Questões de Concurso para IADES | Qconcursos.com

Q989857

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q989857 Atendimento ao Público

Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante

A

tocar repetidamente a pessoa atendida para demonstrar empatia, atenção e gentileza.

B

repreender imediatamente e em público qualquer erro da pessoa atendida, para que todos percebam imparcialidade e transparência no serviço prestado.

C

analisar com cuidado e procrastinar a solução, visando a ter maior segurança, mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser resolvida.

D

reclamar publicamente do salário, da política social, do governo, dos colegas e dos órgãos institucionais, para ressaltar a cidadania, a democracia e a igualdade social.

E

aceitar pontos de vista divergentes e oferecer possibilidades de solução.

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Q989856

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q989856 Atendimento ao Público

Na observação de Philip Kotler, “manter os clientes satisfeitos não é o bastante, é necessário encantá-los, surpreendê-los”.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

Com base no exposto e no conceito de qualidade dos serviços de uma organização, quem é o público-alvo do atendimento?

A

Os clientes internos e externos da organização.

B

Os atendidos pela organização, que somente demandem ajuda e favor.

C

Apenas os funcionários de empresas e agentes de fiscalização pública.

D

Funcionários do governo e agentes de fiscalização, apenas.

E

A mídia, o governo e apenas a comunidade local.

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Q989855

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989855 Nutrição

Em conformidade com a Lei n° 6.583/1978, que cria e regula o funcionamento dos Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, assinale a alternativa correta.

A

A advertência não pode ser utilizada como pena disciplinar.

B

Os Conselhos Regionais de Nutricionistas (CRN) não têm a finalidade de fiscalizar o exercício da profissão de nutricionista.

C

O pagamento da anuidade fora do prazo sujeitará o devedor a multa.

D

Somente se pode instituir Conselhos Regionais na região Sudeste.

E

Não há eleição para os membros dos CRN.

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Q989854

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989854 Nutrição

De acordo com a Lei Federal n° 6.583/1978, que cria os Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, assinale a alternativa correta.

A

Ter pleno gozo dos direitos profissionais, civis e políticos é um dos requisitos para exercício do mandato de membro do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Nutricionistas.

B

Não é necessário ter nacionalidade brasileira para exercer mandato de membro do Conselho Federal.

C

Não há eleições para escolha dos membros do Conselho Federal.

D

Os membros do Conselho Federal só perdem o cargo ao atingirem 70 anos de idade.

E

Os profissionais registrados não precisam votar para escolha dos membros dos Conselhos Regionais.

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Q989853

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989853 Nutrição

Conforme a Resolução CFN n° 576/2016, responsabilidade profissional é

A

conceder autorização a alguém para executar ou realizar algo.

B

o conjunto de ações cujas execuções são inerentes às prerrogativas do nutricionista.

C

aprovar ou conceder um pedido ou requerimento.

D

a responsabilidade do nutricionista, adquirida a partir da sua inscrição no Conselho Regional de Nutricionistas (CRN), em razão do exercício profissional em certa função, serviço ou emprego; obrigação de responder pelas atividades próprias.

E

o exame analítico ou pericial feito por nutricionista.

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Q989852

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989852 Nutrição

A Resolução CFN n° 466/2010 dispõe quanto à inscrição de nutricionistas nos Conselhos Regionais de Nutricionistas (CRN). No pedido de inscrição, encaminhado ao presidente do CRN por meio de requerimento, deve(m) constar

A

endereço residencial, sendo facultado apresentar nacionalidade.

B

data de nascimento e nacionalidade.

C

data de nascimento, sendo facultado apresentar filiação.

D

nacionalidade e localização da instituição de formatura de nível médio.

E

data da colação de grau e localização da instituição de formatura de nível médio.

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Q989851

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989851 Nutrição

Segundo a Resolução CFN n° 378/2005, o serviço de informação ou assistência prestado ao cliente ou paciente que necessite de orientações, informações ou cuidados alimentares e nutricionais específicos é denominado

A

auditoria.

B

dietas especiais.

C

assessoria.

D

atestado de capacidade técnica.

E

atendimento nutricional.

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Q989850

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989850 Nutrição

Com base na Lei Federal n° 8.234/1991, que regulamenta a profissão de nutricionista, assinale a alternativa correta.

