Questões de Concurso sobre Processo Organizacional na Administração Pública em Administração Pública

Q3898488

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3898488 Administração Pública

As atividades do Auxiliar de Serviços Gerais devem ser executadas:

A

Conforme critérios pessoais

B

Sem necessidade de orientação

C

Apenas quando solicitadas formalmente

D

De acordo com rotinas e orientações previa mente estabelecidas

E

Somente em situações emergenciais

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Q3884791

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista - Secretaria Municipal de Saúde |

Q3884791 Administração Pública

Em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), constatou-se a perda de múltiplos protocolos de solicitação de consultas especializadas, o que resultou em atrasos significativos no atendimento e em risco assistencial aos usuários. Considerando os princípios da gestão de documentos na administração pública, da rastreabilidade de processos e da segurança administrativa, a medida gerencial mais adequada para evitar a recorrência do problema constatado é:

A

restringir o registro apenas às solicitações classificadas como de urgência, reduzindo o volume de protocolos a controlar

B

substituir os protocolos escritos por comunicações verbais registradas em prontuário, conferindo maior agilidade ao fluxo assistencial

C

estabelecer um sistema formal de controle de documentos, com registro padronizado de entrada, tramitação e arquivamento das solicitações

D

concentrar, na chefia imediata, a decisão sobre quais solicitações serão protocoladas, evitando, assim, uma sobrecarga do setor administrativo

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Q3884746

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Recepcionista |

Q3884746 Administração Pública

Em uma Unidade Básica de Saúde (UBS), constatou-se a perda de múltiplos protocolos de solicitação de consultas especializadas, o que resultou em atrasos significativos no atendimento e em risco assistencial aos usuários. Considerando os princípios da gestão de documentos na administração pública, da rastreabilidade de processos e da segurança administrativa, a medida gerencial mais adequada para evitar a recorrência do problema constatado é:

A

restringir o registro apenas às solicitações classificadas como de urgência, reduzindo o volume de protocolos a controlar

B

substituir os protocolos escritos por comunicações verbais registradas em prontuário, conferindo maior agilidade ao fluxo assistencial

C

estabelecer um sistema formal de controle de documentos, com registro padronizado de entrada, tramitação e arquivamento das solicitações

D

concentrar, na chefia imediata, a decisão sobre quais solicitações serão protocoladas, evitando, assim, uma sobrecarga do setor administrativo

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Q3884565

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Osasco - SP - Oficial de Escola |

Q3884565 Administração Pública

Nas escolas, alguns documentos possuem data de validade. Depois que o tempo de validade desses documentos vence, eles são destruídos.
Conforme o documento MEC/Profuncionário (Caderno 13), para que possamos destruir qualquer documento, com data de validade, de domínio público, que não serve mais, será necessário

A

inserir em ficha de eliminação e descartá-lo no lixo comum somente após o registro completo.

B

documentar em formulário adequado e rasgá-lo em, no mínimo, 8 partes antes de seu desfazimento.

C

fazer o registro em documento próprio e observar, primeiramente, as regras da instituição.

D

digitalizar, pois nenhum documento de tipo público pode ser destruído sem antes ter seu registro armazenado de alguma forma.

E

anotar em formulário interno todos os documentos emitidos ao final do ano letivo, registrá-los e descartá-los, mantendo só documentos do ano corrente.

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Q3884175

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São Domingos - SC Provas: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de São Domingos - SC - Agente de Construção e Conservação | Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de São Domingos - SC - Auxiliar de Serviços Gerais - Feminino | Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de São Domingos - SC - Motorista | Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de São Domingos - SC - Vigia |

Q3884175 Administração Pública

Segundo a Lei Orgânica do Município, as atividades da Administração Pública Municipal obedecem a fundamentos que orientam sua organização e funcionamento. Assim, analise as assertivas a seguir:
I. O planejamento é um dos fundamentos da Administração Pública Municipal e envolve a elaboração de planos, programas e orçamento.
II. A delegação de competência tem como finalidade concentrar as decisões nos níveis superiores da administração.

Está(ão) CORRETA(S):

A

Apenas a assertiva I.

B

Apenas a assertiva II.

C

As assertivas I e II.

D

Nenhuma das assertivas.

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Q3881681

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q3881681 Administração Pública

Diante da ocorrência de um princípio de incêndio em uma edificação, a brigada de incêndio iniciou as ações previstas em seu plano de emergência, promovendo o combate inicial, a orientação e o controle da evacuação dos ocupantes, bem como o acionamento dos órgãos externos de resposta. Com a chegada das equipes especializadas, o gerenciamento da ocorrência foi assumido pelo órgão competente.

