Questões de Concurso Comentadas para IDIB | Qconcursos.com

Q4260419

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260419 Atendimento ao Público

Durante uma reformulação dos seus processos de atendimento, determinado órgão público realizou pesquisas, grupos focais e análise de manifestações registradas pelos usuários. As informações obtidas foram utilizadas para redefinir os fluxos de trabalho e estabelecer novos padrões de atendimento ao cidadão. Considerando os princípios da gestão da qualidade em serviços, essa iniciativa está relacionada à adoção de uma abordagem baseada na:

A

Substituição dos critérios técnicos de gestão por avaliações subjetivas realizadas pelos usuários.

B

Descentralização das decisões operacionais para os setores diretamente envolvidos no atendimento.

C

Utilização predominante de indicadores financeiros para definição dos padrões de qualidade organizacional.

D

Priorização das necessidades e expectativas dos usuários como referência para o aperfeiçoamento dos serviços prestados.

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Q4260418

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260418 Administração Geral

Em uma organização pública, verificou-se que a execução de um mesmo serviço variava significativamente entre diferentes unidades administrativas, gerando dificuldades para avaliar o desempenho institucional. Considerando os princípios da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A

A padronização dos processos estabelece uma referência uniforme para a execução das atividades e para a avaliação dos resultados.

B

A autonomia das unidades dispensa a adoção de procedimentos comuns em atividades similares.

C

A padronização dificulta as revisões e aperfeiçoamentos dos processos em andamento.

D

A qualidade depende principalmente da experiência individual dos servidores.

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Q4260417

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260417 Administração Pública

Em uma autarquia responsável pelo atendimento direto ao cidadão, a direção instituiu um sistema de acompanhamento baseado em indicadores relacionados ao tempo médio de atendimento, índice de retrabalho, percentual de demandas resolvidas no primeiro contato e grau de satisfação dos usuários. Nesse contexto, a utilização de indicadores de desempenho contribui para:

A

Identificar desvios entre os resultados obtidos e os padrões estabelecidos, subsidiando as decisões voltadas ao aperfeiçoamento dos serviços.

B

Substituir os mecanismos de controle gerencial por avaliações periódicas de satisfação dos usuários.

C

Priorizar a mensuração dos aspectos quantitativos dos serviços em detrimento dos aspectos qualitativos.

D

Concentrar a avaliação organizacional na análise dos resultados finais, independentemente dos processos adotados.

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Q4260416

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260416 Administração Geral

Em determinado órgão público, os gestores instituíram mecanismos permanentes para identificar algumas falhas nos processos de atendimento, analisar suas causas e implementar ações corretivas. Nesse sentido, essa iniciativa está alinhada ao princípio da:

A

Especialização funcional.

B

Melhoria contínua.

C

Departamentalização matricial.

D

Centralização administrativa.

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Q4260415

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260415 Atendimento ao Público

Em uma organização pública, foi realizada uma pesquisa junto aos usuários para avaliar a qualidade dos serviços prestados à sociedade. Os resultados demonstraram divergências entre aquilo que os usuários esperavam receber e a impressão que eles tiveram após o atendimento. Nesse contexto, a qualidade em serviços está relacionada à:

A

Conformidade dos procedimentos internos com as normas administrativas.

B

Capacidade da organização de reduzir os custos operacionais de atendimento.

C

Adoção de tecnologias que permitam automatizar os processos organizacionais.

D

Comparação entre as expectativas dos usuários e a percepção do serviço recebido.

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Q4260414

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260414 Direito Administrativo

Após optar pela utilização do diálogo competitivo, a Administração iniciou a fase de diálogos com os licitantes previamente selecionados, buscando identificar soluções capazes de atender às suas necessidades. Nos termos da Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que:

A

Os licitantes podem apresentar propostas finais durante toda a fase de diálogos, independentemente de seu encerramento.

B

A Administração deve divulgar imediatamente aos demais participantes todas as soluções e informações sigilosas apresentadas por cada licitante durante os diálogos.

C

Encerrada a fase de diálogos, é obrigatória a conversão do procedimento em concorrência pública.

D

Concluídos os diálogos, a Administração declara encerrada essa fase e convida os participantes remanescentes a apresentarem suas propostas finais com base na solução desenvolvida.

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Q4260413

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260413 Direito Administrativo

A governança das contratações públicas ocupa uma posição de destaque na Lei nº 14.133/2021 como mecanismo voltado à obtenção de resultados mais eficientes e satisfatórios. Acerca disso, assinale a alternativa correta.