A

Apenas médicos podem ensinar matérias profissionais dos cursos de graduação em nutrição.

B

O nutricionista é proibido de exercer a atuação em marketing na área de alimentação e nutrição.

C

O planejamento, a coordenação, a supervisão e a avaliação de estudos dietéticos são atividades privativas dos nutricionistas.

D

O nutricionista não pode elaborar informes técnico-científicos, mesmo que relacionados com alimentação e nutrição humanas.

E

A assessoria em nutrição e dietética deve sempre ser prestada por nutricionistas em conjunto com médicos ou enfermeiros.

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Q989849

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989849 Nutrição

A Lei n° 6.583/1978, que cria os Conselhos Federal e Regionais de Nutricionistas, também trata das infrações e penalidades disciplinares. De acordo com essa lei, assinale a alternativa que indica uma infração disciplinar.

A

Violar sigilo profissional.

B

Manter conduta compatível com o exercício da profissão.

C

Pagar as atribuições do Conselho Regional a que se está obrigado.

D

Respeitar os preceitos do Código de Ética Profissional.

E

Cumprir, no prazo assinalado, determinação emanada de autoridade do Conselho Regional.

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Q989848

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989848 Noções de Informática

Que programa utiliza a extensão .pptx como padrão para salvar os respectivos arquivos?

A

Adobe Reader

B

Firefox

C

Outlook

D

Paint

E

PowerPoint

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Q989847

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989847 Noções de Informática

Os ícones N, I e S do MS Word 2013, versão em português, têm, respectivamente, as funções de

A

negrito, números romanos e sobrescrito.

B

negrito, itálico e sublinhado.

C

maiúsculo, itálico e subtítulo.

D

negrito, tachado e subscrito.

E

negrito, maiúsculo e sublinhado.

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Q989846

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989846 Noções de Informática

Imagem associada para resolução da questão

A tabela apresenta 10 instituições de ensino que oferecem o curso Técnico em Nutrição em São Paulo. Considerando que as linhas de 4 a 8 estão ocultas, assinale a alternativa correta.

A

Para ocultar-se a célula A2, deve-se clicar nela com o botão direito do mouse e selecionar a opção Ocultar.

B

Se o usuário utilizar a função Localizar para a expressão “Técnico em Nutrição”, terá 5 como resultado.

C

A adição de uma coluna entre as colunas A e B apagará o conteúdo de B.

D

Para se ajustar os textos de cada linha da coluna B ao tamanho das respectivas células, isto é, quebrá-lo em várias linhas, deve-se selecionar a coluna B e clicar na opção Quebrar Texto Automaticamente.

E

Ao se mesclar as células A10 e A11, os respectivos textos também se juntarão.

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Q989845

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989845 Noções de Informática

No MS Excel 2013, versão em português, qual é a função da opção Mesclar?

A

Combinar o conteúdo de duas ou mais células em uma nova célula maior que as células originais.

B

Combinar as cores das células selecionadas.

C

Copiar a formatação de um texto para aplicar em outra célula.

D

Quebrar um texto extralongo em diversas linhas.

E

Copiar o texto de uma célula para uma segunda célula, mantendo a formatação desta.

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Q989844

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989844 Noções de Informática

No que se refere a hardware e software e aplicativos para Windows 10, assinale a alternativa que contém apenas hardware.

A

Teclado e e-mail.

B

Antivírus e sistema operacional Windows 10.

C

E-mail e mouse.

D

Mouse e pendrive.

E

Sistema operacional Windows 10 e pendrive.

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Q989843

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989843 Redação Oficial

A respeito do que dispõe o Manual de Redação da Presidência da República, é correto afirmar que, nas comunicações oficiais,

A

a linguagem deve ser culta. Isso significa empregar a língua portuguesa de forma rebuscada, já que a simplicidade vocabular empobrece o texto.

B

os pronomes de tratamento Vossa Excelência e Vossa Senhoria, apesar de se referirem à segunda pessoa gramatical (à pessoa com quem se fala), levam a concordância para a terceira pessoa. Sendo assim, deve-se empregar a redação Vossa Excelência poderá selecionar seu substituto, em vez de Vossa Excelência podereis selecionar vosso substituto.

