Questões de Concurso para FURB

Q3322779

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322779 Atendimento ao Público

Dentro do contexto de comunicação empresarial, é fundamental que as anotações sejam feitas de maneira clara e objetiva. Nesse sentido, qual das seguintes práticas é mais recomendada?

A

Escrever os recados de forma abreviada e sem detalhes para economizar tempo.

B

Utilizar códigos pessoais ininteligíveis para os outros ao anotar recados.

C

Registrar os recados incluindo todas as informações relevantes e data/hora.

D

Anotar os bilhetes em qualquer papel, sem se preocupar com a organização.

E

Deixar para anotar os recados depois de terminar todas as outras tarefas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3322778

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322778 Administração Pública

Considere as afirmativas relacionadas ao planejamento e execução de eventos municipais apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) Convites oficiais devem ser enviados via e-mail um dia antes do evento.
(__) A classificação dos eventos deve considerar o público-alvo e o tipo de atividade.
(__) Documentos como atas e relatórios devem ser arquivados conforme protocolo municipal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

F - V - V.

B

V - V - V.

C

F - F - F.

D

V - F - F.

E

F - V - F.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q3322777

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322777 Arquivologia

A eficiência dos procedimentos de protocolo e rotinas de correspondência é fundamental para a administração de qualquer empresa. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. A triagem e a análise documental devem ser realizadas imediatamente após o recebimento da correspondência.
II. Todos os tipos de postagem são adequados para qualquer documento, independentemente da sua natureza.
III. Registros precisos e detalhados devem ser mantidos para todas as correspondências recebidas e enviadas.

É correto o que se afirma em:

A

III, apenas.

B

I, apenas.

C

I, II e III.

D

II, apenas.

E

I e III, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q3322776

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322776 Atendimento ao Público

Quando se trata de comunicabilidade efetiva, qual característica da voz é crucial para um bom atendimento?

A

Usar jargões técnicos para demonstrar conhecimento.

B

Utilizar um tom de voz monótono para evitar emoções.

C

Falar rapidamente para transmitir a informação mais rápido.

D

Manter um tom de voz claro e bem modulado para facilitar o entendimento.

E

Alterar frequentemente o volume da voz para manter a atenção do ouvinte.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3322775

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322775 Administração de Recursos Materiais

No contexto da gestão de materiais, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o controle de estoque?

A

Não é necessário realizar inventários periódicos no estoque.

B

O estoque deve ser organizado sem critérios específicos, para facilitar o acesso.

C

É aconselhável manter um registro atualizado de entradas e saídas de materiais.

D

O controle de estoque é relevante apenas para grandes empresas.

E

Materiais obsoletos devem ser mantidos no estoque para uso futuro.

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Q3322774

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322774 Arquivologia

Em relação à gestão de documentos, qual das seguintes ações é essencial para o correto protocolo?

A

Encaminhar todos os documentos recebidos diretamente para a alta direção.

B

Ignorar a data de recebimento dos documentos para agilizar o processo.

C

Armazenar documentos novos aleatoriamente, sem seguir uma ordem específica.

D

Deixar de registrar a entrada de documentos menos importantes.

E

Registrar, classificar e distribuir documentos de maneira sistemática.

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Q3322773

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322773 Gestão de Pessoas

Dentro do ambiente profissional, a forma como as pessoas são tratadas pode impactar significativamente na comunicação e no relacionamento interpessoal. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. O uso de tratamentos informais é apropriado em todas as situações profissionais.
II. Reconhecer e adaptar-se às preferências de tratamento de cada indivíduo é importante.
III. Tratamentos formais são desnecessários em comunicações internas.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

III, apenas.

C

I, II e III.

D

II, apenas.

E

I, apenas.

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Q3322772

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322772 Atendimento ao Público

O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de contato entre a empresa e o cliente ou parceiro. Nesse contexto, analise as afirmações:

I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.
II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.
III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.

É correto o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

II, apenas.

C

I, apenas.

D

I, II e III.

E

III, apenas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3322771

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322771 Secretariado

Considerando a importância da organização para a produtividade, qual dos seguintes itens contribui efetivamente para a manutenção de um ambiente de trabalho organizado?

A

Manter apenas os itens necessários para o trabalho diário na mesa.

B

Organizar os documentos uma vez por mês para economizar tempo.

C

Acumular documentos sobre a mesa para fácil acesso.

D

Decorar o espaço de trabalho com muitos objetos pessoais.

E

Deixar alimentos e bebidas próximos aos equipamentos eletrônicos.

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Q3322770

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322770 Secretariado

No gerenciamento eficaz do tempo de trabalho, a organização da agenda é crucial. Qual técnica é essencial para o controle eficiente da agenda?

A

Agendar compromissos em horários flexíveis sem confirmar com as partes envolvidas.

B

Marcar múltiplas reuniões para o mesmo horário para otimizar o dia.

C

Priorizar atividades conforme sua importância e urgência na agenda.

D

Utilizar diferentes agendas para compromissos pessoais e profissionais.

E

Deixar a agenda aberta para qualquer um adicionar compromissos.

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Q3322769

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322769 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?

A

Fornecer respostas genéricas para acelerar a resolução de problemas.

B

Priorizar o atendimento aos conhecidos ou pessoas de status superior.

