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Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901185
Marketing
Depois de aguardar por um mês, o cliente finalmente recebeu
o equipamento de solda com o qual esperava melhorar
a sua produtividade no trabalho. No primeiro dia de
uso, no entanto, o equipamento apresentou alguns problemas
e acabou não podendo ser usado. O fabricante
foi contatado e recolheu o equipamento no dia seguinte
para reparos. Após uma semana, o equipamento pôde ser
usado e funcionou, mas seu desempenho não alcançou o
nível de expectativa que o cliente tinha antes da compra.
A comparação entre o desempenho percebido e o resultado obtido, em relação às expectativas do comprador, é denominada
A comparação entre o desempenho percebido e o resultado obtido, em relação às expectativas do comprador, é denominada
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901184
Administração Geral
O diretor de uma empresa, ao iniciar seu mandato, declarou
aos demais funcionários acreditar que os consumidores
não compravam os produtos da empresa em quantidade
suficiente e, por isso, seria necessário um esforço
maior de comercialização e promoção a partir daquele
momento.
Considerando-se as orientações das empresas para o mercado, esse diretor demonstrou seu alinhamento à perspectiva da orientação de
Considerando-se as orientações das empresas para o mercado, esse diretor demonstrou seu alinhamento à perspectiva da orientação de
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901183
Marketing
Após a realização de um grande levantamento dos hábitos
de consumo de gás em domicílios de uma determinada
cidade, os pesquisadores perceberam que havia dois
tipos de consumidores desse produto naquela região. Um
grupo de consumidores utilizava gás apenas em fogões
e fornos para a preparação de alimentos, enquanto outro
grupo utilizava gás unicamente para aquecer a água utilizada
em banhos diários.
Nesse caso, a pesquisa apresenta um mercado de consumo de gás segmentado, com base na variável
Nesse caso, a pesquisa apresenta um mercado de consumo de gás segmentado, com base na variável
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901182
Marketing
A análise da concorrência é uma etapa importante para
a tomada de decisões de uma empresa. Pensando em
começar a operar em um outro país, uma empresa fabricante
de aço encomendou o levantamento desse novo
mercado a pesquisadores. Após algum tempo coletando
dados, os pesquisadores constataram que naquele mercado
havia uma pequena quantidade de concorrentes que
produziam essencialmente o mesmo produto.
Nesse caso, essa estrutura setorial é classificada como
Nesse caso, essa estrutura setorial é classificada como
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901181
Administração Geral
O diretor estava preocupado com os resultados ruins obtidos
pela empresa no ano passado. Dados do mercado o
levavam a crer que havia espaço para expansão de suas
vendas, mas ele não sabia como proceder. Por isso, ele
reuniu os vendedores e pediu que fosse realizado um esforço
de identificação de clientes em potencial.
Dentro do processo de vendas, essa etapa é denominada
Dentro do processo de vendas, essa etapa é denominada
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901180
Gestão de Pessoas
Dados de relatórios mais recentes fazem com que a diretoria
da empresa projete vendas de R$40 milhões no
próximo ano. O gerente de vendas considera que a produtividade
mínima desejável por vendedor é de R$2 milhões
e apurou que o turnover anual de vendedores da empresa
é de 30%.
Com base no método de potencial de vendas, o número ótimo de vendedores para essa empresa é de
Com base no método de potencial de vendas, o número ótimo de vendedores para essa empresa é de
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901179
Administração Geral
O mercado para roteadores de redes de computadores
no Brasil é grande, a concorrência, acirrada, e nenhum
comprador conhece a marca da empresa YYZ. A maioria
dos compradores desse produto é muito sensível a preço,
e os custos de fabricação desse equipamento caem bastante
com aumento da escala de produção.
Nesse caso, a estratégia combinada de preço e promoção mais adequada para o lançamento de um novo roteador da YYZ é a estratégia de
Nesse caso, a estratégia combinada de preço e promoção mais adequada para o lançamento de um novo roteador da YYZ é a estratégia de
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901178
Administração Geral
O corpo diretor estava preparando uma análise ambiental
que desse suporte ao planejamento estratégico da empresa.
