Questões de Concurso Comentadas para IADES | Qconcursos.com

Q1848508

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848508 Gestão de Pessoas

No que se refere a uma das características de uma equipe virtual, assinale a alternativa correta.

A

Melhoria da comunicação, utilizando gestos não verbais.

B

Elevada interação social.

C

Voltam-se mais para a tarefa e menos para o compartilhamento de relações afetivas entre colegas.

D

Horários inflexíveis.

E

Rigidez quanto à vestimenta.

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Q1848507

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848507 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correspondente a um critério em que um indivíduo pode ser mais eficaz que um grupo.

A

Exatidão

B

Qualidade

C

Criatividade

D

Constância

E

Rapidez

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Q1848506

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848506 Gestão de Pessoas

A soma total das maneiras como uma pessoa reage ou interage com as demais denomina-se

A

personalidade.

B

metas.

C

sonhos.

D

desejos.

E

objetivos.

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Q1848505

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848505 Gestão de Pessoas

A respeito das características do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

A

O compartilhamento de informações representa seu objetivo.

B

Esse formato de trabalho gera uma sinergia neutra ou negativa no trabalho.

C

Como objetivo tem-se o desempenho coletivo.

D

As responsabilidades pelas tomadas de decisão são individuais.

E

As habilidades de seus membros são aleatórias.

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Q1848504

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848504 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa correspondente à cortesia no atendimento ao público.

A

Honestidade do funcionário ao falar pela instituição.

B

Educação no contato pessoal.

C

Velocidade em atender o cidadão.

D

Custeio do serviço ao cidadão.

E

Capacidade de executar o serviço solicitado.

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Q1848503

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848503 Atendimento ao Público

A aparência das instalações físicas ou a qualidade do som transmitido por telefone é uma característica específica de qualidade no atendimento ao público e denomina-se

A

confiabilidade.

B

credibilidade.

C

disponibilidade.

D

tangibilidade.

E

limpeza.

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Q1848502

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848502 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta característica relacionada à discrição no atendimento ao público.

A

Relaciona-se com elegância.

B

Equivale a quem não chama a atenção e é reservado.

C

Configura o uso racional de recursos.

D

Consiste na habilidade de transmitir mensagens.

E

Representa disponibilidade.

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Q1848501

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848501 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que indica uma variável da qualidade no atendimento ao público.

A

Custo do serviço

B

Flexibilidade do serviço

C

Confiabilidade

D

Condições físico-ambientais

E

Rapidez

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Q1848500

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848500 Administração Geral

O fluxograma é uma ferramenta da gestão que é usada para representar a sequência e a interação das atividades do processo organizacional por meio de símbolos gráficos. O uso de todos os símbolos não é obrigatório, mas há um consenso acerca do uso de alguns símbolos mais usados como os de atividade e o de direção do fluxo. Considerando a disposição do fluxograma, o símbolo de atividade é o (a)

A

círculo.

B

seta.

C

losângulo.

D

linhas paralelas.

E

retângulo.

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Q1848499

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848499 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A condução eficiente da gestão por processos pressupõe o entendimento de conceitos fundamentais, como macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e evento. O conceito correspondente a “o quê” é feito e “como” é feito durante o processo denomina-se

A

macroprocesso.

B

processo.

C

atividade.

D

subprocesso.

E

evento.

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Q1848498

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848498 Legislação Federal

Em conformidade com a Lei n° 8.159/1991, que dispõe quanto à política nacional de arquivos públicos e privados, assinale a alternativa correta.

A

A gestão de documentos resume-se a dois processos: avaliação e arquivamento dos documentos.

B

A destinação de documentos é uma das três fases da gestão de documento, que se refere ao ato de elaborar documentos em razão das atividades de uma instituição.

C

Documentos correntes são aqueles de valor histórico, probatório e informativo.

D

A eliminação de documentos produzidos por instituições públicas e de caráter público deverá ser realizada sem a autorização da instituição arquivística pública.

E

É dever do poder público a gestão documental e a proteção especial a documentos de arquivos, como instrumento de apoio à administração, à cultura, ao desenvolvimento científico e como elementos de prova e informação.

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Q1848495

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848495 Direito Administrativo

Consoante dispõe o art. 37 da Constituição Federal de 1988, cargos, empregos e funções públicas são acessíveis

A

somente aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei, sendo vedados aos estrangeiros, na forma da lei.

B

aos brasileiros, independentemente de preencherem os requisitos estabelecidos em lei, sendo vedados aos estrangeiros, na forma da lei.

C

aos estrangeiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei, sendo vedados aos brasileiros, na forma da lei.

D

aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei, assim como aos estrangeiros, na forma da lei.

E

aos brasileiros e estrangeiros, independentemente de preencherem os requisitos estabelecidos em lei.

