Questões de Concurso para IDESG | Qconcursos.com

Q3666860

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666860 Atendimento ao Público

São princípios para a qualidade ao atendimento presencial, EXCETO:

A

Legitimidade.

B

Flexibilidade.

C

Indisponibilidade.

D

Competência.

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Q3666859

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666859 Atendimento ao Público

O bom atendimento ou atendimento de excelência é uma questão de extrema importância para as Instituições e requer de quem pratica muita responsabilidade e respeito. Para que o atendimento seja considerado de excelência, faz-se necessário observar algumas regras, EXCETO:

A

Cordialidade.

B

Ética.

C

Empatia.

D

Reatividade.

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Q3666858

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666858 Arquivologia

Para Freiberger (2010), são ações adequadas na montagem de um plano de classificação de documentos, EXCETO.

A

Relacionar as atividades da respectiva área.

B

Usar a técnica profissional, desconsiderando fatores organizacionais.

C

Classificar as atividades de acordo com as atribuições afins ou maiores classes ordenando-as em subclasses.

D

Codificar ou estabelecer códigos para localização dos documentos.

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Q3666857

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666857 Redação Oficial

De acordo com seus conhecimentos sobre as qualidades de características de uma redação de uma comunicação oficial, preencha a lacuna abaixo:

A __________________ consiste no uso de palavras adequadas para que o pensamento seja expresso e entendido imediatamente pelo leitor. É necessário que se coloque uma ideia após a outra, hierarquizando as informações.

A

Objetividade.

B

Concisão.

C

Coerência.

D

Impessoalidade.

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Q3666856

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666856 Arquivologia

Segundo Freire e Araújo (2014), a gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. Os elementos básicos de um programa de gestão de documentos envolvem três fases:

A

Primária, secundária e terciária.

B

Produção, utilização e conservação e destinação (eliminação).

C

Numérica, alfabética e alfanumérica.

D

Oficial, extraoficial e virtual.

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Q3666855

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666855 Atendimento ao Público

Segundo Tani (2018), a qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. Sobre esse tema, é correto afirmar que:

A

Dependendo da situação, é recomendável que o profissional minta para o cliente no momento do atendimento, objetivando preservar a imagem da organização na qual trabalha.

B

Descobrir a real necessidade de urgência do cliente e adequá-la de acordo com a produção da organização nem sempre é o caminho certo para conseguir diferenciar o atendimento.

C

O processo de reconhecimento e identificação do problema relatado pelo cliente, e o que pode e não pode ser feito, deve ser tratado com honestidade e clareza.

D

A questão do atendimento envolve apenas a organização, ou seja, não é possível afirmar que está relacionada também à satisfação do profissional em conseguir realizar o respectivo trabalho.

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Q3666854

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666854 Atendimento ao Público

Nas relações interpessoais, o comportamento receptivo acontece:

A

Quando o atendente não tem uma mente aberta e tem preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

B

Quando o atendente tem uma mente aberta e sem preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

C

Quando o atendente tem uma mente aberta e com preconceitos quanto ao usuário, tendo uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

D

Quando o atendente tem uma mente aberta e não tem preconceitos quanto ao usuário, deixando de ter uma maior percepção do que o “outro” está buscando transmitir.

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Q3666853

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666853 Administração Pública

São características da comunicação informal, EXCETO:

A

Totalmente documentada.

B

Não utiliza os canais oficiais da instituição.

C

Não obedece ao organograma da empresa.

D

Não obedece aos níveis hierárquicos.

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Q3666852

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração |

Q3666852 Arquivologia

De acordo com Batista (2017), para que o sistema de arquivamento seja eficiente é necessário que o profissional administrativo conheça todos os tipos de documentos. Sendo assim, os documentos de uma organização podem ser classificados em:

A

Temporários, permanentes e extraoficiais.

B

Provisórios, oficiais, permanentes e artificiais.

C

Virtuais, físicos, permanentes e oficiais.

D

Oficiais, empresariais, descartáveis e artificiais.

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Q3666851

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666851 Matemática

A passagem de ônibus da casa de Fernanda até o seu trabalho teve um reajuste de 3% no início do mês. Com a alta do combustível, no final do mês teve mais um reajuste em cima do valor já reajustado de 5%. Nessas condições, o aumento total desse mês da passagem de ônibus foi de:

A

6,88%

B

8,15%

C

9,01%

D

10,00%

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Q3666850

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666850 Matemática

Os tapetes indianos tecidos à mão são muito complexos e valorizados. Quatro costureiras levam 18 meses para confeccionar dois tapetes. Com a nova demanda do artesanato, foram contratadas mais duas costureiras, totalizando seis, e o número de tapetes aumentou para quatro no total. Em quantos meses o trabalho estará concluído com as novas modificações? Assinale a resposta correta.