A

A governança compreende mecanismos de liderança, estratégia e controle destinados à avaliação, ao direcionamento e ao monitoramento das contratações públicas.

B

A governança relaciona-se à execução contratual e produz efeitos após a celebração do ajuste administrativo.

C

A gestão de riscos constitui atividade vinculada à fase de fiscalização contratual e independe do planejamento da contratação.

D

A adoção de mecanismos de governança depende da classificação da contratação como de grande vulto.

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Q4260412

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260412 Direito Administrativo

A contratação direta constitui exceção ao dever constitucional de licitar e deve observar os requisitos previstos na Lei nº 14.133/2021. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A inexigibilidade de licitação pressupõe inviabilidade de competição.

B

A dispensa de licitação depende da demonstração de exclusividade do fornecedor.

C

A contratação direta dispensa a formalização de processo administrativo.

D

A inexigibilidade e a dispensa possuem os mesmos pressupostos jurídicos.

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Q4260411

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260411 Direito Administrativo

A Lei nº 14.133/2021 estabelece critérios de julgamento aplicáveis aos procedimentos licitatórios. Considerando tais disposições, é correto afirmar que:

A

O critério de maior desconto somente pode ser utilizado para aquisição de bens imóveis

B

O critério de técnica e preço é utilizado prioritariamente em contratações que envolvam avaliação qualitativa relevante.

C

O maior retorno econômico relaciona-se a contratos cujo pagamento esteja vinculado à economia gerada para a Administração.

D

O menor preço é incompatível com a contratação de serviços em geral.

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Q4260410

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260410 Direito Administrativo

Durante um procedimento licitatório destinado à contratação de serviços especializados, a comissão responsável discutiu a possibilidade da adoção de uma modalidade que permitisse interação com os licitantes para o desenvolvimento da solução mais adequada à necessidade administrativa. Nesse sentido, de acordo com a Lei nº 14.133/2021, é correto afirmar que:

A

O pregão admite negociação sucessiva destinada à construção conjunta do objeto contratual.

B

O diálogo competitivo pode ser utilizado quando a Administração não consegue definir, com precisão suficiente, a solução capaz de atender suas necessidades.

C

O concurso é a modalidade destinada à seleção de soluções complexas, envolvendo inovação tecnológica e científica.

D

A concorrência admite fase obrigatória de diálogo técnico entre todos os interessados e a Administração.

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Q4260409

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260409 Direito Administrativo

A fase preparatória da licitação constitui uma etapa essencial para o planejamento das contratações públicas e deve ser compatível com os objetivos da Administração. Considerando as disposições da Lei nº 14.133/2021, assinale a alternativa correta.

A

O estudo técnico preliminar pode ser dispensado em situações justificadas previstas na legislação

B

O termo de referência é um documento elaborado exclusivamente após a homologação do procedimento licitatório.

C

O planejamento da contratação deve considerar a necessidade da demanda, as soluções disponíveis no mercado e os resultados pretendidos pela Administração.

D

A definição do objeto pode ocorrer após a publicação do edital, desde que não haja alteração do valor estimado da contratação.

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Q4260408

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260408 Gestão de Pessoas

Em um órgão público, foi identificada a necessidade de alinhar as práticas de gestão de pessoas aos objetivos institucionais, de modo a superar uma atuação fragmentada e predominantemente burocrática da área de recursos humanos. Para isso, buscou-se melhorar os processos como recrutamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho a uma lógica sistêmica de gestão. Nesse contexto, a abordagem de recursos humanos adotada caracteriza-se por:

A

Segmentação das atividades de pessoal, com ênfase na autonomia operacional de cada processo da área.

B

Centralização das decisões em rotinas administrativas, priorizando a padronização das atividades.

C

Integração dos subsistemas de gestão de pessoas, com foco na coerência entre práticas e objetivos organizacionais.

D

Independência entre os processos de gestão de pessoas, visando maior flexibilidade organizacional.

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Q4260407

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260407 Administração Geral

Um gestor precisava decidir rapidamente sobre a distribuição dos recursos disponíveis diante de informações incompletas e restrições de tempo. Após avaliar algumas alternativas viáveis, optou por aquela considerada suficientemente adequada para solucionar o problema, sem buscar a solução ideal. Nesse sentido, essa decisão reflete o conceito de:

A

Racionalidade limitada.

B

Racionalidade absoluta.

C

Decisão intuitiva baseada exclusivamente na experiência.

D

Decisão programada sem análise das circunstâncias.

