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I. Operacionais, que processam operações relacionadas a transações e procedimentos de sistemas de arrecadação, saúde e educação. II. Gerenciais, que processam grupos de dados, transformando-os em informações para gestão de serviços, por exemplo, número de serviços pendentes ou de obras realizadas; III. Estratégicos, que trabalham com informações em nível macro, voltadas para funções organizacionais