Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em Administração Pública

Q3911696

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Gari |

Q3911696 Administração Pública

Relatar ocorrências e dificuldades encontradas no trabalho permite:

A

Dispensa de fiscalização

B

Redução do trabalho

C

Eliminação de registros

D

Atuação sem supervisão

E

Melhor gestão da limpeza urbana

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Q3911690

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Gari |

Q3911690 Administração Pública

A participação em mutirões de limpeza é importante para:

A

Reduzir a jornada de trabalho

B

Substituir serviços regulares

C

Atuar em situações emergenciais e preventivas

D

Evitar treinamentos

E

Eliminar a coleta domiciliar

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Q3908283

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Agente Administrativo |

Q3908283 Administração Pública

Na administração pública, a fiscalização contratual atua como mecanismo essencial para assegurar a observância dos princípios de legalidade, moralidade e eficiência, integrando-se a processos de controle interno e externo.
Considerando as atribuições do fiscal de contrato, que incluem monitoramento contínuo, avaliação de desempenho e possibilidade de aplicação de medidas corretivas, assinale a alternativa que descreve corretamente o papel primordial da fiscalização contratual, distinguindo-o de abordagens meramente burocráticas ou superficiais.

A

Dispensar análises aprofundadas em contratos de menor complexidade, priorizando a rapidez nos pagamentos para otimizar o fluxo operacional da administração, desde que haja uma declaração inicial de adequação.

B

Enfatizar a supervisão de prazos de entrega em detrimento da avaliação qualitativa dos serviços ou bens, restringindo intervenções a situações de descumprimento evidente, em favor da agilidade administrativa.

C

Limitar o escopo a documentos iniciais de contratação e propostas, sem exigência de verificações presenciais ou acompanhamento dinâmico, transferindo ao contratado a responsabilidade pela autoavaliação.

D

Tolerar irregularidades secundárias ou isoladas para fomentar relações colaborativas de longo prazo, aplicando critérios de proporcionalidade apenas em casos de danos significativos ao interesse público.

E

Verificar o cumprimento integral das cláusulas contratuais, abrangendo qualidade, prazos, conformidade técnica e impactos éticos, com autoridade para recomendar ajustes, sanções ou interrupções, promovendo a responsabilidade do contratado perante os recursos públicos.

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Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público: entenda as diferenças

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos centrais para a Administração Pública, especialmente em concursos que cobram a compreensão do funcionamento e avaliação dos serviços públicos. Esses três termos, embora relacionados, possuem significados distintos e são fundamentais para avaliar o desempenho das organizações públicas, suas políticas e a entrega de resultados para a sociedade.

Q3907873

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Agente de Portaria |

Q3907873 Administração Pública

Uma das responsabilidades de um agente de portaria escolar é o controle de acesso das pessoas à escola. Para isso, é necessário que o agente de portaria, em seu horário de trabalho:

A

conheça os horários das aulas bem como dos profissionais que trabalham em cada momento na instituição.

B

saiba os nomes de todos os alunos e de todos os professores da escola.

C

faça, por meio dos equipamentos adequados, o reconhecimento facial de todos que acessem o estabelecimento.

D

anote o nome e o número de um documento oficial de todas as pessoas que acessarem a escola.

E

permita a entrada e saída das pessoas somente nos horários de encerramento das aulas.

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Q3907639

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Administrador |

Q3907639 Administração Pública

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

As mudanças climáticas e o saneamento básico

As mudanças climáticas têm gerado crescente apreensão em todo o mundo devido às adversidades já observadas e às que ainda podem ocorrer. Entre os setores mais impactados está o saneamento básico, que vem sofrendo com ondas de calor, secas prolongadas e tempestades cada vez mais intensas, exigindo respostas estruturais urgentes.

Os serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto e drenagem urbana tornam-se mais sobrecarregados diante desses eventos extremos. Enchentes comprometem sistemas de esgoto e contaminam mananciais, enquanto as secas reduzem a disponibilidade de água potável e forçam o uso de fontes de menor qualidade.

O aumento da temperatura afeta diretamente os corpos d'água, favorecendo a proliferação de algas, bactérias e outros agentes patogênicos, além de intensificar processos como a eutrofização. A elevação do nível do mar também ameaça regiões litorâneas, com a salinização de fontes de água doce e impactos diretos na operação dos sistemas de saneamento.

Diante desse cenário, torna-se indispensável planejar políticas públicas voltadas à adaptação climática, com investimentos em infraestrutura resiliente e gestão integrada dos recursos hídricos. A relação entre mudanças climáticas e saneamento básico exige ações coordenadas, sustentáveis e educativas, sob pena de agravamento dos riscos ambientais e à saúde pública.