C

Limitar o tempo de atendimento para aumentar a quantidade de atendimentos.

D

Ouvir atentamente as necessidades do cliente e oferecer soluções específicas.

E

Evitar o contato visual para acelerar a conclusão do atendimento.

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Q3322768

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322768 Comunicação Social

Em um ambiente de trabalho, a comunicação clara é essencial para garantir a eficiência e eficácia das operações. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Recados telefônicos devem ser anotados de forma sucinta, omitindo detalhes relevantes.
II. A identificação completa do interlocutor em um recado escrito é desnecessária.
III. Recados e bilhetes devem ser escritos de forma clara, legível e completa.

É correto o que se afirma em:

A

III, apenas.

B

II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III.

E

I, apenas.

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Q3322767

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322767 Atendimento ao Público

Na gestão do atendimento ao público, qual abordagem deve ser priorizada para garantir a eficiência durante o atendimento simultâneo?

A

Encaminhar todos os clientes para outro dia ou horário, para evitar o atendimento simultâneo.

B

Focar no primeiro cliente que chegou, ignorando os demais até a finalização do atendimento.

C

Atender múltiplos clientes ao mesmo tempo, sem estabelecer prioridades.

D

Utilizar técnicas de gerenciamento de tempo para atender a múltiplos clientes de forma eficaz.

E

Distribuir igualmente o tempo entre os clientes, sem concluir nenhum atendimento.

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Q3321154

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321154 Direito Ambiental

Qual é o órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da legislação ambiental relacionada à limpeza urbana e ao manejo de resíduos?

A

SEMA (Secretaria de Meio Ambiente).

B

ANA (Agência Nacional de Águas).

C

INCRA (Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária).

D

FUNAI (Fundação Nacional do Índio).

E

IBAMA (Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis).

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Q3321153

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321153 Arquitetura

Com base nas técnicas básicas e alguns procedimentos para que possa cortar superfícies maiores, é correto afirmar que:

A

Para áreas planas e extensas, a superfície a ser roçada deve ser dividida em quadrados e o trabalho deve ser realizado pelos lados internos até chegar ao lado.

B

O uso de fios de corte é a pior forma para que o trabalho possa ser realizado próximo de árvores e arbustos sem danificar os galhos ou os troncos.

C

No caso de gramas muito altas ou resistentes, corte em duas direções: primeiro, pela direita, a parte superior da grama e, em movimento contrário (para a esquerda), a parte inferior.

D

Para roçar áreas planas mais extensas, o uso do método quadrados é o menos produtivo.

E

Para roçar as áreas de encostas, o uso do método de faixas é o menos recomendado.

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Q3321152

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321152 Direito Ambiental

De acordo com a legislação ambiental brasileira, quais são os princípios fundamentais que devem guiar a gestão de resíduos sólidos?

A

Depósito dos resíduos em lixões a céu aberto.

B

Coleta seletiva e destinação final adequada dos resíduos.

C

Descarte indiscriminado e queima dos resíduos.

D

Armazenamento dos resíduos em áreas de proteção ambiental.

E

Não cuidado com os impactos ambientais da gestão de resíduos.

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Q3321151

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321151 Engenharia Agronômica (Agronomia)

É uma prática recomendada para evitar a deriva de herbicidas para áreas não-alvo:

A

Aplicar herbicidas durante períodos de vento forte.

B

Aplicar herbicidas em alta concentração para garantir a eficácia.

C

Utilizar bicos de pulverização com gotas muito finas.

D

Aplicar herbicidas à noite para reduzir a deriva.

E

Ignorar a direção do vento durante a aplicação.

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Q3321150

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321150 Engenharia Ambiental e Sanitária

Assinale a alternativa que apresenta uma prática sustentável na roçada e limpeza urbana:

A

Descartar os resíduos vegetais em áreas de preservação ambiental.

B

Descartar os resíduos vegetais em rios ou corpos d'água próximos.

C

Deixar os resíduos vegetais espalhados pela cidade para decomposição natural.

D

Reciclar os resíduos vegetais para uso em compostagem ou adubação.

E

Queimar os resíduos vegetais para eliminá-los rapidamente.

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Q3321149

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321149 Administração Pública

Qual é a melhor abordagem para a limpeza urbana após eventos climáticos, como tempestades?

A

Esperar que os moradores locais limpem os detritos por conta própria.

B

Realizar a limpeza imediata para evitar obstruções e riscos à segurança.

C

Deixar os detritos espalhados pela cidade para a remoção natural.

D

Deixar os detritos acumularem-se para um aspecto rústico.

E

Ignorar os detritos e focar apenas na roçada de vegetação.

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Q3321148

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Operador de Roçadeira |

Q3321148 Engenharia Agronômica (Agronomia)

Assinale a alternativa que apresenta uma técnica eficaz de capina que minimiza o crescimento futuro de ervas daninha:

A

Utilizar herbicidas fortes para eliminar todas as ervas presentes.

B

Capinar apenas superficialmente, deixando as raízes das ervas intactas.

C

Utilizar máquinas pesadas para compactar o solo e impedir o crescimento de ervas.

D

Realizar uma capina profunda, removendo as raízes das ervas daninhas.

E

Deixar as ervas daninhas crescerem livremente para um aspecto natural.

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