Questões de Concurso para Ápice Consultoria

Q3762103

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Técnico em Enfermagem |

Q3762103 Enfermagem

Os princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) constituem as bases para o funcionamento e organização do Sistema de Saúde em nosso país. Sobre os princípios doutrinários do SUS, marque a alternativa correta:

A

Universalidade, integralidade e equidade.

B

Equidade, eficiência e gratuidade.

C

Eficiência, descentralização e resolutividade.

D

Integralidade, gratuidade e participação popular.

E

Regionalização, vigilância e Universalidade.

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Q3762102

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Técnico em Enfermagem |

Q3762102 Enfermagem

As Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde – IRAS – são definidas como infecções adquiridas durante o processo de cuidado em um hospital ou outra unidade prestadora de assistência à saúde. Qual medida é fundamental para a prevenção de infecções relacionadas à assistência à saúde (IRAS) em serviços de saúde?

A

O equipamento de proteção individual se faz necessário apenas em ambientes críticos do ambiente hospitalar.

B

Quando há utilização das luvas, a lavagem das mãos se torna indispensável.

C

Esterilizar apenas materiais reutilizáveis sem registrar processos.

D

Higiene das mãos adequada e uso correto de precauções padrão.

E

Uso de luvas é dispensável em algumas atividades.

Q3762101

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Técnico em Enfermagem |

Q3762101 Enfermagem

O técnico de enfermagem é o profissional responsável por prestar cuidados básicos a pacientes em hospitais em Unidades de Saúde. Sobre as responsabilidades do técnico de enfermagem, qual afirmação está correta?

A

O técnico assume integralmente o papel do enfermeiro na sua ausência.

B

O técnico de enfermagem executa atividades de enfermagem sob supervisão do enfermeiro, conforme estabelecido no Decreto nº 94.406/87 sob a Lei nº 7.498/86.

C

O técnico pode prescrever medicamentos em situações emergenciais.

D

O técnico é capaz de atuar como responsável técnico de serviços de saúde onde o enfermeiro não for habilitado.

E

O técnico pode realizar procedimentos complexos de forma autônoma, desde que tenha algum curso especializado.

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Q3762055

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762055 Direito Digital

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), em seu Art. 2º, estabelece os fundamentos da disciplina da proteção de dados pessoais no Brasil. Com base nisso, julgue as sentenças a seguir:

I. A inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem.
II. A liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião.
III. A autodeterminação informativa.
IV. O controle irrestrito do Estado sobre os dados pessoais dos cidadãos.

Assinale a alternativa que contempla fundamentos apresentados na referida Lei.

A

I, II e III.

B

II e III.

C

I, II e IV.

D

III e IV.

E

Todas estão corretas.

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Q3762054

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762054 Arquivologia

No contexto administrativo, a organização e a manutenção adequada de arquivos físicos e digitais são fundamentais para garantir agilidade, segurança da informação e controle documental. Com base nas boas práticas de arquivamento, assinale a alternativa que apresenta uma conduta correta e recomendada:

A

Os arquivos físicos devem ser organizados apenas por ordem de chegada, pois isso evita a perda de documentos.

B

A digitalização de documentos físicos pode ser utilizada como recurso para facilitar o acesso, mas não substitui a organização física adequada.

C

Os arquivos digitais devem ser armazenados localmente, sem cópia de segurança, para economizar espaço em servidores.

D

Arquivos antigos e pouco utilizados devem ser descartados imediatamente, sem necessidade de avaliação ou registro.

E

O uso de senhas para proteger documentos digitais é desnecessário em redes internas, pois já existe segurança automatizada.

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Q3762053

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762053 Relações Humanas

De acordo com a Teoria das Múltiplas Inteligências de Howard Gardner, a inteligência interpessoal está relacionada a habilidades que favorecem o relacionamento interpessoal. Qual das alternativas abaixo melhor descreve essas habilidades?

A

Capacidade de realizar cálculos rápidos e raciocínio lógico.

B

Aptidão para criar obras artísticas e expressar-se por meio de linguagens visuais.

C

Habilidade de entender as emoções, intenções e motivações dos outros, facilitando a comunicação e a colaboração.

D

Capacidade de organizar informações e planejar atividades de forma detalhada..

E

Habilidade de compreender fenômenos naturais e a relação com o meio ambiente.

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Q3762052

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762052 Atendimento ao Público

Uma das responsabilidades do(a) recepcionista é lidar com o público de forma profissional e cordial, mesmo diante de situações difíceis, como conflitos ou reclamações. Em um cenário em que uma pessoa se apresenta irritada e começa a reclamar em voz alta sobre um atendimento anterior, qual deve ser a postura mais adequada do(a) recepcionista?

A

Ignorar a pessoa até que ela se acalme por conta própria.