Considerando os princípios da atuação integrada entre brigada de incêndio e órgãos de resposta, assinale a alternativa correta:

A

A brigada de incêndio deve manter o comando da ocorrência até a completa extinção do sinistro, mesmo após a chegada dos órgãos oficiais de resposta.

B

A atuação integrada pressupõe a substituição temporária dos órgãos externos de resposta pela brigada de incêndio, de forma a garantir maior celeridade na intervenção.

C

A brigada de incêndio deve atuar na prevenção, no combate inicial e no apoio à evacuação, fornecendo informações relevantes aos órgãos de resposta, que assumem o comando técnico da ocorrência ao chegarem ao local.

D

A integração entre a brigada de incêndio e os órgãos externos limita-se à fase de acionamento, não sendo necessária cooperação durante o atendimento à emergência.

E

Após o acionamento dos órgãos de resposta, a brigada de incêndio deve cessar imediatamente suas ações, ainda que persistam riscos aos ocupantes.

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Q3881670

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-GO Prova: FGV - 2026 - AL-GO - Policial Legislativo |

Q3881670 Administração Pública

A ocorrência de uma emergência institucional, seja decorrente de evento súbito, falha operacional grave, ameaça à integridade de pessoas ou ruptura relevante da normalidade, impõe à organização a necessidade de resposta imediata, coordenada e tecnicamente orientada. Nesses cenários, o manejo de emergência não se confunde com ações administrativas posteriores, tampouco com estratégias de médio ou longo prazo, constituindo etapa crítica da resposta operacional, marcada pela escassez de informações completas, pela pressão temporal e pela necessidade de decisões rápidas e proporcionais.

Assinale a alternativa que melhor traduz os objetivos e os limites do manejo de emergência.

A

O manejo de emergência corresponde à fase administrativa posterior ao evento, voltada prioritariamente à apuração de responsabilidades institucionais, à produção de relatórios técnicos e à avaliação dos danos ocorridos, devendo ser iniciado após a completa normalização da situação.

B

O manejo de emergência consiste na execução automática e inflexível de protocolos previamente definidos, prescindindo de adaptação às circunstâncias concretas do incidente e do julgamento técnico das equipes envolvidas.

C

O manejo de emergência caracteriza-se como conjunto de ações imediatas, operacionais e coordenadas, previamente planejadas, orientadas à preservação de vidas, à contenção do evento adverso e à estabilização da situação, constituindo etapa inicial da resposta e antecedendo as fases de gerenciamento estratégico e recuperação.

D

O manejo de emergência substitui o planejamento de contingências, sendo suficiente, por si só, para lidar com eventos complexos, prolongados ou de grande impacto institucional, independentemente de preparação prévia.

E

O manejo de emergência restringe-se à comunicação institucional externa e ao gerenciamento da imagem organizacional, não abrangendo a coordenação operacional das equipes ou a adoção de medidas imediatas no local do incidente.

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Q3878278

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-RJ Prova: FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Negócios |

Q3878278 Administração Pública

Uma organização pública está atuando na sua transformação digital com relação à gestão de processos. De forma a melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho, decidiu-se implantar um Escritório de Processos.
Uma das responsabilidades consideradas pela organização pública foi:

A

o controle do orçamento das áreas administrativas e financeiras;

B

a execução direta dos processos operacionais das áreas finalísticas;

C

o gerenciamento dos projetos de tecnologia da informação, exclusivamente;

D

o monitoramento, a padronização e a promoção da melhoria contínua dos processos organizacionais;

E

a centralização de todas as decisões estratégicas da organização, substituindo o planejamento institucional.

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Q3877935

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente Administrativo |

Q3877935 Administração Pública

Durante o processo de modernização administrativa, a Prefeitura identificou a ausência de manual de organização atualizado, o que dificulta a compreensão das atribuições setoriais e fluxos de trabalho. O agente administrativo é designado, então, para colaborar na elaboração do documento, observando sua função administrativa. Diante da situação disposta, o manual deve:

A

destinar-se exclusivamente à alta gestão

B

limitar-se à descrição genérica dos cargos

C

substituir normas legais e atos administrativos

D

registrar estrutura, competências, fluxos e rotinas

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Q3875617

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Assistente em Administração |

Q3875617 Administração Pública

Em determinado órgão da Administração Pública, auditoria interna identificou que a atuação gerencial estava excessivamente concentrada no cumprimento formal de normas e procedimentos, com baixa capacidade de coordenação intersetorial, fragilidade na definição de prioridades e ausência de mecanismos consistentes de acompanhamento dos resultados entregues à sociedade. Embora as atividades estivessem juridicamente regulares, os resultados institucionais mostravam-se aquém do esperado. Considerando os conceitos e fundamentos da Administração, assinale a alternativa CORRETA.