Texto Adaptado

OLIVER, Francisco Carlos. As mudanças climáticas e o saneamento básico. Folha BV, [s.l.], [s.d.]. Disponível em: https://www.folhabv.com.br/opiniao/as-mudancas-climaticas-e-o-saneamento-basico/ . Acesso em: 18 jan. 2026.

O texto adaptado sustenta uma relação sistêmica entre eventos climáticos extremos e o desempenho dos serviços de saneamento, enfatizando implicações operacionais e de política pública. À luz dessa argumentação, assinale a inferência compatível com o sentido global do texto, considerando a coerência causal entre impactos físicos, riscos sanitários e diretrizes de gestão:

A

A elevação do nível do mar afeta sobretudo poços rurais distantes por deposição aluvial, e o reforço de drenagem urbana, por si, reduz estruturalmente os riscos operacionais nos sistemas costeiros.

B

A intensificação térmica e a eutrofização elevam a complexidade do tratamento e tornam preferível a gestão integrada por bacia e a resiliência infraestrutural, em vez de respostas centradas em mera expansão volumétrica.

C

As enchentes agravam o escoamento de esgotos, mas não alteram a potabilidade em mananciais protegidos, pois a proteção de captações neutraliza efeitos hidrológicos decisivos em eventos extremos.

D

A pressão hídrica durante secas prolongadas pode ser contornada com migração para fontes de menor qualidade e maior tratamento, dispensando ajustes institucionais ou mudanças de governança no planejamento setorial.

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Q3906779

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906779 Administração Pública

As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado buscam equilibrar o rigor fiscal com a eficiência e a profissionalização dos serviços prestados. Nesse sentido, um exemplo de medida de reforma do aparelho do Estado voltada para a flexibilidade e a responsabilização é a

A

publicação das tabelas de remuneração apenas dos cargos de chefia, a fim de conciliar controle social e direito à privacidade dos demais servidores.

B

previsão da eficiência como um princípio administrativo meramente sugestivo, sem impacto na autonomia dos órgãos públicos.

C

reserva integral de cargos em comissão para servidores de carreira, extinguindo-se a livre nomeação para funções de assessoramento.

D

exoneração de servidores estáveis como medida inicial e prioritária para o ajuste de contas, independentemente da ocupação de cargos em comissão.

E

adoção de contratos de gestão que regulamentam a ampliação da autonomia de órgãos e entidades, mediante a fixação de objetivos e metas de desempenho.

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Q3906777

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906777 Administração Pública

Quando se fala em indicadores como medidas de uma realidade, pode-se pensar que existem duas formas de medir. A primeira delas, chamada indicador de desempenho, reflete um resultado do esforço que se faz e onde se pretende atingir um patamar esperado, uma meta.
Internet: <www.stj.jus.br> .
Na avaliação de programas governamentais, os indicadores de desempenho relacionados à capacidade do programa de cumprir os objetivos planejados, de modo que os produtos sejam entregues mediante os meios disponibilizados e com o dispêndio mínimo de recursos e esforços, são indicadores de desempenho do tipo

A

esforço.

B

produto.

C

insumo.

D

processo.

E

impacto.

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Q3906153

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: CPSMQ - CE Prova: ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Porteiro |

Q3906153 Administração Pública

O zelo e a conservação do patrimônio público constituem dever funcional do servidor, contribuindo para a preservação dos bens coletivos e para a correta utilização dos recursos públicos.

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

I. ( ) O servidor deve comunicar imediatamente qualquer dano, irregularidade ou uso inadequado de bens públicos.

II. ( ) O patrimônio público pode ser utilizado apenas para fins particulares, desde que não haja prejuízo aparente.

III. ( ) A conservação do patrimônio público contribui para a economicidade e eficiência da Administração.

A

V - F - V.

B

F - V - F.

C

V - V - F.

D

F - F - V.

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Q3903653

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Paraíso - SC - Oficineiro |

Q3903653 Administração Pública

As políticas públicas sociais, nas áreas de educação, saúde, cultura e assistência social, são estruturadas de forma intersetorial, visando garantir proteção social e acesso a direitos fundamentais. A atuação integrada entre serviços, programas e instituições é considerada essencial para evitar fragmentações e ampliar a efetividade das ações no território. Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre princípios que orientam essa integração.

A

A integração entre políticas ocorre quando cada setor executa suas funções de forma independente, estabelecendo encaminhamentos sem necessidade de coordenação interinstitucional.

B

A organização das políticas se fortalece quando programas priorizam demandas internas, reduzindo parcerias e focalizando exclusivamente seus objetivos setoriais específicos.

