Questões de Concurso para INAZ do Pará

Q857999

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857999 Direito Constitucional

Para Alexandre de Moraes (2015) Administração pública e seus agentes devem perseguir o bem comum, de forma eficaz, sem burocracia, sempre buscando a qualidade, otimizando o uso dos recursos públicos de maneira a evitar- se desperdícios e garantir-se uma maior rentabilidade social.

O princípio Constitucional da Administração pública que o autor se refere no texto acima é:

A

Rentabilidade.

B

Moralidade.

C

Legalidade.

D

Eficiência.

E

Impessoalidade.

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Q857998

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857998 Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento é um dos principais elementos para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendimento é sinônimo de empatia e atenção.” Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões. Marque a alternativa incorreta no tocante ao conceito de qualidade no atendimento.

A

Dar mais atenção aqueles clientes que pagam mais e por isso devem receber uma atenção especial por parte do atendente.

B

Realizar pesquisas periódicas que ajudem a revelar o que leva seu cliente a buscar sua empresa.

C

Despertar no cliente o desejo de retornar ao estabelecimento.

D

Utilizar uma linguagem simples e educada, sempre tratando o cliente com paciência e respeito.

E

Investir nos pós venda para ter um feedback do cliente em um contato posterior e saber se ele está satisfeito com o produto ou serviço, se está encontrando dificuldades, como foi a adaptação, entre outros fatores.

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Q857997

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857997 Direito Administrativo

Segundo a CGU (2016), os Conselhos Profissionais possuem natureza jurídica equivalente a “autarquias corporativas”, contudo não integram a Administração Pública. As principais características das Autarquias são:

A

Entidades dotadas de personalidade jurídica própria de direito público, criadas por lei especifica. Detentoras de patrimônio e receitas próprias, com autonomia administrativa e financeira.

B

São entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, com patrimônio próprio, sua criação é autorizada por lei para explorar atividades relevantes de interesse coletivo.

C

São entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, instituídas por meio de decreto, e exploram atividades econômicas apenas na forma de sociedade anônima.

D

São entidades dotadas de personalidade jurídica de direito privado, sem fins lucrativos, instituída por iniciativa de particulares, com delegação do poder público, mediante contrato de gestão para serviço público de natureza social.

E

São entidades criadas por particulares e desempenham atividades privadas de interesse público com fomento (auxílio) do Estado, nas áreas de Saúde, Educação, Cultura e Meio Ambiente, mediante o termo de parceria.

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Q857996

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857996 Administração de Recursos Materiais

Para Chiavenato (2005), um dos desafios da Gestão de Materiais está em planejar e controlar os estoques para tentar mantê-los em níveis adequados de dimensionamento, ou então reduzi-los sem afetar o processo produtivo e sem aumentar os custos financeiros. Para o autor, os métodos de controle de Estoques de Materiais são:

A

Ficha de Estoque e Classificação ABC.

B

Estoque Máximo, Estoque mínimo e Lote Econômico.

C

Estoque de Reserva, Ponto de Pedido e Intervalo de Reposição.

D

Custo Médio, Método PEPS (FIFO), Método UEPS (LIFO) e Custo de Reposição.

E

Sistemas de duas gavetas, Sistema dos Máximos-Mínimos, Sistema das Reposições Periódicas e Planejamento das necessidades de materiais (MRP).

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Q857995

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857995 Atendimento ao Público

Profissionais com Postura Proativa sempre são bem vindos em qualquer organização. Postura Profissional Proativa pode ser conceituada como “fazer algo sem que ninguém peça que seja feito”. Marque a alternativa que apresenta uma atitude de Proatividade do colaborador.

A

Retirar do seu lugar próprio, sem prévia autorização do respectivo chefe, qualquer documento ou objeto.

B

Propor melhoramentos que se fizerem necessários em seu setor.

C

Apresentar-se corretamente trajado e usando os uniformes quando determinados.

D

Ausentar-se do serviço durante o expediente, sem a devida e regular autorização

E

Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.

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Q857994

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857994 Atendimento ao Público

Leia o fragmento a seguir de Danilo Espana e Luah Galvão “No meio dessa nebulosa de informações e da profusão de notícias, um fenômeno cresceu rápido, se fortalecendo na estrutura digital para se tornar o que chamo de “A Era da Transparência Involuntária”

Fonte: https://exame.abril.com.br/blog/o-que-te-motiva/a-era-da-transparencia-involuntaria/ Acessado em 15.11.2017.

No tocante ao sigilo profissional, marque a alternativa que demonstra a atitude correta do Colaborador ao cuidado que o mesmo deve ter com as informações sigilosas da organização.

A

Levar ao conhecimento do seu superior qualquer irregularidade de que tiver ciência em razão das atribuições

B

Promover a manutenção de relações funcionais harmoniosas e comentando com as amigos do trabalho de forma involuntária os assuntos tratados na reunião do seu setor.