A

A predominância de estruturas formais e hierarquizadas inviabiliza a aplicação dos fundamentos administrativos no setor público, tornando a gestão essencialmente normativa e não gerencial.

B

Os fundamentos da Administração limitam-se à racionalização das rotinas operacionais, não abrangendo a definição de objetivos, a coordenação de esforços e o controle do desempenho organizacional.

C

A Administração, enquanto processo racional e intencional, envolve a integração dinâmica das funções de planejamento, organização, direção e controle, orientada à consecução de objetivos previamente definidos, à coordenação de esforços coletivos e à avaliação sistemática dos resultados alcançados.

D

A conformidade estrita às normas e aos procedimentos administrativos é suficiente para caracterizar uma gestão eficaz, sendo a mensuração de resultados incompatível com organizações submetidas ao princípio da legalidade.

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Q3875608

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Assistente em Administração |

Q3875608 Administração Pública

No contexto de uma organização pública submetida a pressões simultâneas por legalidade, eficiência e entrega de valor público, a alta administração instituiu um ciclo contínuo de gestão baseado na definição de objetivos estratégicos, na reconfiguração das estruturas internas, no alinhamento das pessoas às diretrizes institucionais e na mensuração sistemática dos resultados. Ao longo do processo, ajustes sucessivos foram realizados, tanto nos meios utilizados quanto nos próprios objetivos inicialmente estabelecidos, em resposta a mudanças no ambiente organizacional e às avaliações de desempenho. À luz das funções administrativas clássicas e de sua abordagem contemporânea, assinale a alternativa CORRETA.

A

A organização, por definir a estrutura formal e a distribuição de competências, constitui etapa estanque do processo administrativo, não sofrendo influência da direção nem dos mecanismos de controle.

B

O controle, por envolver mensuração e avaliação de resultados, deve incidir exclusivamente sobre a execução das atividades, não podendo retroalimentar o planejamento sem comprometer a estabilidade administrativa.

C

As funções administrativas compõem um sistema integrado e dinâmico, no qual o controle retroalimenta o planejamento, a organização fornece os meios estruturais para a execução das estratégias e a direção promove o alinhamento das pessoas aos objetivos institucionais, permitindo ajustes contínuos orientados aos resultados.

D

O planejamento possui natureza estritamente normativa e antecedente, razão pela qual não admite revisões durante a execução, sob pena de descaracterizar a previsibilidade e a racionalidade da ação administrativa.

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Q3866540

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: UNIPAMPA Prova: Instituto Access - 2026 - UNIPAMPA - Administrador |

Q3866540 Administração Pública

Em determinado órgão da Administração Pública direta, a prestação de um serviço finalístico ao cidadão era conduzida por diferentes unidades administrativas, cada qual organizada segundo critérios funcionais próprios. Auditoria interna constatou que a fragmentação das atividades resultava em sobreposição de tarefas, ausência de visão do fluxo completo do serviço, dificuldade de mensuração de desempenho e elevado tempo de resposta ao usuário.
Diante desse cenário, a Administração decidiu implantar a administração de processos como abordagem estruturante da organização do trabalho, sem alteração das competências legais das unidades envolvidas.
Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, bem como sua aplicação no contexto das organizações públicas, assinale a alternativa correta.

A

A adoção da administração de processos implica a substituição da estrutura funcional por uma estrutura exclusivamente processual, exigindo a redefinição das competências legais das unidades administrativas envolvidas.

B

A gestão por processos, ao priorizar a entrega de valor ao usuário, pressupõe a flexibilização dos controles formais e a relativização do princípio da legalidade, em favor da eficiência administrativa.

C

A administração de processos permite a reorganização do trabalho a partir de uma visão transversal e orientada a resultados, preservando a estrutura formal existente, mas promovendo a integração das atividades em fluxos contínuos e mensuráveis.

D

A administração de processos restringe-se à racionalização operacional, não alcançando dimensões estratégicas ou gerenciais nas organizações públicas, em razão das limitações impostas pelo regime jurídico-administrativo.

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Q3865523

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865523 Administração Pública

Assinale a alternativa que indica corretamente qual é o documento ideal para efetuar o registro claro e detalhado de fatos, ocorrências, resoluções e decisões de reuniões e assembleias numa sessão de corpo deliberativo ou consultivo da administração pública:

A

Rascunho.

