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Em uma prefeitura municipal, um cidadão procurou atendimento para solicitar informações sobre determinado serviço público. Durante o atendimento, o servidor apresentou linguagem adequada, ouviu a demanda com atenção, forneceu orientações claras e observou os procedimentos administrativos previstos para o caso. Sobre atendimento ao público nas organizações públicas, analise as afirmativas abaixo:
I. A comunicação clara e objetiva contribui para a qualidade do atendimento ao cidadão.
II. O atendimento ao público deve observar princípios relacionados à urbanidade e à eficiência administrativa.
III. O fornecimento de informações ao cidadão pode ocorrer independentemente dos procedimentos institucionais estabelecidos pelo órgão público.
IV. A escuta atenta das demandas apresentadas pelo usuário favorece a identificação adequada das necessidades do atendimento.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Em uma prefeitura municipal, determinado servidor precisou elaborar diferentes documentos administrativos para atender demandas institucionais: comunicação entre setores internos, solicitação formal dirigida à autoridade competente e apresentação de informações técnicas sobre as atividades desenvolvidas por um departamento. Considerando as características da redação oficial e dos documentos administrativos, analise as afirmativas a seguir:
I. O memorando é utilizado, em regra, para comunicações internas entre unidades administrativas de uma organização.
II. O requerimento possui caráter formal e normalmente é utilizado para solicitar providências ou direitos à autoridade competente.
III. Os relatórios administrativos devem priorizar linguagem subjetiva e opiniões pessoais do redator acerca dos fatos apresentados.
IV. A redação oficial exige clareza, pessoalidade e padronização na elaboração dos documentos administrativos.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Uma prefeitura municipal celebrou parceria com empresas locais para incentivar ações de redução do consumo de água e energia, promoção da coleta seletiva e desenvolvimento de projetos sociais voltados à comunidade. Sobre responsabilidade socioambiental das organizações, analise as afirmativas abaixo:
I. A Responsabilidade Socioambiental é um compromisso voluntário que as organizações assumem.
II. A dimensão econômica não é um pilar da Responsabilidade Socioambiental.
III. A adoção de ações sustentáveis pode contribuir para a imagem institucional da organização perante a sociedade.
IV. Projetos sociais e ações de preservação ambiental podem integrar políticas de responsabilidade socioambiental.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Em determinado órgão municipal, a gestão implementou um método de melhoria contínua em que as atividades são planejadas, executadas, verificadas e ajustadas conforme os resultados obtidos. Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo:
I. A etapa “Plan” corresponde à definição de objetivos e métodos para execução das atividades.
II. A etapa “Check” envolve a verificação dos resultados alcançados.
III. A etapa “Do” está relacionada à implementação das ações planejadas.
IV. A etapa “Act” consiste na elaboração do planejamento inicial das atividades.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Durante a elaboração do plano de gestão, uma prefeitura realizou um diagnóstico institucional identificando aspectos internos e fatores externos capazes de influenciar o desempenho da administração pública. Sobre a análise SWOT, analise as afirmativas abaixo:
I. As forças e oportunidades correspondem aos fatores internos da organização.
II. As fraquezas e ameaças estão relacionadas ao ambiente externo.
III. A análise SWOT é utilizada para identificar elementos que podem impactar os objetivos organizacionais.
IV. As ameaças representam fatores externos que podem prejudicar o desempenho institucional.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Em uma prefeitura municipal, a administração estabeleceu objetivos institucionais para os próximos quatro anos, definiu metas relacionadas à melhoria dos serviços públicos e identificou indicadores para acompanhar os resultados das ações governamentais. Sobre planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
I. O planejamento estratégico está relacionado às decisões de curto prazo da organização.
II. A definição de missão, visão e objetivos organizacionais integra o planejamento estratégico.
III. O planejamento estratégico concentra-se nas atividades operacionais dos setores administrativos.
IV. O planejamento estratégico considera fatores internos e externos que podem influenciar os resultados organizacionais.
Está correto o que se afirma em:
Sobre as funções administrativas relacionadas à estrutura organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. A definição de níveis hierárquicos e de responsabilidades integra os elementos da estrutura organizacional.
II. A departamentalização consiste na distribuição das atividades organizacionais em unidades específicas de trabalho.
III. A descentralização administrativa concentra as decisões operacionais nos níveis superiores da organização.
IV. A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos existentes na organização.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Sobre os fundamentos básicos da administração, analise as afirmativas a seguir:
I. A administração tem como finalidade alcançar objetivos organizacionais por meio do planejamento, organização, direção e divulgação.
II. A aplicação dos princípios administrativos no setor público possui características próprias, embora mantenha fundamentos semelhantes aos utilizados nas organizações privadas.
III. A eficácia está relacionada ao uso adequado dos recursos, enquanto a eficiência se refere ao alcance dos objetivos estabelecidos.
IV. Entre as características da administração está a necessidade de coordenação de pessoas e recursos para a obtenção de resultados organizacionais.
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em:
Com base na legislação ambiental e sanitária brasileira, analise as afirmativas a seguir.
( ) A poluição ambiental pode provocar impactos diretos e indiretos sobre a saúde humana, favorecendo ocorrência de doenças respiratórias, intoxicações e doenças de veiculação hídrica.
( ) O direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado é reconhecido pela Constituição Federal como bem de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de vida.
( ) As ações de saúde ambiental restringem-se ao monitoramento da qualidade da água destinada ao consumo humano, não abrangendo fatores relacionados ao solo e ao ar.
( ) A vigilância em saúde ambiental integra ações voltadas à prevenção e controle de fatores ambientais que interferem na saúde da população.
( ) As atividades potencialmente poluidoras independem de controle do poder público quando desenvolvidas mediante autorização administrativa municipal.
Após análise, conclui-se que a sequência correta é:
Durante inspeção em uma indústria, foram observados trabalhadores expostos a níveis elevados de ruído, calor excessivo, manipulação de produtos químicos sem utilização adequada de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e ausência de sinalização em áreas de risco.
Com base nas Normas Regulamentadoras (NRs) relacionadas à saúde e segurança do trabalhador, assinale a alternativa correta.
Durante fiscalização realizada em uma indústria de alimentos, a autoridade sanitária identificou inconformidades relacionadas ao controle de qualidade da matéria-prima, rastreabilidade dos lotes produzidos e inconsistências nos registros operacionais exigidos pela legislação sanitária. Diante da situação, foi lavrado auto de infração e determinada medida cautelar de interdição parcial de uma das linhas de produção, em razão do potencial risco sanitário identificado. Posteriormente, a empresa apresentou defesa administrativa acompanhada de documentos técnicos e laudos internos questionando a proporcionalidade da medida adotada.
Considerando os princípios aplicáveis ao Processo Administrativo Sanitário (PAS) e às ações de vigilância sanitária, assinale a alternativa correta.
Durante inspeção em um estabelecimento de produção alimentícia, a equipe de vigilância sanitária identificou organização inadequada do fluxo de manipulação, ausência de monitoramento sistemático da temperatura dos equipamentos, higienização realizada sem padronização operacional e armazenamento de matérias-primas em áreas compartilhadas com produtos já preparados para consumo.
Com base nos princípios relacionados à fiscalização sanitária em locais de fabricação e manipulação de alimentos, assinale a alternativa correta.