Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes ...

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Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Guabiruba - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Guabiruba - SC - Recepcionista/Telefonista |

Q3322769 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?

Fornecer respostas genéricas para acelerar a resolução de problemas.

Priorizar o atendimento aos conhecidos ou pessoas de status superior.

Limitar o tempo de atendimento para aumentar a quantidade de atendimentos.

Ouvir atentamente as necessidades do cliente e oferecer soluções específicas.

Evitar o contato visual para acelerar a conclusão do atendimento.

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