B

Memorando.

C

Ata.

D

Catálogo.

E

Anexo.

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Q3865515

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q3865515 Administração Pública

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto, de acordo com os processos da administração pública:
Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.

A

protocolo

B

controle de acesso

C

portaria

D

secretariado executivo

E

datilografia

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Q3855307

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Facilitador de Oficinas de Meio Ambiente |

Q3855307 Administração Pública

A hierarquia e a cooperação são bases da administração pública. Analise as assertivas abaixo sobre a relação do facilitador com a chefia imediata e a execução de ordens.

I.O servidor tem o dever de cumprir as ordens superiores, exceto quando estas forem manifestamente ilegais.

II.A cooperação envolve a iniciativa de reportar à chefia problemas que impeçam a realização das oficinas, sugerindo soluções quando possível.

III.Caso o facilitador discorde tecnicamente de uma metodologia sugerida pela chefia, ele deve se recusar a trabalhar e paralisar as atividades até que sua opinião prevaleça.

Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas I e III.

E

Apenas II e III.

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Q3853993

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Potim - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Vigia |

Q3853993 Administração Pública

No controle de acesso de veículos em estacionamentos de repartições públicas, qual informação deve obrigatoriamente ser colhida pelo vigia ao receber um condutor visitante no local?

A

A identificação do motorista do veículo.

B

A opinião do visitante sobre o atendimento no local.

C

A marca preferida de veículos utilizada pelo visitante.

D

O destino turístico que o visitante pretende conhecer na cidade.

E

O local onde o visitante costuma realizar manutenções em seu carro.

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Q3849963

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: CREF - 19ª Região (AL) Prova: IBADE - 2026 - CREF - 19ª Região (AL) - Contador |

Q3849963 Administração Pública

No controle de presença em eventos externos no CREF19/AL, o envio do relatório de participação interfere na liberação de novas diárias.
Assinale a alternativa correta sobre esse fluxo.

A

O relatório deve ser enviado em até cinco dias úteis do retorno do evento, e novas diárias ficam condicionadas ao envio do documento.

B

O relatório pode ser enviado em até cinco dias corridos, e novas diárias seguem liberadas quando houver lista de presença no local do evento.

C

O relatório deve ser apresentado no dia do evento, e novas diárias dependem de registro em ata do Plenário para validação do deslocamento.

D

O relatório pode ser entregue em até quinze dias do retorno, e novas diárias dependem de despacho do setor financeiro para autorização do pagamento.

E

O relatório é exigido quando houver pernoite, e novas diárias dependem da conferência de comprovantes de hospedagem e alimentação no processo.

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Q3845718

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José do Rio Preto - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de São José do Rio Preto - SP - Agente Administrativo |

Q3845718 Administração Pública

O agente administrativo Pedro precisa movimentar documentos do arquivo corrente para o arquivo intermediário.

O instrumento legal que define e formaliza essa movimentação é denominado termo de

A

transferência.

B

aceite.

C

encerramento.

D

recolhimento.

E

guarda.

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Q3835769

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835769 Administração Pública

No âmbito da Administração Pública Municipal, o protocolo administrativo configura-se como procedimento técnico-formal destinado a assegurar o controle do ingresso, da tramitação e da destinação dos documentos oficiais, permitindo rastreabilidade, organização administrativa e segurança jurídica. À luz dessa concepção, assinale a alternativa correta.

A

Autorizar a eliminação imediata de documentos sem registro formal.

B

Executar exclusivamente o arquivamento definitivo dos documentos após o encerramento do processo.

C

Decidir sobre o conteúdo jurídico e administrativo dos documentos protocolados.

D

Realizar a análise de mérito do conteúdo dos documentos recebidos.

E

Registrar, controlar e acompanhar a entrada, a movimentação interna e a saída de documentos administrativos.

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Q3835756

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Itá - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Itá - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3835756 Administração Pública

O protocolo administrativo consiste em procedimento técnico-formal destinado ao controle da movimentação documental no âmbito da Administração Pública, assegurando organização, rastreabilidade e segurança jurídica dos atos administrativos. Considerando as funções do protocolo, analise as afirmativas a seguir:

I.Controla a tramitação dos documentos.
II.Garante rastreabilidade administrativa.
III.Substitui a análise técnica dos setores.
IV.Registra a entrada de documentos.

Assinale a alternativa correta:

A

I, II e IV apenas.

B

I, III e IV apenas.

C

I e III apenas.

D

II e III apenas.

E

III e IV apenas.

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