao público. Considerando as atribuições definidas no próprio regulamento, o recepcionista deve:

A

Recusar o requerimento até que o interessado apresente todos os documentos relacionados nas orientações, evitando a formação de processo potencialmente incompleto.

B

Receber e registrar o requerimento conforme o fluxo estabelecido, podendo orientar o interessado acerca da ausência constatada, sem antecipar decisão atribuída ao setor responsável pela análise documental.

C

Receber o requerimento somente mediante declaração do interessado reconhecendo previamente a possibilidade de indeferimento por ausência documental.

D

Registrar o requerimento e classificá-lo desde logo como incompleto, determinando ao setor competente que suspenda sua análise até a complementação.

E

Analisar a relevância do documento ausente e decidir pelo recebimento apenas quando concluir que sua falta não compromete o mérito da solicitação.

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Q4387862

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Recepcionista |

Q4387862 Atendimento ao Público

Em uma repartição municipal, determinado recepcionista costuma flexibilizar procedimentos para pessoas que conhece pessoalmente. Em uma ocasião, permitiu que um conhecido ingressasse em área administrativa de acesso controlado sem cumprir todas as etapas de identificação exigidas dos demais visitantes. Questionado, argumentou que conhecia aquela pessoa havia muitos anos, sabia que ela não representava risco e que sua conduta havia tornado o atendimento mais eficiente. Considerando os princípios aplicáveis à Administração Pública e as rotinas de recepção e controle de acesso, assinale a alternativa correta.

A

A conduta é regular sempre que o servidor puder demonstrar que conhecia pessoalmente o visitante e que não ocorreu prejuízo material à Administração.

B

A eficiência administrativa autoriza a simplificação individual de procedimentos pelo servidor quando, segundo sua avaliação pessoal, as formalidades forem desnecessárias ao caso concreto.

C

O tratamento diferenciado fundado exclusivamente em relação pessoal é incompatível com a impessoalidade administrativa, e o recepcionista deve observar os procedimentos institucionais de identificação e controle de acesso, ressalvadas as diferenciações previstas em normas ou justificadas por critérios objetivos aplicáveis ao serviço.

D

O princípio da impessoalidade somente se aplica aos atos decisórios praticados pelas autoridades administrativas, não alcançando atividades materiais de recepção ou controle de visitantes.

E

A existência de confiança pessoal substitui os mecanismos administrativos de identificação quando o controle de acesso não envolver informações classificadas como sigilosas.

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Q4387858

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Recepcionista |

Q4387858 Atendimento ao Público

Em determinado órgão público municipal, uma cidadã compareceu à recepção para obter informações sobre um requerimento protocolado anteriormente. Visivelmente irritada com a demora, passou a elevar o tom de voz e afirmou que somente deixaria o local após falar diretamente com o responsável pelo setor. O recepcionista verificou no sistema que o processo estava em análise, mas não possuía autorização nem informações suficientes para estimar a data de conclusão. Considerando as técnicas de atendimento humanizado, a postura profissional e os limites funcionais do servidor responsável pela recepção, a conduta mais adequada é:

A

Esclarecer, de maneira objetiva e respeitosa, as informações efetivamente disponíveis, evitar assumir compromissos sobre prazo que não possa confirmar e, se necessário, orientar ou encaminhar a cidadã ao canal ou setor competente, mantendo postura profissional mesmo diante da alteração emocional da usuária.

B

Informar prazo aproximado com base no tempo normalmente utilizado pelo setor, ainda que não exista previsão oficial, pois a redução da incerteza constitui medida prioritária no atendimento humanizado.

C

Interromper o atendimento enquanto a cidadã mantiver o tom de voz elevado e condicioná-lo à adoção de comportamento compatível com o ambiente administrativo, independentemente da existência de risco ou ameaça.

D

Fornecer à cidadã o contato funcional direto do servidor que esteja analisando o processo, ainda que esse canal não seja destinado ao atendimento externo, privilegiando a resolutividade do serviço público.

E

Limitar-se a informar que o processo se encontra em análise, abstendo-se de indicar outros canais ou possibilidades de encaminhamento, pois o recepcionista não deve interferir em procedimentos de competência de outro setor.

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Q4387396

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: UENP Prova: VUNESP - 2026 - UENP - Farmacêutico |

Q4387396 Administração de Recursos Materiais

A valoração do estoque consiste em dar valor financeiro aos produtos estocados e movimentados e pode ser realizada por meio de diferentes métodos. O método de valoração de estoques que emprega, para cada produto, o preço praticado pelo mercado é denominado

A

valoração pelo preço médio.

B

custo de reposição.

C

primeiro a entrar, primeiro a sair (PEPS).

D

último a entrar, primeiro a sair (UEPS).

E

inventário rotativo.

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Q4387395

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: UENP Prova: VUNESP - 2026 - UENP - Farmacêutico |

Q4387395 Administração de Recursos Materiais

A curva ABC classifica os produtos de acordo com a sua importância financeira, sendo uma ferramenta orientadora para o gestor. Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto ao emprego da curva ABC e suas consequências para a gestão de medicamentos e insumos.

A

Apesar de classificar financeiramente os itens de consumo, essa classificação não interfere nas prioridades para programação de aquisição e controle, pois carece de informações epidemiológicas.

B

Os itens de classe C são aqueles presentes em menor quantidade, mas que possuem o maior custo financeiro e que, por esse motivo, devem ser gerenciados com atenção especial.

C

Os itens de classe A são aqueles presentes em maior quantidade, mas que possuem o menor custo financeiro, de modo que requerem menor atenção no momento do gerenciamento.

D

Para os itens classificados como A, devem ser implementados alguns critérios de gestão, tais como redução do prazo de abastecimento, redução de estoque e redução do período de renovação.

E

Para os itens classificados como C, devem ser adotados alguns critérios de gestão, tais como o estabelecimento de protocolos clínicos, a busca dos melhores fornecedores e a redução dos prazos para abastecimento.

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Q4387166

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Arabutã - SC - Psicólogo (40h) |

Q4387166 Gerência de Projetos

As ações do psicólogo em contextos públicos costumam ser organizadas em projetos com fases sucessivas. Considere as fases do planejamento e da execução de um projeto de intervenção psicológica, apresentadas a seguir fora da ordem de execução:
(1)Execução das ações planejadas junto ao público atendido.
(2)Diagnóstico situacional e levantamento das necessidades da população.
(3)Monitoramento e avaliação dos resultados alcançados pela intervenção.
(4)Definição dos objetivos e das metas a serem alcançados.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta em que essas fases são desenvolvidas:

A

2, 4, 1, 3.

B

2, 4, 3, 1.

C

1, 2, 4, 3.

D

3, 1, 4, 2.

E

4, 2, 1, 3.

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Q4387128

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Arabutã - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Arabutã - SC - Psicólogo (20h) |

Q4387128 Administração Pública

As políticas públicas costumam ser analisadas como um processo composto por etapas encadeadas, desde a percepção de um problema coletivo até a aferição de seus resultados. Considere as etapas desse ciclo, apresentadas fora da ordem de execução:
(1)Implementação das ações planejadas pelos órgãos responsáveis.
(2)Identificação e definição do problema público a ser enfrentado.
(3)Formulação de alternativas e escolha da linha de ação.
(4)Avaliação dos resultados e efeitos da política.
(5)Inclusão do problema na agenda governamental.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem sequencial correta em que essas etapas ocorrem:

A

3, 5, 2, 1, 4.

B

5, 2, 3, 1, 4.

C

2, 3, 5, 4, 1.

D

5, 4, 1, 2, 3.

E

2, 5, 3, 1, 4.

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