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Q1848494

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848494 Direito Administrativo

Tendo em vista a redação do texto constitucional de 1988, os princípios constitucionais explícitos da Administração Pública são

A

legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

B

apenas legalidade e eficiência

C

somente publicidade e eficiência.

D

apenas moralidade e impessoalidade.

E

somente legalidade e moralidade.

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Q1848493

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848493 Direito Constitucional

Conforme disposto na Constituição Federal de 1988, assegura(m)-se aos litigantes, em processo judicial ou administrativo, e aos acusados em geral

A

sigilo de dados e de comunicações telefônicas, mesmo com prévia autorização judicial para o acesso pela autoridade competente para investigação.

B

contraditório e a ampla defesa, com restrição de meios e mecanismos de defesa.

C

apenas o sigilo de comunicações telefônicas, mesmo com prévia autorização judicial para o acesso pela autoridade competente para investigação.

D

apenas o sigilo bancário, mesmo com prévia autorização judicial para o acesso pela autoridade competente para investigação.

E

contraditório e a ampla defesa, com os meios e os recursos a ela inerentes.

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Q1848492

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848492 Direito Constitucional

Quando o texto constitucional de 1988 assegura que é livre a expressão da atividade intelectual, artística, científica e de comunicação, independentemente de censura ou licença, a Constituição está se referindo ao direito

A

de associação.

B

à vida.

C

de ir e vir.

D

à liberdade de expressão.

E

à liberdade religiosa.

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Q1848491

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848491 Direito Constitucional

De acordo com o que estabelece a Constituição Federal de 1988, as normas definidoras dos direitos e das garantias fundamentais

A

necessitam de lei para produzir efeitos, em todos os casos.

B

têm aplicação imediata.

C

têm aplicação diferida.

D

têm aplicação mediata em todos os casos.

E

são de eficácia limitada em todos os casos.

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Q1848490

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848490 Direito Constitucional

Segundo previsão expressa no texto constitucional de 1988, é (são) princípio(s) fundamental(is) da República Federativa do Brasil a (o)

A

igualdade entre homens e mulheres.

B

pluralismo político e a autodeterminação dos povos.

C

soberania e a cidadania.

D

garantia do desenvolvimento nacional.

E

defesa nacional e a manutenção da paz.

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Q1848489

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848489 Direito Constitucional

Em conformidade com o texto constitucional de 1988, assinale a alternativa que corresponde a objetivo(s) fundamental(is) da República Federativa do Brasil.

A

Erradicar a pobreza e a marginalização, bem como reduzir as desigualdades sociais e regionais.

B

Assegurar a prevalência dos direitos humanos.

C

Primar pela autodeterminação dos povos.

D

Garantir a igualdade entre os Estados soberanos.

E

Promover o repúdio ao terrorismo e ao racismo.

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Q1848486

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848486 Direito Administrativo

A Lei n° 8666/1993 determina que a execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada por um representante da Administração especialmente designado. Quanto a esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

Todas as decisões deverão ser tomadas pelo representante, ainda que ultrapassem sua competência originária, frente à urgência para adotar medidas convenientes.

B

O representante da Administração não tem poderes para determinar o que for necessário à regularização de faltas ou defeitos observados.

C

O representante da Administração tem poderes para determinar a sustação do contrato, solicitando ao Poder Executivo as medidas cabíveis.

D

Permite-se a contratação de terceiros para assistir e subsidiar de informações pertinentes o representante da Administração.

E

Cabe ao prestador de serviço da contratada, e não ao representante da Administração, anotar, em registro próprio, todas as ocorrências relacionadas com a execução do contrato.

Q1848485

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU - MS Prova: IADES - 2021 - CAU - MS - Profissional de Suporte Técnico |

Q1848485 Direito Administrativo

A atuação estatal sujeita-se a parâmetros legais, mas, nem sempre os poderes administrativos são utilizados pelos administradores públicos de forma adequada e, quando isso ocorre, há atuação em abuso de poder. A esse respeito, é correto afirmar que o abuso de poder ocorre quando o agente atua

A

dentro dos limites de sua competência, e buscando o interesse público, denominado excesso de poder, e quando o agente, embora dentro de sua competência, afasta-se do interesse público, denominado desvio de poder.

B

fora dos limites de sua competência, denominado excesso de poder, e quando o agente, embora dentro de sua competência, afasta-se do interesse público, denominado desvio de poder.

C

fora dos limites de sua competência, denominado excesso de poder, e quando o agente, embora fora de sua competência, busca o interesse público, denominado desvio de causa.

D

fora dos limites de sua competência, denominado desvio de finalidade, e quando o agente, embora dentro de sua competência, cumpre o interesse público, denominado desvio de poder.

E

fora dos limites de sua competência, denominado desvio de poder, e quando o agente, embora dentro de sua competência, afasta-se do interesse público, denominado excesso de poder.

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