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Q4260406

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260406 Administração Geral

Em uma organização submetida a frequentes mudanças institucionais, a equipe gestora decidiu revisar seu planejamento estratégico, incorporando análises periódicas do ambiente externo e interno. A medida foi justificada pela necessidade de alinhar os objetivos organizacionais às novas demandas sociais e restrições orçamentárias da empresa. Nesse contexto, o planejamento assume a função de:

A

Orientar as ações organizacionais com base em análises contínuas e adaptativas do ambiente.

B

Substituir o processo decisório ao estabelecer previamente todas as ações organizacionais.

C

Eliminar a necessidade de monitoramento ambiental após a definição dos objetivos.

D

Concentrar-se exclusivamente na definição de metas operacionais de curto prazo.

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Q4260405

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260405 Administração Geral

A divisão do trabalho, embora contribua para a especialização, pode gerar alguns efeitos colaterais, como a fragmentação excessiva das atividades e a perda da visão sistêmica. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

A

A especialização elimina os problemas de coordenação no processo administrativo.

B

A fragmentação das tarefas reduz a necessidade de comunicação.

C

A divisão do trabalho é incompatível com estruturas organizacionais mais complexas.

D

A divisão do trabalho exige mecanismos de integração organizacional.

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Q4260404

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260404 Administração Geral

O controle constitui uma das funções básicas do processo administrativo e contribui para o alcance dos objetivos organizacionais. Considerando suas características, assinale a alternativa correta.

A

O controle limita-se à verificação de resultados finais.

B

O controle ocorre de forma independente das demais funções administrativas do processo.

C

O controle envolve comparação entre desempenho real e os padrões previamente definidos.

D

O controle descarta a necessidade de planejamento anterior.

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Q4260403

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260403 Administração Pública

A definição da estrutura organizacional envolve a escolha de formas de agrupamento das atividades, assim como a definição de níveis hierárquicos. Em organizações públicas, essa estrutura deve equilibrar o controle e flexibilidade. Acerca dessas estruturas, pode-se afirmar que:

A

Estruturas altamente formalizadas eliminam a necessidade de coordenação.

B

A estrutura organizacional influencia a comunicação, a autoridade e a tomada de decisão.

C

A estrutura organizacional é independente dos objetivos institucionais.

D

Estruturas mais flexíveis impedem o exercício de uma autoridade formal.

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Q4260402

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260402 Administração Geral

O controle, como função administrativa, desempenha papel essencial no ciclo de gestão ao permitir o monitoramento contínuo das atividades organizacionais e a correção de desvios em relação aos padrões estabelecidos. Em ambientes organizacionais complexos, diferentes tipos de controle são utilizados conforme o momento de sua aplicação. Considerando essas características, assinale a alternativa correta.

A

O controle preventivo atua após a execução das atividades, buscando corrigir desvios identificados.

B

O controle simultâneo ocorre durante a execução das atividades, permitindo ajustes em tempo real.

C

O controle corretivo antecede a execução, evitando a ocorrência de falhas.

D

Os diferentes tipos de controle são mutuamente excludentes, não podendo ser utilizados de forma complementar.

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Q4260401

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260401 Administração Geral

A divisão do trabalho é reconhecida como um dos pilares da efetividade organizacional, ao permitir a especialização das atividades e o aumento da produtividade. Nesse contexto, é possível afirmar que:

A

A divisão do trabalho contribui para a eficiência, mas exige mecanismos de integração para evitar a fragmentação excessiva das atividades.

B

A especialização decorrente da divisão do trabalho elimina a necessidade de mecanismos de coordenação, pois cada unidade atua de forma autônoma.

C

A fragmentação das tarefas reduz a complexidade organizacional, dispensando estruturas formais de comunicação.

D

A divisão do trabalho não é recomendada para organizações contemporâneas baseadas em equipes multidisciplinares.

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Q4260400

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260400 Administração Geral

A tomada de decisão é elemento central do planejamento organizacional, envolvendo a seleção de alternativas diante de restrições e objetivos previamente estabelecidos. Além disso, esse processo é influenciado por fatores cognitivos e pela limitação das informações disponíveis no ambiente. Com base nessa perspectiva, assinale a alternativa correta.

A

A tomada de decisão organizacional ocorre de forma totalmente racional, com base em informações completas.

B

A tomada de decisão elimina a necessidade de análise do ambiente organizacional.

C

A racionalidade limitada resume-se ao nível operacional, não afetando decisões mais estratégicas.

D

A racionalidade limitada implica que os decisores buscam soluções satisfatórias, e não necessariamente ótimas.

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