C

o endereçamento é a parte do documento que informa quem emite o texto.

D

a utilização de construções como Venho através desta solicitar humildemente é recomendável.

E

o fecho varia de acordo com o grau de formalidade. Sendo assim, formas como Muito obrigado, Agradecemos desde já e Grato por tudo podem ser utilizadas amplamente.

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Q989842

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989842 Português

Texto associado

Texto 3

Acerca das questões gramaticais referentes ao texto, assinale a alternativa correta.

A

O vocábulo “órgão” (linha 1) funciona como adjetivo, pois caracteriza o substantivo “central”, restringindo-lhe o sentido.

B

Na construção “os diversos estados brasileiros” (linha 4), o vocábulo sublinhado foi empregado como substantivo.

C

O emprego do sinal indicativo de crase não seria correto caso o trecho “com a arrecadação” (linha 5) fosse substituído pela construção graças a arrecadação.

D

Conforme a norma-padrão, o autor poderia substituir o trecho “destinados ao CFN” (linha 10) pela redação destinados para o CFN.

E

De acordo com as regras para o uso do sinal indicativo de crase, a expressão “ao CFN” (linha 10) poderia ser substituída pela construção à ele.

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Q989841

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Q989841 Português

Texto associado

Texto 3

Considerando a significação contextual das palavras, é correto afirmar que a substituição de

A

“integrado” (linha 2) por coordenado preservaria o sentido original.

B

“atualmente” (linha 2) por hoje alteraria o sentido original.

C

“diversos” (linha 4) por vários alteraria o sentido original.

D

“proveniente” (linha 5) por oriunda alteraria o sentido original.

E

“recolhidos” (linha 7) por arrecadados preservaria o sentido original.

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Q989840

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989840 Português

Texto associado

Texto 3

Com base nas relações morfossintáticas do texto, assinale a alternativa correta.

A

A oração “e é integrado, atualmente, por dez Conselhos Regionais de Nutricionistas (CRN)” (linhas 2 e 3) completa o sentido de um termo presente na oração anterior, por isso ocorre entre elas uma relação de subordinação.

B

O pronome “que” (linha 3 ) poderia, conforme as regras de concordância, ser substituído pela expressão as quais.

C

O termo “os diversos estados brasileiros” (linha 4) funciona como complemento do verbo “representam” (linha 4).

D

De acordo com as regras de colocação pronominal, seria correto substituir o trecho “O Sistema se mantém” (linhas 4 e 5) pela redação Se mantém o Sistema.

E

O uso da vírgula estaria correto caso o autor resolvesse reescrever o último período do texto da seguinte maneira: 20% do montante, de recursos arrecadados em todos os dez regionais, são destinados ao CFN.

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Q989839

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989839 Português

Texto associado

Texto 2

A respeito dos elementos responsáveis pela coesão do texto, assinale a alternativa correta.

A

O substantivo “moço” (linha 3) refere-se ao termo sublinhado no trecho “pede um rapaz” (linha 1 ).

B

A suposta substituição do termo “de 47 anos” (linha 2) pela oração que tem 47 anos prejudicaria as relações estabelecidas no primeiro período.

C

No trecho “o moço paga e vai embora.” (linha 3), a conjunção sublinhada relaciona duas orações por meio da ideia de oposição e, assim, garante a sequência textual.

D

Os pronomes “ele” (linha 7) e “sua” (linha 9) referem-se ao termo “um rapaz” (linha 1).

E

A expressão “nesse campo” (linha 11) foi empregada para fazer referência especificamente ao termo “barraca” (linha 9).

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Q989838

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Operador de Call Center | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q989838 Português

Texto associado

Texto 2

O primeiro parágrafo é constituído por uma estrutura predominantemente

A

descritiva, pois enumera as características de um vegetal de boa qualidade.

B

dissertativa, pois expressa uma opinião contrária ao ato praticado por um feirante ao tentar enganar um cliente.

C

narrativa, pois relata um acontecimento que serve como exemplo para uma informação declarada no início do segundo parágrafo.

D

descritiva, pois registra uma série de características dos tipos humanos que frequentam as feiras populares e dos que trabalham nesse ramo.

E

dissertativa, pois explica as principais diferenças entre os alimentos bons e os ruins.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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