A

24 meses.

B

25 meses.

C

26 meses.

D

27 meses.

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Q3666849

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666849 Matemática

Ao traçar a altura BH de um triângulo equilátero ABC, onde H é o pé da altura, podemos afirmar que BH mede quanto, se o lado BC é de 4 centímetros? Assinale a opção a qual contenha a resposta correta.

A

√3 cm.

B

√2 cm.

C

3√2 cm.

D

2√3 cm.

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Q3666848

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666848 Matemática

Uma TV estava sendo vendida por R$ 3 500,00. A loja fez uma promoção dando um desconto de 6% no preço da TV. Passados alguns dias, a loja fez um reajuste de 6% no preço atual da TV. Qual o valor da TV após o reajuste?

A

R$ 3 290,00.

B

R$ 3 487,40.

C

R$ 3 710,00.

D

R$ 3 500,00.

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Q3666847

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666847 Raciocínio Lógico

Os números de telefones celulares são formados por 9 algarismos. Considerando o primeiro algarismo diferente de zero, quantos números de telefone diferentes poderiam ser formados utilizando algarismos distintos?

A

3 260 540.

B

3 265 920.

C

3 450 260.

D

3 280 840.

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Q3666846

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666846 Raciocínio Lógico

Uma criança estava brincando de construir sequências com bolinhas sobre uma mesa. A imagem abaixo mostra 4 dessas figuras construídas por ela.

Captura_de tela 2025-10-20 120729.png (616×170)

Captura_de tela 2025-10-20 120729.png (616×170)

Seguindo o mesmo padrão utilizado nas 4 primeiras figuras, quantas bolinhas essa criança utilizou para construir a 15ª figura?

A

96.

B

108.

C

120.

D

124.

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Q3666845

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666845 Matemática Financeira

Uma pessoa investiu R$ 18 000,00 em uma poupança, sob regime de juros simples, durante 108 dias. Nesta operação foi utilizado o calendário comercial, onde todos os meses do ano são considerados com 30 dias e o ano com 360 dias. Qual o montante retirado por ele após esse período se a taxa utilizada foi de 30% ao ano?

A

R$ 19 480,00.

B

R$ 19 620,00.

C

R$ 19 740,00.

D

R$ 19 880,00.

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Q3666844

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666844 Matemática

Em 2022, ocorreu a Copa do Mundo de Futebol no Catar, país do Oriente Médio. No futebol, um dos principais símbolos que podem ser utilizados para representá-lo é a bola.

Qual das seguintes alternativas apresenta qual é o sólido geométrico no qual o formato da bola se baseia?

A

Cone.

B

Esfera.

C

Círculo.

D

Cubo.

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Q3666843

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666843 Matemática

Ao receber seu salário no fim do mês, Eliane fez um balancete de todos os gastos durante aqueles 30 dias. Ela percebeu que 25% do seu salário foi gasto com mensalidade da escola da sua filha, 12% foram gastos com farmácia, 3/10 foi gasto com diversão durante os finais de semana e lhe sobrou ainda R$ 422,40. Qual é o valor do salário de Eliane?

A

R$ 1 180,00.

B

R$ 1 320,00.

C

R$ 1 440,00.

D

R$ 1 280,00.

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Q3666842

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666842 Raciocínio Lógico

Considere o sistema de equações a seguir.

Captura_de tela 2025-10-20 120556.png (157×54)

Sendo x e y as soluções desse sistema, o valor de Captura_de tela 2025-10-20 120604.png (53×45)

é

A

28/19.

B

-28/19.

C

13/11.

D

-28/11.

Q3666841

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Mutum - MG Provas: IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração | IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Saúde Bucal |

Q3666841 Matemática

Texto associado

Atenção: Utilize o texto abaixo para responder a questão.

Marcela colocou 100 bolinhas numeradas de 1 a 100 em uma urna. Todas as bolas são iguais, diferenciando apenas na numeração de cada uma.

Ao sortear uma dessas bolas ao acaso, qual a probabilidade de sair um número não múltiplo de 8?

A

2/25.

B

21/25.

C

13/25.

D

23/25.

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