C

Evitar o desperdício de tempo e de trabalho, inclusive conversas com colegas ou estranhos durante o expediente, sobre assuntos alheios ao serviço

D

Guardar absoluta reserva sobre informações funcionais de que tenha conhecimento, em razão do cargo que ocupar.

E

Deixar de Cumprir as ordens de serviço recebidas de seus superiores, bem como as obrigações decorrentes de normas, regimentos, instruções e ordens gerais de serviço em vigor.

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Q857993

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857993 Arquivologia

De acordo com a Portaria Interministerial nº 1.677, de 7 de outubro de 2015, quanto a “Numeração de folhas dos processos não digitais”, deverá ser atendido o seguinte requisito:

A

O processo deverá ter suas páginas numeradas sequencialmente e rubricadas pelos usuários que protocolaram o processo.

B

Os processos que ainda não possuem número de caixa deverão ser numerados de acordo com a segunda caixa disponível do ano anterior.

C

A capa do processo será numerada.

D

A numeração das folhas do processo será iniciada pela unidade protocolizadora.

E

As folhas/peças do processo devem ser numeradas e rubricadas no canto superior esquerdo, utilizando-se, para esse fim carimbo.

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Q857992

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857992 Arquivologia

A Portaria Interministerial Nº 1.677, de 7 de outubro de 2015, define os procedimentos gerais para o desenvolvimento das atividades de protocolo no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Conforme esta Portaria, consideram-se atividades de protocolo:

A

Recebimento, Classificação, Registro, Distribuição, Controle da Tramitação, Expedição, Autuação de Documentos Avulsos Para Formação de Processos e os Respectivos Procedimentos Decorrentes.

B

Recebimento de correspondência e documentos, Conferir os documentos e processos, Controle da Tramitação e Triagem de Documentos, Verificar os documentos e processos que possuem prazos e se são urgentes.

C

Recebimento, Análise, Triagem, Registro, Controle da Tramitação, Preparação de envio de correspondências e Distribuição.

D

Recolhimento, Desentranhamento de Peças, Reconstituição de Processos, Controle da Tramitação, Numeração de Peças e Apensação.

E

Recolhimento, Registro/Cadastramento, Dossiê, Controle da Tramitação, Juntada Ou Anexação e Desapensação.

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Q857991

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857991 Administração de Recursos Materiais

Para Chiavenato (2005), as principais funções do estoque são:

A

Proporcionar economias de escala (compra em lotes econômicos) e garantir o abastecimento de materiais à empresa.

B

Proteger o sistema produtivo da variação da demanda ao longo do tempo e regular o fluxo de materiais, servindo como amortecedor na diferença entre entrada e saída de materiais.

C

Acumular estoques em níveis adequados e definir as estocagens em permanente ou provisória, visto que alguns materiais são sempre necessários e não podem faltar no estoque.

D

Garantir que o sistema de produção não sofra interrupções ou paralisações e manter disponibilidade de marcadores para serem entregues ao cliente final, no momento em que o mesmo desejar.

E

Constituir todo o sortimento de matérias que a empresa possui e estabelecer em tempo de reposição, para assim, calcular o estoque mínimo.

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Q857990

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857990 Direito do Consumidor

É princípio específico aplicável às relações de consumo:

A

Estabilidade Contratual.

B

Indubio pro reo.

C

Imutabilidade Contratual.

D

Boa fé contratual e extracontratual.

E

Predominância do interesse individual.

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Q857989

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857989 Farmácia

Segundo o Decreto N° 85.878 de 1981, são atribuições privativas dos profissionais farmacêuticos:

A

Desempenho de funções de dispensação ou manipulação de fórmulas magistrais e farmacopeias, quando a serviço do público em geral ou mesmo de natureza privada.

B

Assessoramento e responsabilidade técnica em depósitos de produtos farmacêuticos de natureza específica determinada em portaria.

C

Fiscalização profissional, exceto sanitária, e técnica de empresas, estabelecimentos, setores, fórmulas, produtos, processos e métodos farmacêuticos ou de natureza farmacêutica.

D

Elaboração de laudos técnicos e a realização de perícias técnico-legais relacionados com atividades, produtos, fórmulas, processos e métodos farmacêuticos ou de natureza médica.

E

O decreto em questão não autoriza o desempenho de outras atividades relacionadas que se situem no domínio de capacitação técnico-científica profissional farmacêutica.

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Q857988

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857988 Legislação Federal

De acordo com a Lei Federal N° 3.820/1960 (Lei que cria o Conselho Federal de Farmácia e os Conselhos regionais), são atribuições do Conselho Federal:

A

Eleger, na primeira reunião extraordinária de cada triênio, sua diretoria, composta de Presidente e Vice-Presidente.

B

Julgar, em primeira instância, os recursos das deliberações dos Conselhos Regionais.

C

Publicar o relatório semestral dos seus trabalhos e, periodicamente, a relação de todos os profissionais registrados.

D

Estabelecer as normas de processo eleitoral aplicáveis às instâncias Federal e Regional.