B

Dizer ao cliente que não pode ajudar e pedir que procure outra recepção.

C

Interromper a pessoa rapidamente e pedir que ela retorne em outro momento.

D

Responder de forma firme e defender imediatamente o colega que foi alvo da reclamação.

E

Manter a calma, ouvir ativamente a reclamação, demonstrar empatia e encaminhar a demanda à pessoa ou setor responsável, se necessário.

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Q3762051

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762051 Gestão de Pessoas

De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, a motivação de uma pessoa para realizar uma tarefa depende principalmente de três fatores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses fatores:

A

Objetivo, estratégia e resultado.

B

Desejo, esforço e reconhecimento.

C

Necessidade, motivação e recompensa.

D

Expectativa, instrumentalidade e valência.

E

Necessidade, expectativa e desempenho.

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Q3762050

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762050 Psicologia

De acordo com a Teoria das Necessidades de McClelland, as motivações humanas podem ser classificadas em três principais necessidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas necessidades:

A

Necessidade de realização, necessidade de afiliação e necessidade de poder.

B

Necessidade de segurança, necessidade de afiliação e necessidade de poder.

C

Necessidade de autorrealização, necessidade de estima e necessidade de pertencimento.

D

Necessidade fisiológica, necessidade de segurança e necessidade social.

E

Necessidade de motivação, necessidade de reconhecimento e necessidade de influência.

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Q3762049

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762049 Gestão de Pessoas

Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, os fatores que influenciam a satisfação no trabalho são divididos em dois grupos principais. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses dois grupos de fatores:

A

Fatores higiênicos e fatores motivacionais.

B

Fatores motivacionais e fatores financeiros.

C

Fatores ambientais e fatores pessoais.

D

Fatores internos e fatores externos.

E

Fatores sociais e fatores emocionais.

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Q3762048

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762048 Psicologia

De acordo com a Teoria das Necessidades de Maslow, as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, que deve ser satisfeita em ordem crescente de importância. Qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as cinco categorias de necessidades, começando da mais básica até a mais elevada?

A

Estima, sociais, fisiológicas, autorrealização e segurança.

B

Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.

C

Segurança, fisiológicas, autorrealização, sociais e estima.

D

Sociais, fisiológicas, segurança, autorrealização e estima.

E

Autorrealização, estima, sociais, segurança e fisiológicas.

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Q3762047

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762047 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão comparece para solicitar informações sobre um serviço, demonstrando preocupação e dúvidas sobre procedimentos anteriores. Com base na situação descrita e nos princípios do bom atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir:

I. O uso de linguagem acessível contribuirá para que o cidadão compreenda claramente as informações.
II. Evitar o contato visual durante o atendimento demonstrará respeito e neutralidade.
III. A orientação deverá ser dada conforme as normas institucionais, assegurando a legalidade e a qualidade do serviço prestado.
IV. O servidor deve sempre buscar soluções dentro dos limites das normas da instituição para atender ao cidadão.

Assinale a alternativa que contém as sentenças corretas:

A

I e III.

B

I, II e IV

C

I, III e IV.

D

II e III.

E

Todas estão corretas.

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Q3762046

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762046 Ética na Administração Pública

Você trabalha como recepcionista em uma unidade pública. Certa vez, um servidor do órgão que é seu amigo pessoal chega e pede para você “furar a fila” para atendê-lo rapidamente, pois está com pouco tempo disponível. No mesmo momento, uma senhora idosa aguarda na recepção para ser atendida, e há outras pessoas na fila também esperando. Diante da situação apresentada, assinale a alternativa que indica a postura ética correta do recepcionista:

A

Priorizar o atendimento do amigo, por se tratar de um servidor do órgão.

B

Ignorar a ordem da fila, atendendo primeiro quem demonstra mais pressa.

C

Atender o amigo rapidamente, pois a amizade justifica a exceção às regras.

D

Permitir que o amigo furte a fila, desde que ele concorde em ajudar o recepcionista futuramente.

E

Manter a ordem da fila, atendendo todas as pessoas na sequência correta, respeitando as prioridades.

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Q3762045

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762045 Secretariado

De acordo com Idalberto Chiavenato, a Administração pode ser compreendida como um processo dinâmico, composto por funções essenciais que permitem organizar e coordenar os recursos para alcançar os objetivos de uma organização. Essas funções se aplicam tanto ao setor privado quanto ao setor público, respeitando suas particularidades. Com base nessa abordagem, assinale a alternativa que apresenta corretamente essas funções administrativas:

A

Planejar, organizar, comandar e avaliar.

B

Estabelecer, coordenar, liderar e supervisionar.

C

Programar, estruturar, incentivar e fiscalizar.

D

Planejar, organizar, dirigir e controlar.

E

Analisar, ordenar, orientar e divulgar.

