Com relação à postura do profissional no atendimento ao púb...

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Q989857

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Auxiliar Administrativo | IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |

Q989857 Atendimento ao Público

Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante

tocar repetidamente a pessoa atendida para demonstrar empatia, atenção e gentileza.

repreender imediatamente e em público qualquer erro da pessoa atendida, para que todos percebam imparcialidade e transparência no serviço prestado.

analisar com cuidado e procrastinar a solução, visando a ter maior segurança, mesmo que a tarefa solicitada seja fácil de ser resolvida.

reclamar publicamente do salário, da política social, do governo, dos colegas e dos órgãos institucionais, para ressaltar a cidadania, a democracia e a igualdade social.

aceitar pontos de vista divergentes e oferecer possibilidades de solução.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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