E

Zelar pela saúde pública, promovendo a assistência médica.

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Q857987

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857987 Legislação Federal

Em consonância com as disposições constantes na Lei Nº 3.820/1960, no que tange à prestação de contas a ser efetivada pelo presidente do Conselho Federal, bem como dos Presidentes das Regionais, assinale a alternativa correta:

A

Os Presidentes do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Farmácia prestarão, semestralmente, suas contas perante o Tribunal de Contas da União.

B

A prestação de contas do Presidente do Conselho Regional será feita diretamente ao referido Tribunal após aprovação do Conselho.

C

Cabe aos Presidentes de cada Conselho a responsabilidade pela prestação de contas.

D

A prestação de contas dos Presidentes dos Conselhos Regionais será feita ao referido Tribunal sem intermédio do Conselho Federal de Farmácia.

E

Os Presidentes do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Farmácia prestarão, trimestralmente, suas contas perante o Tribunal de Contas da União.

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Q857986

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857986 Direito Sanitário

De acordo com a Lei N° 5.991/73, são locais em que a dispensação de medicamentos é privativa, com exceção:

A

Farmácia

B

Unidade Regional de Saúde.

C

Drogaria.

D

Posto de medicamento e unidade volante.

E

Dispensário de medicamentos.

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Q857985

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857985 Noções de Informática

O Windows 7 é uma versão do Microsoft Windows, uma série de sistemas operativos produzidos pela Microsoft para uso em computadores pessoais, incluindo computadores domésticos e empresariais, laptops, tablets e PCs de centros de mídia, entre outros. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a um nome de arquivo válido para este sistema operacional.

A

arquivo\2.txt

B

arquivo*2.*

C

arquivo?2.txt

D

arquivo_2.txt

E

arquivo_2:txt

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Q857984

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857984 Noções de Informática

A Internet é uma rede mundial que interliga milhões de computadores em todo o mundo, de vários tipos e tamanhos, marcas e modelos e com diferentes sistemas operacionais. Contudo, para se localizar textos e imagens na Internet, de forma simples e rápida, é mais indicado utilizar-se um site de:

A

Entretenimento.

B

Mensagens.

C

Textos e Imagens.

D

Correio Eletrônico.

E

Busca e Pesquisa.

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Q857983

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857983 Noções de Informática

Sobre o editor de apresentação MS-PowerPoint 2010, aponte a alternativa que descreva de forma correta a utilidade do slide mestre:

A

O slide mestre é o principal em uma hierarquia de slides e tem como função armazenar todas as informações sobre o layout e temas de slides de uma determinada apresentação, bem como, também, o plano de fundo, as fontes, a cor, os efeitos, o posicionamento e os tamanhos de espaços reservados.

B

O conceito de slide mestre não serve para que todos os seus slides contenham as mesmas fontes e imagens.

C

No modo “apresentação de slides”, o slide mestre é o primeiro slide que será apresentado.

D

Quando é feito alterações nos layouts e no slide mestre no modo de exibição de Slide Mestre, outras pessoas que estejam trabalhando em sua apresentação (no modo de exibição Normal) podem excluir e editar acidentalmente suas alterações.

E

Um slide mestre é o slide que contém todas as informações de data de criação, data da última modificação e proprietário da apresentação. Quando a apresentação é protegida por senha, a senha criptografada é armazenada no slide mestre também.

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Q857982

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857982 Noções de Informática

Observe a figura abaixo, que se refere a janela do Windows Explorer, no Windows 7, e assinale a alternativa correta a respeito do modo de exibição que está sendo apresentado.

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

Miniaturas.

B

Lista.

C

Ícones

D

Conteúdo.

E

Detalhes.

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Q857981

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857981 Noções de Informática

Um Farmacêutico precisou calcular a quantidade total de medicamentos que deram entrada em sua Farmácia durante todos os trimestres. Para isso usou uma planilha conforme a figura abaixo. E ainda, para realizar esse cálculo foi preciso fazer uso de uma função. Obtendo em seguida, o valor 60 para todos os medicamentos. Após análise da planilha assinale a única alternativa que aponta corretamente a função utilizada pelo farmacêutico para calcular o total do trimestre de paracetamol.

Imagem associada para resolução da questão

A

=SOMA(B3:D3)

B

=SOMA(B3;D3)

C

=SOMA(B3+D3)

D

=SOMA(B3:D3;1)

E

=SOMA(B3;D3;1)

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Q857980

Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: CFF Prova: INAZ do Pará - 2017 - CFF - Auxiliar Administrativo |

Q857980 Raciocínio Lógico

Qual é a alternativa que apresenta a equivalência da proposição:

“Se o pai fala inglês, então o filho fala francês”

A

“Se o pai não fala inglês, então o filho não fala francês”.

B

“O pai não fala inglês e o filho fala francês”.

C

“O pai não fala inglês ou o filho fala francês”.

D

“O pai fala francês e o filho fala inglês”.

E

“O pai não fala francês e o filho não fala inglês”.

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