C

A articulação entre setores ocorre quando serviços compartilham informações qualificadas, planejam ações conjuntas e definem fluxos cooperativos para assegurar atendimento contínuo aos usuários.

D

A efetividade das políticas aumenta quando os serviços evitam compartilhamento de informações, preservando autonomia plena e limitando trocas com outras instituições do território.

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Q3902879

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Guarda Patrimonial |

Q3902879 Administração Pública

O A ronda patrimonial é considerada uma das principais ferramentas da segurança preventiva em órgãos públicos. Para que cumpra adequadamente sua finalidade institucional, deve ser planejada e executada de forma estratégica. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa a característica essencial da ronda patrimonial eficiente:

A

Atuar prioritariamente após a confirmação de ilícitos, garantindo intervenção imediata no local da ocorrência.

B

Seguir rotinas fixas e horários previamente conhecidos por todos os servidores, assegurando transparência nas ações.

C

Desenvolver atividade sistemática de fiscalização preventiva, com variação de itinerários e horários, aliada à observação minuciosa de pontos vulneráveis.

D

Substituir progressivamente a vigilância humana por sistemas eletrônicos, reduzindo a necessidade de presença física constante.

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Q3901545

Ano: 2026 Banca: Instituto IBED Órgão: Prefeitura de Nova Santa Rita - PI Provas: Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Nova Santa Rita - PI - Motorista Categoria B – 40h ( Saúde) | Instituto IBED - 2026 - Prefeitura de Nova Santa Rita - PI - Motorista Categoria D – 40h ( Saúde) |

Q3901545 Administração Pública

A decisão da prefeitura de um município de desativar, sem aviso prévio ou estudo de impacto, o único posto de saúde de um bairro para cortar custos é um exemplo de política pública eficiente, pois a economia de recursos financeiros é o principal critério para avaliar o sucesso de uma ação governamental.

Certo

Errado

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Q3900640

Ano: 2026 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2026 - IF-ES - Assistente em Administração |

Q3900640 Administração Pública

No contexto da administração pública, os conceitos de eficiência e eficácia assumem relevância central para a avaliação do desempenho estatal. Considerando esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:

A

Eficiência refere-se ao alcance dos objetivos institucionais, enquanto eficácia relaciona-se ao uso racional dos recursos.

B

Eficiência e eficácia são conceitos sinônimos no âmbito da gestão pública.

C

A eficácia está vinculada exclusivamente à redução de custos operacionais.

D

A eficiência independe do resultado final da ação administrativa.

E

A eficiência diz respeito ao uso adequado dos recursos, enquanto a eficácia relaciona-se ao alcance dos objetivos públicos.

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Q3899826

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Economista |

Q3899826 Administração Pública

Sobre indicadores de avaliação, assinale a opção correta.

A

Indicadores de insumo estão relacionados às pessoas e aos recursos materiais e financeiros utilizados. São capazes de indicar o cumprimento de objetivos finais.

B

Indicadores de processo quantificam o desempenho de atividades relacionadas à forma de produção de bens e serviços. Estão relacionados à eficácia de determinado processo de trabalho.

C

Indicadores de produto demonstram quantitativamente os bens e serviços produzidos como o resultado da combinação de um conjunto de insumos, mediante determinado processo. Estão relacionados à eficácia, ou seja, a capacidade de alcançar as metas e objetivos planejados.

D

Indicadores de impacto estão relacionados à capacidade de entrega de produtos com o dispêndio mínimo de recursos mediante os meios disponibilizados. Estão relacionados com a eficiência.

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Q3899822

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Economista |

Q3899822 Administração Pública

Sobre a qualidade do gasto público, assinale a opção correta.

A

Uma política pública é efetiva se ela entrega produtos e serviços de qualidade ao usuário.

B

Uma política pública pode ser considerada eficiente se ela aplicar os recursos disponíveis de forma adequada para atingir seu objetivo.

C

Uma campanha de vacinação pode ser considerada eficaz se ela reduzir ou eliminar a doença que está sendo enfrentada.

D

A eficácia de uma política pública pode ser auferida através da relação recursos aplicados e metas alcançadas.

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Q3899611

Ano: 2026 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2026 - IF-ES - Assistente de Aluno |

Q3899611 Administração Pública

No âmbito de um Instituto Federal, a gestão avalia a implantação do Programa de Gestão e Desempenho (PGD) como instrumento de modernização administrativa.

Considerando o Decreto nº 11.072/2022, assinale a alternativa que expressa a lógica que fundamenta a adoção do PGD na administração pública federal.

A

A orientação da gestão do trabalho para resultados mensuráveis, com foco na qualidade dos serviços prestados à sociedade.

B

A ampliação da autonomia do servidor para definir suas atividades e metas.