Para tanto, decidiu utilizar a Análise S.W.O.T. e partiu
para o levantamento dos componentes do ambiente de
negócios. Os consultores contratados para auxiliar nessa
análise apontaram que uma nova regra tributária estava
sendo discutida pelo governo e que isso traria diminuição
de impostos para as matérias-primas usadas pela empresa
na fabricação de seus produtos. Além disso, consideraram
que há uma certa estabilidade, e a economia do país
não deve sofrer sobressaltos nos próximos meses.
Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz S.W.O.T. como
Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz S.W.O.T. como
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901177
Marketing
O ambiente de marketing e vendas em que as empresas
operam atualmente é caracterizado, dentre outros fatores,
pelo
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901176
Gestão de Pessoas
Ao assumir a área de vendas, o diretor comercial de uma
companhia internacional orienta sua equipe a adotar o
estilo ganha - ganha de negociação.
Nesse caso, os vendedores deverão
Nesse caso, os vendedores deverão
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901175
Administração Geral
A estratégia de foco em vendas é adotada por uma empresa
quando a equipe de vendedores é orientada a
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901174
Administração Geral
O papel do vendedor, com relação às demais ferramentas
de comunicação da empresa, é
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901173
Marketing
O marketing de relacionamento é planejado e conduzido
pelas empresas em nível estratégico, no entanto, ele também
se manifesta em termos táticos na área de vendas,
quando permite que os vendedores
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901172
Administração Geral
A Tabela abaixo detalha o desempenho de quatro vendedores,
relacionando o número de visitas feitas durante
um mês com o número de pedidos (negócios fechados)
e a quantidade média de peças por venda realizada no
período.
Que decisão deverá tomar a direção da empresa a partir dessa análise de controle das vendas?
Que decisão deverá tomar a direção da empresa a partir dessa análise de controle das vendas?
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901171
Economia
De forma específica, a estratégia organizacional de gestão
de riscos que visa a minimizar os riscos relacionados à
volatilidade dos ativos e passivos financeiros é conhecida
como
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901170
Economia
Um investidor analisou cinco cenários macroeconômicos possíveis para dois investimentos X e Y e obteve as seguintes taxas de retorno:
Investimento X Y
Cenário Retorno (%) Retorno (%)
1 67 66
2 44 54
3 21 23
4 26 18
5 30 30
O cálculo do risco pela amplitude aponta que o(s)
investimento(s)
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901165
Administração Geral
De forma geral, os modelos de análise são reducionistas
e partem de premissas ou hipóteses para alcançar seus
objetivos. Desse modo, a configuração inicial de um modelo
que estude as relações custo-volume-lucro para um
intervalo de tempo relevante apresenta várias hipóteses.
Uma das hipóteses subjacentes que validam o modelo é a seguinte:
Uma das hipóteses subjacentes que validam o modelo é a seguinte:
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901164
Matemática Financeira
Pelo sistema de amortização constante, a primeira
prestação mensal (parcela), sem carência, de um
financiamento de R$ 10.000,00 a uma taxa de
juros de 10% a.m, pelo prazo de 5 meses, será de,
aproximadamente,
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901162
Administração Geral
A equipe de vendas da empresa atua junto aos varejistas
e costuma visitar os pontos de vendas para levar e instalar
material promocional, além de dar assistência aos
funcionários locais.
Dentre os tipos de vendedores industriais, os membros dessa equipe são denominados vendedores
Dentre os tipos de vendedores industriais, os membros dessa equipe são denominados vendedores
Ano: 2018
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
LIQUIGÁS
Prova:
CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901161
Administração Geral
O gerente tinha a seu alcance todos os dados sobre transações
da empresa e facilmente acessava informações a
respeito do processo industrial. No entanto, a comunicação entre seus subordinados e outras equipes era muito
precária, já que os sistemas de correio eletrônico da empresa
eram lentos e pouco confiáveis.
Nesse caso, há um problema no tipo de sistema de informação denominado sistema de
Nesse caso, há um problema no tipo de sistema de informação denominado sistema de
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