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Q3762044

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762044 Administração Pública

Acerca do Ambiente Organizacional na Administração Pública, julgue as sentenças a seguir:

I. O ambiente interno das instituições públicas inclui aspectos como estrutura organizacional, clima de trabalho e práticas de gestão de pessoas.
II. No setor público, o ambiente organizacional é estático, sendo pouco influenciado por fatores externos como mudanças políticas, orçamentárias ou sociais, diferentemente do que ocorre no setor privado.
III. No setor público, o ambiente organizacional não interfere na motivação dos servidores, pois esses profissionais já possuem estabilidade funcional garantida por lei.
IV. A qualidade do serviço público pode ser aprimorada por meio da gestão eficiente do ambiente organizacional, incluindo ações voltadas ao desenvolvimento profissional dos servidores e à melhoria do clima organizacional.

Assinale a alternativa que contenha as sentenças corretas:

A

I e IV.

B

II e III.

C

II e IV.

D

I, III e IV.

E

Todas estão corretas.

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Q3762043

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762043 Direito Administrativo

De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, a Administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de:

A

Legalidade, Competência, Hierarquia, Sigilo e Eficiência.

B

Eficiência, Legalidade, Hierarquia, Sigilo e Moralidade.

C

Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência.

D

Moralidade, Competência, Legalidade, Formalismo e Publicidade.

E

Impessoalidade, Publicidade, Formalidade, Transparência e Hierarquia.

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Q3762042

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762042 Direito Constitucional

De acordo com o Art. 3º da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, são estabelecidos os objetivos fundamentais do Estado brasileiro, que orientam suas ações e políticas públicas. Com base nisso, analise as afirmativas abaixo.

I. Promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação.
II. Ampliar o poder militar sobre os demais poderes.
III. Erradicar a pobreza e a marginalização e reduzir as desigualdades sociais e regionais.
IV. Estabelecer uma religião oficial no país.

Assinale a alternativa correta:

A

II, III e IV.

B

I, II e III.

C

I, II e IV.

D

II e III.

E

I e III.

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Q3762041

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Recepcionista |

Q3762041 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, é essencial que os servidores adotem práticas que garantam um serviço de qualidade, respeitando os princípios da administração pública e os direitos dos cidadãos. Com base nos fundamentos do atendimento ao cliente no setor público, analise as sentenças.

I. A cortesia e a escuta atenta são atitudes essenciais, pois demonstram respeito ao cidadão e fortalecem a imagem da instituição.
II. O servidor deve utilizar linguagem técnica e termos jurídicos durante os atendimentos, para manter a formalidade do cargo.
III. Pessoas com influência política devem ter atendimento priorizado, pois isso agiliza processos internos.
IV. O bom atendimento inclui dar um tratamento empático ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, serviços ou produtos por ele apresentados.

Assinale a alternativa que contenha as sentenças corretas:

A

II e IV.

B

I e IV.

C

I, II e III.

D

I, II e IV.

E

Todas as sentenças estão corretas.

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Q3762040

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Operador de Sistema de Informática |

Q3762040 Arquitetura de Computadores

Durante o uso diário de um computador, é possível que arquivos sejam danificados por falhas de energia, desligamentos incorretos ou erros de gravação. Nesses casos, é necessário realizar a recuperação dos dados afetados. Com base nisso, assinale a alternativa que melhor descreve uma prática adequada para recuperar arquivos corrompidos.

A

Utilizar ferramentas especializadas de recuperação de dados, que tentam reconstruir as partes danificadas do arquivo ou recuperar versões anteriores salvas no sistema.

B

Comprimir o arquivo corrompido em um formato ZIP para restaurar automaticamente o conteúdo.

C

Reiniciar o computador diversas vezes até que o arquivo volte a funcionar normalmente.

D

Formatar o disco rígido para eliminar a corrupção e restaurar o arquivo.

E

Apagar o arquivo corrompido e criar um novo com o mesmo nome.

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Q3762039

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boqueirão - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boqueirão - PB - Operador de Sistema de Informática |

Q3762039 Segurança da Informação

Após um vazamento de dados, uma empresa contratou uma equipe para fazer uma palestra sobre formas de ataques na internet. Dentre as formas apresentadas, uma delas foi o phishing. Assinale a alternativa que melhor descreve o ataque por phishing.

A

Uma técnica utilizada para capturar tudo o que é digitado no teclado do computador.

B

Um programa malicioso que criptografa arquivos do usuário e exige pagamento para liberá-los.

C

Um tipo de ataque que consiste em sobrecarregar servidores com um grande volume de acessos simultâneos.

D

Receber um email aparentemente de um conhecido, ou setor da empresa, solicitando a atualização de alguns dados, que ao clicar é redirecionado para um site que irá coletar as informações.

E

Um método de invasão física que exige acesso direto ao servidor da empresa.

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