O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de cont...
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Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Guabiruba - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |
Q3322772
Atendimento ao Público
O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de
contato entre a empresa e o cliente ou parceiro. Nesse
contexto, analise as afirmações:
I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.
II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.
III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.
É correto o que se afirma em:
I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.
II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.
III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.
É correto o que se afirma em:
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