C

A substituição do controle de jornada presencial pelo teletrabalho integral.

D

A priorização de políticas de valorização individual do servidor, desvinculadas do planejamento institucional.

E

A flexibilização das rotinas administrativas como objetivo central do programa.

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Q3899042

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Nutricionista / Nutrição em Alimentação Coletiva |

Q3899042 Administração Pública

Na gestão de contratos terceirizados, os relatórios de fiscalização constituem instrumentos relevantes para o controle da execução contratual e a avaliação dos resultados obtidos. Qual a opção correta em relação aos relatórios de fiscalização?

A

Servem para acompanhar o desempenho do serviço contratado e verificar se a execução está de acordo com o que foi previsto em contrato.

B

Reúnem dados gerais do contrato para fins de acompanhamento administrativo, sendo utilizados como referência para registros internos.

C

Documentam a execução do serviço ao longo do contrato, possibilitando a avaliação dos resultados ao término da vigência contratual.

D

Permitem registrar a execução do serviço e reunir informações que subsidiam análises de desempenho em momentos específicos da gestão contratual.

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Q3898502

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3898502 Administração Pública

A organização do ambiente de trabalho favorece:

A

Apenas a fiscalização

B

A redução da limpeza

C

A execução eficiente das atividades

D

A substituição de servidores

E

O aumento de resíduos

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Q3898209

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente Administrativo |

Q3898209 Administração Pública

Em uma repartição pública de grande fluxo de atendimento ao cidadão, foram registradas reclamações relativas a encaminhamentos incorretos de usuários, acesso indevido a setores restritos e uso inadequado de equipamentos de escritório por servidores não autorizados, ocasionando falhas no atendimento e interrupções nas rotinas administrativas. Considerando as atribuições do agente administrativo, os princípios da Administração Pública e as boas práticas de gestão administrativa, assinale a alternativa correta:

A

O uso compartilhado irrestrito de equipamentos de informática é compatível com o princípio da publicidade, independentemente do tipo de informação tratada.

B

A operação de equipamentos de escritório é atividade meramente mecânica, dispensando treinamento ou observância de procedimentos operacionais

C

Eventuais falhas na operação de equipamentos de escritório não geram impacto relevante sobre a prestação do serviço público.

D

O encaminhamento adequado de pessoas contribui para a eficiência administrativa e para a proteção das informações, devendo observar fluxos internos e níveis de acesso definidos pela organização.

E

A recepção de pessoas limita-se à orientação verbal, não envolvendo controle de acesso ou observância de normas internas de segurança.

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Q3891277

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Prefeitura de Sertão Santana - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - Prefeitura de Sertão Santana - RS - Agente Administrativo |

Q3891277 Administração Pública

Uma Prefeitura abriu concurso público para o cargo de Agente Administrativo. Esperava-se cerca de 100 inscritos, mas apenas 75 candidatos se inscreveram. Dentre os participantes, 5 foram aprovados para 2 vagas imediatas, e, após a homologação do resultado, somente 1 candidato tomou posse, mesmo todos da lista tendo sido convocados. Considerando os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à Administração Pública, a situação descrita revela que o certame foi

A

Eficiente, pois os recursos públicos investidos no concurso resultaram na ocupação de todas as vagas previstas.

B

Ineficaz, pois o objetivo final não foi plenamente alcançado, apesar da execução regular das etapas do concurso.

C

Efetivo, uma vez que o concurso produziu impacto social ao reduzir a carência de servidores administrativos.

D

Eficiente, mas inefetivo, já que a baixa adesão dos candidatos não interfere na avaliação da eficácia da seleção.

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Q3888403

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2026 - MPE-AP - Analista Ministerial - Especialidade: Administração |

Q3888403 Administração Pública

Os indicadores de desempenho da gestão classificam-se, sobretudo, com foco na avaliação dos recursos alocados e no dos resultados alcançados. Nesse contexto, os indicadores de eficácia, eficiência e efetividade, respectivamente, referem-se

A

ao grau de alcance das metas e objetivos planejados; à produtividade a partir dos meios disponibilizados; aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado.

B

à relação entre quantidade de produtos a partir da quantidade de insumos consumidos; à redução de custos sem perda da qualidade; à avaliação da quantidade de metas atingidas a partir de projeção anterior.

C

aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado; à relação entre gastos e resultados alcançados; ao grau de alcance das metas e objetivos planejados.

D

à produtividade a partir dos meios disponibilizados; à redução de custos sem perda da qualidade; à avaliação de desafios superados ou que geraram impacto.

E

aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado; à avaliação de desafios superados ou que geraram impacto; ao grau de alcance das metas e objetivos planejados.

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